企业执行力存在的问题及提升研究论文

1、广州大学华软软件学院毕业论文.绪 论论1.1 研研究的目目的及意意义 1.1.11 研究究的目的的中国大多数数企业在在硬件条条件如装装修、设设施设备备上与国国际企业业的差距距不大，或者比比之更为奢华健健全，但但就企业业的经济济效益、客客户及员员工的满意度度等方面面而言，却却始终无无法与国国际著名名企业相相抗衡。究究其原因因，不在在于企业业战略的的好坏，不不在于市市场环境境的优劣劣，而在在于企业业内部管管理的成成效，且且关键因因素在于于企业内内部执行行力的差差距。在市场竞争争日益激激烈的今今天，国国内企业业经营者者发现本本企业都都存在一一种奇怪怪的现象象：一是是许多宏宏伟蓝图图最终都都化为泡泡影

2、，同同样的经经营战略略，产生生的效果果却有如如此巨大大的差异异；二是是企业的的经营战战略尽管管已经详详细说明明但还是是一到下下面就走走样或者者说按照照公司指指示执行行，却也也产生不不了预期期的结果果；三是是不管大大事小事事吩咐下下去不追追问永远远无法得得到反馈馈。在这这样一个个现实问问题环境境下，许许多企业业经营者者不得不不怀疑执执行力差差到底是是谁的责责任？那那么又该该如何解解决这个个严重的的问题呢呢？本文文就是希希望能借借助广州州联褔置置业有限限公司存存在的执执行力问问题进行行分析，加加强对执执行力的的认识与与理解，同同时运用用所学的的知识对对其存在在的问题题提出合合理的建建议。因因此本文

3、文从现有有的执行行力理论论的相关关研究成成果入手手，对我我国企业业执行力力的发展展现状进进行分析析，找出出我国企企业执行行力存在在的问题题并提出出相应提提升建议议。希望望本文的的研究成成果能够够为后来来研究者者提供帮帮助，也也对中国国企业乃乃至整体体经济的的健康发发展具有有重要作作用。1.1.22 研究的的意义阿里巴巴创创始人马马云和全全球顶级级风险投投资商孙孙正义都都认为：三流的的点子加加上一流流的执行行力，比比一流点点子加上上三流的的执行效效果更好好。由此此可见，执执行力的的高低对对于企业业的发展展可谓是是功臣。我我国企业业如海尔尔和联想想等，在在探索执行行力提升升过程中中，结合合我国实实

4、际情况加加以学习习西方理理论，并且深深化对企企业执行行力的认认识。但但是，我我国大多多数企业业在执行行中还存存在大量量问题，导致企业内部执行力缺失现象十分严重。作为企业核心竞争力的一个重要细胞，执行力低下是中国企业管理中最大的难题，企业执行力差，不只是直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是它削弱了团队的斗志，破坏了工作氛围，丧失了企业核心竞争力，影响了企业的整体利益。提升企业的执行力对于企业的发展存在重大意义，是企业追求的重要目标，也是提升企业核心竞争力谋求发展的重要手段。因此研究企业执行力存在的问题及提升研究对我国企业的发展具有很强的现实和实践意义。1.2 国国内外研

5、研究文献献综述1.2.11 国外外研究文文献综述述 220022年，美美国企业业家拉里里博西迪迪（Laarryy Boossiidy）和和排名世世界第一一的 HYPERLINK /wiki/管理咨询 管理理咨询大大师拉姆姆查兰(Ramm Chharaan)出出版的著著作执执行：如如何完成成任务的的学问，该该书将执执行力以以理论形形式提出出，确立立了执行行力的理理论高度度。两位位作者认认为执行行力是在在企业制制定战略略的基础础上实现现既定目目标的能能力，它它不仅是是对战略略决策的的执行以以及实现现责任的的落实，也也是把战战略、运运营和人人员这三三者进行行协调以以发挥最最大价值值的系统统化流程程。

6、其中中，他们们认为执执行力是是人员、战战略、运运营三大大流程的的有效结结合这一一观点得得到广泛泛的认同同。11国外另一部部对执行行力研究究有重大大影响的的书籍是是由哈佛佛大学商商学院教教授、管管理学哲哲学博士士保罗托马斯斯（Paaul Thoomass）和剑剑桥大学学博士、杜杜克大学学商学院院教授大大卫伯恩（DDaviid BByrnne）两两位顶尖尖美国专专家联手手打造的的执行行力（220033年），它它开启了了执行力力研究的的热潮。他他们在书书中对执执行力的的重要作作用做了了高度的的评价，指出：“执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成独特的竞争优势。”3他们发现，所有执行力强的组织

7、都有五个共同点：执行力文化化都被建立在在执行力力组织内内部中。执行力组织织的薪酬酬设计更更多地与与业绩联联系起来来。在执行力组组织中，人人员、战战略、运运营三个个核心流流程是紧紧密连结结在一起起的。执行力组织织的领导导者们都都对自己己的企业业和员工工有很深深的了解解。执行力组织织很注意意评估。曾担任ABBC广播播公司的的制作人人劳伦斯斯霍顿(Lauurennce Hauughtton)通过与与宜家（IIKEAA）、华华尔街日日报（tthe Walll SStreeet Jouurnaal）、嘉嘉信理财财（Chharlles Schhwabb）、时时代华纳纳（Tiime Warrnerr）、华华

8、信瑞悦悦（Waatsoon WWyattt）、佩佩拉公司司（Peellaa Coorp.）以及及许多大大大小小小企业高高层管理理者对话话，得出出结论，过过去500年中，883%的的公司业业绩出现现下滑，“不是源于外部经济力量，而是在于企业内部执行不够到位。”41.2.22 国内内研究文文献综述述 目前前我国学学者对中中国化的的执行力力理论也也进行有有益而深深刻的探探究。仅仅中国期期刊全文文数据库库收录的的有关执执行力论论文就多多达80000多多篇，并并且网络络上各大大论坛有有关执行行力的讨讨论也是是随处可可见。综综合各种种资料，我我们可以以得出国国内对执执行力的的研究主主要集中中在以下下几个领

