物流管理论文

1、中文摘要作为创造了物流系统的时间效益的物流仓储系统，是物流系统中一个很重要的子系统，是供应和消费之间的中间环节，起着缓冲和平衡的作用，因此对于兰州苏宁电器这样的家电零售连锁店而言，仓储管理是否合理对企业的运营绩效起着关键的作用。仓储管理的发展从以仓储为中心，经过借助计算机管理仓储业务，发展到目前基于互联网储、运一体化物流服务的阶段，这个过程中不可避免的存在各种安全隐患。本文以兰州苏宁电器配送中心仓库为实例，通过图表分析对仓储管理这一关键的问题进行研究和分析。本文首先系系统阐述述了仓储储管理的的现状以以及存在在的问题题，然后后提出该该企业仓仓储管理理中存在在的一系系列问题题，并运运用图表表分析方

2、方法，对对订单处处理环节节、定位位环节与与宏观方方面进行行分析，通通过绘制制商品属属性分类类图、搬搬运单位位分类图图、拣选选活动AABC分分布图、空空间周转转分布图图和月份份仓储活活动分布布图来找找出仓储储各环节节存在的的问题，进进而有针针对性制制定策略略，从而而提高仓仓储效率率、降低低成本。关键词 ABBC分类类法经济济订货批批量流程程优化一、物流业业仓储的的发展背背景（一）我国国现代物物流仓储储的发展展现状1、发展现现状我国的的仓储业业在国家家实施宏宏观调控控政策的的推动下下，提升升了其运运作效率率和管理理水平，凸凸显了其其发展的的良好势势头。（1）、仓仓储业务务量增大大，业务务收入增增长

3、速度度较快。随随着物流流的迅速速发展和和社会需需求的变变化，我我国仓储储业务量量不断增增大，货货物吞吐吐量、平平均库存存量、货货物周转转次数等等指标都都有明显显的提高高。储运运业务收收入的增增长速度度很快，仓仓储保管管收入、运运输配送送收入、流流通加工工收入等等的年增增幅基本本都达到到了以上上。（2）我国国对仓储储业的固固定资产产投资额额持续增增长。仓仓储业呈呈现了良良好的发发展势头头，我国国也加大大了对仓仓储业固固定资产产的投资资力度。近近几年对对仓储业业的固定定资产投投资额的的具体数数据可见见下表：（3）仓储储技术获获得较快快发展。自自动化技技术和信信息技术术的应用用已经成成为仓储储技术的

4、的重要支支柱，自自动货架架、自动动识别和和自动分分拣等系系统，以以及条码码技术、等技术术已经被被越来越越多的企企业所关关注和应应用。供供应商管管理库存存、零库库存等技技术也开开始在一一些大型型企业中中使用。（4）仓储储企业之之间的竞竞争加剧剧。国内内的仓储储设施无无法满足足物流活活动的需需要，原原有的仓仓储企业业缺乏改改造基础础设施需需要的资资金，外外国的物物流公司司纷纷投投资建库库。我国国的大型型企业也也不断建建设现代代化仓库库作为发发展物流流的平台台。这种种趋势加加大了仓仓储企业业间的竞竞争力度度。2、存在的的问题（1）仓库库数量大大，但布布局不够够合理。由由于各行行业各部部门为了了满足各

5、各自的需需要纷纷纷建立自自己的仓仓库，导导致仓库库数量众众多，他他们都在在经济集集中地区区和交通通便利的的地方建建设仓库库，以至至于仓储储布局极极不合理理，造成成了部分分地区仓仓储大量量剩余和和部分地地区仓储储能力不不足的两两极分化化局面。（2）仓储储技术发发展不平平衡，很很多企业业对提高高仓库作作业自动动化、机机械化的的认识不不足。一一些大型型企业的的现代化化仓库拥拥有非常常先进的的仓储设设备，包包括各种种先进的的装卸搬搬运设备备、高层层货架仓仓库等。而而很多仓仓库作业业仍旧靠靠人工操操作。这这种仓储储技术方方面发展展的不平平衡状态态会严重重影响我我国仓储储行业整整体的运运作效率率。（3）仓

