3第3章电子商务物流战略决策(2学时)

1、电子商务物流管理E-Logistics Management 1课程回顾顾2.1物流系统统2.2电子商务务物流系系统2.3电子商务务物流系系统模式式物流系统统，在一定定的空间间和时间间里，物物流活动动所需的的机械、设设备、工工具、设设施、线线路等物质资资料要素素相互联系系、相互互制约的的有机整整体。广义的物物流系统统指全部生生产要素素在物流流领域的的配置、相互联联系及其其功能课程回顾顾6S1L原则：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRight QualityRight

2、QuantityRight TimeRight PlaceRight StatusRight Commodity/ProductRight ImpressionRight Price 课程回顾顾一般系统统所共有的的特点整体性、相关性性、目的的性大系统所具有的的特征规模庞大大结构复杂杂目标众多多环境适应应性等工具设备备truckingfreight railairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines物流结点点（节点、接点）物流线路路课程回顾顾ConceptStructurecharacterRationalization信息流flow of

3、information物流flow of goods资金流flow of financing商流flow of trading2.2电子商务务物流系统统课程回顾顾建立方式式与普通商商务活动动共用一一套物流流系统自己建立立物流系系统或利用社会会化的物物流、配配送服务务第三方物物流企业业建立电电子商务务系统物流作业业流程disintermediation2.3电子商务务物流系系统模式式课程回顾顾自营物流模式互用物流模式共同物流模式Enterprise Alliance3PL精益物流 第四方物流 电子物流 绿色物流废弃物物流2.3电子商务务物流系系统模式式3电子商务务物流战战略决策策3.1现代物流流

4、企业战战略概述述3.1.1物流战略略概述3.1.2物流企业业战略概概述3.1.3物流企业业及经营营战略类类型3.2现代物流流企业战战略管理理3.3物流企业业经营环环境变化化及决策策OUTLINE物流战略略前瞻性长远性总体性纲领性艺术性物流发展展的方向，方方法、途途径，进进度，目目标，策策略“战略”是是描述述一个组组织准备备如何生生存和发发展的全局性、长远性性的策略与艺艺术。物流战略略规划的的具体内内容含义关系到企业生存和发展的大计物流经营计划的依据作用战略用途途：发展、经经营、运运作、竞竞争战略略等；类型业务内容容：运输、仓仓储、配配送、包包装、搬搬运、信信息、采采购、分分销、生生产及综综合等

5、；经营方式式：自营物流流、物流流外包、3PL、SCM、信息化化物流、高资产型型、低资资产型、无资产产型、独立经经营、联联合经营营、连锁锁经营战战略等；发展方式式：稳定定型、收收缩型、扩张型型、低成本本、高投投资迅速速发展、科技兴兴企、人人才兴企企、知识型、学习型型竞争方式式：正面进攻攻、回避避退让、侧面攻攻击、避避强凌弱弱、迂回回游击、兼并、联联合等；层次性：结构性，功能性性，基础础性物流战略略物流企业业战略物流企业业（Logisticsenterprise）指从事事物流活动的经经济组织织，至少少从事运输(含运输代代理、货货物快递递)或仓储一一种经营营业务，并能够够按照客客户物流流需求对对运输

6、、储存、装卸、包装、流通加加工、配送等基本功功能进行行组织和和管理，具有与与自身业业务相适适应的信信息管理理系统，实行独独立核算算、独立立承担民民事责任任的经济济组织。物流市场场上的物物流服务务的供应应商需求主体体是生产企业业、流通企业业、其他社会会组织和个人物流企业业战略是指在分分析物流流企业外部环境境和内在条件件的基础上上，对物物流企业业的长期生存存和发展进行的总体性谋谋划。本质（essence）：企业业战略物流企业业战略指导思想想是灵魂，战略目标标是核心，战略重点点、战略略阶段和战略对策策都是实现现战略目目标的具体方法法和手段段指导思想想是制订战战略遵循循的原则则和方针针，是决决定物流流

7、企业发发展的重重大问题题。战略目标标是物流企企业在长长远发展展过程中中的奋斗斗目标，是未来来物流企企业经营营预期达达到的总总体水平平。战略对策策是为实现现企业经经营战略略目标而而采取的的具体措措施和手手段物流企业业战略构构成要素素物流企业业战略市场细分分、目标标市场、SWOT分析、市场定定位、竞竞争优势势、经营营要素组组合、目目标成果果、战略略行动企业战略略类型企业战略略包括竞竞争战略略，也包包括营销战略略、发展战战略、品牌战略略、融资战战略、技技术开发发战略、人才开开发战略略、资源源开发战战略等。经营战略略分析物流企业业战略市场细分分：物流企企业根据据客户在在需求上上的差异异，把整整体客户户

