常遭业主投诉的六个工程质量问题

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.为减少住宅工程的业主投诉率，提高分户验收的一次交验合格率，笔者结合多年的施工项目管理经验，对住宅工程小业主投诉的主要问题进行了分析与汇总，研究了相关问题的施工过程防治措施，现归纳总结如下。问题1外檐窗户渗渗漏水1外檐窗户渗渗漏水原原因副框与墙体体、副框框与主框框细部处处理差，封封胶不严严。2施工过程质质量控制制措施剪力墙上上预留窗窗洞处的的模板加加固与混混凝土浇浇筑必须须格外重重视，保保证预留留洞尺寸寸准确、方方正平整整，避免免出现洞洞口尺寸寸与副框框之间缝

2、缝隙过小小、过大大或不均均匀等现现象，影影响缝隙隙封闭效效果；副框与墙墙体、副副框与主主框之间间应用聚聚氨酯发发泡或防防水砂浆浆封闭严严密，封封闭前应应撕掉窗窗框保护护膜，封封闭时缝缝隙另一一侧用木木板等封封严，发发泡剂要要求在1015mmin内压实实；窗框与最最终墙体体的接缝缝处应封封胶严密密，墙体体处应平平整、顺顺直，不不应受装装饰面的的影响；若外檐涂涂料为弹弹涂，窗窗套交界界处则易易封胶不不实，可可在窗套套四周局局部改为为刷涂或或辊涂，有有利于封封胶，杜杜绝漏水水；檐口、阳阳台、雨雨蓬等有有排水或或引水要要求的部部位，应应抹鹰嘴嘴和滴水水槽，滴滴水槽应应顺直整整齐、位位置适宜宜，滴水水槽

3、宽度度和深度度均不小小于10mmm，滴水水槽端距距墙面宜宜大于20mmm，同一一栋楼的的滴水槽槽端距应应保持一一致；窗台应内内高外低低、内平平外坡，外外窗台至至少2%向外找找坡。问题2厨卫间楼地地面渗漏漏水1厨卫间楼地地面渗漏漏水原因因设计图纸纸要求不不正确，如如地面标标高、地地面坡度度、地漏漏形式、防防水要求求等未做做具体说说明，对对此，施施工人员员未认真真进行图图纸审查查和研究究，盲目目凭经验验施工，造造成差错错，引起起渗漏；土建施工工对厨卫卫间楼面面混凝土土浇筑质质量不够够重视，管管道预留留口偏位位，上下下错位，致致使安装装管道时时剔凿地地面，扩扩大了预预留孔洞洞尺寸；浇筑管管道四周周空

4、洞部部分混凝凝土时，界界面凿毛毛不到位位、清理理不干净净、浇捣捣不密实实、浇捣捣后不重重视养护护，致使使混凝土土质量低低劣或有有干缩裂裂缝等；地漏标高高不准确确，导致致地漏安安装时剔剔凿或修修补，致致使根部部防水被被破坏，二二次修补补不到位位；卫生间排排水管道道的固定定钉子未未设置限限高，导导致首层层聚氨酯酯防水被被破坏；地面坡度度设置不不正确，防防水层施施工不认认真等。2施工过程质质量控制制措施1. 编制制施工方方案和技技术交底底时应注注意结合合工程使使用功能能特点，明明确以下下质量要要求：厨卫间楼楼地面标标高至少少应比一一般地面面低20mmm；厨卫间楼楼地面结结构四周周的边梁梁应向上上翻起

5、，高高度宜为为1500mm，防止止水从四四周墙角角处向外外渗漏；厨卫间楼楼地面应应有2-3坡度度坡向的的地漏；管道支（托托）架应应注明用用料规格格、间距距和固定定方式；横向排水水管应有有2-3的坡坡度，以以致排水水通畅，防防止涌水水上冒；竖向排水水管每层层应设置置清扫口口，一旦旦发生堵堵塞，便便于及时时清扫；地漏应该该设有防防水托盘盘，防止止地面污污水沿地地漏四周周向下渗渗漏；管道安装装好后，必必须进行行注水试试压（给给水管）和和灌水试试验（排排水管）。2. 土建建施工质质量控制制要求：楼面上预预留的管管道孔洞洞上下位位置一致致，防止止出现较较大误差差；现浇板预预留洞口口填塞前前，应将将洞口清

