岗位说明书编写技巧教学课件

1、岗位说明书撰写技巧岗位说明书撰写技巧.2接上节课内容：工作标准的描述维度多：数量快：时间/效率好：质量/外部评价省：成本、费用、利润.2接上节课内容：工作标准的描述维度多：数量.3技巧：如何进行职责描述的结构化处理纲举目张职责描述=说得准确+看得懂说得准确的要点：准确应用动词+范畴清晰（凡涉跨部门/岗位交叉关系的地方细化描述）看得懂的要点：模式化隐+含流程关系+结构化的“造句”.3技巧：如何进行职责描述的结构化处理纲举目张.4管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 针对制度、方案及文件类 针对信息、资料类 分析 许可 检查 分析 起草 调查 安排 批准 核对 建议 拟订 收集 任命 指

2、导 提交 推荐 审核 获取 指派 监督 建议 评估 呈报 分析 达到 监控 参加 调研 解释 整合 控制 委任 协作 实施 检查 协调 检查 联系 归档 发布 确保 计划 执行 咨询 监督 评估 遵守 管理 引导 签署 完成 指导 维护 纠正 提升 处理 参考行为动词表.4管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 针对制度.5四种“造句”法做什么做什么+实现什么依据什么+做什么依据什么+做什么+实现什么.5四种“造句”法做什么.6举例：做什么负责统一发布公司的各项制度、规范、通知。建立并维护企业招聘管理体系，设计各岗位的招聘指导手册。对产品的编码、分类、权限设置进行标准化规范。.6举例：

3、做什么负责统一发布公司的各项制度、规范、通知。.7举例：做什么+实现什么指导公司各部门、员工进行绩效目标的分解，确保绩效指标分解落实到位。协助人力行政部进行员工培训，激发员工的工作热情，以达到岗位任职的要求。组织编写公司成功的项目案例，形成强有力的示范材料，为公司内部学习和外部商务推广提供素材。.7举例：做什么+实现什么指导公司各部门、员工进行绩效目标的.8举例：依据什么+做什么根据服务计划的进程及时向客户提醒和反馈服务计划的相关信息。根据用户招标文件需求，组织相关部门进行项目的可行性分析。根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定。.8举例：依据什么+做什么根据服务计划的进程及时向客

4、户提醒和.9举例：依据什么+做什么+实现什么根据服务计划的进程及时向客户提醒和反馈服务计划的相关信息，确保客户满意。根据用户招标文件需求，组织相关部门进行项目的可行性分析，及时形成重要的决策依据。根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定，保证计划与财务资源的协同。.9举例：依据什么+做什么+实现什么根据服务计划的进程及时向.10主要工作权限的类别决定权审核权审批权监督权考核权奖惩权分配权处理权处置权指导权指挥权控制权建议权提名权仲裁权鉴定权检举权考察权访问权查阅权“权限” 的另一种处理办法.10主要工作权限的类别决定权审核权审批权监督权考核权奖惩权.11 确定职位规范（任职条件）时，

5、首先要根据所需完成任务的重要性以及完成每一项任务所需时间的多少进行排序，以便识别出哪些是该岗位的主要职责。一般来说，一个岗位的主要职责要占到其工作时间的80%以上。然后，根据主要职责来确定任职条件。需要什么任职条件：任职要求.11 确定职位规范（任职条件）时，首先要根据所需完成任务的.12任职资格的六个维度.12任职资格的六个维度.13任职资格生理要求性别年龄身高健康状况教育水平专业要求获取证书培训经历技能要求经验要求知 识能力要求其 它工作环境所需使用的法律法规及公司规章制度1、 任职要求内容仅以完成该岗位工作任务的基本任职条件为准2、 与该岗位目前实际任职者的条件无关重点描述岗位任职者完成

6、本岗位任务应该具备的潜在能力素质明确任职者曾参加工作年限的最低要求曾从事本行业工作年限的最低要求曾担任过本职位工作年限的最低要求以及其它特殊要求明确本岗位因国家或公司要求必须具备的执业或职业资格证书，如会计证、建造师、电工证、驾驶证等招聘面试信息.13任职资格生理要求性别年龄身高健康状况教育水平专业要求获.14依据岗位职责进行能力素质提炼提炼方法：五步提炼法衡量标准客户如何来衡量成果的好坏交付成果需要向客户提供什么样的成果客户需求客户的要求是什么确立客户确定实现必须接触的客户，可接触可不接触不在内确立职责核心能力实现客户满意的成果必须具备的核心能力与素质（5项以内）明确岗位职责.14依据岗位职

7、责进行能力素质提炼提炼方法：五步提炼法衡量标.15职责客户客户需求交付成果衡量标准核心能力核心素质负责组织指导部门绩效管理工作的有效开展 人力资源部经理及时掌握绩效开展情况绩效实施汇报及时性、有效性书面表达能力沟通能力分析能力敬业精神各部门领导及时指导绩效工作开展绩效正常开展的指导意见和方法指导的有效性和及时性协调能力督导能力教练能力责任心员工得到公平公正的考核或信息反馈考核结果和咨询信息的结果总体处理满意度,员工对于绩效投诉处理满意度沟通能力判断能力冲突管理能力客户导向同理心绩效专员绩效工作的指导绩效工作指导相关培训及时性有效性教练能力包容心薪酬专员得到全体员工考核结果全体员工的考核得分与等

8、级及时性、准确性分析能力团队合作案例参考:人力资源部绩效主管岗 .15职责客户客户需求交付成果衡量标准核心能力核心素质负责组.1635项能力战略思考能力前瞻能力统筹能力决策能力判断能力计划能力时间管理能力信息搜集能力思维能力分析能力理解能力学习能力应变能力创新能力抗压能力组织协调能力冲突管理能力取悦能力沟通能力书面表达能力演示呈现能力公关能力人际交往能力资源整合能力工作推动能力控制能力督导能力开创能力变革能力适应能力识人能力统率能力感召能力激励能力教练能力19项素质成就导向敬业精神工作热情积极主动进取心冒险精神同理心包容心自信心坚韧性公正心原则性责任心自律性诚信正直全局观念团队合作客户服务意识

9、忠诚度以前三茅V课也有讲，此处不详述.1635项能力战略思考能力前瞻能力统筹能力决策能力判断能力.17使用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一种含义的词（不要有歧义）；要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水帐；在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作；避免使用不必要的词语；尽量用通用语言以替代独特名词；着重强调能带来某一最终结果的行动；最好能便于衡量；建议使用动词词组；要包括应做的和希望他做的工作；不要拘泥于现在的任职者（对岗不对人）。编写职位说明书注意事项.17使用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一种含义的词.18我们逐条来看一下：1、

10、使用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一种含义的词（不要有歧义）.18我们逐条来看一下：1、使用简短而明确的词语。如有可.192、要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水帐.192、要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的.203、在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作.203、在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工.214、避免使用不必要的词语.214、避免使用不必要的词语.225、尽量用通用语言以替代独特名词.225、尽量用通用语言以替代独特名词.236、着重强调能带来某一最终结果的行动.236、着重强调能带来某一最终结果的行动.247、最好能便于衡量.247、最好能便