二级营销员题库及答案

二级营销员题库及答案

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个

性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）

A、电话营销

B、直复营销

C、计算机网络营销

D、目录营销

正确答案：B

2、VIP顾客对商家来说定义为（）

A、经常关顾的顾客

B、出手大方的贵宾

C、所有顾客

D、易于沟通的贵宾

正确答案：C

3、下列不是网络招聘的优势的有（）

A、方便快捷

B、信息准确度高

C、成本高

D、突破时空限制

正确答案：C

4、企业开展员工培训的最终目的是（）

A、改善自身的竞争优势

B、提高员工素质

C、促进员工和企业共同发展

D、提高经济效益

正确答案：C

5、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。

A、计算简单、简便易行

B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价

C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势

D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于

一致

正确答案：B

6、多渠道整合过程的步骤不包括（）。

A、制定各条渠道功能完成的移交方法

B、进行渠道促销

C、分清利益关系

D、将分销功能分解于各条渠道

正确答案：B

7、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？

A、激励团队的创新精神

B、激励个人的学习精神

C、培养团队合作

D、重视内部良性冲突

正确答案：B

8、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）0

A、实施查封、扣押

B、移交工商行政管理部门查处

C、移送公安立案侦查

D、调查核实传销行为

正确答案：C

9、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）

A、强调终生学习建立学习型组织

B、以一线员工为主要对象

C、以技术性培训为主

D、以讲授为主

正确答案：A

10、关系营销的策略不包括（）

A、经济利益加结构型策略

B、经济利益加社交型策略

C、经济利益加社交加结构型策略

D、经济利益型策略

正确答案：A

11、招聘与甄选的核心是（）

A、人与岗的匹配

B、事与事的匹配

C、人与事的匹配

D、人与人的匹配

正确答案：A

12、服务态度不佳不包括()

A、收银作业不当

B、对顾客出言不逊

C、包装作业失当

D、主动询问顾客需求

正确答案：D

13、()是电子零售中十分重要的运营成本

A、网站建设和维护成本

B、广告成本

C、物流成本

D、客户服务成本

正确答案：B

14、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是()

A、求得生存和发展

B、满足消费者需求和欲望

C、推销商品给消费者

D、获取利润

正确答案：B

15、()是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。

A、提要

B、机会与问题分析

C、确定战略战术

D、背景或现状分析

正确答案：A

16、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是()

A、不被控制

B、挑战、冒险

C、最高地位

D、追求认可、追求稳宝

正确答案：B

17、选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()

A、加载速度快

正确答案：C

23、在产品生命周期的（），企业的经营策略要突出一个“改”字，从

广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。

A、导入期

B、衰退期

C、成熟期

D、成长期

正确答案：C

24、以下哪个是易趣网所采用的支付手段？：）

A、交易通

B、支票

C、安付通

D、支付通

正确答案：C

25、顾客忠诚对企业的影响不包括（）

A、顾客需求价值

B、顾客经济效益

C、顾客附加价值

D、顾客信息价值

正确答案：A

26、（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣

传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。

A、劝说性广告

B、告知性广告

C、新产品广告

D、提示性广告

正确答案：B

27、当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必

需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。

A、高格调策略

B、选择型渗透策略

C、低格调策略：

D、全面覆盖型渗透黄略

正确答案：B

28、下列不属于基本薪酬特点的是()

A、常规性

B、长期性

C、固定性

D、基准性

正确答案：B

29、电子零售网站最为专业的基本功能的是。

A、管理客户信息

B、展小产品和项目

C、网上支付

D、订购商品和服务

正确答案：B

30、关于电子商务物流，下列哪个叙述是错误的()

A、电子商务物流是以现代信息技术为基础的

B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

C、物流是电子商务系统必需的组成部分

D、物流是电子商务成败的关键环节

正确答案：B

31、网络零售发展的新趋势是()