6、清洗干净净、毛化化处理、涂涂刷加胶胶水泥浆浆作粘结结层；洞洞口填塞塞分二次次浇筑，先先用掺入入抗裂防防渗剂的的微膨胀胀细石砼砼浇筑至至楼板厚厚度的2/3处，待待砼凝固固后进行行24h蓄水试试验；无无渗漏后后，用掺掺入抗裂裂防渗剂剂的水泥泥砂浆填填塞；管管道安装装后，应应在管周周围进行行24h蓄水试试验，不不渗不漏漏后再做做防水层层；防水层施施工前，应应先将楼楼板四周周清理干干净，阴阴角处抹抹成小圆圆弧，防防水层的的泛水高高度不得得小于3000mm；防水施工工结束后后应作蓄蓄水试验验（蓄水水2030mmm，24h不渗透透为合格格）；防水合格格后方可可铺设地地面面层层；铺设设地面前前，应检检查找坡

7、坡方向和和坡度是是否正确确，保证证地面排排水通畅畅。3安装施工质质量控制制要求座便器在在楼板上上的排水水预留口口应高出出地面标标高（建建筑标高高，即地地面完成成后的标标高，下下同）10mmm，不得得低于楼楼面；浴盆在楼楼板上的的排水预预留口应应高出地地面标高高10mmm，浴盆盆的排水水铜管插插入排水水管内长长度不应应少于50mmm；上下管道道的接口口缝隙内内缠绕的的油盘根根绳应捻捻紧，并并用油灰灰嵌填严严密；排水管道道应用吊吊筋或支支（托）架架固定牢牢固，排排水横管管的坡度度应符合合要求，保保证排水水畅通；安装过程程中凡敞敞口的管管口，应应用临时时堵盖随随手封严严，防止止杂物掉掉入管内内；管道

8、安装装后，应应及时进进行注水水试压（用用于给水水管）和和注水试试验（用用于排水水管）；地漏安装装标高应应正确，地地漏接口口安装好好地漏防防水托盘盘后，仍仍应低于于地面20mmm，最终终地漏口口完成面面至少要要比相邻邻地面低低5mm，以保保证满足足地面排排水坡度度。问题3墙面空鼓、开开裂1墙面空鼓、开开裂原因因基层清理理不干净净或处理理不当；墙面浇水水不透，抹抹灰后砂砂浆中的的水分很很快被基基层（或或者底灰灰）吸收收，影响响粘结力力；配置砂浆浆和原材材料质量量不好，使使用不当当；基层偏差差较大，一一次抹灰灰过厚，干干缩率较较大；线盒往往往是由电电工在墙墙面抹灰灰后再安安装，由由于没有有按抹灰灰操

9、作规规程施工工，过一一段时间间易出现现空裂；由于混凝凝土和砌砌块墙的的收缩系系数不同同，出现现裂缝，并并随时间间的增长长而增大大；拌合后的的水泥或或水泥混混合砂浆浆不及时时使用完完，停放放时间过过长，砂砂浆逐渐渐失去流流动性而而凝结，为为了操作作方便，工工人随意意重新加加水拌合合，降低低了砂浆浆强度和和粘结力力，产生生空鼓、裂裂缝。2施工过程质质量控制制措施1. 抹灰灰前的基基层处理理混凝土、砌砌块基层层表面砂砂浆残渣渣污垢、隔隔离剂油油污、析析盐、泛泛碱等，均均应清除除干净；基层表面面凹凸明明显的部部位，应应事先剔剔平或用用1:3水泥砂砂浆找平平；使用胶合合板底膜膜施工，混混凝土面面层过于于