9、领域：一是研究执执行力的的影响因因素。我我国学者者周永亮亮博士认为为执行就就是为了了达到目目标而采采取的具具体行为为，执行行力就是是执行的的能力和和手段，他他认为执执行是通过资资源、组组织、人人员三者者的有机机结合影影响企业业的成长长。谭德德和在组组织的执执行力（2005年）中认为影响执行力有制度、结构、能力及人为这几种因素。5石变珍在塑造具有执行力的企业员工（2005年）中认为执行的根本和关键在于员工，因此用能执行的员工是提升企业执行力的根本。同时，激励机制是提升执行力的保证，培训体系是提升执行力的保障，及时跟进可确保执行的效力。6 惠盼在浅议提升企业执行力（2013年）中认为执行力的强弱是

10、企业文化、管理机制和员工能力的匹配和集成问题，其中人的问题起着关键作用。7 二是研究执执行力的的三大流流程。余余世维博博士在赢赢在执行行（220055年）中反反思了中中国企业业执行力力的现状状，他认认为把握握战略、人人员、运运营这三三个核心心流程是是解决执执行力的的关键。8马闯在建建立执行行力组织织的人员员流程（2009）中认为组织的人员流程要与战略流程和运营流程相结合，并通过准确定位人力资源管理职责、建立人才评估机制、建立绩效管理体系塑造人员流程。三是研究执执行力的的提升途途径。220033年魏中中龙教授授在如如何培养养和提升升企业的的执行力力中指指出在企企业强化化执行力力的过程程中，管管理

11、者不不仅要正正确进行行角色定定位和改改变思想想观念，而而且必须须把人员员、战略略、运营营三者整整合起来来。苏定定东等人人在基基于能力力提升的的民营企企业文化化建设战战略(20009年)中认为为要在能能力提升升的基础础上建设设企业文文化来提提升企业业执行力力。叶世世超在培培育中小小企业企企业执行行力的探探讨(20009年)中认为要要从人和和制度着两两个角度度提升中中小企业业执行力力。孙文文秀在如如何塑造造企业的的执行力力中认认为，执执行力是是企业实实现战略略目标而而付诸行行动的一一整套行行为和技技术系统统。它是是体现在在企业经经营战略略、人力力资源、运运营等管管理之中中的一种种文化力力、免疫疫力

12、、竞竞争力，是是凝聚员员工集体体智慧的的合力。她她认为在在企业中中塑造和和培养执执行力主主要是塑塑造和提提高员工工的三种种能力：沟通的的能力、把把复杂事事情变简简单的能能力、把把简单的的事情做做好的能能力。9 严超在在浅谈谈如何提提高企业业执行力力（220133年）中中认为明明确的战战略体系系是提升升企业执执行力的的前提，但但也需要要一群高高素质的的员工队队伍以及及一套科科学完善善的管理理体制和和制度来来确保执执行力效效果。10 综合合考量中中外学者者的执行行力研究究，我们们比较这这些研究究的共同同点和不不同点，先先总结如如下：执行力研究究的共同同点所有执行力力研究都都强调对对企业三三大流程程

13、的有效效结合，认认为提升升企业执执行力必必须紧抓抓企业的的人员、战战略、运运营三个个核心流流程。国外学者在在强调企企业三大大流程的的再建基基础上，同同时也认认为企业业的文化化和企业业的激励励机制对对执行力力产生关关键作用用。领导者的影影响力与与亲和力力以及企企业的监监督机制制都是企企业执行行力建设设的关键键。执行力研究究的不同同点我国学者强强调企业业制度的的建设和和完善，认认为企业业制度不不完善或或制度不不符合企企业实际际发展需需要是影影响企业业执行力力的一个个重要原原因。这这与我国国企业的的性质有有关。我我国企业业从过去去的计划划到现在在的自由由市场，很很多企业业还处于于刚刚建建立或者者转型

14、过过程中，这这就导致致有些制制度的建建设不完完善或者者跟不上上企业发发展的步步伐，不不适合企企业的现现实需要要。国内内学者强强调要立立足中国国本土文文化和现现实环境境，以本本土实践践作为分分析对象象，强调调在实践践中构建建执行体体系，完完善执行行绩效考考核监督督机制，创创建执行行力文化化等。1.3 研研究思路路与方法法1.3.11研究思思路运用大学四四年学习习的专业业理论知知识学习习和相关关资料的的收集和和整理，运运用理论论分析和和文献综综述的方方法阐述述执行力力的相关关理论，从从现有的的执行力力理论相相关研究究入手，运运用案例例分析法法和现象象分析法法剖析了了广州联联福置业业有限公公司的执执

15、行力现现状，分分析该公公司执行行力存在在的问题题，在此此基础上上结合企企业自身身的特点点，有针针对性地地提出改改进的对对策和建建议。课课题的研研究思路路如下研究目的、意义、思路和方法研究目的、意义、思路和方法国内外研究现状及相关概念综述国内外研究现状及相关概念综述广州联福置业有限公司执行力现状及问题、原因分析广州联福置业有限公司执行力现状及问题、原因分析广州联福置业有限公司执行力提升对策广州联福置业有限公司执行力提升对策总结总结1.3.22研究方方法本课题通过过作者实实习期间间的相关关工作经经历，加加上对相相关知识识的进一一步联系系，通过过对相关关的文献献检索、访访谈法和和封闭式式问卷调调查三

