旅游实习个人实习总结范文5篇

1、精品文档Word格式 旅游实习个人实习总结范文5篇 在此过程中，我不仅仅在我的专业学问领域有了新的打破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财宝。这次我给大家整理了旅游实习个人实习总结范文，供大家阅读参考。 旅游实习个人实习总结范文1 一、实习目的 旅游管理专业是一个理论性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学学问的理解和把握程度，通过实操来把握实习部门的工作流程，初步接触和把握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的根本理论、业务学问与方法，培育综合运用所学理论学问去觉察、熟悉、分析和解决实际问题的力量;理解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中消失

2、的新问题、新观念、新阅历、新方法;在增加感性熟悉的根底上，对我国旅_业的现状、将来进展有一个根本的熟悉。同时，培育同学们的团队协作力量和吃苦耐劳的精神，熬炼和进步同学的心理素养。 二、实习内容 1、岗前培训和岗位安排 我们到达实习点的第二天，_人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进展了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展工程为主，室内培训主要是企业常识，平安训练等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和理解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进展岗位安排，有温泉前厅接待员，酒

3、店前厅接待员，公园导游，公园商场效劳员，客房效劳员，销售助理，餐厅效劳员。岗位安排以后，我们到达自己工作的部门，进展由各自部门支配的岗位培训。我觉得进展两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次安排到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。_温泉区有两个局部组成，一个是_温泉，一个是_水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄

4、金周和五一假期。 岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位学问和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成： (1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要工程和留意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假设有旅游团队，门口接待还要对团队进展讲解) (2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场) (3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)

5、(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表) 另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。 三、实习效果和实习体会 (1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈 不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线效劳员，应当具备的肯定的根本素养。首先要有良好的仪

6、容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。 第二，效劳时要保持微笑，留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。 第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难承受，有一个高校生变为一个社会工。无论将来是否要从事旅_业，这份实习工作我们都要以乐观的心态去面对和承受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有教师的关心照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，实习工作的时侯才觉察得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在高校校内里，同学们互帮互助，学习书本学问;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力，处处都是剧烈的竞

7、争。只有切身经受才明白社会的简单性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素养有肯定的进步，让我们适应社会，明白学历与工作力量之间的关系。 (2)人际关系与沟通力量 在度假区工作的时候，我们必需学会处理与指导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开头与他们沟通的时候我通常会感到压力很大，有时会紧急的冒汗，但也正是因为与他们接触沟通，熬炼了我的语言表达力量并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打 询问或者当面询问温泉的状况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑心之后，觉的自己很

8、有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。 (3)受挫力量 温泉的旺季和淡季特别的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特殊是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会急躁起来。这种状况下，客人会抱怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你效劳态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不愿补票，入口这边不让客人进去，客人就开头骂你等等。刚开头的时候是承受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的心情甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白，自己选择了效劳行业，就要端正自

9、己的心态，目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候，自己会常常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不行避开的，好在指导和同事也没有很责备，给反而给了我鼓舞，这让我特别感动。 (4)痛并欢乐着 在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大局部甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开头，我已经被这帮得意的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也屡次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照看我们，知道我们

10、不适应，许多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很认真很急躁地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的留意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责备我们，反而会鼓舞我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭，养分不够，特意屡次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我得意的同事们。最深入的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒适，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照看我关心我，在

11、这里要说一声感谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很欢乐! 四、对实习的意见和建议 (1)对学院 1)实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特殊是外省的同学。学院应当与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。 2)专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应当尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。 3)学校教师对实习生关心度不够。实习点离学校比拟远，导致教师不能常常探望实习生，不能很好地搜集和理解同学实习的状况。而且实

12、习生分得比拟散，同学们不能统一向教师反映自己的状况。建议实习教师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据教师的实际状况支配在比拟合理的范围内。 (2)对实习点 1)实习点很少与实习生互动。_的实习生比拟多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，搜集实习生对实习点的一些意见和建议。 2)实习点应当增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失状况非常严峻，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有肯定的差距，实习点忙时不能准时增加员工数量，浩大的工作量都依靠于有限的员工完成，以致于员工工作时间延长，

