12电子商务时代的信息化

1、电子商务时代 企业的信息化建设杨德宏 德(国)利多富信息系统中国有限公司零售业总经理中国连锁经营协会信息技术委员会副主任北京电子商务协会副会长中国电子商会商业信息化委员会副主任目录信息时代代企业对对IT价值的再再认识电子商务务的实施施方向企业的信信息化一、信息息时代企企业对IT价值的再再认识“最后能够够生存下下来的不不是那些些最强大大或者最最有智慧慧的物种种，而是是那些能能够最快快地适应应变化的的物种。”查尔斯达尔文全球企业业面临的的挑战经营理念念的变化化全球化和和多样化化供应链管管理顾客关系系管理信息技术术的应用用经营理念念的变化化企业的核核心竞争争力企业的核核心竞争争力是指指一个企企业服务

2、务客户的的能力;而且这这种能力力不能在在短时间间内被竞竞争对手手所复制制.差异化的的能力成本领先先的能力力应变能力力企业保持持竞争力力的三大大要素信息技术人信息技术人规划开发管理运营信息技术术应用=资源的的充分利利用企业对IT价值值的再认认识如何应用用IT系统要满满足业务务需求用IT提提高管理理水平用IT如如何去做做业务用系统建建造新的的流程用系统去去管理信息的价价值提高管理理水平控制和决决策提升经营营效益降低成本本对市场的的反应速速度提高企业业的竞争争能力目录信息时代代企业对对IT价值的再再认识电子商务务的实施施方向企业的信信息化什么是电电子商务务?电子商务务是将企企业的核核心业务务转移到到

3、Internet上来Internet给给我们带带来了什什么资源共享享协同工作作无区域限限制无时间限限制个性化电子商务务改变了了什么？改变了人人们信息息交流的的方式改变了人人们获取取知识的的方式改变了企企业服务务客户的的方式改变了企企业管理理方式改变了企企业间的的交易方方式商业协作系统商业智能系统知识管理系统ERP顾客关系管理供应链管理基础结构电子交易员工商务 顾客电子商务务的架构构企 业导导入入 电子子商商 务的的 准备备确定商务务目标规 范商商务务 流程程人 材准准备备重 新规规划划 计算算机机 系统统建 立企企业业 的Intranet充 分利利用用 internet 资源源，低低成成 本起

4、起步步 电子子商商 务电子商务务系统的的建设针对企业业面临的的问题寻找新的的利润点点确定建设设的目标标规划业务流程程重组系统的建建设电子商务务的阶段段目录信息时代代企业对对IT价值的再再认识电子商务务的实施施方向企业的信信息化为什么要要信息化化人是靠不不住的人的智慧慧是有限限的企业信息息化的四四大挑战战快速应对对和解决决企业难难题：需求变化化太快，无法尽尽快满足足业务需需求；确保系统统和数据据安全：缺乏完善善的安全全控制机机制，认认证问题题十分棘棘手；使IT与与企业目目标保持持一致：企业方面面不具备备 IT 头脑脑，而CIO也也不清楚楚企业目目标；控制IT成成本：业务部门门还不了了解IT的的创

5、新价价值，只只注意到到IT的的花费。中国企业业信息化化进程中中存在的的问题对信息技技术认识识上存在在差距对信息技技术的应应用缺乏乏深入的的研究缺少系统统规划投入不够够缺乏信息息技术管管理人员员信息化之之路电子商务务ERPMIS财务软件件规划开发运用管理信息技术术应用的的四个环环节首先要找找到一个个合格的的CIO领导能力力沟通能力力规划能力力外交能力力财务能力力技术才能能了解行业业企业高管管都需要要完成3个任务务必须根据据公司希希望获得得的组织织能力，参与选选择IT应用软软件必须身先先士卒，率先使使用IT技术，推动配配套措施施的产生生必须确保保IT技技术、组组织能力力和配套套措施保保持协调调一致

6、，让IT的作用用得到充充分的发发挥。培养企业业的管理理者依据据信息决决策的习习惯建立获取取信息的的途径提高数据据的准确确性和价价值建立企业业的信息息文化IT可以以分成3类功能型。提高单独独任务执执行效率率的技术术，如文文字处理理软件和和电子表表格软件件。公司司在采用用这类技技术时，必须明明确它们们需要什什么样的的配套措措施，并并将这些些措施开开发出来来，或者者允许实实际使用用者去开开发。网络型提供了相相互沟通通的手段段，如电电子邮件件、即时时消息、博客和和群件。网络型型IT让让人们能能够进行行互动，但没有有规定如如何进行行互动。它们会会自带配配套措施施，但允允许用户户自由选选用和修修改这些些措

7、施企业型。重构员工工群体之之间或者者公司与与业务伙伙伴之间间的互动动方式。企业型型IT完完全是自自上而下下推行的的，由公公司高管管层购买买后，强强制性地地要求整整个组织织接受和和使用。公司要要采用企企业型IT，就就必须改改变现有有的依存存关系、工作流流程和决决策权分分配。信息技术术系统规规划信息系统统规划(IT系系统规划划)是一一个以企企业的目目标、战战略、目目的,处处理过程程以及信信息需求求为基础础,识别别并选择择要开发发的IT系统,并确定定系统开开发时间间的过程程.没有规划划给企业业造成的的影响不断的更更换系统统系统不稳稳定数据混乱乱管理者拿拿不到想想要的数数据系统规划划的目标标与企业现现有的业业务和发发展结合合完整的信信息结构构系统有计计划的升升级和扩扩展对信息的的有效运运用稳定的技技术队伍伍IT项目目的历程程发现业务务中的问题题找到问题题的原因找到解决决问题的方案案对方案的的解决问题效果果评估确定投资资和目标标平衡的方方案IT应应用的结结构企业