16、种种方法收收集原始始资料，针对广州联福置业有限公司的执行力状况，提出问题、分析问题、解决问题的科学研究方法对所选课题进行研究。（1）文献献检索法法 首先，本本文采用用文献检检索法。通通过查找找“执行力力”、“企业执执行力提提升”等为关关键检索索词，在在中国知知网、百百度文库库、实体体书等途途径，检检索查找找与“执行力力”及与执执行力提提升相关关的文献献20多多篇；（2）访谈谈法其次，本文文采用访访谈法，通通过采用用面对面面的访谈谈形式，了了解企业业执行力力的运作作情况。试试图通过过访谈对对象的日日常工作作及其对对执行力力的认识识获取有有用的原原始资料料。并通通过提炼炼分析了了解可能能影响执执行

17、力的的可能因因素，从从而针对对企业的的问题提提出可能能的关键键性建议议。（3）问卷卷调查法法再次，本文文通过采采用问卷卷的形式式，对广广州联福福置业有有限公司司执行层层员工进进行调查查。目的的是从中中层领导导及其他他岗位的的员工的的角度，广广泛收集集其对企企业运作作及执行行力的不不同看法法。结合合访谈结结果，从从而得出出执行力力提升的的对策，构构建企业业执行力力全面管管理。2.相关理理论概述述 2.1 执执行力的的内涵 美国资深的的企业家家保罗托马斯斯和企业业管理学学家大卫卫伯恩最早早提出执行行力概念念，他们们认为执执行力在在企业竞竞争中有有着举足足轻重的的地位。220022年，拉拉里博西迪迪

18、（LaarryyBosssiddy）与与拉姆查兰（RRoChharaan）所所著的EExeeeutiion,Thee Diisciipliine of Getttinng TThinngs Donne一一书在美美国问世世，风靡靡全球，短短短一年年间就被被翻译成成几十种种文字。220033年该书书在我国国被翻译译出版，名名为执执行如何完完成任务务的学问问。拉拉姆查兰在在执行行一书书中曾明明确指出出：执行行力不仅仅是一个个系统工工程，更更是一门门学问，它它不但是一个个战术层层面上的的问题，也是一个战略层面上的问题，它必须充分融入到企业的方方面面，渗透到它的目标、战略、战术、精神和文化等各个方面。联

19、想总裁柳柳传志认认为“所谓执执行力就就是选择择合适的的人员放放到合适适的岗位位上，使使其发挥挥最大的的作用”。迈克克戴尔认认为：“所谓执执行力，就就是员工工在每一一个阶段段都一丝丝不苟的的切实执执行”。目前为止，关关于执行行力的定定义还没没有一个个统一的的答案。因因为每个个人对于于执行的的理解、认认识都有有差异。那么，什么才是真正的执行力呢？执行力，是是指企业业的各个个管理层层次、各各个经营营单位、各各个岗位位的员工工贯彻执执行经营营者制定定的战略略决策、方方针政策策、制度度措施、方方案计划划和实现现企业经经营战略略目标的的能力。它它是企业业竞争力力的核心心。很多人认为为执行力力就是执执行的能

20、能力，这这其实是是对执行行力的一一个字面面理解。他他们把执执行看得得非常简简单，企企业高层层制定出出战略决决策，下下属员工工按照规规定严格格执行就就可以。但这只是被动、消极的执行。管理学中的执行并非如此，它是指在充分理解企业战略决策的基础上，执行者快速准确的展开行动。在行动中，执行者主动地关注内外部环境，及时反映情况，积极协调配合各部门的工作，确保执行顺利达成战略目标。在这一过程中，执行者的责任感是最关键的。这里的执行者不仅仅是企业的下属员工，也包括企业的高层领导者。这也是为什么我们把CEO（chief executive officer）翻译为“首席执行官”。11由此可见，执行层面也包括公司

21、高层。对于执行力力的内涵涵，我们们也可以以从以下下几个方方面来把把握：首先，执行行力是一一个全面面系统的的概念。执执行是一一个系统统的流程程，从开开始分析析企业面面临的环环境到制制定战略略，最后后选择合合适的人人员来进进行实施施，贯穿穿于企业业整个活活动的始始终。往往往我们们讲到执执行力只只是片面面关注领领导或者者员工的的执行力力，但企企业的执执行力是是所有成成员共同同配合的的效果。不不仅领导导需要强强大的执执行力以以能够及及时根据据环境的的变化调调整企业业的战略略并指导导下属的的工作，监监控企业业任务执执行的进进度。同同样的每每一个员员工的执执行力也也将决定定着企业业执行力力的强弱弱，决定定

22、着企业业战略的的有效正正确实施施。55其次，执行行力是一一个积极极主动的的概念。它它需要员员工积极极主动地地接受理理解企业业的战略略决策，然然后协调调配合各各部门有有反馈的的顺利执行行工作。在在执行中中遇到问问题，执执行者应应及时进进行沟通通反馈，积积极想办办法解决决。最后，执行行力是一一个行动动文化概概念。执执行力等等同于行行动，这这种等同同是可以以相互转转化的。首首先执行行是一种种意识，只只有每时时每刻想想着执行行才有可可能提升升执行力力。除此此之外，科科学的、系统的完成执行才是执行的最有效和最持久的方法。加之科学化工具的使用，持之以恒，构成一种文化。企业的执行力文化就是企业成员树立的有效

23、执行的价值观、群体意识和行为规范的总和。最终，这种深入人心的执行文化，终化执行为行动。42.2 执执行力的的三大核核心流程程执行力是通通过一系系列的流流程结合合来实现现组织的的目标与与战略。这这一系列列的流程程主要包包括三大大块：人人员流程程、战略略流程、运运营流程程。这三三大流程程是执行行力的重重点和关关键。执执行力不不足多数数也是体体现在这这三个方方面。企企业多以以通过某某种方式式运行这这三个流流程以提提高执行行力，但但大多数数企业没没有把这这三个流流程与企企业的实实际相结结合，导导致执行行力不足足或有所所缺陷。2.2.11人员流流程人员流程是是执行力力三大流流程的核核心，保保证战略略的顺