A、新交易

B、新顾客

C、新零售

D、新市场

正确答案：C

32、一般()占商场顾客总数的55%〜70%,是最靠近商场的区域。

A、次级商圈

B、区域商圈

C、中心商圈

D、边缘商圈

正确答案：C

33、在下列哪种情况下，供应商不具备较强的抬价能力()。

A、供应商资源丰富，可以向购买者提供新奇的产品

B、没有替代品

C、在供应商面前，购买者的重要性不足

D、）购买者购买的产品，占据整个行业产品的大多数。

正确答案：D

34、目前，电子支付存在的最关键的问题是：）

A、技术问题

B、安全问题

C^成本问题

D、观念问题

正确答案：C

35、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。

A、服务半径

B、订货成本与库存持有成本

C、采购成本

D、缺货成本

正确答案：B

36、解决客户危机的第一要素是（）

A、良好的态度

B、不错的口碑

C、优质的服务

D、优良的客户关系和感情

正确答案：D

37、企业的营销控制不包括（）。

A、盈利能力控制

B、战略控制

C、月度计划控制

D、效率控制

正确答案：C

38、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产

品或劳务。

A、直销

B、人员推销

C、销售促进

D、上门推销

正确答案：B

39、（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此

产品后，便向零售商询问或购买。

A、反向吸引式

B、渐进式

C、传递式

D、正向吸引式

正确答案：A

40、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？

A、提升网络传播能力

B、提升供应链管理能力

C、提升商品创新能力

D、降低网络传播速度

正确答案：D

41、营销活动的主要任务是（）。

A、向消费者传递企业信息

B、促进消费者需求

C、向消费者传递商品和服务信息

D、引起消费者的购买欲望

正确答案：C

42、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法

A、边际贡献定价法

B、习惯定价法

C、差别定价法

D、成本加成定价法

正确答案：A

43、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。

A、渠道设计

B、渠道目标

C、营销目标

D、服务目标

正确答案：B

44、对定价造成影响的服务业特征不包括（）0

A、服务的不可储存性

B、服务的需求波动小

C、服务的无形性特征

D、服务与提供服务的人的不可分开性

正确答案：B

45、关系营销的核心内容是()

A、增加企业影响力

B、能提升产品销量

C、与顾客建立长期合作关系

D、使企业获得利润

正确答案：C

46、顾客的信息价值包括()

A、以下都是

B、企业发展信息

C、竞争对手信息

D、顾客需求信息

正确答案：A

47、以下不属于市场定位步骤是()。

A、树立市场形象

B、研发产品

C、确定商品特色

D、巩固市场形象

正确答案：B

48、〃下列属于〃推式策略〃所运用的推广工具的是()。〃

A、促销

B、人员推销

C、广告

D、公共关系

正确答案：B

49、顾客忠诚的第二个阶段是()

A、行为忠诚

B、认知忠诚

C、意向忠诚

D、情感忠诚

正确答案：D

50、()是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品

划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。

A、产品范围

B、产品种类

C、产品组合

D、产品结构

正确答案：D

51、下列何种推广工具最具有弹性（）o

A、人员推销

B、公共关系

C、平面媒体广告

D、电视广告

正确答案：A

52、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）

A、企业与政府部门之间的电子商务

企业内部的电子商务

C、企业与消费者之间的电子商务

D、企业之间的电子商务

正确答案：D

53、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，

这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。

A、人口环境

B、技术环境

C、经济环境

D、社会文化环境

正确答案：B

54、抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。

A、困难业务

风险业务

C、成熟业务

D、理想业务

正确答案：D

55、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真

机功能的打印机，属于（）o

A、功能定位

B、多功能定位

C、集成定位

D、重点功能定位

正确答案：B

56、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼

里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。

这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）

A、维护形象

B、以人为本

C、不卑不亢

D、求同存异

正确答案：C

57、（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运

营效率。

A、业务单位战略

B、职能战略

C、公司战略

D、公司战术

正确答案：B

58、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）

A、增加自身竞争力

B、满足自身更高层次要求

C、有利于组织培养人才

D、更好的认识自己

正确答案：C

59、最早提出电子商务概念的是（）

A、国际商会

B、加拿大电子商务协会

C、IBM公司

D、微软公司

正确答案：C

60、电子零售中品牌延伸的具体模式不包括：）

A、品类专卖点

B、专卖店

C、专业店

D、品类专业店

正确答案：D

61、服务有形展示的类型中，实体环境包括（）.