6、储储方面的的人才缺缺乏。发发展仓储储行业，既既需要掌掌握一定定专业技技术的人人才，也也需要操操作型人人才，更更需要仓仓储管理理型人才才，而我我国目前前这几方方面的人人才都很很匮乏。据据有关统统计数据据显示，年我国国的物流流人才缺缺口万，仓仓储物流流方面的的人才缺缺乏也很很严重。（4）仓储储管理方方面的法法制、法法规不够够健全。我我国已经经建立的的仓储方方面的规规章制度度随着生生产的发发展和科科学水平平的提高高，已经经不适合合实际情情况。目目前我国国还没有有一部完完整的仓仓库法，我我国仓储储管理人人员的法法制观念念不强，仓仓储内部部的依法法管理水水平也比比较低下下，所以以仓储企企业很难难运用法法

7、律手段段来维护护企业的的利益。（二）甘肃肃省物流流业仓储储的发展展现状甘肃省的仓仓储业正正在向现现代化物物流仓储储发展，60%的物流仓储还具有明显的部门仓储业特征，仓库众多，布局不合理，存量巨大，管理水平较低，仓库分散，技术水平差别极大，仓储物流设备和物流服务能力弱，仓储管理信息化水平低，仓储管理社会化程度低。但部分企业在仓储管理上正在改善仓库的管理功能，注重仓库的信息化和标准化建设，注重仓库自动化、智能化建设，注重加工、配送业务的拓展，积极主动建立网络。由于受本省省经济发发展现状状所限，物物流需求求比较分分散。企企业物流流和物流流企业的的相互融融合、转转化和共共同发展展，将是是一个长长期的过

8、过程。二、兰州苏苏宁电器器仓储的的发展现现状及行行业分析析（一）公司司简介苏宁电器器19990年创创立于江江苏南京京，是中中国3CC（家电电、电脑脑、通讯讯）家电电连锁零零售企业业的领先先者，国国家商务务部重点点培育的的“全国155家大型型商业企企业集团团”之一。经经过200年的发发展，现现已成为为中国最最大的商商业企业业集团，品品牌价值值5088.311亿元。截至220100年，苏苏宁电器器连锁网网络覆盖盖中国大大陆3000多个个城市，并并进入中中国香港港和日本本地区，拥拥有近115000家连锁锁店，员员工155万人，220100年销售售收入近近15000亿元元，名列列中国上上规模民民营企业

9、业前三强强，中国国企业5500强强第500位，入入选福福布斯亚亚洲企业业50强、福福布斯全全球20000大大企业中中国零售售企业第第一。苏宁电电器（00020024）始始终保持持稳健高高速的发发展，自自20004年7月上市市以来，得得到了投投资市场场的高度度认可，是是全球家家电连锁锁零售业业市场价价值最高高的企业业之一。（二）行业业近来发发展现状状1、发展现现状近年来，国国内零售售业正发发生着深深刻而广广泛的变变化，使使整个零零售业在在现代生生产流通通体系中中日益体体现出其其重要的的地位。同同时，中中国的家家电连锁锁行业也也已完成成了初创创阶段，现现在正向向高速成成长期迈迈进。百百货、传传统家

10、电电大市场场、小型型电器专专卖店等等其他业业态在电电器销售售竞争中中已经淡淡出或边边缘化，家家电市场场得到了了进一步步整合，连连锁业态态显示出出旺盛的的生命力力。受居民消费费结构升升级的影影响，在在产品技技术革新新的推动动下，家家电及电电子消费费品零售售行业的的竞争格格局发生生了一些些变化，行行业集中中度进一一步提升升，行业业结构更更为稳定定。消费类电子子产品呈呈现了加加速增长长的势头头；而传传统家用用电器产产品因面面临更新新换代的的需求，报报告期内内也保持持了稳定定的增长长。有数数据表明明，未来来三年，国国内家电电市场仍仍将以每每年超过过10%的增幅幅持续增增长。2、行业竞竞争分析析在我国这

11、样样一个庞庞大的家家电市场场环境中中，苏宁宁电器与与国美电电器成为为此行业业中的佼佼佼者，双双方都呈呈现出了了良好的的发展势势头，与与此同时时二者的的竞争也也日益激激烈。图21年存货周转转率低，而而应收账账款周转转率高，苏苏宁对新新ERPP的期望望很高，它它的确带带来了很很高的收收入，但但是带来来了较高高的存货货。因为为这一项项使得苏苏宁在与与国美的的竞争上上处于劣劣势。图22图23 国美的权益益乘数、销销售净利利率、资资产周转转率都有有所下降降，所以以权益净净利率一一定是下下降的。表表示国美美的负债债比率下下降，销销售采取取了薄利利多销的的策略，资资产周转转时期加加长。苏宁相对而而言，负负债