13、但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不管如何，实习生的流淌性很大对酒店的进展很不利，同时实习生对效劳技能不娴熟，也导致客人的不满足，甚至投诉。 3)实习生的工资应具有全都性。实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应当制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当进步实习生的生活补贴，增加加班费等。 4)实习生评奖制度应当公正公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应当采纳管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到

14、公正公正透亮，让实习生实习得更有激情更有意义。 (3)家人对实习的建议 1)实习点应当在肯定程度上谅解和照看实习生，根据实际状况削减实习生的工作量。许多家长实习生的岗位工作量比拟大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不合适熬夜。实习半年以来，熬夜对身体损害较大。这是家人最担忧的。 五、总结 在实习过程中，_赐予了我时机和关心，在指导和同事们的悉心关心和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都获得了肯定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校内生活，明确自己的目的和方向，为以后的人生道路打下坚实的根底。 旅游实习个人实习总

15、结范文2 一、实习目的 毕业实习是旅游管理专业同学在完成课程之后进展最终的综合实习，是贯彻理论联络实际的原那么，实现院校培育目的不行缺少的教学模块，其目的是让同学学习理解旅游企业常规操作形式，熟识一般的业务手段和方法;理解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改良建议;在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。 二、实习内容 这次我实习的地方是_省_旅行社。这家旅行社成立于20_年，注册资金_万元人民币。是经国家旅游局批准，由_省旅游局核准，_市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业

16、务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳，兼营会议接待和机票代售等业务。经营_境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。 旅行社行业是旅游业的根本组成局部，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于理解整个旅游-行业的运行状况和进展趋势。可以同时理解饭店业的经营形式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的理解旅游景区的经营进展状况。 这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务，能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。 上班天，没什么工作，老板

17、和其他的工作人员都很忙，也就简洁的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，听凭翻阅着手头可以看到的资料，进步一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机智些，要虚心好学，多去理解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观看去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。 中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的同事还说我很好

18、学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观看你。所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。 我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，可以将各种相关学问融会贯穿。周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问，我不紧将自己以前的导游学问复习了一遍，开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多。除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。 因为我以前

19、在学校带过同学团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的阅历，因此，老板也没为我支配什么培训，只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路。 带团不是一件简单的事，你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、注行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。 我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简洁一些，散客团根本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚伴侣等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体根本上是以指导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中

20、心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢送词，景点的简洁介绍，玩点小小的嬉戏，一趟下来，也没出什么纰漏。 自从较好的带了个团后，我就陆间续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没消失什么大问题，但是整个过程也是一个不断觉察问题解决问题的过程。开头时以为背熟了导游词，把握了一些避开费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不一样，假设还是僵硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛

21、或者向有阅历的导游请教。虽然所带团很累，遇到的问题很费事，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得宏大的收获和乐趣。 在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了进步，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满分开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐! 三、总结 在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了肯定得理解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的打破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中珍贵的财宝。 毕业实习，是同学从学校步入社会的过

22、渡阶段，是让同学在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终究还是离现实有一段间隔 。 通过毕业实习，让我实在的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加理解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 通过这次实习，我深切的理解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去觉察问题解决问题，这样我们才能真正的进步自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，

23、有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最合适自己的东西。 旅游实习个人实习总结范文3 实习目的：理论联络实际，在学习肯定专业学问的根底上，走出校门，在真正的“战场上，理解导游带团的整个过程及详细细节，理解旅游过程中的各类留意事项，充分熟悉游客的需求和心理。通过理论学习，熟悉到自己在理论中的种植罹啵笆毖安钩洹 实习时间：5月16日5月17日 实习内容： 我这次实习的地点选择的是泰山，人们常说：“五岳归来不看山，而泰山又被尊为五岳之首。作为

24、在泰安上学的一名同学，自然是要去登一登泰山的。 16日一早，我们便背着背包坐上了去泰山的出租车。一路上心情无比兴奋，都跃跃欲试，预备在泰山上一展自己的青春风采。 泰山位于泰安市北，南邻孔子故里曲阜，北依省会泉城济南，面积426平方公里，主峰玉皇顶海拔1545米，有“五岳之首、“天下第一山之誉。泰山宏伟壮美的自然风光和悠久绚烂的历史文化于一体，既是自然的山岳公园，又是中华民族历史文化的缩影，1982年被国务院列为国家重点风景名胜区，1987年被结合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。泰山也是世界上第一个自然与文化双遗产。泰山以宏伟著称于世。它崛起于华北大平原之东，凌驾于齐鲁丘陵之上，虽然在“五岳