24、利利执行。人人员流程程相比其其他两个个流程都都显得更更为重要要，因为为员工是是主要的的执行者者。在很很多情况况下，企企业目标标无法实实现多数数跟员工工存在很很大的关关系，可可能是用用错人，与与战略本本身或许许没有存存在多大大的关系系。战略流程和和运营流流程靠人人员流程程支撑着着，同时时，人员员流程也也必须与与战略、运运营流程程相结合合。一个个有效的的人员流流程包括括合理的的职位设设置、人人员的选选拔与配配置、人人员激励励和人才才储备培培养。12首先，职职位的设设置要合合理，必必须根据据企业制制定好的的战略来来设置合合理的职职位，有有了合理理的职位位设置才才能清楚楚企业应应该选用用什么样样的人来

25、来匹配这这一个岗岗位，也也才能根根据这个个职位的的要求对对人员进进行有效效的绩效效评估。其其次，人人才的选选用也必必须与公公司战略略目标和和运营流流程联系系起来，正正确评估估员工，为为员工安安置合适适的工作作岗位，量量才适用用是整个个人员流流程的关关键。再再次，人人员激励励是对企企业执行行力提升升起到重重要作用用的一种种方法。在在平衡各各方利益益的基础础上积极极对员工工实行激激励，激激发员工工的热情情对执行行力有一一定的优优势。最最后，在在人才的的储备培培养上也也要与时时俱进。保保证人才才的储备备在质量量上和素素质上都都能配合合公司在在未来执执行战略略目标时时所需要要，对人人才的培培养也必必须

26、符合合公司未未来的发发展需要要。人力资源管理制度由此可见，人人力资源源管理工工作显得得十分重重要。它它贯穿于于人员流流程的始始终，人人力资源源部门不不仅要做做好人员员的选拔拔、培训训与评估估工作，为为重要的的职位配配备合适适的人员员，同时也也要建立立激励机机制鼓舞舞员工，而而且更要要结合企企业的战战略流程程和运营营流程做做好企业业人才储储备工作作，为企企业的下下一步发发展提供供及时输输送的合合格人选选。113人员流流程如图图2-11。人力资源管理制度职位设置职位设置人才选拔人才选拔人才评估与配置人才评估与配置人员激励人员激励企业的需求人才培养与储备企业的需求人才培养与储备图2-12.2.22战

27、略流流程战略对一个个企业来来说是极极其重要要的，它它指出了了企业的的发展方方向，是是企业员员工的奋奋斗目标标。简单单来说企企业的战战略流程程就是战战略的制制定、执执行。首先，制定定企业战战略，要要明确企企业的使使命，制制定战略略时才有有方向。企企业需要要明白自自己的存存在是为为了什么么给谁提提供什么么样的服服务，并并且如何何提供，才才能制定定更好的的战略。而而制定战战略有很很多种方方法，SSWOTT分析便便是其中中的代表表之一，SSWOTT分析主主要是分分别对企企业内外外部环境境进行分分析所具具有的优优势、机机会和所所面临的的劣势、威威胁。根根据所分分析的结结果进行行战略制制定，从从而确保保利

28、用有有用的资资源迎接接挑战使使战略得得以合理理。在制制定战略略时要注注意战略略要做到到显性化化，即战战略要看看得见14，有文文件可寻寻，不能能只存在在高层领领导的脑脑海里没没有用清清晰的文文字书面面表述出出来。很很多领导导认为企企业战略略是企业业的机密密，不能能在企业业内部公公布，但但是一个个战略若若不为员员工所知知道和理理解，那那么一个个再完美美再好的的战略也也是不可可能被有有效地执执行的。一一个好的的企业战战略是必必需要让让企业中中的每个个部门员员工都深深刻的理理解该战战略并且且接受为为之而奋奋斗，把把企业战战略当做做自己的的奋斗目目标而努努力。另另外战略略制定是是要让企企业的各各个层面面

29、的人都都看得懂懂，这是是企业执执行战略略的关键键。因为为只有对对战略理理解透彻彻才能正正确明白白积极地地执行。这这就要求求在制定定战略时时，企业业也要注注意倾听听员工的的意见，集集合广大大员工的的意见，全全员参与与，合理理采纳。其次是战略略的执行行，SWWOT分分析后就就要把制制定好的的战略付付诸实施施。战略略执行主主要包括括战略的的实施和和战略的的评估。战战略实施施是公司司战略目目标经过过分解量量化后形形成可执执行的行行动方案案后，实实现公司司战略和和决策的的全过程程。战略略实施关关乎企业业的生存存和发展展同时也也关系企企业每个个员工的的利益。因因此企业业的领导导不仅要要起表率率作用同同时要

30、提提供充分分的支持持并监督督指导，而而且企业业的相关关部门和和团队都都要积极极配合，相相互协调调，充分分沟通反反馈。而而战略评评估是确确保战略略的有效效执行，在在战略实实施了一一定阶段段后，企企业要对对战略的的实施情情况进行行评估，将将这一阶阶段的执执行反馈馈信息和和实际预预定的战战略实施施过程进进行比较较控制，检检查进度度和方向向是否产产生偏差差，检查查战略是是否适应应企业现现阶段的的发展，是是否符合合企业的的发展目目标，如如果有偏偏差，发发现问题题并及时时采取有有效措施施进行解解决提出出适当修修正，保保证战略略的有效效性。 2.2.33运营流流程运营流程与与人员流流程和战战略流程程密切相相