10、光滑的的基层，拆拆除模板板后应立立即用钢钢丝刷清清理一遍遍，甩聚聚合物水水泥砂浆浆并养护护；也可可先在光光滑的混混凝土基基层刷素素水泥底底浆一道道，素浆浆用1:33-1:4的乳胶胶水拌合合，刷浆浆时要适适当加压压，随即即底层抹抹灰，以以1:22.5-1:33的水泥泥砂浆用用1:4的乳胶胶水拌合合，厚度度不超过过5mm，抹平平扫毛经经24h后不等等底层发发白再进进行抹灰灰；墙面脚手手孔洞用用干硬性性混凝土土堵塞严严密；水暖、通通风管道道预留墙墙洞和后后开管（线线）槽，必必须用1:3水泥砂砂浆堵严严抹平；不同基层层材料相相接处，应应铺设金金属网或或玻纤网网格布，搭搭接宽度度从相接接处起，两两边均不

11、不小于100。2. 抹灰灰前墙面面应浇水水加气混凝凝土表面面孔隙率率大，但但该材料料毛细管管为封闭闭性和半半封闭性性阻碍了了水分渗渗透速度度，应提提前两天天进行浇浇水每天天两遍以以上，使使渗水深深度达到到8-110mmm；混凝土墙墙体吸水水率低，抹抹灰前浇浇水量可可略少；如果各层层抹灰相相隔时间间较长，或或抹上的的砂浆已已经干燥燥，则抹抹下一层层砂浆时时应将底底层浇水水润湿，避避免刚抹抹上的砂砂浆中的的水分被被底层吸吸走，产产生空鼓鼓；此外，基基层墙面面浇水程程度还与与施工季季节、气气候和室室内操作作环境有有关，应应根据实实际情况况酌情掌掌握。3. 主体体施工时时严格控控制墙面面的垂直直和平整

12、整度，确确保抹灰灰厚度基基本一致致。如果抹灰灰较厚时时，应挂挂钢丝网网分层进进行抹灰灰，一般般每次抹抹灰厚度度应控制制在810mmm为宜；水泥砂浆浆应待前前一层抹抹灰层凝凝固后，再再涂抹后后一层；石灰砂浆浆应待前前一层发发白后或或用大拇拇指用力力压挤抹抹完的灰灰层，无无指肚坑坑但有指指纹（七七八成干干），再再涂抹后后一层，这这样可防防止已抹抹的砂浆浆内部产产生松动动或几层层湿砂浆浆和在一一起，造造成收缩缩率过大大，产生生空鼓、裂裂缝。4. 全部部墙面上上接线盒盒的安装装时间应应在墙面面上找点点冲筋后后进行，并并应进行行技术交交底作为为一道工工序，由由抹灰工工配合电电工安装装，安装装后线盒盒面同

13、冲冲筋面平平，牢固固、方正正，一次次到位。5. 抹灰灰用的砂砂浆必须须具有良良好的和和易性，并并具有一一定的粘粘结强度度。和易性良良好的砂砂浆能涂涂抹成均均匀的薄薄层，而而且与底底层粘结结牢固，便便于操作作和能保保证工程程质量；砂浆和易易性的好好坏取决决于砂浆浆的稠度度（沉入入度）和和保水性性能，抹抹灰用砂砂浆稠度度一般应应控制如如下：底底层抹灰灰砂浆为为1000-1220mmm；中层层抹灰砂砂浆为70-80mmm；面层层抹灰砂砂浆为1000mm；砂浆的保保水性能能是指在在搅拌、运运输、使使用过程程中，砂砂浆中的的水与胶胶结材料料及骨料料分离快快慢的性性能，保保水性不不好的砂砂浆容易易离析，如