25、当中，它的海拔高度仅居第三位，但与周边平原、丘陵的相对高度却达1300米，所以显得宏伟高大。 泰山具有简单的地质构造，典型的地质遗迹。泰山的形成，历经了自太古代至新生代各个地质时代的演化过程。燕山运动奠定了它的根底，喜马拉雅山运动造就了它的宏伟。泰山由片麻岩构成，泰山岩石有25亿年的历史，是世界最古老的岩石之 一。泰山植被茂密，种类繁多，掩盖率达90%，呈垂直分布。从山麓拾级而上，可依次见到落叶林、阔叶针叶混交林、针叶林、高山灌木草丛，林带界限清楚，植物景观各异。 泰山的历史文化源远流长。泰山南麓的大汶口文化(约6300年前到4400年前)、泰山北麓的龙山文化(约4400年前到3900年前)遗

26、存，说明泰山地区是中华民族远古文明的重要发祥地。从古代先民对泰山的自然崇拜开头，泰山逐步进展成为与“天相通的祭坛。授命而王的“天子必到泰山封禅，祭祀天地。据?史记?引?管子封禅篇?说：“古者封泰山、禅梁父者七十二家。自秦至清二千多年间，秦始皇、 汉武帝、汉光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禅祭祀。道教、佛教、儒家也相继在泰山滋生蔓长，山上山下宫观寺庙林立，晨钟暮鼓，香火不断。泰山拥有岱庙、碧霞祠、普照寺、斗母宫等20多处古建筑群，有秦刻石、汉衡方碑、汉张迁碑、晋孙夫人碑、北齐经石峪刻石、唐摩崖等一千四百余处石刻。人文景观的布局从蒿里山至岱庙、从岱庙到玉皇顶

27、，形成“地府、“人间、“天堂三重空间。 登泰山经过的第一个建筑是一天门。进入一天门是“孔子登临处和“天阶两座牌坊。在“孔子登临处牌坊的左右两侧分立着“第一山和“登高必自石碑。过了两座牌坊就到了红门宫。红门宫因岭南崖上有红色石远望假设门而得名。此处以跨路楼阁“飞天阁为中，阁内原祀观音。东为佛寺“弥勒院，原祀弥勒佛，西为道观霞碧元君庙。元君庙大殿的九连菩萨是泰山现存的铜像。 红门宫上面是万仙楼。万仙楼是一过街阁楼式建筑，旧称“望仙楼，建于明万历年间。从红门宫到万仙楼的山道旁有很多刻石。如刻于清光绪12年的“万善同归碑、光绪14年的“万古流芳碑、明嘉靖年间的刻石，最多的还是刻于晚清和民国的。其中有一

28、块“圣旨无字碑，吸引了我驻足观看。后来听路边的游人说这块碑原来是有字的，在_期间被毁掉了。 过了万仙楼有泰山的革命烈士纪念碑，还有的“二禹石刻，寓为风月无边。斗母宫建于深涧绝壁之上，规模很大，是山东省重点文物保护单位。斗母宫前是经石峪，因岭中一坡上刻有佛教?金刚经?而得名。 穿过经石峪就到了壶天阁。壶天阁取道家以壶天为仙境之意，原名“升仙阁，后改今名，始建于明代。这里还有一块浩大的巨石，名“万芴朝天。“万芴朝天是一处地质遗迹，见证了泰山的地质演化过程。 从壶天阁到中天门有很长的一段山路，中间有回马岭，还有药王殿、观音殿等建筑。中天门是整个泰山山道的中点，又是泰山的自然屏障、东西两路的集合点，上

