chap10电子政务系统的规划设计与实施

1、电子政务系统的规划设计与实施 郝卫东本章重点点和难点点电子政务务系统的的技术层层面电子政务务系统的的建设内内容电子政务务系统的的网络平平台政务流程程再造政府信息息门户智能办公公电子政务务系统的的实施电子政务务系统的的技术层层面一是基础础层。由由信息装装备（指指实现政政务信息息化的网网络、存存储、服服务器等等硬件设设施）、信息库库（即政政务信息息资源）和信息息网络（建立数数据、语语音、视视频等多多网融合合的网络络体系）组成。二是支撑撑层。包包括技术术支撑和和制度支支撑两个个方面，技术支支撑的关关键是建建设可复复用可扩扩展的应应用体系系架构，而产业业发展是是实现技技术和制制度整合合并形成成生产力力

2、的必然然途径。三是应用用层。主主要是抓抓住影响响面大、示范性性强的杀杀手应用用（KillerApplication）。杀手应应用的出出现涉及及政务信信息化发发展的内内外部环环境，包包括由供供求关系系决定的的政务信信息产品品市场和和由政府府导向作作用下的的政务信信息化应应用方向向及公众众对政务务信息服服务的偏偏好来决决定。电子政务务系统的的建设内内容电子政务系统政务信息资源库子系统政务业务管理子系统公众信息服务子系统政务信息息资源库库子系统统政府信息息资源是是指一切切产生于于政府内内部或对对政府活活动有直直接影响响的信息息资源。政府的信信息资源源库包括括：（1）政府府决策信信息资源源；（2）社社

3、会服务务信息资资源；（3）各各政府组组成部门门的工作作职能信信息、各各种公文文、会议议情况、总结报报告、记记录数据据、机关关行政管管理信息息等政府府职能性性信息资资源；（4）政政府管理理的各类类资源状状况信息息；（5）区域域管理信信息资源源。政务信息息资源库库子系统统政府信息息资源是是指一切切产生于于政府内内部或对对政府活活动有直直接影响响的信息息资源。通常对大大中等城城市而言言，政务务信息资资源库包包括如下下几个信信息库：宏观调调控管理理决策信信息库；企业与与产品信信息库；城市空空间基础础数据库库；教育育和科技技信息库库；人力力资源信信息库；房地产产信息库库；音像像节目库库；社会会公共信信息

4、数据据库等政务业务务管理子子系统政务业务务子系统统主要是是通过网网络，把把在不同同行业、部门的的应用系系统“信信息孤岛岛”连接接起来，在统一一信息资资源库的的基础上上，完成成公文交交换、信信息的发发布、领领导查询询、决策策支持、知识库库管理、政务信信息挖掘掘以及针针对不同同用户角角色的个个性化服服务。政务业务务管理子子系统数据中心管理系统认证审核管理系统管理系统政务业务务管理子子系统通常对大大中等城城市而言言，政务务业务管管理包括括如下几几个应用用系统：政府宏宏观管理理决策信信息系统统；政府府应急指指挥系统统；电子子货币及及自动化化支付系系统；税税务电子子化系统统；经贸贸电子商商务系统统；企业

5、业信息系系统；城城市公安安综合管管理系统统；教育育和科学学技术信信息系统统；社会会保障系系统；交交通运输输综合信信息系统统；城市市建设和和管理综综合信息息系统；旅游信信息服务务系统；公共服服务信息息系统；城市一一卡通系系统。公众信息息服务子子系统公众信息息服务子子系统在在实现安安全认证证的前提提下通过过全面集集成政府府部门公公开的各各种格式式的电子子文档、数据库库以及视视频、音音频等多多媒体内内容，并并融合政政务信息息的采、编、审审、发工工作流程程，可让让政府部部门方便便地实现现政府网网站内容容分类管管理、内内容发布布的审批批流程、政务信信息浏览览查询和和针对公公众的个个性化服服务等功功能，实