12、/资产相相对稳定定，销售售净利率率有所增增加，可可能与不不断扩张张的连锁锁有关系系，资产产周转率率在苏宁宁身上也也出现了了下降的的趋势，可可能该行行业都有有所下降降。从此项的对对比上可可以看出出苏宁无无论是在在财力上上还是运运营能力力上都比比较稳定定，因此此，它完完全有财财力从“第三利利润源”方面着着手，进进一步降降低自己己的经营营成本。（三）兰州州苏宁电电器物流流仓储的的发展现现状1、仓储管管理职能能组织结结构仓库主 管计划部业务部仓管员仓管部业务员计划员质检员安检员财务人 员质量部安检部财务部（1）甘肃肃苏宁电电器总部部设在兰兰州金运仓库主 管计划部业务部仓管员仓管部业务员计划员质检员安检

13、员财务人 员质量部安检部财务部图24直直线组织织模式结结构图直线制模式式是由一一个上级级直接管管理多个个下级的的一种组组织结构构形式。这这种组织织结构特特别适合合于中小小型仓储储企业。直线制模式式的优越越性在于于其指令令传递的的直接性性，由一一个仓库库主管直直接指挥挥多个下下属，易易于发布布号令，实实施强用用力的管管理，使使仓库主主管的意意图得到到充分的的执行。这种组织结结构方式式消除了了物流在在企业中中的从属属地位，恢恢复了物物流部门门功能上上的独立立性。当当然，这这并不意意味着物物流部可可以与企企业其他他部门隔隔绝而独独自运作作。物流流部门中中诸如规规划、协协调等顾顾问性功功能仍有有必要与

14、与其他部部门紧密密配合，才才能使企企业作为为一个整整体得到到改进，而而非仅仅仅是企业业的物流流功能得得到改进进。仓储业务人人员工作作关系图图如图225所示：计划部主管计划部主管规划专家资金预算主管入库管理员保管员出库管理员业务员财务员库存控制专家仓库经理仓储主管2、商品入入库作业业入库通知入库准备货物接运审核单据货物验收入库分配货货物图262.1、商商品入库库前准备备2.1.11独立的的配送仓仓库入库库前准备备工作了解各各种入库库物资的的状况，主主要是货货物数量量，类别别等。. 做好好货位准准备。. 文件件单证准准备，仓仓库管理理员整理理好仓管管部下发发的入库库通知单单，通知知相关人人员做好好

15、接货的的准备。2.1.22对于各各分店的的仓库来来说，只只是货物物运输到到待检区区以后，通通知仓管管员货物物需要入入库，如如果同时时有两个个品类的的商品需需要入库库，则按按照先来来后到的的顺序。2.2商品品检验、核对货货物的入入库通知知单 , 仓储储合同等等。、根据供供货单位位提供的的质量证证明书或或合格证证、装箱箱单、发发货明细细表检验验商品的的数量、包包装、型型号。在在这一过过程中，仓仓管员最最注重数数量与货货物型号号，在货货物外在在包装完完好的情情况下不不开箱抽抽查。、检验以以后若有有型号与与数量与与入库通通知单上上的不相相符和存存在质量量问题的的商品则则不予以以入库。2.3入库库操作由

16、仓库与厂厂家的搬搬运工作作人员一一起将检检验合格格的货物物搬运至至仓库（一一般大家家电利用用手动液液压叉车车与托盘盘搬运，而而小家电电是人力力搬运），摆摆放在合合理的货货位上。2.4仓库库收货后后必须在在24小时时内，做做帐务处处理，保保证帐实实相符。3、商品储储存及保保管3.1商品品储存3.1.11对于特特殊采购购商品，如如特价机机、返修修机等非非正常机机器，单单独存放放。特价价机在机机身右上上角贴红红色标贴贴，包销销机在机机身右上上角贴蓝蓝色标贴贴，以示示区别。3.1.22采用的的原则：重量特特性法则则：所谓谓重量特特性的原原则，是是指按照照物品重重量来决决定储放放货物保保管位置置的高低低