8、划分为为在需求求上大体体相近的的客户群群，形成成不同的的细分市市场。目标市场场就是物流流企业经经营活动动所要满满足的特定的客客户群Strengthen企业优势势，Weakness企业劣势势，Opportunity市场机遇遇，Threat市场威胁胁。SWOT分析是分分析企业内部部条件与目标市场场环境的过程。SWOT分析市场定位位，为目标市市场提供供什么样样的物流流服务。领导者定定位；补补缺者定定位；追追随者定定位采取与市市场定位位相适应应的经营要素素组合物流模式式、物流流选址与与线路、经营规规模、服务种类类、物流流价格、广告与与促销、物流技术术与作业业、物流流设备与与设施等等。经营战略略分析物流

9、企业业类型物流服务务的范围围，指业务务服务区区域的广广度、运运送方式式的多样样性、保保管和流流通加工工等附加加服务的的广度；物流功能能的整合合性，指企业业自身所所拥有的的提供物物流服务务所必要的物物流功能能的多少必要的物物流功能能指包括基基本的运输功能能在内的经营管理理、集配配、流通通加工、信息、企划战战术等功能。企业物流流服务的的范围大大小物流功能能的整合合程度标准综合服务务能力强强，属于于物流业业界的先驱先驱型企企业战略略物流企业业战略类类型和战战略选择择UnitedParcel Service专业领域域服务能能力强通过系统化提高机能能的整合度系统化物物流战略略物流企业业战略类类型和战战略

10、选择择物流企业业战略类类型和战战略选择择为供需双双方提供供服务的的企业“物流伙伙伴”，个性化的服务策策略柔性flexible局部市场场 ，特特定市场场从事特特定机能能差别化、低成本本物流服务务(战略)物流企业业战略类类型和战战略选择择物流企业业战略类类型和战战略选择择3电子商务务物流战战略决策策OUTLINE3.1现代物流流企业战战略概述述3.2现代物流流企业战战略管理理3.2.1物流战略略管理3.2.2战略计划划3.2.3SWOT法3.2.4战略的实实施3.2.5战略的控控制3.3物流企业业经营环环境变化化及决策策物流战略略管理&计划物流战略略管理(logistics strategy ma

11、nagement)：物流组组织根据据已制定的物流战战略付诸实施施和控制制的过程。战略指导思想的确定战略环境分析确定战略宗旨确定战略目标划分战略阶段步骤（steps）明确战略重点制订战略决策战略规划的平衡规划的评价战略条件分析评估内外部环境分析战略指导思想战略目标战略重点战略阶段战略措施内容（content）制定物流流经营战战略的方方法SWOT法自上而下下自下而上上上下结合合战略小组组市场机遇遇风险/企业优劣劣势分析企业的外部环境，找出市场机遇与威胁因素；分析企业的内部实力，找出企业的资源优势和劣势；列出备选战略方案；评价和比较战略方案；选择和确定战略方案。 steps物流企业业战略类类型WT以

12、企业的的劣势资源源面对外部部环境的的不利威胁胁，最没有希希望取得得成功、企业需需要回避避SO以企业的的优势资源源面对外部部环境的的有利机遇遇，最有希望望发展成成功的业务领领域，需需要优先先着力切切入并发发展ST以企业的的优势资源源面对外部部环境的的不利威胁胁WO以企业的的劣势资源源面对外部部环境的的有利机遇遇物流企业业战略类类型S企业优势W企业劣势O市场机会SO战略（市场扩张战略 ）WO战略（进一步开拓本地市场战略 ）T市场威胁ST战略（市场维持战略）WT战略（服务品种延伸战略 ）SO进行市场场开拓，对本地地区制造造企业进进行重点点培养；开辟辟省内其其他城市市的物流流市场；开辟辟省外少少数大城

13、城市的物物流市场场。WO引进急需需人才，培养后后备技术术骨干，广泛开开展物流流知识培培训；小范围围开展物物流配送送业务，先从开开发区做做起；先建立立小范围围信息系系统，留留待以后后逐步升升级。ST维护市场场，培养养客户忠忠诚度；培养养后备技技术力量量；逐逐步培养养对少数数制造企企业的部部分物流流服务；不增增加服务务网点；不参参加恶性性的物流流服务竞竞争。WT利用地理理优势，培养现现有客户户的忠诚诚度；小范围围近距离离开辟市市场，避避免远距距离的同同行竞争争；避避免恶性性的服务务竞争；不轻轻易增加加物流服服务网点点。物流企业业战略类类型物流企业业战略的的实施建立相应应的组织机构构制定战略略行动和