29、下游人多居于此。中天门四周还有索道可直达月观峰。 过了中天门有一座单孔石桥，横跨山溪，凌驾深涧，如弓似虹，名为云步桥。桥东有石亭“酌泉亭，是清光绪年间建的;桥北“御帐坪，相传宋真宗登封泰山时，曾在坪上搭帐驻骅，至今驻窝痕迹尤存。 又走了一段路，过了一座亭子，远远的就观察一条弯曲的石阶，象是悬挂于山顶，漂浮于谷中。这就是泰山的标志十八盘。十八盘共计1633级，中间以升仙坊为界，南为慢十八盘和不紧不慢十八盘，北为紧十八盘。十八盘的终点是南天门，为城楼式建筑，系元初岱庙住持道士张志纯创立。门上有阁摩天阁，门内有小院，正院为关帝庙，今置东岳大帝铜像。从南天门到霞碧元君祠西神门，约一华里，称天街，天街北

30、依悬崖，南临深谷，象是郭沫假设笔下的天上街市。 最终到了泰山极顶玉皇顶。玉皇顶是古代帝王登封泰山的地方，正殿为玉皇殿。在玉皇顶上可欣赏泰山奇观中的“旭日东升和“黄河玉带。玉皇顶上还有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于20_年被列为全国重点文物保护单位。玉皇顶上风很大，我们在“五岳独尊石刻前拍照纪念后，便纷纷下山。 通过这次爬泰山，我觉察，虽然泰山在我国是特别有影响力的景点，有着深沉的文化底蕴，甚至被评比为“世界自然与文化遗产。但是在进展旅游的过程中仍旧存在一些问题，现总结如下： 一、是国内游客留不住。这是由于景区内一系列错误的开发措施，如商业设施过多导致景区城市化等，大大降低了游客的巡游兴致，泰山

31、在游客心目中的形象趋于黯淡;区内外便捷的交通设施加快了游客在景区内的巡游速度(据测算最短只要两个小时左右);而泰山周边地区又缺乏有剧烈吸引力的旅游产品，因此近年来随着旅游开发的深人，游客在泰安的停留时间反而变短了。 二、是国际游客过不来。泰山年国际游客的数量增长缓慢，根本稳定在3一6万人次，难有大打破，作为“五岳之首其国际吸引力反而不如其他名山，地位相对下降。前两个间题可以归结到一个根本问题，就是泰山吸引力开头衰减，需要增加其在国内外旅游市场的号召力。 三、是品牌形象老化。泰安传统旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳独薄和“圣山。一方面这一形而上、威武的品牌形象拉大了泰山与游客之间的心理间隔

32、，降低了泰山的亲和力.导致泰山综合吸引力的减弱;另一方面“五岳独尊只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山过度强调意识形态层面，都不能涵盖泰山博大深邃的历史文化内涵。 四、是泰山主景区空间萎缩，游客行为紊乱。泰山经过几十年的开发建立，不仅没有深拓文化内涵，拓展外在形象，在我们眼中反而变“小了。由于旅游开发的短视行为，景区城市化、商业化倾向非常严峻，尤其是中天门岱顶索道错误的选址，使得三层空间体系湮没在闹市之中，巡游意境被冲淡，岱顶完全变成了泰安市的翻版，成了名副其实的“泰安镇，呈如今我们面前的是一个老态龙钟、满身伤病的“老泰山、“病泰山形象。而快捷的现代化交通设施使景区内部完全成了通衡大道，上

33、下极为便利。游客从天外村广场乘车去中天门，又从中天门乘索道至南天门，使南天门成了泰山风景区的大门，其巡游面积只剩了岱顶，中轴线上丰富的景观被绕过了。这直接导致游客旅_为紊乱，游客在风景区内旅行而不是在风景区内巡游，来泰山成了“旅泰山，而不是“游泰山，“旅、游不分，使得游客找不到泰山的感觉。 通过这次理论活动，我受益匪浅，更加深入熟悉到理论需要与理论相结合才能更好的发挥所学。同时，面对探究到的种种问题，我们应当仔细的做好记录，并将问题带入今后的学习中，查找解决之路。或许将来的某一天，当我成为一名旅_业工的时候，可以有时机在大家的共同努力下，避开这些问题，为旅_业得更快更好进展奉献力气。 旅游实习