6、实现政务务信息的的动态及及时发布布，并通通过全面面集成各各种网上上办公业业务系统统，实现现政府与与上网公公民之间间全面互互动。公众信息息服务子子系统公众信息息服务子子系统信息采集集信息编审审信息发布布信息查询询电子政务务系统的的网络平平台设计计电子政务务网络平平台电子政务务网络平平台包括自下下而上五五级平台台：乡镇镇和社区区级平台台、区县县级平台台、市级级平台（地区级级平台）、省级级平台、国家级级平台。各级平台台可以进进一步包包括政务务专网平平台、政政务外网网平台、统一门门户网站站等三部部分内部部网络结结构。政政务专网网主要是是政务部部门的办办公网，各部门门可在保保证安全全的前提提下通过过政府

7、数数据中心心促进各各个办公公系统的的互联互互通、资资源共享享。政务务外网是是政府的的业务网网，主要要运行政政务部门门面向社社会的专专业性服服务业务务和不需需在内网网上运行行的业务务。政府数据据中心政府数据据中心（GDC，GovernmentDataCenter）主要承承担政府府及企事事业网站站群数据据的整合合、开发发和管理理。GDC是是各种服服务器、主机、磁盘阵阵列等集集中放置置的区域域。服务务器和主主机提供供数据处处理功能能；磁盘盘阵列提提供数据据存储功功能。政府数据据中心政府数据据中心的的作用包包括（1）信信息集中中存放在电子政政务系统统建设过过程中，一般采采用集中中和分布布相结合合的原则

8、则。该集集中的信信息集中中使用，不宜集集中的信信息放在在各个政政府部门门中。信息集中中存放的的好处是是减少了了资源浪浪费，提提高了数数据的一一致性，提高了了数据共共享的程程度，便便于统一一备份，也有利利于建设设决策支支持系统统。政府数据据中心政府数据据中心的的作用包包括（2）决决策支持持中心。为了更好好地支持持领导决决策，可可以在数数据中心心建立数数据仓库库，把各各种政府府数据按按照不同同的主题题重新整整理。在在此基础础上，可可以建立立统计报报表系统统、OLAP系系统、专家系系统和数数据挖掘掘的应用用。政府数据据中心政府数据据中心的的作用包包括（3）应应用服务务中心（ASP）根据不同同政府部部

9、门的情情况，没没有必要要在每个个部门都都建立各各种类型型的应用用系统，如办公公自动化化系统、网上审审批系统统、信息息发布系系统、电电子邮件件系统等等。对于那些些人员较较少、信信息系统统维护能能力差的的部门，可以采采用ASP的的应用模模式，直直接由数数据中心心提供各各种应用用。这些部门门的人通通过政府府专网直直接访问问这些应应用系统统。不同同部门的的应用和和数据是是隔离的的，不会会互相混混淆。政府数据据中心政府数据据中心的的作用包包括（4）政政府内部部统一的的门户系系统集中采集集和发布布来自本本级政府府部门、上级部部门和下下级部门门的信息息，提供供统一的的访问入入口。提供通过过电话、移动设设备等

10、访访问电子子政务系系统的入入口。提供统一一消息服服务。政府数据据中心政府数据据中心的的作用包包括（5）政政府综合合信息交交换政府部门门之间各各种信息息（电子子公文交交换、审审批信息息、政务务信息、多媒体体信息）进行交交换的统统一平台台。政务流程程再造-问题的的提出金字塔式式的政府府部门多多按职能能部门划划分，组组织结构构一般是是等级的的层级结结构，这这样的组组织结构构便于控控制和计计划，但但部门间间沟通不不畅，造造成了很很多问题题，例如条块块分割、机构庞庞大、职职能包罗罗万象、业务流流程分散散且复杂杂以及本本位主义义严重等等。电子政务务和传统统政务比比较起来来，有着着高效率率低成本本的优势势。

11、这不仅仅仅是由于于电算化化节约了了人力成成本，提提高了处处理效率率，更重重要的原原因在于于电子化化的政务务可以构构成一个个全新结结构的政政务。为了降低低政府业业务运营营成本，传统方方法通常常是“精精兵简政政”。但但是缩编编只是一一个治标标不治本本的方法法。在传统政政府的既既有结构构下，过过分的精精简人员员反而会会降低政政府办事事效率。这是因为为现有政政府效率率低下不不仅仅是是因为人人员冗余余过多，更根本本的原因因在于不不合理的的结构设设置和业业务流程程。政务流程程再造-概念美国国防防部综合合了美国国35个个联邦邦、州和和地方政政府机构构的经验验和共识识，给政政府政务务流程再再造下了了如下定定义