31、关。战战略流程程通常只只是指明明了企业业的发展展方向，人人员流程程则是对对战略执执行过程程中人员员因素的的界定，而而运营流流程则是是对人员员开展工工作进行行明确的的指导和和说明，并并将长期期的规划划分解为为短期的的目标或或者一些些阶段性性的任务务。为了了达成这这些短期期目标或或阶段性性的任务务，在执执行力组组织中，领领导者不不仅要制制定战略略计划，还还要充分分考虑运运营情况况，制定定出一份份人员和和战略联联系在一一起的运运营计划划。制定定运营计计划的前前提必须须与企业业所面临临的现实实环境相相符合，并并根据市市场情况况的变化化及时进进行调整整，因此此需要与与执行者者和财务务人员之之间进行行充分

32、的的沟通。除此之外，运运营流程程还包括括运营计计划的执执行、控控制和评评估。运运营过程程要进行行控制和和评估，这这是确保保运营计计划的顺顺利执行行，同时时有利于于及时发发现问题题并修正正。企业的领导导者在运运营流程程中也不不能置身身事外，应应当积极极主动地与与执行者者沟通交交流，讨讨论具体体的执行行步骤和和解决方方案，并并且倾听听下属的的意见，集集思广益益以达成成目标。在在运营计计划实施施的过程程中要注注重企业业资源的的合理有效效配置，还还要对运运营计划划进行跟跟踪，保保证运营营计划的的顺利进进行。2.2.44三大流流程之间间的协同同执行力的三三大流程程是紧密密相连的的，三者者之间互互相结合合

33、、互相相关联、密密不可分分。战略略流程是是根本，人人员流程程是成败败，运营营流程是是关键。15三者的关系如下图2-2运营流程战略流程运营流程战略流程人员流程人员流程图2-23.广州联联福置业业有限公公司执行行力的现现状分析析3.1 公公司简介介广州联福置置业有限限公司是是由香港港联福投资资有限公公司投资资的子公公司，公公司20004年年成立，注册资本3000万元，主要经营范围是房地产开发、物业管理、航空物流、产业投资和酒店业。公司占地面积33000余平米，首期开发的项目是机场附近物流商业中心，建筑面积19000多平方米，是一个综合性的物流商业园区。其中，位于园区的物流商务酒店是公司精心策划的四

34、星级的商务休闲型酒店。酒店目前拥有一个幸福楼酒家：环境优美、格调高雅，主营新派粤菜，兼营特色湘菜。公司“九龙山庄”项目现已启动，山庄占地近两千亩，聚拢天地灵气，蕴藏自然精华，公司注资数千万，力求打造一个原生态的度假胜地。公司自成立立以来，秉秉承“务务实、诚诚信”的的宗旨及及“互利利共赢，服服务大众众”的经经营理念念，历经经数十载载的磨砺砺，正发发展成为为一家以以产业链链条开发发为主，商商贸园区区、物业业管理、酒酒店餐饮饮等为辅辅的多元元化的企企业集团团。3.2 公公司执行行力现状状分析3.2.11 公司司现状调调查本次研究主主要采用用访谈形形式和问问卷调查查法两种种方法相相结合来来了解广广州联

35、褔褔置业有有限公司司执行力力的现状状，从而而找出联联褔公司司执行力力中值得得肯定的的情况以以及存在在的问题题。1.访谈法法通过平时对对联褔公公司的了了解对话话，在此此次调查查中选择择了几位位员工作作为代表表，共访访谈联褔褔公司66名代表表员工，66名员工工分别代代表了公公司的各各个组成成部分，极极具代表表意义。其其中公司司总经理理1名，市市场部主主管1名名，财务务部主管管1名，行行政部门门主管11名，普普通员工工2名。为为确保访访谈质量量，每一一位访谈谈者时间间都控制制在300-400分钟之之间。在在访谈过过程中，主主要按照照预先设设定好的的问题进进行提问问。受访访者主要要回答以以下两个个问题

36、:(1)您对对于公司司的执行行力作如如何评价价？为什什么？(2)您对对公司执执行力提提升有何何建议？根据所得的的访谈记记录，对对访谈记记录内容容进行了了统计分分类，其其中出现现了下面面的数据据，表格格如下表表3-11：表3-1访访谈调查查结果序号提及因素出现次数1员工工作积积极性低低、责任任感不强强22沟通渠道少少，缺乏乏有效沟沟通53员工素质不不高，招招聘制度度不科学学34完善激励与与约束机机制，奖奖罚分明明45业务流程繁繁琐26部门协调性性差，缺缺乏合作作精神2（注：此表表中提及及因素为为访谈过过程中受受访者认认为的影影响执行行力的因因素，总总结有如如表中序序号对应应的6点点；出现现次数则

37、则为这几几个因素素中在访访谈过程程中受访访者提及及到的总总次数。）（1）沟通通渠道少少，缺乏乏有效沟沟通。在在访谈中中出现的的次数是是最多的的，所占占比例为为5/66，也就就是833%的比比例。意意味着在在多数员员工心中中，执行行力不足足的主要要原因为为沟通不不足，缺缺乏沟通通渠道，以以致于员员工遇事事时反馈馈不及时时，公司司目标任任务无法法完成，客客户问题题无法正正确处理理，最终终出现了了员工不不知道自自己的职职责及公公司执行行力的下下降，甚甚至停滞滞。（2）紧接接着的是是公司机机制的不不完善及及奖罚不不分明，44名代表表员工表表示公司司需尽快快完善其其激励与与约束机机制，实实现奖罚罚分明，

38、也也就是667%的的员工支支持公司司执行力力存在的的问题与与公司的的制度问问题息息息相关。若若一个公公司不能能及时激激励员工工，满足足员工的的需求，又又无法做做到奖罚罚得当，那那么足以以影响员员工自身身的发展展，也导导致了公公司执行行力的各各种问题题。（3）员工工素质不不高，招招聘制度度不科学学所占分分值为11/2，即即有一半半的人且且多为领领导阶层层的人认认为员工工的素质质、公司司的招聘聘制度会会直接或或间接影影响到公公司的发发展及执执行力问问题。在在管理上上，员工工的素质质不利于于日常事事务处理理，很多多事情出出现了一一些细微微但严重重的问题题，严重重点会牵牵扯到法法律制度度方面。因因此员

