中国移动企业文化建设实施纲要

1、PAGE 15 -中国移动通通信集团团公司企业文化建建设实施施纲要（2006620008）目录一、 形形势与任任务（一）中国国移动企企业文化化理念的的形成和和发展（二）中国国移动企企业文化化建设的的主要任任务二、 工工作目标标（一）企业业文化建建设总目目标（二）2000620008年年度目标标三、 基基本原则则（一）理念念统一（二）一致致传播（三）领导导垂范（四）引导导激励（五）齐推推共进（六）闭环环管理四、 组组织保障障五、 重重点工作作（一）构建建组织保保障体系系（二）完善善文化培培训机制制（三）整合合文化传传播渠道道（四）健全全文化激激励机制制（五）实施施文化整整合工程程（六）推进进制度

2、文文化匹配配（七）建立立文化评评估机制制（八）关注注文化前前沿问题题六、 有有关说明明为贯彻落实实中国移移动企业业文化理理念，塑塑造统一一的企业业文化，推推动中国国移动“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越战略略有效实实施，特特制定本本实施施纲要。企业文化建建设是一一项长期期的工作作。本实实施纲要要以贯贯彻落实实中国移移动企业业文化理理念体系系（20006年年版）为为核心，立立足企业业文化建建设的新新形势和和新任务务，系统统设计中中国移动动2000620008年企企业文化化建设的的目标、原原则及重重点工作作，为各各单位（各各省公司司、直属属单位、总总部各部部门，下下同）企企业文化化建设提提供指导导。一

3、、 形形势与任任务 （一一）中国国移动企企业文化化理念的的形成和和发展中国移动成成立以来来，中国国移动人人始终以以高度的的责任感感和不断断追求卓卓越的精精神，艰艰苦创业业、奋发发进取，创创造出移移动通信信事业发发展的奇奇迹，成成功跻身身世界一一流通信信企业行行列。在在此过程程中，各各单位持持续加强强企业文文化建设设，积淀淀了丰富富的文化化资源，激激发了全全员的积积极性、主主动性和和创造性性，为企企业的发发展提供供了源源源不断的的精神动动力。随着形势不不断变化化和企业业的持续续发展，WTO框架下电信市场开放和竞争全球化，3G牌照发放后新的竞争格局的形成、都将对从业者的思维和行为模式产生深刻影响；

4、企业整体上市，迈入成长阶段，要求我们塑造统一文化，提升整体形象，扬弃不适应企业发展的思维和行为模式。中国移动实施“走出去”战略，也使企业文化建设增加了跨国文化管理的内容。2006年年，中国国移动遵遵循“实践、认认识，再再实践，再再认识”的规律律，本着着既继承承优良传传统，又又着眼新新形势、新新环境的的要求，学学习借鉴鉴系统内内外企业业文化建建设的有有益经验验，整合合、提炼炼了“正德厚厚生 臻臻于至善善”的核心心价值观观，“创无限限通信世世界 做做信息社社会栋梁梁”的公司司使命，“成为卓越品质的创造者”的公司愿景。三者相辅相成，共同构成中国移动新的企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系（20

5、06年版），不仅是对企业发展经验和文化建设成果的高度总结，同时又是企业适应新形势、实现新跨越的灵魂和指针。（二）中国国移动企企业文化化建设的的主要任任务面向未来，中中国移动动企业文文化建设设面临的的基本任任务是：塑造中中国移动动统一的的企业文文化理念念体系，建建立和完完善企业业文化管管理机制制，全面面、协调调、深入入地贯彻彻落实中中国移动动企业文文化理念念，不断断推进企企业文化化宣贯落落实，为为打造卓卓越的运运营体系系，建设设卓越的的组织，培培育卓越越的人才才，铸造造中国移移动卓越越的企业业品质提提供动力力源泉。1、凸显“一个中中国移动动”的企业业文化各单位要以以中国移移动企业业文化理理念整合

6、合自身原原有的文文化资源源，做好好文化的的对接和和融合。既既充分运运用好这这些资源源财富，使使之持续续为企业业发展服服务；又又适应新新形势的的要求，塑塑造出统统一的中中国移动动企业文文化，提提升“一个中中国移动动”的整体体凝聚力力。2、重视管管理的制制度化、人人性化，不不断完善善企业文文化管理理体系各单位要视视企业文文化建设设为企业业管理的的一项重重要职能能，不断断完善文文化建设设的计划划机制、领领导机制制、协调调机制和和监控机机制，提提高管理理效率，形形成管理理闭环；逐步健健全企业业文化管管理的配配套制度度，实现现“有法可可依”；努力力探索企企业文化化的作用用机制，切切实发挥挥企业文文化推动