17、。一般般来说，重重物应保保管于地地面上或或货架的的下层位位置，而而重量轻轻的货物物则保管管于货架架的上层层位置；如果是是实行人人工进行行搬运作作业，人人之腰部部以下的的高度用用于保管管重物或或大型物物品，而而腰部以以上的高高度则用用来保管管重量轻轻的物品品或小型型物品。这这一原则则对于货货架存储储的安全全性以及及人工搬搬运作业业的方便便性有很很大的意意义。产品尺尺寸法则则：在仓仓库布置置时，同同时考虑虑货物单单位大小小及由于于相同的的一批物物品所造造成的整整批形状状，以便便能供应应适当空空间满足足某一特特定需要要。所以以在储存存物品时时，必须须要有不不同大小小位置之之变化，用用以容纳纳一切不不

18、同大小小的物品品和不同同的容积积。产品同同一性法法则：指指把同一一物品储储放于同同一保管管位置的的原则。可可以避免免同一物物品散布布于仓库库内多个个位置而而造成的的货物在在储放、取取出、盘盘点等作作业的困困难。55产品品类似性性法则：指将类类似品相相邻保管管的原则则。面对通通道的法法则：所所谓面对对通道法法则，即即是物品品正面面面对通道道来保管管，将可可识别的的标号、名名称让作作业员容容易简单单地辨识识。为了了使货物物的存、取取作业快快速有效效进行，货货物必须须要面对对信道来来保管。4、仓储库库存控制制由于每份订订单都由由各厂家家的导购购向课员员申请，由由课员下下订单。而而导购只只是凭自自己的

19、销销售情况况与公司司的销售售任务片片面的下下订单，特特别是在在新品上上市时，毫毫无科学学分析的的报缺货货，如此此长期以以来，各各厂家都都在库内内留存了了大量积积压货物物，5、商品出出库作业业销售发票打印出库单单仓库拣货复核装车出库图275.1大家家电当顾客确认认要购买买某件商商品时，由由苏宁或或厂家的的导购人人员在卖卖场的系系统向销销售系统统发送销销售商品品的型号号、数量量、单价价以及货货物类型型（常规规机或特特价机），发发送成功功以后，所所有的信信息将会会存入一一张销售售卡内，顾顾客持卡卡付款，并并领取购购物发票票以及商商品出库库单，再再将出库库单交给给导购员员，由导导购将出出库单交交给，出

20、出库时由由仓管员员核对两两张发票票（缺一一不可）及及实物的的型号与与数量。货货单相符符后便可可出库5.2小家家电当顾客确认认要购买买某件商商品时，由由苏宁或或厂家的的导购人人员在卖卖场的系系统向销销售系统统发送销销售商品品的型号号、数量量、单价价以及货货物类型型（常规规机或特特价机），发发送成功功以后，所所有的信信息将会会存入一一张销售售卡内，顾顾客持卡卡付款，并并领取购购物发票票以及商商品出库库单，再再将这两两张发票票交给导导购员，由由导购员员提货，出出库时由由仓管员员核对两两张发票票（缺一一不可）及及实物的的型号与与数量。货货单相符符后便可可出库三、兰州苏苏宁电器器仓储管管理存在在的问题题

21、（一）、仓仓储作业业流程不不完善1、独立的的大型仓仓库中存存放的是是电视机机及冰箱箱，洗衣衣机等大大家电，厂厂家顾的的临时搬搬运工将将货物搬搬运至待待检区，由由厂家送送货人员员以及苏苏宁的验验货员与与收货员员共同核核实货物物的数量量、型号号，在这这过程中中都是全全人工操操作，因因此出错错率较高高，并且且没有统统一的标标准，作作业过程程中不严严格。而各店存放放生活、精精品家电电的小库库则也是是如此验验货，由由于小家家电的商商品种类类多，型型号复杂杂，并且且易损，简简单的验验收入库库作业导导致许多多损伤货货物入库库，出库库后为顾顾客打开开包装验验货时才才发现货货损，这这样会造造成厂家家与苏宁宁的矛