14、如果涂抹抹在多孔孔基层表表面上，砂砂浆中的的水分很很快会被被基层吸吸走，发发生脱水水表观现现象，变变得比较较稠不好好操作；砂浆中胶胶结材料料越多，则则保水性性能越好好，水泥泥砂浆保保水性能能较差时时可掺入入石灰膏膏、粉煤煤灰、加加气剂或或塑化剂剂，以提提高其保保水性能能；为了保证证砂浆与与基层粘粘结牢固固，抹灰灰砂浆应应具有一一定的粘粘结能力力，抹灰灰时可在在砂浆中中掺入乳乳胶、108胶等材材料。6. 抹灰灰用的原原材料和和使用砂砂浆应符符合质量量要求由于砂浆强强度会随随着停放放时间延延长而降降低，因因此，抹抹灰用的的水泥砂砂浆和混混合砂浆浆应分别别在拌合合后3h和4h内使用用完毕；当气温温高

15、于30，必须须在2h和3h内使用用完毕。7. 墙面面抹灰底底层砂浆浆与中层层砂浆配配合比应应基本相相同底层砂浆浆不宜高高于基层层墙体，中中层砂浆浆不能高高于底层层砂浆，以以免在凝凝结过程程中产生生较强的的收缩应应力，破破坏底层层灰或基基层而产产生空鼓鼓、裂缝缝等质量量问题；加气混凝凝土的抗抗压强度度较低，因因而加气气混凝土土墙体底底层抹灰灰使用的的砂浆强强度不宜宜过高。8. 抹灰灰施工后后要注意意养护，临临窗（洞洞）周边边墙体要要防止阳阳光直射射与风吹吹造成抹抹灰墙面面水分蒸蒸发过快快引起开开裂。9. 加强强抹灰中中各层之之间的检检查与验验收，发发现空鼓鼓、裂缝缝应及时时铲除并并修补，不不要等

16、到到面层施施工后再再进行验验收。问题4楼地面起砂砂、开裂裂1楼地面起砂砂、开裂裂原因基层不平平整：因因楼板不不平或因因为敷设设管道等等造成楼楼地面厚厚薄不均均，相邻邻部位产产生不等等量收缩缩，引起起开裂；水灰比过过大：即即拌合的的混凝土土水量大大，导致致混凝土土表面泌泌水，降降低混凝凝土表面面强度，造造成开裂裂或剥落落；砂石料的的级配不不合理、含含泥量高高：骨料料级配不不合理、过过细的土土砂也易易导致地地面起砂砂，影响响水泥的的早期水水化及混混凝土的的凝结；施工过程程中的过过分振捣捣：加剧剧混凝土土表面的的泌水，导导致混凝凝土表面面强度较较低；养护不当当：未能能及时养养护或养养护不充充分，暴暴

17、晒或大大风导致致混凝土土表面大大量失水水，表面面得不到到充分水水化，导导致强度度较低，同同时产生生收缩裂裂缝；压光时间间掌握的的不好、混混凝土表表面未达达到一定定的强度度就上人人作业；冬季施工工，低温温下施工工混凝土土表面受受冻。2施工过程质质量控制制措施地面施工工前应认认真检查查基层平平整度，尽尽量使面面层的铺铺设厚薄薄一致，基基层高低低不平时时，应用用水泥砂砂浆或细细石混凝凝土找平平，松动动的埋件件或盖板板应垫实实；严格控制制水灰比比：水灰灰比的大大小直接接影响砂砂浆强度度，水灰灰比过大大，地面面强度就就低，地地表面粗粗糙，不不耐磨，易易起砂；多余的的游离水水分蒸发发，致使使水泥浆浆面层出

18、出现毛细细孔，降降低了砂砂浆或混混凝土的的密实性性，易磨磨损起砂砂；同时时在选用用水泥时时应尽可可能使用用普通硅硅酸盐水水泥（强强度等级级不小于于42.5MPPa），普普通硅酸酸盐水泥泥与矿渣渣水泥、火火山灰质质水泥相相比，具具有保水水性较好好、干缩缩性小，早早期强度度高的优优点，对对确保地地面质量量和施工工进度均均很有利利。采用用普通硅硅酸盐水水泥是保保证水泥泥砂浆或或混凝土土强度，防防止楼地地面的起起砂所必必备的前前提；地面面层层砂浆不不使用细细砂，地地面要承承受各种种压力、磨磨擦、撞撞击，必必须具有有一定的的强度和和耐磨性性能。粗粗砂、中中砂无论论在强度度上还是是耐磨上上都胜过过细砂；细