39、工工入职时时的严格格把关、入入职后的的培训指指导、跟跟踪监督督都迫在在眉睫。另另外，333%的的领导阶阶层人员员也表示示员工工工作积极极性低、责责任感不不强也是是影响公公司执行行力问题题之一，而而这也与与公司员员工素质质不高、公公司招聘聘制度不不科学有有着一定定关系，因因此如何何解决问问题，提提高执行行力也需需要仔细细斟酌。（4）公司司业务流流程繁琐琐；部门门协调性性差、缺缺乏合作作精神这这两方面面所占比比值相同同，各为为1/33（333%）。从从此我们们可以看看出，在在员工处处理事务务时，公公司业务务流程的的繁琐，部部门协调调差，无无法合作作这些问问题造成成了简单单事务无无法及时时有效完完成

40、，耗耗时过长长，人力力资源消消耗巨大大，浪费费了公司司资源，办办事效率率下降，公公司执行行力再次次停滞。以上的分析析，都指指出了影影响公司司执行力力的几大大要素，也也明确表表示公司司需改变自自身的问问题，以便更有有效合理理的发展。2.问卷调调查法根据上述结结果，本本文对其其问题进进行总结结，设计计成调查查问卷。调调查问卷卷主要分分为两大大部分，第第一部分分是被调调查者的的基本信信息，包包括被调调查者的的工作年年限、教教育程度度及职位位的信息息。第二二部分为为针对员员工层面面执行力力的综合合问卷，是是本次调调查的核核心部分分，目的的是询问问员工层层、执行行层对于于公司的的执行力力情况的的满意及及

41、存在的的情况调调查。由由被调查查者针对对每一个个现状根根据切身身体验给给予评价价。其中中，1为为坚决不不同意，22为比较较同意，33为不能能确定，44为比较较同意，55为完全全同意。（1） 问问卷样本本的基本本信息调查问卷共共发放1150份份，收回回有效问问卷1441份，回回收率994%。被被调查者者基本情情况如下下表3-2表3-2 被调查查者的基基本信息息百分比百分比工作年限职 位1-3年42.555董事长0.713-5年35.466总经理6.385-10年年 15.6部门主管21.99910-155年2.13项目负责人人19.86615-200年3.55普通职员50.35520年以上上0.

42、71其他 0.71受教育程度度高中或以下下8.51大专 35.466本科53.199硕士及以上上2.84（2）问卷卷项目调调查结果果一、企业的的沟通渠渠道调查查根据“在完完成任务务的过程程中, 上级主主管没有有与下属属进行及及时、充充分的沟沟通，信信息渠道道阻塞，信信息失真真”这一问问题对收收集的问问卷进行行分析，得得出如下下图3-1图3-1 企业沟沟通渠道道是否顺畅畅调查结结果由图3-11可见，对对于在完完成任务务的过程程中, 上级主主管没有有与下属属进行及及时、充充分的沟沟通，信信息渠道道阻塞，信信息失真真。有422.555%的人人持比较较同意的的看法，由由此可见见，该公公司在沟沟通渠道道

43、上还存存在某些些问题，导导致企业业的沟通通渠道不不顺畅，导导致执行行力效力力下降。二、企业的的业务流流程调查查对问卷中“企业业业务流程程不畅通通或者不不合理，不不利于执执行”做调查查分析。得得出如下下图3-23-2企业业业务流流程问题题调查结结果由3-2饼饼图可知知，认为为企业业业务流程程繁琐，不不利于执执行的人人占533.9%，超过过半数人人持同意意看法。其其中，有有37.59%的人比比较同意意，166.311%完全全同意该该说法。由由此可见见，企业业业务流流程对于于企业执执行力存存在很大大的影响响。三、员工素素质调查查员工素质低低下，培培训没有有针对性性，不具具备有效执执行的能能力；对领导

44、的的意图理理解不准准确，对对执行任任务难胜胜任以及及是否能能总结以以往的经经验教训训体现到到未来的的工作上上等问题题进行调调查分析析，结果果如下图图3-33图3-3 员工整整体素质质调查结结果由上图可见见，员工工素质对对于执行行力存在在影响。同同意员工工素质对对执行力力产生影影响并导导致执行行力不佳佳的人占占47.31%，其中中比较同同意该说说法的为为28.4%，完完全同意意的为118.991%。可可见，该该公司的的执行力力不佳跟跟员工的的整体素素质有关关。另外，此次次调查中中，我们们同时也也发现了了该公司司执行力力不佳的的表现以以及公司司在执行行方面存存在的好好的一面面。3.2.22 公司司

45、现状分分析 通通过访谈谈法和问问卷调查查法对公公司执行行力现状状进行调调查，从从而分析析出公司司执行力力存在的的现状，这这当中有有我们值值得学习习的一面面亦有公公司需要要改进的的地方。1.公司值值得肯定定的执行行力表现现：通过问卷调调查以及及实地深深入了解解发现，公公司在执执行上有有一点是是值得我我们学习习的，即即员工在在工作上上有给予予其帮助助的“智囊人人物”，即给给予心态态和工作作支持。不管是在何种场合或者何种任务上，员工都认为尽管自己在这方面技能不熟悉或者对该任务产生一定负面情绪时，总有一个人愿意作为“导师”来指导或者鼓励其完成任务。问卷中设计计了“在工作作上有给给你帮助助的属于于“智囊