12、：政府政务务流程再再造是在在政治环环境下，对政务务流程进进行挑剔剔的审视视、再思思考和再再设计，从而获获得从顾顾客和利利益相关关者角度度看政务务作业完完成上的的显著提提高。它是一种种方法，过程管管理是其其核心，强调为为了最佳佳作业效效果持续续改善或或重新设设计或彻彻底再造造流程。从国外资资料看，再造后后，政府府工作作作业绩效效可以提提高40%、50%、60%甚至更更高。这这些提高高可以体体现在提提供服务务或产品品的成本本、质量量、服务务和速度度等指标标上。再造不一一定就意意味着从从头到脚脚的彻底底推翻，它在工工作流、规章制制度、工工作内容容、工作作技能、决策制制定、组组织结构构、信息息系统等等

13、方面带带来巨大大变化，并通过过这些变变化带来来成本、质量、服务和和速度等等作业指指标上的的巨大提提高。政务流程程再造的的基本思思想以“流程程”为中中心，而而不以一一个专业业职能部部门为中中心进行行，注重重整体流流程最优优的系统统思想。一个流程程是一系系列相关关职能部部门配合合完成的的，体现现于为顾顾客创造造有益的的服务。对“流程程”运行行不利的的障碍将将被铲除除，破碎碎的流程程将被整整合，职职能部门门的意义义将被减减弱，多多余的部部门及重重叠的“流程”和活动动将被合合并。政务流程程再造-基本思思想节约成本本，提高高效能。消除不不必要的的支付，裁撤不不必要的的机关，创建一一个“企企业型的的政府”

14、(EntrepreneurialGovernment)。企业型政政府是那那种非官官僚化的的、具有有创新精精神的、富于活活力与生生气的、以消费费者需求求为导向向的、具具有高效效率和高高效能的的政府。政府必须须在市场场导向的的观念下下，引进进竞争的的刺激力力量，使使政府更更具活力力。政府应该该更好地地起到导导航作用用，鼓励励社区和和公民参参与，引引入公共共服务的的市场竞竞争机制制政务流程程再造-基本思思想以“顾客客”为出出发点：全体公公务员建建立以顾顾客而不不是“上上司”为为服务中中心的原原则。每个人的的工作质质量由他他的“顾顾客”做做出评价价，而不不是“领领导”。政府再造造，最重重要的在在于要塑

15、塑造一个个具有公公共服务务精神的的政府，政府要要给予民民众更多多的选择择并聆听听其意见见，促进进公共服服务机关关间的关关系，逐步消除除公营部部门的独独占和垄垄断；推推动公营营事业单单位私有有化；利利用市场场机制来来解决问问题。流程再造造-原则则以转变政政府职能能和深化化行政管管理体制制改革为为动力，逐步实实现从全全能政府府向有限限政府、从管制制型政府府向服务务型政府府、从权权力政府府向责任任政府的的转变。具体包括括如下原原则：（1）强强化政府府管理与与决策的的作用，将管理理、决策策与事物物性工作作业务分分开；（2）清清除、整整合；（3）简简化中间间管理层层，扩大大授权，追求成成果；（4）流流程

16、步骤骤按自然然顺序排排列；（5）源源头一次次捕获信信息，信信息进行行共享；（6）流流程具有有柔性政府信息息门户-概念政府信息息门户（GovernmentInformationPortal）是电子子政务系系统的重重要组成成部分。它由政政府建立立，是是政府机机构应用用现代信信息和通通信技术术将管理理和服务务通过网网络技术术进行集集成的政政府网站站。它是政府府在Internet 上的的窗口和和服务平平台,可可以在在互联网网上实现现政府组组织结构构和工作作流程的的优化重重组，超超越时时间、空空间与部部门分隔隔的限制制，全方方位的向向社会提提供优质质、规范范、透明明、符合合国际水水准的管管理和服服务。政

17、府信息息门户-现状国务院信信息化工工作办公公室2003年中国国政府门门户网站站发展状状况调查查报告指出我我国政府府信息门门户总体体来看尚尚处于发发展的初初级阶段段。调查结果果显示，作为政政府信息息门户基基础的“信息公公开”已已经有了了较为明明显的发发展，而而作为政政府信息息门户的的核心的的“交互互服务”普遍很很不理想想。这一状况况真实地地反映出出当前电电子政务务发展的的瓶颈，迫切需需要政府府从内部部提高管管理效率率，优化化行政程程序及提提升决策策水平，打破信信息孤岛岛，联结结服务流流程，外外部拉动动和内部部推动相相结合，作好“交互服服务”，真正实实现务实实、协调调的电子子政务发发展政府信息息门