7、动企业发发展的作作用。3、切实提提升管理理水平，推推动中国国移动“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越各单位要全全面、协协调、深深入地贯贯彻落实实企业文文化理念念，形成成理念、制制度、行行为既统统一又协协调的企企业文化化体系；要将企企业文化化建设与与落实新新跨越战战略各项项发展重重点和战战略举措措的实践践结合起起来；要要立足实实际，前前瞻性地地研究与与新跨越越战略贯贯彻实施施紧密相相关的文文化问题题，为各各项战略略任务的的顺利完完成提供供思想指指导和动动力支持持。二、 工工作目标标（一）企业业文化建建设总目目标200620008年年中国移移动企业业文化建建设的总总目标是是：全面面贯彻落落实企业业文化理

8、理念体系系，将企企业文化化理念与与落实新新跨越战战略的各各项任务务紧密融融合；塑塑造中国国移动统统一的企企业文化化理念体体系，强强化一个个中国移移动的整整体凝聚聚力；塑塑造富有有责任感感和卓越越精神的的移动人人，为企企业实现现“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越创造造源源不不竭的精精神动力力。中国移动企企业文化化建设总总目标可可以分解解为理念念的认知知和认同同、统一一文化的的塑造、决决策和领领导行为为的示范范、理念念的制度度化等四四个方面面：1、企业文文化理念念要内为为全体员员工所认认知、认认同，增增强组织织凝聚力力和个体体行动力力；外为为广大利利益相关关者所了了解、欣欣赏，提提升企业业形象。2、企

9、业文文化理念念要成为为企业文文化整合合的核心心，既塑塑造出统统一的企企业文化化体系，又又充分发发挥原有有企业文文化资源源的积极极作用。3、企业文文化理念念要成为为决策和和领导的的指导思思想，在在决策和和领导行行为中充充分体现现理念导导向，进进而提升升企业的的凝聚力力，调动动全员的的积极性性、主动动性和创创造性。 4、 企业业文化理理念要固固化于企企业的相相关制度度、规范范、标准准和流程程之中，逐逐步完善善与企业业文化理理念一致致的制度度化管理理体系，既既以制度度激励人人心，又又以制度度规范行行为，不不断推动动新跨越越战略目目标的实实现。（二）2000620008年年度目标标遵循由浅入入深、循循

10、序渐进进的规律律，结合合企业文文化建设设总目标标的四个个维度，22006620008年各各年度的的具体目目标是：1、20006年：系统部部署，全全面宣贯贯系统规划和和部署企企业文化化落地工工程，全全面宣贯贯中国移移动企业业文化理理念，使使全体员员工普遍遍认知企企业文化化理念，外外部利益益相关者者对中国国移动企企业文化化理念有有所了解解。制定中国移移动企业业文化建建设实施施纲要。建立组织保保障，各各单位落落实专门门部门或或组织负负责企业业文化建建设工作作。大力推进企企业文化化内部宣宣贯与培培训。整合内外部部企业文文化传播播渠道，企企业文化化理念标标识一致致，规范范传播显显现。按照中国移移动新的的

11、企业文文化理念念体系精精神，各各单位着着手对原原有的本本单位企企业文化化进行融融合与整整合。2、20007年：促进认认同，固固化于制制（1）逐步步提升员员工对企企业文化化理念的的认同度度；推动动外部利利益相关关者深入入了解中中国移动动企业文文化理念念。（2）加大大以企业业文化理理念整合合部分省省公司原原有文化化资源的的力度，通通过试点点积累企企业文化化整合经经验，并并积极推推广。（3）建立立对决策策行为、领领导行为为遵循企企业文化化理念的的监控机机制，促促使各级级管理者者在决策策和领导导过程中中，率先先垂范企企业文化化理念。（4）将企企业文化化理念落落实到企企业经营营管理工工作和人人力资源源开

12、发与与管理体体系之中中，在促促进企业业持续、健健康、快快速发展展的同时时，使企企业愿景景与个人人发展有有机统一一，又完完善对员员工行为为的引导导与约束束。3、20008年：深度落落实，全全面提升升（1）持续续培训、传传播和激激励，激激发员工工身体力力行企业业文化的的行为动动机；不不断深化化外部利利益相关关者对中中国移动动企业文文化的理理解度。（2）完成成企业文文化整合合，基本本形成统统一的中中国移动动企业文文化体系系。 （3）完善善对决策策行为、领领导行为为遵循企企业文化化理念的的管理，各各级管理理者都能能率先垂垂范企业业文化，有有力地推推动各项项发展重重点和战战略措施施的落实实。（4）加大大