34、个人实习总结范文4 一、 前言 通过对世界自然文化遗产泰山，世界文化遗产三孔，青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习，学习旅游专业的野外调研方法，熟悉旅游资源类型与特征，完成不同类型旅游资源的认知和评价，考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题，调研实习地的游客行为形式和旅_业的经营状况，为促进山西省旅游资源开发和景区管理供给重要的借鉴。在为期一星期的实习完毕后，通过自身的思索以及借鉴网络资源写下本次实习报告。在本文中将介绍到实习地点的景区资源，旅游人数，景区开觉察状等，并对此做一番分析，提出问题、对策和建议。 二、 理论目的 本次旅游综合实习，是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区

35、管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业 及经济学、管理学等核心课程根底上开展的一次综合性教学理论活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习，整合和延长课堂课堂学问，培育和进步同学的理论认知力量和思维力量。 三、 理论地点 山东省泰安市泰山景区，山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林景区，山东省青岛市 四、 理论时间 _年7月12日7月19日 五、 理论内容 (一)景区概况 1、泰山景区概况 泰山位于山东省中部，拔起于鲁中南群山之上。“五岳之首泰山，是中华民族的象征，是绚烂东方文化的缩影，是“天人合一思想的寄予之地。1987年被列

36、入世界自然文化遗产名录。泰山自古便被视为是社稷稳定、政权稳固、国家兴盛、民族团结的象征，历朝历代，无论谁当上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成为中华人民共和国受过皇帝封禅的名山。无论是帝王将相，还是名人宗师，都对泰山仰慕备至。孔子“登泰山而小天下传为佳话，杜甫“会当凌绝顶，一览众山小。 泰山风景区横跨泰安、济南两市，北距素有“泉城之称的济南60公里，南离鲁国都城、孔子家乡的曲阜70公里，津浦铁路在泰山西南侧通过，泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、大路在泰山之南穿插。 泰山气候为暖温带半潮湿季风气候，垂直变化明显，山下为暖温带，山顶为中温带。 泰山地区文化历史，几乎与整个中华民族同龄，

37、泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龙山文化遗址，可以佐证，再早些，还有5万年以前的新泰人文化遗存。更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山，五岳之首，成为历代帝王封禅祭祀的山岳，这个历史贯穿着整个封建社会，因此使它具有至高无上的历史地位。从先秦时代到中国封建社会完毕，前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭礼泰山，形成了有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的道路，即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙，到封天的玉皇顶，构成长达十公里的地府人间天堂的一条轴线。 在数千年的泰山文明史中，不仅有泰山的封禅史，还有宗教、审美、科研以及农_动的丰富历史。尤其在审美进展所产生的美学价值是非

38、常突出的，通天拔地的泰山给人以宏伟的美感。泰山四大奇观 旭日东升 晚霞夕照 黄河金带 隆冬雾淞 2、曲阜三孔景区概况 曲阜古称圣域贤关，人文荟萃，英彦辈出。在这片古老的土上，诞生了“人文始祖轩辕黄帝，儒家学派创始人孔子，以及炎帝神农氏，少昊金天氏、“元圣周公、鲁工伯禽等古帝圣贤。如此众多的圣贤名士荟萃于此，谱写了东方圣城绚烂文化的绚丽篇章。全市拥有重点文物保护单位184处，曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被结合国教科文组织列为世界文化遗

39、产，于1994年12月被收入?世界遗产名录?。 被世人尊崇为世界三大圣城之一。 20_年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。 3、青岛景区概况 青岛市地处山东半岛东南部，位于东经1193012100，北纬35353709。东、南濒临黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，西南与日照市接壤。全市总面积10654平方公里，其中市区(含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区)1102平方公里，所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里。 青岛地区历经沧桑，有着丰富的文化旅游景观，根据景观的空间分布和文化内涵，可分为各具特色的四大区域，即：西部

40、旧城区(西方近代城市风貌)、东部新区(现代化国际城市风貌)、市区腹地(胶东民俗文化风貌)、郊区(历代文物古迹风貌)。到青岛来巡游，即可享受宜人的气候和美丽的风光。又可在欣赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的考虑和启迪，因此具有很高的旅游美学价值。详细说，青岛地区景观具有以下特点：一是岬湾相间，沙软滩平，岛礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山险峰秀，或旷或幽，鬼斧神工，城隐于山，山为城骨。三是欧风建筑，衣衫延长，造型别致，红顶石墙，精致玲珑。四是宗教建筑别具韵味，市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥异，气氛庄重庄严、空灵圣洁。五是名人故居之密集国内罕见。六是民俗景点分布广、

