服务商调研问卷

1、某股份有限责任公司某股份有限责任公司管理咨询项目调查问卷个人资料（仅仅用于统统计目的的）公司名称：_加盟时间：_注册资金：_所在地区：_服务人员数数量：_经营范围：_年营业额：开业时间：填写说明:请根据据实际情情况选择择合适的的答案,可以多多选某集团2SS服务商商调查问问卷贵公司是:A国有企企业 B集体企企业 C民营企企业 D.其他:（ ）贵公司能够够维修并并且愿意意维修的的某集团团产品是是：工程机械用用1144系列车用1144系列135系列列121系列列（ ）贵公司愿意意维修某某集团产产品的原原因是：产品批量大大维修业业务利润润有保障障支付的维修修费高配件赢利空空间大产品市场份份额增长长快，

2、和和某集团团配合有有赢利潜潜力（ ）贵公司的主主要盈利利来源是是：A、主机销销售 B、配配件销售售 CC、维修修服务 D.其他（ ）贵公司承接接的维修修服务中中某集团团所占比比重是：A、1000% B、70%以上C、50%以上D、20%以下（ ）贵公司每年年承接的的装有某某集团发发动机的的维修服服务中，三三包期内内的维修修与三包包期外的的维修比比例是：A、1：11 BB、22:1 C、3:11 DD、11:2 E、其其他（ ）贵公司在进进行发动动机维修修服务时时的收费费标准是是根据什什么制定定的？A、三包期期内厂家家制定的的，三包包期外自自己制定定的 B、根据维维修时间间和更换换的配件件价格决

3、决定C、入行就就市跟着着市场默默认价格格走D、保本就就做，亏亏本生意意不做（ ）除某集团以以外贵公公司为哪哪些柴油油机厂商商服务：A.潍柴 BB.玉柴柴 CC.东风风康明斯斯 DD.其他他（ ）贵公司最需需要某集集团提供供的支持持是：A.配件供供应 B.维维修培训训 CC. 技技术支持持 DD.运作作资金（ ）贵公司认为为1355系列产产品优势势是：A.配件充充足 BB.维修修简便 C.经经久耐用用 DD.价格格便宜 E.不清楚楚（ ）贵公司认为为1355系列产产品劣势势是：A.油耗高高 BB.噪音音大、排排放高 CC.可靠靠性差 D.水货多多（ ）贵公司认为为1144系列产产品优势势是：A.

4、产品可可靠性好好 B.产品先先进性好好 C.燃油经经济性好好 DD.性价价比好（ ）贵公司认为为1144系列产产品缺点点是：A.质量不不稳定 B.配配件供应应不及时时 C.维修成成本高 D.产品价价格高（ ）贵公司认为为1211系列维维修成本本高的主主要原因因是：A.配件价价格高 B.维维修技术术复杂 C.批批量小成成本高 D.其他（ ）贵公司目前前销售某某集团配配件的进进货渠道道：A.东风销销售公司司 B.分公司司 C.配件厂厂商 D.工工会的三三产公司司 E.其他:（ ）贵公司目前前销售某某集团配配件的进进货渠道道中进价价最低的的是：A.东风销销售公司司 B.分公司司 C.配件厂厂商 D.

5、工工会的三三产公司司 E.其他:（ ）贵公司目前前销售某某集团配配件的进进货渠道道中供货货最快的的是：A.东风销销售公司司 B.分公司司 C.配件厂厂商 D.工工会的三三产公司司 E.其他:（ ）贵公司认为为未来三三年某集集团工程程机械用用柴油机机的发展展前景：A 市场份份额基本本稳定 B 市场场份额增增大（大大概是%） C 市场场份额下下跌 （大大概是%） D 市场场急剧萎萎缩 （大大概是%） （ ）贵公司认为为未来三三年某集集团车用用柴油机机的发展展前景:A 市场份份额基本本稳定（大大概是%） B 市场场份额增增大（大大概是%） C 市场场份额下下跌（大大概是%） D 市场场急剧萎萎缩（大

6、大概是 %）（ ）贵公司所在在城市某某集团的的服务商商个数：A.3个以以上 B. 2个 CC. 11个 D.不不清楚（ ）贵公司作为为某集团团的2SS商服务务半径大大约为:A、4000公里以以上 B、3000公里以以上 C、2000公里以以上D、2000公里以以内（ ）贵公司维修修人员的的工作量量：A、不饱满满 B、特特别忙 CC、比较较忙 D、不不确定（ ）某集团公司司对贵公公司的服服务与配配件销售售价格是是否有明明确的规规定A、有B、部部分有C、没没有（ ）某集团公司司每隔多多久给贵贵公司提提供一次次培训？A、每月一一次 B、每季度度一次C、半年一一次D、每年一一次 E、不确定定（ ）贵公

