门店卖场设备设施管理制度

1、门店卖场设备设施管理制度某门店卖场设备设施管理细则前言：是公司跨区域发展最为关键的一年，为使公司的设备维护保 养更加标准化、规范化、统一化,集团物业管理部将按照集团设备设施 管理制度制定本规范，加大对设备维护保养和操作的管理、检查、考核 的力度，以提高设备设施管理水平，更好地为营运服务，使卖场购物环境 得到进一步改进。一、目的：确保集团公司各类设备、设施的正确使用、规范保养、合理 维修，从而最大限度地发挥设备、设施的效能，为生产、经营服务，并尽 可能降低维修费用，明晰设备维护之职责，坚持”谁使用谁管理，谁专业 谁维修”的原则，提高设备利用率及完好率，为营运保驾护航。二、适用范围:本规范适用于公

2、司设备使用操作与维护保养。三、职责划分：1、设备使用部门应指派专人负责，每日定时对设备进行清洁卫生和 检查。设备使用人即为设备日常养护的第一责任人，必须严格按本细则 进行日常管理和卫生清洁工作。当设备出现异常时，必须在第一时间报 告门店物业处；如有损坏，由设备使用部门填报维修申请单，经店长批准 后交物业处实施,部门负责人应对所消耗的维修材料、进行签字确认。2、设备的维护保养部门（物业处）以书面形式安排固定的专业技工负 责对卖场所属设备设施进行日常管理和维护保养任务。并确定维护时 间、维护周期和维护内容。要求对每次的维护保养、故障修理情况做出 书面记录。物业处长对记录内容予以确认。如果设备出现故

3、障，是质保 期内的应立即联系供应商，在最短时间内修复;在质保期外的设备故障， 能修复的，立即组织门店人员修复；需要大修的，向地区行政物业中心出 具书面报告，由地区行政物业中心组织力量修复。如与维修商签订了年 保维修协议的，设备出现故障时，应立即联系维保单位履行维保协议。（1）巡检人员每日对卖场定时巡视,每班不得少于二次,发现问题及时 处理。对于设备出现的故障，应及时排除，若暂时无法解决，修复时间超 过1小时的，应立即向处长或值班经理通报,严禁出现有事无人跟踪的现 象发生，发现一次，对处长处罚黄卡1张,引起门店投诉，则每次对处长扣 1点处罚。（2）设备出现下列情形,应立即向门店做出书面报告（书面

4、报告形式和 内容见附表1设备故障报告表）:入、安全事故（安全事故是指因设备原因造成对顾客、公司员工的人 身伤害，并产生经济损失的事故，包括操作不当造成的设备故障和事故性 的设备故障）;B、检查分析不出设备故障原因的；C、四个小时之内不能修复设备的；D、需要地区物业中心或厂家进行技术支援的（需在”维修情况”栏 或”门店领导意见”栏中明确提出）；E、重点设备需更换零配件费用超过500元（含）以上的。门店物业处由处长填写书面报告设备故障报告表，在书面报告中 首先应填报本门店名称和报告日期。然后填报故障设备基本情况和故障 情况。其中故障设备基本情况包括设备名称、型号、安装时间与位置， 特别应标注出故障

5、设备是否处于质保期内；故障情况包括发生时间、故 障现象及原因(未能找出故障原因的要详细表明故障现象,并标明”故障 原因不明”)、损失情况(一般指直接经济损失，是安全事故的应在本栏 中标明安全事故和情况)、与设备厂家联系情况、维修费用预算、维修 方案及维修情况。由门店领导签署意见后，用传真送至地区行政物业 部。门店出现上述情况未能及时报告地区物业部的，每次给处长扣1点 处罚。行政物业部对各门店的设备故障报告表在两个小时内做出答复， 并将设备故障报告表存档，并上报集团物业管理部。否则，对地区行政 物业总监通报批评，对地区设备设施主管扣1点处罚。设备供应商对质保期内的设备有检查、维护保养的义务，门店

6、物 业处遇下列情形之设备故障，应立即与设备供应商联系：A、设备在质保期内或质保期后另外签订维保协议的；B、设备发生安全事故或设备故障造成损失较大的(千元以上)的；C、需要原设备供应商提供设备零、配件的；D、需要设备供应商提供维修技术的。严格执行设备的操作规程，按时定期对各类设备进行维护保养, 认真做好各类设备的运行记录和维护维修记录。设备发生故障或运行时间较长需要大修的,及时向地区行政物业 部提出设备大修申请(大修是指设备更换零、配件或其它维修费用在 3000元以上，有效维修时间达十二小时以上的设备维修，申请表格式见 附表2设备设施大修申请表,由物业处组织对设备进行大修。门店每月的设备维修费用

