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文档简介

1、左耳营销方案背景：实现拓客、锁客，老带新，老客户续费等。项目周边环境：高档住宅区、商业中心、政务中心、体育中心等。项目地址：浏阳市庆泰南路店面风格：装修别致古典，中国风的装修风格，颇具禅意，来到这心情就平静下来了，店面总面积有 230 平米，宽敞明亮。客户群体：以 25-45 中年男性居多，也有部分女性。客户群体描述：商务、公务员，中产、对生活品质要求较高。分析：我们的优势技术一流，人员经过专业培训服务一流，人员服务意识高新开店面，干净、新鲜。我们的劣势新店知名度低老客户沉淀少新员工技术新，营销经验少，营销意识不足我们的机会1.我们的挑战7 家采耳店；可替代产品如足道、按摩等，也有相关采耳服务

2、。宣传推广：小蜜蜂计划除了日常员工推广外，招聘大中专院校的学生去繁华商业区宣传推 对学生进行奖励。微信营销微信加好友，或者是加入本地生活群等方式，通过一定技巧宣传。比如，一个群里，两个都店员，一个问，最近有什么好按摩的地方没， 另一个很随意的说，按摩没意思，我上次去了左耳采耳，不光按摩， 主要是采耳，比例按摩舒服多了。诸如此类。软文营销当地比较知名的微信公众号，在上面发软文，一些正能量的内容，把咱们的店名，招牌等图片拍摄进去。文字里也稍微铺垫下，注意一定不要太直白，硬广一边人容易排斥。抖音主题视频拍摄，让文化深入人心抖音内容包括采耳文化介绍、左耳品牌介绍、店里环境展示、员工日常搞笑视频、集体舞

3、蹈视频等，客户关注抖音，或者抖音互动，都有体验券赠送。人员培训：要考核，而且要跟绩效挂钩。采耳文化培训插着讲解下采耳文化，会增加客户对采耳的认同感和归属感；养生知识培训识，知道常见病的食疗和保健方法等。心理学培训户，要区别对待，在聊天的过程中，让客户感觉到心理的慰藉。营销技巧培训销的度，不可强推、硬推，不可操之过急。要学会诱导客户消费。员工考核：基本知识考核这个是基础和核心，一定要重视。可以通过早会抽查的方式提问，并建立奖惩机制，也可以定期组织考试。基本技能考核操作手法考试，这个和基础知识同样重要。技术实操让老员工体验新员工的操作技术，并提出意见，以帮带学。让老员工为新员工展示精湛技术。模拟不同客户实操考核能了如指掌，并能应付自如。人员激励基本工资基本工资是保障，比其他同类店稍稍多些就行，让员工有优越感。办卡提成这个是主要的，也体现了客户对员工的认同。客户满意度奖金化为员工向客户索要表扬。考核激励所有工作的优劣都与考核激励挂钩，并最终体现到收入上来。心理关怀疏导一旦发生客户辱骂事件，一定要给予员

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