18、户-分类根据其适适用的用用户群, 可分分为两大大类。第一类是是政府对对外门户户,它它是适用用于政府府外部用用户的在在线服务务类。该类别的的用户群群主要是是政府部部门提供供服务的的对象， 其中中包括公公民、非非营利性性事业单单位和企企业等，其形式为为政府通通过应用用门户网网站(如如以公民民为中心心的门户户网站， 可提提供社区区一览表表和常见见问题解解答等互互动内容容)和和处理日日常事务务的应用用软件(如电子子评估和和网上支支付停车车收费、财产税税和营业业执照等等费用) ，向向企业业和民众众提供完完善方便便的服务务。政府信息息门户-分类根据其适适用的用用户群, 可分分为两大大类。第二类是是政府对对

19、内门户户,它它是适用用于政府府内部用用户的政政府运作作类。该类别的的用户群群主要是是政府部部门的内内部成员员，其其中包括括政府职职员、政政府部门门和政府府机构等等，其形式为为政府利利用互联联网,应应用电电子采购购、网络络化文件件管理、电子表表格及其其它电子子化途径径，简简化政府府运作流流程，从从而提提高工作作效率和和质量。政府信息息门户-分类虽然在线线服务类类和政府府运作类类的电子子政务面面对的是是对外与与对内不不同的用用户群, 但是是两者并并非互不不相干。电子政务务系统通通过信息息门户向向外部用用户和内内部工作作人员提提供访问问接口, 并根根据用户户的角色色定义, 将用用户引导导到适当当的内

20、部部网门户户或外部部网门户户,并并提供进进一步的的个性化化服务。例如，应应用网网上续办办营业执执照的软软件后, 企业业可收到到系统自自动发送送的执照照过期提提醒,并并且可可全天候候免费下下载执照照续办的的文档。而政府府部门同同样可通通过该系系统受益益,对对于需要要准确及及时地处处理执照照续办和和费用支支付工作作的政府府职员， 办公公效率将将得到大大大的提提高。智能办公公技术-数据仓仓库“数据仓仓库之父父”W.H.Inmon把把数据仓仓库（Data Warehouse）定定义为：面向主题题（subjectoriented）的、集集成的、稳定的的（nonvolatile）、能能反映不不同时期期情况

21、的的(time-variant)数数据集合合。数据仓库库是面向向决策制制定过程程的数据据组织和和存储技技术。一般数据据仓库由由基本数数据、历历史数据据、综合合数据和和元数据据（Metadata）组成成，能够够提供综综合分析析、时间间趋势分分析等辅辅助决策策信息智能办公公技术-数据仓仓库数据库系系统和数数据仓库库系统的的比较数据库系统数据仓库系统数据库：操作型数据，增、删、改频繁数据仓库：分析型数据，极少更新操作数据库管理系统：功能强大，面向OLTP（联机事务处理）应用数据仓库管理系统：功能简单，面向OLAP（联机分析处理）应用数据库工具：以查询工具为主数据仓库工具：以分析工具为主智能办公公技术

22、-数据仓仓库用途比较较如果说传传统数据据库系统统的重点点与要求求是快速速、准确确、安全全、可靠靠地将数数据存进进数据库库中的话话，那么数据据仓库的的重点与与要求就就是能够够准确、安全、可靠地地从数据据库中取取出数据据，经过过加工转转换成有有规律信信息之后后，再供供管理人人员进行行分析使使用。因此，构构建数据据仓库的的真正目目的是实实现决策策支持，对电子商商务而言言可以说说是实现现所谓的的商务智智能，对电子政政务而言言可以说说是实现现所谓的的智能办办公。它是进行行OLAP和数数据挖掘掘的基础础，进而而可以帮帮助人们们更好的的、更加加智能的的决策。智能办公公技术-数据挖挖掘数据挖掘掘（DataMi