13、企业文文化理念念固化于于制的步步伐，形形成与企企业文化化理念一一致的制制度化管管理体系系。三、 基基本原则则各单位贯彻彻落实中中国移动动企业文文化理念念，应遵遵循以下下指导原原则：（一）理念念统一根据“一个个中国移移动”（Onne CCM）的的战略和和中国移移动通信信集团公公司关关于印发发的通知知（中中移发 20006 100 号），各各单位都都应遵循循并宣贯贯统一的的中国移移动企业业文化理理念体系系。（二）一致致传播保持企业文文化传播播的一致致性，是是塑造“一个中中国移动动（Onne CCM）”的重要要组成部部分。各各单位在在内部办办公场所所、外部部营业场场所张贴贴、悬挂挂的标语语、口号号、

14、VII标识等等企业文文化传播播介质要要做到上上下一致致；在内内、外部部广播、电电视、网网站以及及其他文文化传播播渠道上上要保持持传播方方案的一一致性和和标准化化；在对对内、对对外主题题性文化化传播活活动过程程中要遵遵循导向向的一致致性。（三）领导导垂范各级领导干干部，特特别是一一把手，是是企业文文化建设设的第一一责任人人，也是是落实企企业文化化理念的的主要推推动者，必必须克服服一切与与理念及及其贯彻彻要求不不相符合合的思想想观念；必须把把企业文文化建设设提升到到战略的的高度，合合理配置置资源，切切实抓好好文化落落地工作作；必须须率先垂垂范，在在决策和和领导过过程中身身体力行行企业文文化理念念。

15、领导导干部率率先垂范范，才能能引导、激激励员工工自觉遵遵循企业业文化理理念的实实践要求求。（四）引导导激励企业文化建建设本质质上是人人心工程程。对员员工的管管理，必必须坚持持“以人为为本”，以引引导为主主，循循循善诱；必须以以激励为为主，正正向强化化。各单单位在建建设与企企业文化化理念一一致的制制度文化化过程中中，必须须充分重重视制度度的引导导性、激激励性；各级管管理者在在领导过过程中，必必须以正正向强化化、正向向激励为为主。（五）齐推推共进企业文化的的建设工工作需要要全集团团群策群群力共同同落实。各单位、各个部门既要各守本职，又要相互补位，形成合力，共同落实企业文化理念，共同推进企业文化建设

16、工作的顺利开展。各单位、各各部门要要按照集集团公司司的统一一部署，及及时开展展相关工工作和活活动，努努力形成成企业文文化建设设相对均均衡发展展的局面面。（六）闭环环管理企业文化建建设是企企业管理理的一项项重要职职能，应应遵循计计划组织协调监控的的管理规规律，形形成管理理闭环。各各单位、各各部门在在企业文文化建设设过程中中，必须须强化企企业文化化建设的的计划性性，确保保分工协协作到位位，加大大监控评评估力度度，不断断实现持持续改进进。 四、 组组织保障障企业文化建建设是一一个复杂杂而艰巨巨的系统统工程，需需要各单单位、各各部门紧紧密配合合和全体体员工的的共同努努力。中中国移动动各单位位、各级级管

17、理者者和广大大员工都都应积极极主动地地参与企企业文化化建设，身身体力行行企业文文化理念念。集团公司总总部与省省公司之之间的分分工原则则是，总总部各部部门立足足本部门门的管理理职能，制制定落实实企业文文化理念念的相关关方针政政策，为为省公司司相关部部门贯彻彻执行这这些方针针政策提提供咨询询意见和和技术指指导，并并组织内内、外部部经验交交流。各各省公司司在集团团公司指指导下，组组织实施施企业文文化宣贯贯落地工工作。在企业文化化建设诸诸环节上上，集团团公司侧侧重于企企业文化化建设的的规划、监监控，省省公司侧侧重于企企业文化化建设的的组织执执行。省省公司应应有相应应的人员员负责企企业文化化的建设设工作

18、。1、企业文文化建设设的领导导与牵头头组织为切实有效效地贯彻彻落实中中国移动动企业文文化理念念，各单单位均应应进一步步健全本本单位企企业文化化建设的的领导机机构，形形成领导导班子分分工明确确、齐抓抓共管，一一把手亲亲自挂帅帅的企业业文化领领导体制制。同时时，明确确牵头组组织部门门，具体体落实本本单位企企业文化化领导机机构做出出的重大大决策，组组织协调调各部门门的企业业文化落落地工作作。2、企业文文化的建建设职责责分工中国移动各各级机构构的职能能部门应应本着分分工合作作、齐抓抓共管的的原则来来推动企企业文化化的建设设，形成成强有力力的组织织保障。集团总部相相关部门门的职责责分工为为：发展战略部部