A、政治因素、经济因素、社会因素

B、周围因素设计性因素、社会性因靠

C、法律因素、政治因素、设计因素

D、周围因素、设计因素、法律因素

正确答案：B

62、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。

A、竞赛的内容、规划、办法力求通俗易懂、简单明了

B、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总

结会

C、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买

的东西

D、奖励的力度要丰厚

正确答案：D

63、差异性竞争战略的风险不包括（）o

A、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低

B、过度专注差异化易导致成本提高

C、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验

D、消费者对需求差异化程度降低

正确答案：C

64、为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）

A、环境

B、价格

C、服务技巧

D、专业技术

正确答案：C

65、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2c以及（）三种基本类型

A、C2C

B、B2G

C、P2P

D、B2B2C

正确答案：A

66、销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数

目的多少。

A、宽度

B、层次

C、长度

D、深度

正确答案：A

67、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长（或减少）幅度不大，说

明该产品（）需求弹性

A、富有

B、标准

C、缺乏

D、具备

正确答案：C

68、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、

运输方式的选择。

A、运输安全规划

B、运输线路衔接

C、运输评估

D、运输工具选择

正确答案：D

69、（）指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客

群，满足其多种需求。

A、选择专业化策略

B、市场专业化

C、市场集中化

D、产品专业化

正确答案：C

70、广义的人力资源规划实质上是指（）

A、企业的战略目标

B、单一人力资源计划

C、所有人力资源计划的总称

D、利用人力资源的黄略

正确答案：C

71、面试测评的素质不包括（）

A、智力

B、成熟度

C、耐心

D、兴趣爱好

正确答案：C

72、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是

A、主从关系

B、宏观营销环境受制于微观营销环境

C、并列关系

D、微观环境受制于宏观营销环境

正确答案：A

73、购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。

A、功能性选择是业态组合规划的基础

B、定位优先

C、业态组合是一个静态过程

D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题

正确答案：C

74、经营宝石为主的高档商店一般适合选择。出入口及橱窗的类型。

A、封闭型

B、出入口分开型

C、全开型

D、半封闭型

正确答案：A

75、（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。

A、分类包装策略

B、更新包装策略

C、配套包装策略

D、附赠品包装策略

正确答案：C

76、企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划

和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？（）

A、ROAD秀

B、会议营销

C、互动营销

D、终端促销

正确答案：C

77、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（）技术，通过

在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

A、Intranet

B、EDI

C、Internet

D、SWIFT

正确答案：A

78、不属于针对中间商的促销策略的是（）。

A、）销售折扣

B、业务会议

C、限时折扣

D、经营补贴

正确答案：C

79、营销实施中的行动方案不包括（）。

A、组织结构

B、人员配备

C、目标分解

D、资源分配

正确答案：A

80、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）o

A、公共关系

B、营业推广

C、广告

D、人员推销

正确答案：B

81、绩效考核与绩效管理的区别不包括（）

A、绩效考核属于绩效管理的一部分

B、绩效管理只注意成绩的好坏

C、绩效考核是阶段性工作

D、绩效管理具有前瞻性

正确答案：B

82、授权中的认识误区不包括()

A、任人唯亲

B、实事求是

C、唯才是用

D、学历至上

正确答案：B

83、在绩效管理循环中，首要环节是()

A、绩效计划

B、绩效评价

C、绩效结果应用

D、绩效反馈

正确答案：A

84、()策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。

A、满意定价

B、整数定价

C、尾数定价

D、招彳来定价

正确答案：C

85、下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是()

A、态度恶劣

B、自身代表企业形象

C、不要强调客观

D、要有诚意

正确答案：A

86、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值

是()的差额

A、顾客总价值和服务总成本

B、顾客潜在价值和顾客总成本

C、顾客总价值和顾客总成本

D、顾客潜在价值和服务总成本

正确答案：C

87、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是()

A、提供方便快捷的网站导航

B、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息

c^网页中色彩越丰富越好

D、大量使用各种图片，增强页而视觉效果

正确答案：A

88、（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。

A、需求变动

B、需求灵敏度

C、供给弹性

D、需求弹性

正确答案：D

89、实际营运中，缺货的状况不包括（）o

A、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全

B、家电商品只有样机

C、商品陈列的外包装有瑕疵

D、货架上的商品只能满足当日