19、砂拌拌制的砂砂浆干缩缩性大，易易开裂，保保水性也也差，不不利于压压光，砂砂子的含含泥量不不大于3%，否则则会降低低砂浆或或混凝土土强度，导导致楼地地面起砂砂或开裂裂；掌握好压压光时间间：水泥泥砂浆应应随铺随随拍实，用用木抹抹抹平，铁铁抹压光光；压光光工作要要控制在在终凝前前完成，压压光过早早，表面面会游浮浮一层水水，必然然影响砂砂浆或混混凝土强强度；压压光时间间过迟，会会扰动或或损伤水水泥凝胶胶体的凝凝结结构构，影响响砂浆或或混凝土土强度的的增长，表表面的毛毛细孔也也难消除除，也会会导致起起砂现象象；要有足够够的养护护时间：养护的的好坏对对地面质质量的优优劣关系系极大，一一般覆盖盖养护时时间要

20、大大于7天，养养护时间间不够，则则在干燥燥空气中中，水分分不断蒸蒸发，就就会减缓缓甚至停停止硬化化，面层层砂浆就就无法达达到设计计强度，起起砂或开开裂也就就在所难难免；遇到风力力较大的的季节要要做好防防风、封封堵窗口口等防护护措施，同同时避免免阳光直直射施工工不久的的地面；合理安排排施工流流水，避避免地面面上人过过早：地地坪施工工应尽量量安排在在墙面、顶顶棚的粉粉刷完工工之后进进行，避避免对地地坪面层层在强度度较低时时产生污污染和损损坏；冬季施工工时，面面层厚度度薄，应应防止受受冻；确确保施工工环境的的温度应应在5以上，砂砂浆受冻冻后，体体积膨胀胀，致使使空隙率率变大，形形成松散散颗粒，面面层

21、强度度将大大大下降，使使用时出出现起砂砂。问题5房间开间（进进深）极极差大，出出现大小小头现象象，影响响房间方方正度1房间开间（进进深）极极差大原原因使用吊线线坠法工工艺向上上传递轴轴线时，轴轴线竖向向控制出出现偏差差；混凝土现现浇结构构施工时时出现钢钢筋偏位位、模板板偏位等等问题，致致使成型型的墙、柱柱轴线偏偏差大；砌筑施工工放线不不准确，致致使填充充墙体轴轴线偏差差大。2施工过程质质量控制制措施时刻注意意线坠的的制作精精度，避避免线坠坠钢丝绳绳扭曲打打结或被被风吹造造成控制制点与线线坠轴线线和细钢钢丝不在在同一轴轴线上产产生引线线偏差的的情况；剪力墙、柱柱钢筋绑绑扎时要要在该层层混凝土土成

22、型面面上60-90ccm范围内内增设至至少一道道箍筋作作为钢筋筋骨架的的限位钢钢筋；现浇楼层层楼板结结构的模模板采购购应选用用质量好好、刚度度好的材材料，使使用周转转过程中中加强维维护和保保养，及及时淘汰汰不合格格的模板板；模板施工工前要在在地面弹弹出控制制线，安安装过程程中注意意复核模模板的垂垂直度偏偏差与加加固质量量；砌筑施工工前要求求每面砌砌体正手手墙均要要设置砌砌筑控制制线（对对剪力墙墙则为抹抹灰控制制线），并并对该控控制线进进行检查查验收，控控制放线线精度；严格控制制墙体砌砌筑与抹抹灰的垂垂直度偏偏差在规规范允许许范围内内（砌筑筑层高3m时垂直直度偏差差为0,5mm，砌筑筑层高3m时垂直直度偏差差为0,110mm，一般般抹灰垂垂直度偏偏差为0,4mm）。问题6房间阴阳角角不方正