46、人人物”，即给给予心态态和工作作支持。”这一问题让被调查者进行评价，结果如下图3-4，63.83%的人同意在工作上有一个“智囊人物”对自己的工作和心态给予一定的支持与指导。可见，超过半数的人认为尽管自己技不如人但还是能感受到公司员工对其的帮助，这对于提高企业执行力有一定的作用。图3-4 2.公司执执行力不不佳的表表现：在经过员工工访谈后后，又通通过在联联褔公司司的实地地工作和和调查发发现，公公司执行行力不佳佳的表现现如下：1）员工不不知道干干什么。在在公司没没有进行行具体明明确的计计划时，员员工不知知道自己己有什么么需要跟跟踪或者者干什么么。他们们只是坐坐在办公公室上网网聊聊天天。只等等着上层

47、层领导下下发命令令再做事事。2）员工不不知道怎怎么干。在在面临一一个计划划或者任任务时，如如果领导导没有进进行任务务分配或或者指示示该如何何做时，员员工几乎乎处于茫茫然状态态，不知知道该如如何起手手，如何何去执行行。可往往往有时时候连经经理都说说不清要要怎么干干，就没没法对下下面的人人说清楚楚，只是是说你们们在什么么时候完完成我要要验收结结果，最最后真正正的执行行者也不不会干，有有苦说不不出。3）员工在在工作上上不积极极。普遍遍员工都都存在一一种现象象：今天天做不完完的事情情明天再再做，总总之离最最后完成成的日期期还有段段日子，等等快交的的时候再再赶工，这这其实不不仅是对对工作的的不负责责，同

48、时时也是造造成执行行力差、任任务最终终效果差差的原因因。其次次，员工工都抱着着一种心心态，我我拿几千千块的工工资我就就该干这这个工资资的事情情就好，其其他不关关我的事事，得过过且过。同同样一件件事，有有些人可可以一天天内完成成，有些些人却需需要两三三天才能能完成而而且不能能确保能能完成得得多好。其其实是自自己的技技能比较较低，操操作不熟熟练，但但却不知知道提高高自身的的工作能能力和方方法。4）对目标标任务的的理解存存在偏差差，执行行过程变变样。执执行是一一个由上上而下的的过程，在在执行的的过程中中，往往往因为员员工的理理解偏差差使执行行出现打打折的现现象。有有些人以以为自己己很了解解上层领领导

49、的意意图，在在执行过过程中没没有请示示上级就就自己加加入一些些个人意意见或者者观点，却却不知好好心办了了坏事。其其实出发发点是好好的，但但是却有有时候适适得其反反。 5）企业业流程过过于繁琐琐，员工工干起事事来都觉觉得不顺顺畅。公公司的流流程中有有规定，在在申请费费用时首首先要经经过部门门主管签签字，主主管批完完经理批批，经理理批完财财务批，最最后还要要老板批批才能拿拿到财务务部报备备。结果果经理出出差不能能马上批批，等经经理回来来后审批批签字再再处理，但但有时候候不巧已已经错过过了最佳佳时机。如如此一来来，每每每需要请请示上级级的时候候就可能能会遇到到这种情情况，久久而久之之，热情情被消耗耗

50、，慢慢慢的就降降低了执执行的力力度。6）员工不不知道自自己干好好了与干干不好都都有什么么好处坏坏处。很很多时候候，员工工很拼命命地干一一件事，多多数是为为了某种种奖励。或或者说，如如果这件件事我干干不好，都都没有什什么问题题，那总总会存在在一部分分人找机机会偷懒懒，从而而动摇军军心。多多数员工工认为,我做得得再好也也只是几几句表扬扬的话就就没有其其他物质质性精神神性的东东西，做做得再差差最多也也只是被被骂几句句，处罚罚不重或或者没有有处罚。这这就导致致了有些些员工认认为好与与不好都都是那样样，我又又何必拼拼命干呢呢，从而而影响其其他人，导导致懈怠怠工作。7）沟通渠渠道不顺顺畅。沟沟通渠道道主要

51、包包括自上上而下传传递和由由下而上上的反馈馈两个。当当企业高高层领导导在向下下级传达达命令时时，有时时候只是是通过向向中层传传递，让让中层管管理者传传递下去去，但可可能有时时在中层层这里出出现传递递信息不不全或者者走样，以以致于基基层收到到的信息息与高层层不同。另另外一个个是由下下而上的的反馈通通道，即即基层执执行者在在执行过过程中遇遇到问题题没有及及时向上上级反映映，没有有及时与与上级沟沟通意见见，致使使存在的的问题得得不到及及时地处处理，结结果影响响执行力力。 当然，在在联福公公司中能能反应公公司执行行力差还还有很多多种表现现。比如如公司资资源配置置不合理理，部门门协作力力差，战战略不稳稳

52、定，计计划与现现实有偏偏差，员员工内心心不服从从指挥，公公司面对对突发事事件的应应变能力力不足，后后期跟踪踪不全等等等。4.广州联联福置业业有限公公司执行行力存在在的问题题分析一个企业的的执行力力如何，将将决定企企业的兴兴衰。了了解企业业执行力力存在的的问题更更是坚决决企业执执行力的的关键所所在。通通过对联联褔公司司的执行行力现状状调查，总总结出该该公司存存在以下下几点问问题。4.1 企企业缺乏乏有效的的业务流流程企业整个业业务流程程的质量量、周期期、成本本决定了了整个企企业的执执行力，这这个业务务流程的的执行力力是否高高效力决决定了公公司战略略决策是是否有效效执行。16公司在制定企业业务流程

53、中，忽视了时间的重要性，流程设计过于繁琐，导致有些问题需要及时办理却因为走流程的原因而导致失去处理的黄金时间，这就导致执行力下降。联褔公司在在制定业业务流程程时，中中间其实实有很多多环节可可以省去去，或者者说没有有具体情情况具体体分析。对对于不同同的情况况不能及及时作出出调整，流流程生硬硬不能灵灵活运用用。例如如公司在在处理一一个文件件可能只只需要几几分钟时时间而已已，但就就因为中中间环节节过多耽耽搁时间间而多达达数天才才能处理理。更甚甚者的是是公司需需要支付付大笔款款项交付付乙方，这这时需要要老板签签字，又又刚好遇遇到老板板出差还还没回来来就必须须等到老老板回来来。那么么中间可可能存在在双方