19、负责组组织研究究和完善善中国移移动企业业文化理理念和框框架体系系，负责责建立和和实施企企业文化化建设评评估体系系。党群工作部部负责中中国移动动企业文文化宣传传贯彻工工作的牵牵头工作作。根据据中国移移动企业业文化理理念体系系，组织织开展企企业文化化宣传贯贯彻工作作，指导导和推动动各级单单位的企企业文化化宣传、贯贯彻活动动等。综合部负责责企业文文化在各各新闻媒媒体上的的新闻宣宣传和传传播等相相关工作作。人力资源部部负责企企业文化化制度内内化、内内部培训训等相关关工作。市场经营部部负责在在外部广广告媒介介资源、赞赞助项目目资源中中的宣传传和传播播等相关关工作；根据中中国移动动企业文文化理念念体系VV

20、I应用用规范，负负责对营营业、生生产等场场所的视视觉形象象进行统统一规范范的相关关工作。工会群团组组织负责责协助推推行企业业文化建建设工作作；负责责在公司司文体活活动中开开展企业业文化的的宣传贯贯彻工作作。总部其他职职能部门门根据企企业文化化建设的的总体部部署，在在所负责责的职责责范围内内配合完完成企业业文化建建设的相相关工作作。各省公司、各各直属单单位要根根据集团团公司总总部的职职责分工工精神，具具体抓好好本单位位企业文文化建设设的组织织落实工工作。五、 重重点工作作为切实贯彻彻落实企企业文化化理念，实实现中国国移动企企业文化化建设的的各项目目标，未未来三年年内，各各单位必必须重点点关注以以

21、下工作作环节，切切实抓好好贯彻落落实：（一）构建建组织保保障体系系1、建立、健健全并持持续优化化本单位位推动企企业文化化理念落落地的组组织框架架，明晰晰职责分分工，理理顺跨部部门工作作协调机机制。2、根据中中国移动动企业文文化理念念落地的的要求，制制定本单单位企业业文化建建设实施施纲要，并并按年度度滚动刷刷新；根根据企业业文化建建设实施施纲要制制定工作作计划并并实施分分解。（二）完善善文化培培训机制制1、完善培培训计划划制定、培培训课程程设计、培培训课件件开发、培培训组织织实施、培培训效果果评估机机制。2、做好企企业文化化培训师师的选拔拔、培育育和管理理工作，不不断提升升培训能能力，不不断调动

22、动培训积积极性。3、针对新新员工、普普通员工工、管理理者的具具体特点点，形成成分门别别类的培培训内容容，探索索不同形形式的培培训模式式。(三）整合合文化传传播渠道道1、充分整整合企业业现有的的文化传传播渠道道，如报报纸、杂杂志、网网络、论论坛、短短信平台台等，开开展生动动活泼、富富有特色色、卓有有成效的的对内、对对外企业业文化传传播。2、结合本本单位实实际情况况，创造造性地开开发各类类企业文文化对内内、对外外传播介介质，如如宣传视视频、宣宣传手册册、张贴贴画等等等。3、利用各各类与内内、外部部利益相相关者接接触的界界面，实实施企业业文化渗渗透，如如通过名名片、工工作卡、工工作模板板、办公公用品

23、、礼礼品、邮邮寄品、营营业场所所、办公公场所、生生产工具具、软文文广告、营营销活动动等等。4、将企业业文化理理念渗透透到各类类典礼、仪仪式之中中，如工工作会议议、员工工入职宣宣誓、表表彰大会会等等。 5、组织一一系列企企业文化化对内、对对外宣传传活动，寓寓教于乐乐，促进进企业文文化认知知和认同同。（四）实施施文化整整合工程程1、遵循中中国移动动企业文文化理念念的统一一表达，实实现理念念VI应应用规范范化、一一致性。2、各省公公司应站站在塑造造“一个中中国移动动”的高度度，本着着“有机融融合、彰彰显共性性、拓展展内涵、体体现特色色”的原则则，尽快快完成自自身原有有企业文文化资源源与中国国移动企企

24、业文化化理念的的对接。（五）健全全文化激激励机制制1、强化对对各级管管理者率率先垂范范企业文文化理念念的管理理，纳入入干部选选拔、考考核、晋晋升、淘淘汰的标标准之中中。2、定期收收集、编编撰在身身体力行行中国移移动企业业文化理理念方面面表现足足堪榜样样的行为为案例；建立表表彰和奖奖励制度度，对相相关人员员实施表表彰和奖奖励；通通过企业业文化传传播渠道道，宣扬扬案例及及其文化化精神。3、以企业业文化理理念为导导向，及及时解决决各类关关系到内内、外部部利益相相关者切切身利益益的焦点点性问题题、突发发性问题题。（六）推进进制度文文化匹配配1、以贯彻彻落实中中国移动动核心价价值观、对对员工的的责任承承诺和培培育卓越越人才为为导向，不