3中小企业全面信息化之路

1、中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系广东省电子商务市场技术应用重点实验室 研究员余以胜 博士议程对信息化化的理解解中小企业业信息化化现状及及问题中小企业业信息化化建设思思考Agenda信息产业业部信息息化推进进司副司司长赵小凡电子商务务是当前前最重要要、适用用面最广广的信息息化应用用，在国国民经济济信息化化中处于于十分重重要的位位置。我认为：当前信信息化应应用核心心就是电电子商务务，电子子商务是是目前信信息化应应用的主主要表现现形式。网页或者者网站等等于电子子商务?or案例：国内纺织织服装行行业的一一匹黑马马PPG衬衫直销销网站批批批吉服饰饰(上海海)有限限公司2007年销售售额达到到

2、10-15亿亿元，成成为国内内行业最最大的公公司之一一，仅凭目录录销售、网络销销售和呼呼叫中心心，PPG每天天出售衬衬衫1万万件左右右。PPG在在OEM的基础础上，将将采购、物物流、仓仓储、生生产和销销售都用IT系统互互联互通通，信息息在这个个闭环的的供应链链里得以以快速流流转。不开设任任何一家家线下的的门店，从不生生产自己己的衬衫衫。Just in time把PPG的生产产周期从从传统制制造企业业的90天节省省到7天天，节省省了大量量的库存存资金的的流转资资金。仓储配送送自动化化G电子商务务是在互互联网技技术和IT技术的支支持下而而产生的的,以信息流流、资金金流、物物流整合合为基础础的一种种

3、新型商商务模式式。信息流信息信息物流资金流三流整合合关系图图新思维:“一流企业业做平台台，二流流企业做做产品，三流企企业做加加工”。必须先有有一套完完整的系系统，保保证高效效整合的的运行，否则“61”的成本会会更高。电子商务务解决应对对之道郎咸平 教授电子商务务是外在在表现，企业信信息化是是真正内内在原动动力！对信息化化的理解解过去的30年是：世界巨变变的30年30年Made in China全球经济济和业务务的重组组,制造业的的转移使使中国成成为”世界工厂厂”全世界的的打火机机80%来自中国国中国是世世界上最最大的领领带生产产基地中国是全全球的微微波炉等等小家电电制造基基地60%的日本衬衬衫

4、来自自中国全世界40%的的手机在在中国生生产融合时代代的到来来工业业化信信息化新的全球球产业分分工正在在进行，工业和和信息化化的融合合，有助助于中国国在此轮轮全球产产业分工工中取得得有利地地位；产业链重重组和新新的分工工，各行行各业跨跨越组织织边界整整合资源源，推动动产业发发展产业链各各组织间间的融合合与发展展全球经济模式式从后工工业经济济向网络络经济转转变“.COM”新经济传统工业业旧经济传统工业业信息息化新新经济企业信息息化主题题的演变变60年代成本狭义MRP大批量低成本产品集中中70年代市场闭环MRP内部协调调信息集成成80年代质量MRPII工序控制制质量控制制TQC90年代个性需求求E

5、RP新产品投投入应变能力力强柔性制造造企业重组组21世纪速度竞争争E-business环保敏捷制造造知识产品品信息系统统的应用用范围供应商供应商仓储储采购购制造造销售售分销商零售商顾客客电子子商商务务（B to B/ BtoC）ERP（供需链链管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRMIBM从制造转转向服务务Source: IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services& software accountedfor78% of IBMs revenuein2008So

6、ftwarerevenue exceeded hardware revenuefor thefirsttime in 2008信息化内内核：运运用信息息和通讯讯技术对对机构或或企业进进行全方方位的改改造过程程。信息化支支撑企业业管理、运作信息化是是管理思思想的载载体是一个过过程是手段也也是目的的信息化的的四大要要素硬件：设设备、网网络等软件：平平台、应应用信息：数数据、文文档等共共享信息流程程：规范范管理的的标志货车、司司机、货货物、公公路采购供应商采购单收料料财务会计计订单副本本发票付款验收资料料案例：福福特汽车车采购付付款流程程（改造造前）验收采购单验收资料料Data base付款采购采购

7、单供应商财务会计计案例：福福特汽车车采购付付款流程程（改造造后）案例：某某钢铁企企业业务务流程改改造矿石订单单流程一般订单单流程采购申请请采购订单单检验付款采购申请请采购订单单检验付款采购备忘忘录信息化核核心要素素：流程程再造流程：工工作的程程序顺序产生生价值流程重组组易用性（不习惯惯）：流流程改进进、重组组中小企业业信息化化现状及及问题“快鱼”吃“慢慢鱼”“深海鱼鱼”吃“浅水鱼鱼”“大鱼”吃“小小鱼”历史遗留留的问题题缺乏全面面信息化化战略市场需求求经营营管理理理念技技术实现现自身经营营理念落落后缺乏对信信息新技技术的敏敏感GE：e-marketing杰克.韦尔奇“无边界界管理”信息化是是自