7、报表、设备维修记录表等在当月25日 前，用规定格式填报地区物业部，如特殊原因，应说明理由，否则每次对物 业处长处以扣1点的处罚。3、门店物业处应按时制定设备设施维护检修计划，定时间:根据本门店实际情况确定某种设备的维护日期和时间。定维护员:根据本店技工的岗位及特长，确定设备维护责任人。定维护周期：根据设备使用状况和细则要求确定设备的维护时 间。定维护设备:确定维护的对象。定维护内容:确定维护时的工作内容。4、各门店物业处应将本门店设备运行的真实情况定期如实上报，对 于隐瞒事实真相，不及时排除设备故障，造成设备带病运行，使故障进一 步扩大，直到影响营运的情况，一经查实，每次给予门店物业处长警告处

8、 分1次，地区负责设备管理的设备设施主管警告处分1次,地区行政物业 管理中心总监扣2点处罚。四、设备设施操作与维护保养规范内容如下：(一)机电设备1、自动扶梯、自动人行道、客梯及货梯(1)扶梯、人行道梯日常管理和操作规程A门店物业处长安排维护员在门店营业前5分钟内启动使用，启动 正常营业中顾客正在乘梯时不许随意开启和关闭电梯。门店停业后停 机。B启动前须先查看扶梯梯级或自动人行道踏板上是否有人或杂物， 必须空载启动，启动后注意扶梯或自动人行道两边的玻璃是否稳固，运行 是否正常，是否有异味、异声;有异常时应停机检查，正常后开启。C扶梯或自动人行道在运行过程中，劝导乘客保持正确站立位置并 手握扶手

9、带，不要滞留在上、下出入口。禁止乘客在扶梯或自动人行道 上逆向行走，嬉戏、奔跑或坐在踏板上。禁止幼儿、老弱病残者单独乘 梯或自动人行道，禁止赤足者乘梯或自动人行道。D在扶梯或自动人行道入口处应放有提醒顾客正确乘梯的醒目告示 牌。在扶梯或自动人行道进出口处，在宽度不小于扶梯或自动人行道宽 度，长度不少于2.5米的范围内，严禁堆放任何商品或其它杂物。E劝导乘客不要用鞋尖触及裙板，不要用脚、硬物和重物去踢蹬、 碰擦梯级和扶梯或自动人行道内侧板。F劝导乘客不要将尖物扎入梯级踏板槽，或在出入口处抓着扶手带 玩，也不要在外盖上行走或坐在梯级上，更不能趴在扶手带上。D不能将扶梯或自动人行道当作货物运输工具。

10、当有杂物堆积于梯 级与梳齿板间或梯级与裙板之间时，必须停止扶梯或自动人行道运行，并 将杂物除去。H每天关机前要观察扶梯或自动人行道的运行情况是否正常，梯级 或踏板是否抖摆，有无异声、异味产生。G设备较大故障时，应立即向地区行政物业部做出书面报告。、维护保养：A门店物业处长需安排固定的维护员负责跟进监督电梯维保单位扶 梯、货梯及自动人行道的维护保养任务。并确定维护时间、维护周期和 维护内容，应将设备的故障隐患消除在萌芽状态，特别是杜绝安全事故的 发生。要求对每次的维护保养、故障修理等情况做出书面记录。物业处 长对记录内容予以确认。B设备维护员应在每天的卖场巡视中将扶梯或自动人行道运行是否 正常当作一项重要检查内容，发现异常情况马上停机检查并恢复正常。 梳齿板上有相邻两齿以上缺落的，应予立即更换。C每两周（运行时间五年以上的旧扶梯或自动人行道每周一次）一次 检查并记录如下内容:检查机房内是否漏油、清洁，链条松紧程度以及机 房内温度、照明、电控开关与接线是否正常，自动润滑油管的分布、余 油量和流量是否正常，没有自动润滑系统的要及时加油，检查并测试上、 下平台上各类按钮、显示器、蜂鸣器性能是否正常；检查玻璃和围裙板 是否稳固,扶手带是否受到磨损和挤压，梯级或踏板运行是否平稳。并