维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案

1、维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案V:1.0精细整理，仅供参考 维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案日期：20 xx年X月维绿大厦物业管理前期介入及进驻工作方案我公司中标维绿大厦后，在接管前与甲方及甲方租赁部门通力合作，采用高标准的物业管理标准，建立“服务中心”；寓管理于全面、细致的服务之中。同时借助其他先进物业公司成功实施的办公楼、大厦物管经验，并会同项目管理处提供全天候、全方位、全过程的高标准的服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的星级服务物业管理标

2、准。为了更好的配合甲方进行租赁，我公司针对现场实际情况拟定了前期工作方案。第一部分 服务中心前期介入工作一、前期主要人员配置及工作（人员配置表见下表）序号部 门岗 位人数（人）进驻时间备 注1服务中心经理1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接全面负责项目2主管1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接兼工程部负责人3秩序维护部巡逻3项目经理与甲方及现有在管人员确认交接后进驻三班倒，每班一人门岗3轮休1小计7其他根据需要进行增补4环境部外围、垃圾清运1项目经理与甲方确认后进驻垃圾清运至服务区域内垃圾房7合计10所有人员凭甲方书面进驻通知为准二、该阶段主要工作（一）、人员管理（公司人事行政部配合）1 与甲

3、方讨论管理架构及工作进度讨论确定2与甲方领导讨论人员进驻计划（含招聘职位/数量/入职时间），凭甲方的进驻人员通知进驻人员。3进驻员工的招聘、培训4 与甲方领导确认进驻人员工服款式、样式及订做、配置标准事宜5 与甲方沟通物业管理用房办公、装修等条件（二）、前期工程介入、接管验收及装修管理工程前期介入主要涉及以下几个几大系统的设备熟悉并提出整改建议；1 电力系统（电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯照明、设置电表、设备控制等提建议）2电梯（电梯的通风、运力、安全监控等提建议）3弱电系统（智能化系统功能、安防、停车场管理、电梯桥厢、监控中心配置等提建议4给排水系统（绿化水源预留、电梯井排水、设置

4、相关计量水表等提建议）5空调系统（空调负荷、供冷分配、公共区域空调配置、中央空调循环水处理、空调系统计量建议）6 现场装修管理并提出合理化建议7 其他方面1、外立面维护设备或设施设置、设备及设备房标识建议2、建立工程部管理制度及操作程序3、与甲方联系并落实工程图纸交接事宜（各类图纸、技术资料、运行数据等）4、接管验收工作的开展（可能会延长时间到交付、进驻阶段）5、联同客户服务部与发展商工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告6、跟进并反馈遗漏工程的执漏工作进度7、对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作（三）、现场外围环境

5、、车辆物资进行秩序的维护第二部分 进驻期工作服务中心各部门与甲方租赁部门配合工作（见下表）序号部 门岗 位人数（人）进驻时间备 注1服务中心经理1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接全面负责项目2主管1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接兼工程部负责人3客服服客服员1与甲方敲定进驻时间后，交付前进驻与租赁部门协同，收集相关租户的资料信息4工程维修维修工1与甲方敲定进驻时间后，交付前进驻日常工作维修工作，装修管控5秩序维护部形象岗（配合租赁）2项目经理与甲方及现有在管人员确认交接后进驻人员、物资管理，现场停车秩序维护，三班倒，每班一人巡逻3门岗3监控3轮休2小计13其他根据需要进行增补6环境部外围、

6、垃圾清运1项目经理与甲方确认后进驻垃圾清运至服务区域内垃圾房楼层保洁根据楼层进驻进度，按需进驻合计17所有人员凭甲方书面进驻通知为准（一）、服务中心1 与甲方落实进驻日期和进驻具体配合事项的衔接（详见附件一、工作计划表）2 协助甲方确定各类区域标识式样并标识内容及摆放位置（包括各类指示牌、公共地方垃圾桶、楼层指示标识,道路指示标识,门牌等）3 项目的承接查验及后续整改事项4 其他需要与甲方衔接事宜（二）、客户服务部1配合租赁开展的工作，告知租户详细的入驻流程（详见附件二、入驻流程）、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便承租户事前做好准备；2 一条龙办理入住手续，与租赁部门密切合作，对业主提

7、供一对一的入住服务3参与接管验收工作(甲方先完成与承建商竣工验收工作)4根据租赁合约条款与租赁部门协定具体事宜，统一关于费用等涉及物业方面的口径（租赁期间的客服人员培训、资料准备及客户解答）5与租赁部联系交接租户资料事宜6准备交付文件及物品1）接收锁匙物品的准备（锁匙柜、锁匙扣、贴印房号标签（贴在锁匙扣上）、编制接收锁匙表格）2）准备资料文件袋及物业服务资料（物业服务协议、装修管理规定、缴费指引、物业使用注意事项等）7、租户进驻跟进事项，验收问题及其它投诉问题跟进及回复，二次装修监管方案之制定()及工作的安排与演练，各种装修许可证、工作证的发放（三）、工程维修部1、公共设施设备的维修整改和查验

8、工作2、公共设施设备的维护管理工作3、进驻初期跟进事项，二次装修报批、工程监管，二次装修巡查以及违章处理，二次装修验收工作(包括消防,空调验收等)4、协助对遗漏工程的拾遗工作跟进(四)、环境部1协助甲方确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序2完成公共区域及单元内部开荒清洁工作3对各岗位人员进行交楼前业务、服务意识培训4 公共区域及单元内部日常保洁工作（五）、秩序维护部1协助配合租赁形象展示工作2落实各项配备如对讲机,消防服等3配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收4配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操作5对各岗位队员进行业务、服务意识培训6制订进驻的治安、消防工作计划并落实

9、执行7落实服务意识培训及车辆交通指挥，二次装修监管工作的安排（装修违规巡查、防火防盗、出入证、出入车辆演练、出入物品管理演练等）附件一.入住期管理工作计划表序号项 目内 容时 间一入驻手续办理（1）、准备好进驻资料（物业服务协议、装修管理规定、缴费指引、物业使用注意事项等）；(2)、合理设置办理入住手续的流程与岗位；(3)、为承租户办理入住手续，提供便利服务。正式入驻前准备好二装修管理（1）制定房屋装饰装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、 HYPERLINK o t _blank 二次装修申请表等，对相关管理员以及物业使用人、装修施工单位的施工人员进行装修知识培训。（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。（3）落实二次装修跟踪监管责任制。（4）制定违章装修处理流程。（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。正式进驻后三档案建立与管理（租户档案及其他工程设施设备等的）(1)、收集档案资料；(2)、建档；(3)、运用。前期及正式进驻附件二.