54、逾逾期还款款暂停供供应或者者乙方执执行协议议上的其其他事项项，从而而导致企企业的正正常运作作出现故故障。4.2 企企业的奖奖惩制度度不健全全 一一个企业业如果缺缺乏健全全的奖惩惩制度，企企业的执执行力将将大打折折扣。联联褔公司司在奖惩惩制度上上不明确确，不能能做到一一视同仁仁。公司司在奖罚罚上并没没有明文文规定如如何奖励励如何处处罚。只只有公司司的上层层口头上上应允奖奖励某某某什么，或或者针对对某件事事给予处处罚。这这就造成成一些裙裙带关系系，跟上上司好的的员工总总有好处处拿，跟跟上司关关系一般般的都是是处罚的的份。从从而使员员工存在在一种不不服的心心理，该该奖的没没有得到到应有的的奖励，该该

55、处罚的的也没有有得到应应有的处处罚，奖奖罚不分分明，奖奖罚比例例不平衡衡不公平平，员工工自然没没有激情情做得更更好，工工作做多多做少一一个样，做做与不做做都一样样。不健健全的奖奖惩制度度，其结结果就导导致了人人人自求求利益，无无心工作作，对工工作缺乏乏热情与与冲劲，大大大降低低执行力力的效果果。4.3 企企业的沟沟通反馈馈渠道不不顺畅 对对于一个个企业来来说，沟沟通渠道道的畅通通是保证证公司运运转协调调的条件件之一。一一个公司司，若在在沟通反反馈上存存在问题题会让企企业的战战略和目目标可能能出现偏偏差，达不到到预期效效果。联联褔公司司中有些些人员出出于本位位主义，为为了维护护自己的的利益而而使

56、信息息传递不不全或者者走样。另另外，公公司当中中出现一一种情况况，有部部分管理理层还存存在一种种高高在在上的老老思想，认认为员工工就是无无条件服服从，在在遇到一一些不合合理的问问题上，部部分管理理者并不不愿意与与员工沟沟通，只只是一味味的责骂骂，使员员工有苦苦说不出出。这就就导致在在执行任任务遇到到问题时时，员工工也懒得得跟上级级反馈，导导致问题题处理不不当或者者不及时时，目标标不能预预期完成成。除此此之外，其其实领导导层也存存在一定定的问题题，领导导层很少少主动与与基层执执行者沟沟通获得得反馈信信息。领领导层多多数只在在开会的的时候进进行沟通通，但是是会议多多半是工工作布置置或者协协调会。4

57、.4 企企业高层层执行力力重视程程度低 企业的高层层领导者者很重视视企业的的战略制制定，注注重抓住住企业的的发展方方向为企企业带来来许多项项目。但但是高层层领导却却往往忽忽视了下下面执行行层的能能力。在在战略制制定之后后，他们们单纯的的认为计计划、目目标的执执行仅需需要放权权交由下下属去做做，而对对战略计计划的具具体执行行情况关关心、重重视程度度不够。其次，企业业高层在在制定一一些规章章制度时时，并没没有根据据企业的的真实情情况进行行结合分分析。只只是在办办公室靠靠自己的的理解写写出来，不不了解企企业发展展过程中中所出现现的问题题及其应应对方式式，造成成部分制制度或者者流程不不符合实实际的工工

58、作运行行。4.5 企企业中层层管理者者的执行行能力不不强联褔公司员员工招聘聘方式如如下：2004年年2013年年公司总经理理总公司指派派总公司指派派财务部主管管外部聘请内部晋升市场部经理理外部聘请内部晋升行政部经理理外部聘请内部晋升酒店主管外部聘请外部聘请业务主管内部晋升内部晋升普通职员外部聘请外部聘请企业中层管管理者在在公司中中起着承承上启下下的作用用，他们们即使高高层领导导的执行行者又是是基层员员工的领领导者。他他们的作作用发挥挥得好是是高层联联系基层层的一座座桥梁，若若发挥的的不好则则是横在在高层和和基层之之间的一一堵墙。联褔公司中管理层职位多为内部晋升，这当中就存在很多古老的思想，公司

59、中缺乏注入新的血液，导致很多事情在处理上还是沿着过去的处理方式，这对于公司执行力的运作是大打折扣的。部分企业中中层管理理者自身身素质不不高，对对企业的的战略不不能准确确理解，不不能根据据战略制制定出有有效的执执行方案案。再者者他们乐乐于布置置任务却却对任务务没有进进行全面面系统的的认知，对对突发事事件的处处理及应应变缺乏乏操控能能力。另外，中层层管理者者对自身身职位的的作用不不重视。出出于本位位主义的的影响，他他们可能能会与上上司处理理好关系系但不把把基层出出现的问问题提及及于领导导，从而而在问题题的反馈馈上缺乏乏出现问问题。中中层管理理者不重重视上情情下达，下下情上传传的这种种管理方方式让信

60、信息的传传递可能能出现偏偏差或者者遗漏，导导致企业业的沟通通渠道不不顺畅，从从而影响响执行力力。4.6 企企业员工工整体素素质不高高在联褔公司司中，企企业员工工并没有有意识到到自己是是一个团团队的成成员，只只是单纯纯的顾自自己，工工作上，不不考虑团团队精神神不考虑虑他人利利益。更更有些人人认为我我干好我我自己的的拿我那那份薪水水就好了了其他与与自己无无关，也也有的存存在凡事事差不多多就行，一一天混过过一天，缺缺乏责任任感。比比如，个个人在执执行过程程中出现现问题总总喜欢找找一些理理由或者者借口来来推卸责责任，特特别是对对于责任任模糊的的工作或或者说对对执行者者没有好好处甚至至是坏处处的事情情，