23、ning），又称数据据库中的的知识发发现，是是指从大大型数据据库或数数据仓库库中提取取隐含的的、未知知的、非非平凡的的及有潜潜在应用用价值的的信息或或模式的的过程。原始数据据是形成成知识的的源泉，它可以以是结构构化的，如关系系数据库库中的数数据，也也可以是是半结构构化的，如文本本、图形形、图像像数据，甚至是是分布在在网络上上的异构构型数据据。智能办公公技术-数据挖挖掘数据挖掘掘与传统统的数据据分析（如查询询、报表表、在线线应用分分析）的的本质区区别是数据挖挖掘是在在没有明明确假设设的前提提下去挖挖掘信息息、发现现知识。数据挖掘掘得到的的信息应应具有先先前未知知、有效效和实用用三个特特征。智能办

24、公公技术-数据挖挖掘对于给定定大小的的数据库库，数据据挖掘技技术可以以用自动动趋势预预测和自自动探测测以前未未发现的的模式的的能力来来产生巨巨大的商商业价值值。自动趋势势预测：数据挖挖掘能自自动在大大型数据据库里面面找寻潜潜在的预预测信息息。自动探测测以前未未发现的的模式：数据挖挖掘工具具扫描整整个数据据库并确确认出那那些隐藏藏着的模模式。电子政务务系统的的项目管管理-含含义电子政务务系统建建设的每每个阶段段都由一一连串的的项目组组成。建建立一个个良好的的管理制制度，严严密的组组织实施施计划，严格的的监督检检查机制制对保证证项目的的成功至至关重要要。项目管理理是对由由一连串串互相关关联的任任务

25、组成成的项目目进行管管理，每每一个项项目有明明确的起起始和结结束日期期。电子政务务系统的的项目管管理-执执行项目的具具体执行行由电子子政务系系统建设设领导小小组选定定的系统统集成商商和软件件开发商商完成。项目甲方方是电子子政务系系统建设设领导小小组，项目乙方方是某个个被选定定的系统统集成商商和软件件开发商商。项目管理理的任务务是有关关项目实实施过程程中的内内部交流流、报告告、程序序及合约约等事宜宜。项目目经理将将负责此此项工作作并完成成相关任任务电子政务务系统的的项目管管理-任任务（1）项项目计划划根据项目目需求、工程具具体情况况制定项项目进度度；甲乙双方方的项目目经理共共同讨论论工作任任务以

26、及及合约赋赋予双方方的责任任；准备详细细的项目目计划，确定项项目的关关键阶段段，分配配好双方方的每一一阶段的的任务；制定整个个项目进进展情况况报告的的计划。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（2）进进度控制制管理指派有丰丰富施工工经验的的项目经经理领导导项目组组进行进进度控制制，包括括设计、施工进进度、设设备供应应及满足足各种需需要的进进度计划划的编制制、检查查；软件件开发方方案的制制定与实实施；以以及各方方面的协协调，经经常性地地对计划划进度与与实际进进度进行行比较分分析，并并及时调调整计划划等。在实施过过程中，双方的的项目经经理经常常保持密密切的联联系，一一方面提提出自己己的进度度、要求

27、求和问题题，另一一方面听听取用户户的要求求，积极极配合实实现整个个项目的的正常进进行。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（3）项项目跟踪踪报告根据项目目计划衡衡量、跟跟踪和评评估项目目进展情情况；与用户的的项目经经理一起起，解决决有关项项目计划划与项目目进度的的偏差；监督项目目内容、进度及及技术力力量并随随时作相相应修改改；定期向用用户的项项目经理理汇报工工程进展展情况、确定下下一步工工作计划划，提出出需要用用户帮助助解决的的问题；分析并检检查有关关修改的的要求，负责项项目修改改过程控控制。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（4）变变更管理理工程中经经常会因因为各种种原因需需要对原原设计方

28、方案进行行变更，为了对对工程负负责，系系统集成成商的项项目经理理应根据据变更情情况填写写变更单单（不管管是哪一一方提出出的变更更），经经用户有有关人员员签字后后生效，以免因因工程变变更影响响了工程程进展和和工程验验收。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（5）项项目文档档管理系统集成成商和软软件开发发商应采采用严格格的文档档管理体体系对工工程项目目文档实实施进行行明细管管理。具具体包括括：客户户原始资资料、合合同、项项目分级级计划、项目进进度、项项目设计计、实施施、验收收的标准准、依据据和规范范、项目目工程记记录、信信息控制制制度、文件收收发记录录、文件件存档、会议记记录管理理等。定期提交交进

