04信息与信息化管理-第四章信息与信息化管理

1、第四章 信息与信息化管理第一节 信息及其特征第二节 信息管理工作第三节 信息化管理信息及其其特征信息的定定义对信息的的评估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考题2数据经过过加工处处理就成成了信息息数据是记记录客观观事物的的性质、形态和和数量特特征的抽抽象符号号，不能能直接为为管理者者所用信息由数数据生成成，是数数据经过过加工处处理后得得到的，被用来来反映客客观事物物的规律律，从而而为管理理工作提提供依据据信息生成成过程：信息的定定义数 据加工处理信 息数据存储器信息及其其特征信息的定定义对信息的的评估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考题3对信息的的评估是是对收集集和处

2、理理数据需需要支付付的成本本与信息息所带来来的收益益进行权权衡成本有形成本本：可被精确确量化的的成本无形成本本：很难或不不能被量量化的成成本收益有形收益益：包括销售售额的上上升、存存货成本本的下降降以及可可度量的的劳动生生产率的的提高等等无形收益益：可能包括括信息获获取能力力的提高高、士气气大振以以及更好好的顾客客服务等等对信息的的评估信息及其其特征信息的定定义对信息的的评估有用信息息的特征征信息管理理工作信息化管管理思考题4对管理者者有用的的信息具具备一些些特征：首先，必必须是质质量较高高的其次，必必须是及及时的最后，必必须是完完全的和和相关的的有用信息息的特征征有用信息的特征高质量及时完全

3、 精确 清楚 有序 媒介 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 范围 简洁 详细 相关信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题5定义：信信息是指指管理者者根据一一定的目目的，通通过各种种不同的的方式搜搜寻并占占有各类类信息的的过程衡量信息息采集工工作质量量的唯一一标准是是所采集集的信息息是否对对组织及及其管理理者有用用信息采集集的要点点：1、明确采采集的目目的2、界定采采集的范范围需要什么么样的信信息用多长时时间来采采集这些些信息从哪里采采集这些些信息3、选择信信息源一、信息息的采集集信息及其其特征信息管理理工作信息的采

4、采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题6定义：对对采集来来的通常常显得杂杂乱无章章的大量量信息进进行鉴别别和筛选选，使信信息条理理化、规规范化、准确化化的过程程步骤：二、信息息的加工工鉴别筛选排序初步激活编写信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题7定义：指指对加工工后的信信息进行行记录、存放、保管以以便使用用的过程程用文字、声音、图像等等形式将将加工后后的信息息记录在在相应的的载体上上对这些载载体进行行归类，形成方方便人们们检索的的数据库库对数据库库进行日日常维护护，使信

5、信息及时时得到更更新注意的问问题：准确性安全性费用性方便性三、信息息的存储储信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题8定义：信信息在不不同主体体之间的的传递与大众传传播不同同的特点点：目的更加加具体控制更加加严密时效更加加显著导致信息息畸变的的原因：传播主体体的干扰扰传播渠道道的干扰扰传播的客客观障碍碍的存在在四、信息息的传播播信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题9定义：有有意识地地运用存存储的信信息去解解决管理理中具体体问题的的过程。

6、它是信信息采集集、加工工、存储储和传播播的最终终目的步骤：管理管理理者在认认清问题题性质的的前提下下，判断断什么样样的信息息有助于于问题的的解决对组织目目前拥有有的信息息资源作作一梳理理，在此此基础上上，判断断所需的的信息是是否存在在如果织中中存在所所需的信信息，则则可直接接利用五、信息息的利用用信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题10更好利用用信息的的方法：善于开发发信息为信息价价值的充充分发挥挥提供组组织上的的保证用发展的的眼光看看待信息息的价值值为更好利利用信息息应避免免：信息孤岛岛信息过载载五、信息息的利

7、用用（续）信息及其其特征信息管理理工作信息的采采集信息的加加工信息的存存储信息的传传播信息的利利用信息的反反馈信息化管管理思考题11定义：对对信息利利用的实实际效果果与预期期效果进进行比较较，找出出发生偏偏差的原原因，采采取相应应的控制制措施以以保证信信息的利利用符合合预期的的过程要求：反馈信息息真实、准确信息传递递迅速、及时控制措施施适当、有效六、信息息的反馈馈信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展 思考题12信息系统统包括五五个基本本要素：输入、处理、输出、反馈、控制信息系统统的要素素处理输入输出控制反馈信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理

8、信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题13企业信息息化管理理发展的的路径：企业信息息化管理理的发展展20世纪60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求计划闭环的物料需求计划制造资源计划 企业资源计划MRPMaterial Requirement Planning闭环MRPMaterial Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource Planning信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题

9、14企业内部部物料：独立需求求需求求量和需需求时间间由企业业外部的的需求来来决定相关需求求根据据物料之之间的结结构组成成关系由由独立需需求的物物料所产产生的需需求MRP的基本任任务：从最终产产品的生生产计划划(独立需求求)导出相关关物料(原材料、零部件件等)的需求量量和需求求时间(相关需求求)根据物料料的需求求时间和和生产(订货)周期来确确定其开开始生产产(订货)的时间基本MRP的依据主生产计计划（MPS）物料清单单（BOM）库存信息息开环的物物料需求求计划（MRP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题15MRP的逻辑流流程关系系：开环的物

10、物料需求求计划（MRP）生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期 需求数量每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题16开环的MRP没有考虑虑到生产产企业现现有的生生产能力力和采购购能力的的有关约约束条件件闭环MRP系统除了了物料需需求计划划外，还还将生产产能力需需求计划划、车间间作业计计划和采采购作业业计划纳纳入MRP，形成一一个封闭闭的系统统闭环的物物料需求求计划信息及其其特征信息管

11、理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题17闭环MRP逻辑流程程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题18闭环MRP所涉及的的仅仅是是物流，资金流流和信息息流没有有涉及MRPII将销售、采购、生产、财务、工程技技术、信信息等各各个子系系统进行行集成MRP最大的成成就在于于把企业业经营的的主要信信息进行行集成在物料需需求计划划的基础础上向物物料管理理延伸，实施对对物料的的采购管管理由于系统统已经

12、记记录了大大量的制制造信息息，在此此基础上上扩展到到产品成成本核算算、成本本分析主要生产产计划和和生产计计划大纲纲的依据据是客户户订单，因此向向前又可可以扩展展到销售售管理业业务制造资源源计划（MRPII）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题19MRPII的工作逻逻辑营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展 思考题20思想：有有效利用用和管理理整体资资源界定：通过其功功能进行行界定从

13、管理思思想、软软件产品品、管理理系统三三个层次次内容：财务管理理模块会计核算算财务管理理生产控制制管理模模块物流管理理企业资源源计划（ERP）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题21ERP的内容：财务管理理模块会计核算算财务管理理生产控制制管理模模块主生产计计划物料需求求计划能力需求求计划车间控制制制度标准准物流管理理分销管理理库存控制制企业资源源计划（续）信息及其其特征信息管理理工作信息化管管理信息系统统的要素素企业信息息化管理理的发展展思考题22物料需求计划物料需求计划生产能力需求计划车间作业计划采购作业计划物流资金流信息流(包括销售、采购、生产、财务、工程技术、信息)综合集成系统（ERP）企业信息息化管理理的发展展信息及其其特征信息管