8、发点点状态重部门轻轻完整重内部轻轻外部重数据轻轻流程重流程轻轻智慧中小企业业信息化化之路让更多的的人了解解企业运运营质态态，参与与管理，加快各各环节响响应速度度，最终终体现的的是企业业快速应应变能力力的大幅幅度提升升。企业信息息化到底底给企业业带来什什么好处处？信息化使使企业更更多资源源得以共共享当今社会会是瞬息息万变、信息化化高速发发展的社社会，谁谁掌握更更多、更更有价值值的资源源，谁就就能更好好的把握握决策，决胜于于千里之之外，赢赢得市场场。速度度决定企企业的生生存。如如果你行行动缓慢慢，那你你只能被被市场淘淘汰。因因此企业业要想达达到利益益最大化化，就需需要了解解内/外部资源源，整合合资

9、源，并且要要善于利利用资源源。青岛红领领集团服服装MTM模式建成了覆覆盖人类类99%的正装版版型数据据库（包包括西服服上衣、西裤、大衣、马甲、衬衣5大类）。一般服服装厂商商只有30个版型，而红领领的版型型数据库库有五大大类，近近5亿个版型型，为客客户提供供个性化化的量身身定制需需求。37信息系统统构建以以后，通通过数据据分析也也会发现现很多平平时手工工管理不不能发现现的问题题，加强强了流程程的优化化和提高高了执行行力。信息化的的过程也也是流程程优化的的过程信息化使使管理者者突破传传统思维维模式信息化让让企业从从粗放式式管理逐逐步过渡渡到精细细化管理理。手工工管理方方式的限限制，对对事物发发生的

10、过过程缺少少详细的的记录和和分析，执行结结果也不不容易进进行监控控。通过过信息化化对事物物的本质质有更加加清晰的的认识，通过细细化指标标使得控控制效果果更好，对各项项指标执执行过程程都能加加以监控控，适时时调整、改善。案例:Cemex信息化的的过程就就是发现现问题、解决问问题的过过程。很很多问题题是有预预兆的，通过数数据分析析和监控控，使得得管理由由事后控控制逐步步转变为为事中控控制或事事前控制制。扬柴柴公司通通过过程程控制系系（spc），加强强生产线线关键工工序的监监控，对对生产过过程中出出现的异异常及时时发现，及时解解决，坚坚决不让让不良品品流入下下道工序序，提高高产品生生产的品品质。信息

11、化使使企业管管理从事事后控制制逐步转转变为事事前控制制信息化的的过程也也是企业业标准化化、规范范化的过过程。信息化对对现有数数据规范范化和标标准化更更加严格格。在推推行信息息化过程程中，需需要大量量的基础础数据和和动态数数据。手手工管理理时基础础数据不不规范，人为因因素很多多，执行行时沟通通成本很很高。信信息化过过程中，如果数数据不规规范、不不标准，计算机机系统就就不能正正确执行行，因此此必须对对基础数数据进行行整理、规范、标准化化。像客客户信息息、供应应商信息息、物料料编码、物料分分类、bom、产品图图纸管理理、技术术文档等等，通过过数据规规范和标标准化，也使企企业管理理。上了一个个台阶。解

12、决手段段：分层层次推进进感知阶段段：上网网感知、建立免免费或低低价的网网站建立门户户网站建立内部部门户销售管理理和行政政管理的的信息化化全面的信信息化个人的体体会体会一目目前前多数IT企业业给中小小企业提提供的产产品和服服务是给给大企业业提供的的产品和和服务的的“微缩缩版”，缺乏满满足中小小企业真真正需求求的产品品和服务务。需要模块块化、组组件化产产品，简简化项目目实施（60.8%的的没有专专门的IT部门门）宜家KIVA功能具有有较强扩扩展性，实现低低成本信信息化体会二企企业业IT需求有限限和对信信息化的的认识双双重制约约着中小小企业信信息化的的推进。中小企业业对信息息化需求求有限宝供物流流和“夫夫妻店”的竞争争信息化能能带来竞竞争优势势，但不不能立刻刻带来订订单宏信石材材厂信息化认认识有限限宁波老板板体会三：政府资源源主要用用于完善善信息化化环境，包括加加强IT基础设施施建设、试点ASP平台、培培育中介介服务机机构等，而不要要一味地地扶持少少数试点点企业。对企业“一把手手”进行行强制培培训，“中小企企业信息息化推进进工程”很有意意义克服“信信息孤岛岛”，“管理孤孤岛”全面信息息化技术层采用Int