29、度报报告；每一个阶阶段提交交一份阶阶段报告告，并由由双方项项目经理理签字认认同；项目完成成后提供供峻工图图纸、软软件程序序及测试试报告。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（6）工工程项目目验收管管理系统集成成商先进进行竣工工自验，合格后后邀请用用户进行行正式验验收，通通过后双双方在接接收函上上签字。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（7）工工程维护护管理系统集成成商在合合约规定定的维护护期内依依据维护护合约条条款进行行免费维维护管理理，维护护期后，用户可可视需要要与系统统集成商商签订维维护合约约。电子政务务系统的的项目管管理-任任务（8）培培训计划划项目通常常采用了了大量的的国内外外先进软

30、软硬件技技术，为为了使这这些软硬硬件技术术充分发发挥作用用，系统统的培训训是必不不可少的的保证手手段。根根据开发发应用需需要，拟拟分三个个方面进进行培训训。高层领导导培训主要对象象为省市市领导、各机关关领导、所属企企业主要要领导。培训内内容为知知识经济济与信息息技术的的现状与与发展及及相关开开发应用用技术。开发人员员培训对象为省省市信息息中心和和所属企企业信息息部门的的技术骨骨干。培培训内容容包括网网络系统统技术、硬件维维护技术术、系统统软件技技术、应应用软件件开发技技术等方方面。应用人员员培训在系统开开发应用用的过程程中，以以机关各各部门、所属企企业的管管理与技技术为对对象，根根据系统统应用

31、的的需要进进行不同同类型的的培训。这是一一项长期期的工作作，必须须根据开开发的进进程及时时进行。培训方式式有现场场培训、国内培培训、出出国培训训等。政务流程程再造-实例在传统政政务的流流程中，假如一一家外商商企业在在历经艰艰难找到到了合作作伙伴后后，要在在某市的的高科技技园区创创办合作作企业，随后是是由如下下咨询、注册和和登记三三个阶段段组成的的申办过过程：传统政务务的流程程1咨咨询阶段段：企业业要找到到主管的的委办局局，了解解办事的的要求、流程等等全过程程。来回回折腾，相当耗耗时耗力力。传统政务务的流程程2注注册阶段段：提交合作作意向书书外外经委审审批，获获得意向向批准书书名称预审审登记工商

32、商局，获获得名称称登记通通知书立项审批批计计委，获获得立项项批复可行性审审批计委，获得可可行性批批复合同、章章程报批批外外经委，获得合合同章程程批复办理代码码单技术监监督局，领取代代码通知知单办理设立立批准证证书外经委委，领取取批准证证书开设临时时帐号、入资、验资银行行、会计计师事务务所；获获得验资资报告办理营业业执照工商商局，获获得营业业执照传统政务务的流程程3登登记阶段段：备案、刻刻章公安局局银行开户户银银行；工工商组织机构构代码证证书市技术术监督局局地税登记记地地税局国税登记记国国税局统计登记记统统计局财政登记记财财政局海关登记记海海关外汇登记记外外汇管理理局其他，如如劳动人人事、社社会

33、保障障、街道道等传统政务务的流程程-缺点点整个注册册登记过过程共19个个步骤，涉及大大约14 个委委办局，提交至至少18 份文文件、表表格等。假设一一切顺利利，没有有反复，每个步步骤耗时时5天天，则一一共需要要95天天，也也即三个个月时间间，从每每个阶段段咨询领领表，提提交材料料到领取取单证，至少要要跑3趟趟，总总共来回回跑57 趟。再造后的的政务流流程“一家承承办，转转告相关关，互联联审批，限时完完成”是是实行企企业登记记互联审审批的主主要内容容。经过过集成整整合，精精简优化化后的注注册登记记流程由由以下四四个步骤骤完成：（假设设各委办办局的数数量和主主要审批批职能基基本不变变）再造后的的政务流流程1网网上咨询询和核名名企业从政政府网站站上查询询了解所所有相关关的法律律法规，手续、条件，从网上上向工商商局提交交名称预预审登记记，以交交互式获获得名称称，预留留一定天天数。再造后的的政务流