14、和项目计划，筹措资金；建立战略略实施的的监控系统统和评审审系统；管理日常常的组织织活动和和控制战战略的有有效性。包括对各个具体实施计划进行规划落实，达到计划完全实施的目的。把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划物流企业业战略的的控制物流企业业战略控控制是将预定定的战略略评价目标或标标准，经过同同信息反馈馈回来的战战略执行行成效进进行比较较，以检测偏差差的程度，然后采采取行动纠正正。物流企业业战略控控制的方法控制系统统需满足的的基本要求求节约；有有意义的的；适时时提供信信息；提提供关于于发展趋趋势的定定性信息息；有利利于采取取行动；简单事前控制制，前馈控控

15、制事中控制制，行与不不行的控控制事后控制制，后馈控控制战略评价标准实际成效绩效评价基本要素3电子商务务物流战战略决策策OUTLINE3.3物流企业业经营环环境变化化及决策策3.3.1物流企业业经营环环境宏观环境境因素分分析微观环境境因素分分析3.3.2企业市场场调查与与分析市场调查查；市场场预测3.3.3物流企业业经营决决策物流企业业经营决决策理论论基础物流企业业经营决决策方法法宏观环境境因素分分析宏观环境指间接地影响企业经营活动的环境因素影响企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。E经济一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等。 P政治既提供了有利的发展机会，也会带

16、来某种威胁。T科技社会结构、社会风俗、习惯、信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等 S社会PEST分析法宏观环境境因素分分析STEEPLE社会/人口Social/demographic技术Technological经济Economic环境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical微观环境境因素分分析Porter五力模型型Michael Porter供应商的的讨价还还价能力力购买者的的讨价还还价能力力潜在竞争争者进入入的能力力替代品的替代能能力行业内竞竞争者现现在的竞竞争能力力物流客户户是物流企企业产品品和服务务的购买者了解物流

17、流需求的的内容、趋势及及特点，消费者者的规模模结构、消费心心理、习习俗及层层次等微观环境境因素分分析竞争者潜在进入入者、同同行中间商：协助物物流企业业推广、分配和和送交产产品给最最终消费费者的组织或个个人调研、实实体分配配、资金金融通等等功能供应商是向物流流企业及及其竞争争对手提提供所需需各种资资源的组组织或个个人供货渠道道的稳定定性；供供应商所所处行业业的集中中程度；分散进进货的可可能性；建立供供应链的的可能性性。替代者替代者分分析Porter五力模型型市场调查查市场调查查是以物流需求求者或商品购买买者（个个人或团团体）及其有关市场场组合各各要素为对象，运用科科学方法法，收集集、记录录、整理

18、理和分析析所有情报和信信息资料料，从而掌掌握市场场的现状及其未来来发展趋势的一种活活动。狭义和广义的市市场调查查环境因素素：政治、经济、社会、科技因因素等消费者调调查，类型，购买行行为市场需求求量调查，分分布、趋趋势、转转化产品因素素，品种、质量、价格、包装、商标、服务市场货源，渠道、质量、价格、数量、时间市场竞争，现实的及潜在的竞争对手手市场调查查原则：准确性性、全面面性、时时间性、适用性性、经济济性 确定调查查目标；设计计总体调调查方案；分析析初步情情况；设计调调查表或或问卷，深入现现场调查查；整整理分析析资料；得出出结论，提出建建议。调查技术术：询问调查查法、现现场观察察法、试试验调查查

19、法和资资料分析析法调查样本本：普遍调查查法、典典型调查查法、抽抽样调查查法方法步骤报告前言、主主体和结结尾市场预测测依据市场场的历史史和现状状，凭经经验并应应用一定定的预测技术术，对市场场发展的的未来趋趋势进行行预计、测测算和判判断，得到符符合逻辑辑结论的的一系列列活动过程程。经验判断断预测法法意见结合合法专家预测测法专家会议议法、头脑风风暴法、德尔尔菲法推断预测测法类比推断断法相关推断断法时间序列列预测法法平均法、移动平平均法、指数平平滑法、季节系系数法、趋势外外推法因果分析析预测法法回归分析析预测法法投入产出出分析预预测法定性预测测定量预测测市场预测测市场预测测的步骤骤明确预测测目标收集资料料分析判断断选择预测测方