41、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深沉。七是文物古迹遍布辖区各市、区，古朴凝重、清幽高雅。八是东西文化水乳交融、相得益彰。 (二)景区形象定位 近年来,随着中国旅游业的飞速进展,旅游供给市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越剧烈。同时随着城市急剧进展,中国城市旅游流日益壮大。中国众多城市为了进步自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的进展,纷纷开头对其旅游形象进展塑造。形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依靠已经成为一种生存状态。现代人类所具有的最根本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购置产品。形象对于旅游城市来说,更加不行无视。

42、城市旅游形象内涵应当包含三局部的感知印象,这三局部就是:城市物质,包括旅游资源条件,根底设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游标准制度、公共政策和市民及效劳人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。根据李蕾蕾的目的地形象讨论,我们也可以在城市旅游形象定位中,把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面:地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理。不同的方面可以被分解为众多的要素,众多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容根底。而其中,资源条件又是全部因子中最重要的因素,使整个城市进展旅游,宣扬旅游形象的起点。根据城市本身旅游形象影响因子组合状况,我们可以把城市旅游形象定位分为两种方式,

43、一种为综合型定位,另一种为特色型定位。 本次实习的三个市都有其特别重要的旅游资源。其中，泰安市的泰山属世界自然文化双遗产，曲阜市“三孔资源属世界文化遗产，而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对形状象宣扬上起着重要的作用。以下是三市的旅游宣扬口号：山东泰山市：“登泰山 保平安!;山东曲阜市：“孔子故里，东方圣城;青岛市：“海上都市 欧亚风情。从各自的口号中可以得知，三市的形象定位分别是：平安、文化、休闲。 在泰安市，09年5月才开头公开征集城市形象定位口号，主打“泰山牌“，以平安和谐为主题。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，众多学者纷纷提出自己的观点，希求曲阜在将来的城市旅游进展中能获得

44、一席之地。在青岛，城市总体旅游形象确定为“奥运扬帆胜地、海滨度假天堂“帆船之都、多彩青岛。 (三)景区存在的问题 1、泰安市泰山景区 泰山景区旅游资源得天独厚，其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本，旅游产业进展的潜力宏大。但是，长期以来，泰山景区受到旅游资金的限制，旅游资源得不到很好的开发，致使旅游资源的优势得不到充分利用。此外，泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出，虽然经过屡次整治，但回潮现象仍较为严峻。据新网上调查资料显示，泰山景区在效劳，消遣，购物，住宿方面存在肯定问题。 泰山每年的游客量多达百万人次，在肯定程度上也刺激了景区内的消费市场，旅馆、

45、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立，便利了游客的衣食住行和玩耍，但同时也存在一些不法行为，比方恶意欺诈、缺斤少两，强买强卖等，许多消费者投诉无门，或者投诉得不到准时处理，严峻影响了泰山的形象。乱搭乱建等人为因素的破坏，导致泰山景区近年来消失“城市化、市场化和人工化现象。泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因此亮起“黄牌。 2、曲阜市三孔景区 在旅游景区，未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动;在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动;强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅拘谨旅游景区及其四周摆摊、设点和出租景观;未根据价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者

46、强行出售联票;跟随、纠缠、胁迫、哄骗旅游者购置商品或者承受有偿效劳;未按规定在危急地段设置平安警示标志。 在旅游购物方面，制假售假，以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣扬;接待旅游团进展“封闭式销售和以医疗询问为名兜售高价药品等欺诈行为;购物点与导游人员互相串通私授私收回扣的非法行为。 3、青岛市旅游景区 青岛栈桥是岛城最的旅游景点，也是青岛的象征。但最近，栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出，周边道路停车收费高;四周的西陵峡夜市烧烤不卫生，要价也高;到了旅游旺季，栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等，已经严峻影响了青岛的旅游形象。 根据青岛市旅游局归纳整理觉察，游客反映的问题