7、司最需需要某集集团提供供哪方面面的培训训？A、紧急维维修技术术培训 B、安装调调试培训训C、技术咨咨询培训训D、经营理理念的培培训（ ）贵公司与某某集团的的合作：A、不愉快快（因为为：） B、较好 C、很好（ ）贵公司认为为某集团团的服务务人员：A.技术好好品行好好 B.技术一一般品行行好 C.技术虽虽好品行行不端D.技术品品行都不不好（例例如： ） （ ）就贵公司的的了解，目目前某集集团三包包期内支支付的服服务费与与本地区区同等水水平人员员比较A.适中 BB.偏低低 CC. 偏偏高 （ ）贵公司认为为某集团团每年对对服务商商的评估估：A.评价公公平，奖奖惩合理理B.走过场场C.不公平平 （

8、）贵公司认为为贵公司司哪方面面能力更更强：A.配件销销售 B.维修服服务 C.信息反反馈（ ）贵公司认为为当前服服务商与与经销商商的发展展趋势：A.专业分分工更好好 B.二二合一更更好（ ）如果可以自自由选择择合作厂厂商，贵贵公司会会首选:A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司认为为某集团团办事处处的职能能由维修修为主转转向以提提供对贵贵公司的的支持和和考核为为主是否否正确:A.完全正正确B.不确定定C.基本正正确D.不正确确:（ ）贵公司认为为某集团团为贵公公司制定定的考核核指标:A.指标太太高不合合情理B.考核内内容不全全面C.量化指指标太少少考核结结果不客

9、客观D.考核人人员不称称职（ ）贵公司认为为贵公司司有哪些些优点：A.忠诚度度高B.服务规规范C.维修技技能好 D. 信誉誉度好 EE.其他他:（ ）贵公司认为为贵公司司在管理理上存在在哪些不不足：A.人手太太少B.规模太太小C.维修技技能落后后 D.配件准准备资金金不足 E.其其他:（ ）贵公司认为为贵公司司的服务务特点是是:A.服务及及时B.解决故故障时间间短 C.服务态态度好D.收费费合理EE.其他他:（ ）贵公司认为为相对于于竞争对对手的服服务我们们的劣势势在于(1144系列):A.服务资资源投入入少 BB.服务务技能差差 C.服务不不规范D.对中环环的管理理失控 E.收费不不合理 E

10、.其他:（ ）贵公司对于于某集团团1144系列维维修所需需配件面面临的主主要问题题是:A.某集团团供应不不及时 B.没没有充足足的配件件备用资资金C.某集团团配件太太贵客户户不接受受 DD.配件件质量较较差（ ）贵公司所销销售的配配件实行行定牌管管理的占占:A.10%以上 B.300%以上上 C.50%以上 DD几乎没没有（ ）贵公司在该该区域服服务商中中规模:A.最大 BB.一般般 C.较小（ ）贵公司目前前服务的的主要对对象是:A.载重车车 B.大大客 CC.装载载机 D.平平地机E.轮起机机 F.压压路机 GG.船机机 H其其他（ ）贵公司目前前的服务务响应时时间是:A.4小时时以内 B

11、.8小时时以内 C.16小小时以内内 D.24小小时以内内E.24小小时以上上（ ）贵公司的维维修人员员对1114系列列故障排排除能力力:A.除重大大事故外外基本能能够很快快解决 B.除重大大事故外外基本能能够解决决但时间间较长C.经常需需要某集集团办事事处人员员协助才才能解决决 （ ）贵公司对紧紧急故障障排除时时间:A.48小小时以内内 B.24小小时以内内C.72小小时以内内（ ）贵公司同时时为工程程机械和和汽车提提供服务务的可能能性:A.完全有有可能 B.经过培培训有可可能C.几乎不不可能(因为: )（ ）贵公司认为为在促销销力度上上哪家公公司做得得最好？A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴

12、 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司认为为在信誉誉度哪家家公司做做得最好好？A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司认为为在销售售政策上上哪家公公司做得得最好？A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司认为为在品牌牌知名度度上哪家家公司最最好？A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司认为为在产品品性价比比上哪家家公司最最好？A.某集团团 B.潍柴 C.锡柴 D.玉玉柴 EE.东康康（ ）贵公司的经经营模式式是：A.独家代代理 B.多多家代理理,一家家为主(代理的的产品之之间无竞竞争) C.多家代代理,不不分主次次(代理理的产品品之间有有竞争)D.其他（ ）