47、主要集中在四个方面。一是旅游景区应急管理不到位，存在平安隐患。局部景区因巡游人数较多，景区内秩序欠佳，尤其是个别室内景区，极易发生踩踏和体弱者暴病的事故。二是有的景点存在逃票、强迫性捐款等现象。据游客反映，个别导游与景区管理人员或当地人串通关心游客逃票，之后再向游客收取肯定费用;有的景区摊贩销售别人穿过的泳衣。三是景区配套设施较差。主要反映有的景区停车场没有硬化。四是个别景点的分销点与出租车、黑导游形成一条利益链条，损害游客的利益。 (四)景区将来进展对策 在分析景区各自存在的问题后，各景区都应有其各自的解决对策。 在泰山，在讨论其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的根底上,给出

48、了泰山景区旅游开发融资策略建议:政府主导,增加投入;扩大招商引资,赐予政策上的扶持;增加资本市场融资力量,走资本运营进展的道路;推动旅游企业改革,进步企业经济效益;改善投资环境,吸引旅游投资等将来进展对策。 在曲阜，加大促销力度，深度开发旅游产品。乐观利用省旅游局大力施行“集中选购、捆绑营销方案的契机，在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣扬广告。科学编制规划，加强旅游资源整合。打造旅游一体化，实现统一形象、统一线路、统一推介。 在青岛，第一，强化旅游业的公共性。从发挥旅游产业综合功能入手，围绕公共效劳均等化的主要领域，优化在环保、安康、文明和平安等方面的资源配置，加大对拉动内需、扩大

49、就业等关系民生领域的效劳力度，树立旅游部门公共责任形象。第二，依托社会资源实现整合。抓住国家进展效劳业的机遇，通过党委和政府统筹，摆脱行业和部门利益，整合社会公共效劳资源，拓宽旅游公共效劳供给渠道，实现旅游公共效劳化。第三，推动旅游公共效劳的战略结合，旅游部门在详细工作中要留意做好三个结合，一是与国家公共效劳政策体系结合，优化进展环境;二是与政府职能转变和机构改革结合，理顺部门职能;三是与旅游业态创新和效劳创新结合，开拓工作领域。第四，建立与市场对接的效劳平台。要结合旅游市场化的特点和程度，培育与之相对应的公共效劳平台。 纵观三市的将来旅游进展对策，可以作出以下几点总结性措施： (一)进一步完

50、善旅游景区根底设施建立 各级景区要加大根底设施投入，完善景区外部道路建立，增设旅游引导标识，使景区进出便捷，可进入性良好。建立与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头，完善管理，合理布局，满意游客接待量要求。全面贯彻旅游厕所根本标准，加快景区旅游厕所建立，配套完善厕所设备设施，布局合理，数量满意需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。建立与景区相适应的购物、餐饮等配套设施，满意游客需求。 (二)进一步完善旅游景区公共效劳设施建立 要树立以游客为本的理念，不断强化和完善效劳设施建立。要优化游客中心建立和效劳，做到位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。询问效劳人员装备齐全，业务娴熟，效劳

51、热忱。合理布局游客休息设施，完善各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)，要求突出造型特色，布局合理，与景观环境相协调。 (三)进一步美化旅游景区环境 实行得力措施，加强景区内外环境整治和美化，坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象，加强环境卫生管理，做到无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放等现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清爽、无异味。景区卫生准时清扫，日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满意需要，造型美观，与环境相协调。要强化景区资源和环境保护。空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等到达国家相关标准。科学保护自然景观和文物古迹，促进

52、旅游景区可持续进展。 (四)全面推动景区标准化管理，进步效劳质量 不断加强景区效劳人员在礼节礼貌、仪容仪表、效劳技能、效劳标准等方面的培训工作，尤其是要加强讲解员队伍的培训，努力做到讲解科学、准确、生动。要乐观开展职业道德和爱岗敬业等活动，不断进步景区效劳质量。 (五)强化平安措施，确保景区旅游平安 要巩固树立“平安第一的方针，全面排查治理旅游平安事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化旅游平安专项整治，完善旅游平安规章制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，推动旅游平安工作责任制的落实。建立紧急救援机制，设立医务室，并装备医务人员。消防、防盗、抢救等设备齐全、完好、有效，交通、机电、巡游、消遣等设备完好，运行正常，无平安隐患。危急地段标志明显，防护设施齐备、有效，顶峰期有专人看管，确保旅游平安。 六、理论总结 通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林景区、青岛市为期8天的社会理论，学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资