22、盾盾，又会会影响苏苏宁与厂厂家的品品牌形象象。2、入库作作业中入入库通知知往往都都昰厂家家将货物物运到仓仓库门口口，在卸卸货的同同时再通通知给仓仓库管理理员，许许多情况况下都是是仓库管管理员主主动请示示仓库主主管部是是否有这这一批货货要入库库，然后后由厂家家顾的临临时搬运运工将货货物搬运运至待检检区，由由厂家送送货人员员以及苏苏宁的验验货员与与收货员员共同核核实货物物的数量量、型号号，然后后由苏宁宁的搬运运工作人人员与厂厂家的送送货人员员一起将将货物搬搬进仓库库，这样样入库作作业就完完成了。如如果在验验货过程程中发现现有包装装变形之之类的，也也会勉强强容许入入库，只只做简单单登记。一一般不打打

23、开包装装抽查货货物。3、对于盘盘点作业业，每月月的月底底进行盘盘点，厂厂家的导导购数自自己厂家家的库存存数量，记记录在一一张白纸纸上，然然后按顺顺序与仓仓管员核核对电脑脑上的库库存信息息。4、出库时时由仓库库管理员员核对货货物包装装上与提提货人员员出示的的出库单单上的货货物型号号，小家家电提货货时，由由厂家的的导购人人员自己己取货，在在仓库门门口核对对单据即即可。（二）、仓仓储储位位管理不不合理商品入库以以后，对对于大家家电，每每类货物物有固定定的存放放区，每每个品牌牌在这一一区域内内有自己己固定的的存放区区域。仓仓库分为为三大区区，但是是货物与与器具摆摆放比较较杂乱，堆堆置不合合理，没没有统

24、一一的放置置标准，仓仓库的利利用率不不高，很很多不合合理的对对方方式式浪费了了库内空空间，并并且仓库库内没有有明显的的绿色通通道，容容易造成成过道堵堵塞，不不便于货货物的进进出与搬搬运。对于小家电电则采用用分类随随机储存存的储存存策略（这这里的类类别是指指品牌）。每每一类品品牌货物物都有固固定的储储存位置置，货物物的指派派是随机机的。分类随机储储存的适适用原则则：仓库库面积相相对不足足，货物物的品种种又多。分类随机储储存的优优点：较较分类储储存而言言，可节节省储位位数量，提提高储区区的使用用效率。分类随机储储存的缺缺点：入入库管理理和盘点点作业难难度较高高。一个品牌一一个区域域（除体体积较小小

25、的货物物，如电电吹风、开开水煲、剃剃须刀、电电熨斗等等有存货货架），由由厂家的的导购人人员自行行调节如如何摆放放，只要要留出通通道位置置即可，如如美的的的豆浆机机、吸尘尘器、挂挂烫机、榨榨汁机等等精品家家电就集集中堆放放在一处处，各厂厂家的导导购人员员经常会会因为货货物存放放问题发发生争执执。（三）、物物流仓储储库存控控制不科科学每次都是由由厂家的的导购提提供缺货货，由课课员下订订单，导导购只是是凭自己己的工作作经验下下定单，很很多上市市的新品品下单的的数量都都是自己己判断的的，并没没有科学学的分析析，很多多积压的的货物一一般在积积压23个月月才会办办退厂。（四）、物物流仓储储质量与与安全存存

26、在隐患患仓库的卫生生方面不不是很好好，很多多杂物随随意摆放放，仓库库周边环环境也比比较差，容容易引发发安全隐隐患。仓仓库的防防火、防防盗设备备极其简简单，无无监视器器、防盗盗报警设设施等重重要安全全设备，所所以很有有可能给给公司带带来财产产损失四、兰州苏苏宁电器器物流仓仓储优化化方案（二）优化化方案1、仓储作作业流程程优化1.2入库库作业入库前准备备接运提货收货验收准备验收核对资资料检验货物安排货位入库搬运堆码办手续1.2.11、商品品入库前前准备1.2.22、独立立的配送送仓库入入库前准准备工作作了解各各种入库库物资的的状况，主主要是货货物数量量，类别别等。掌握仓仓库库场场情况，如如：有没没

27、有待入入库的滞滞留商品品或滞留留车辆以以及其他他入库安安排车辆辆。. 做好好货位准准备。 = 4 * GB3 . 准备备必要的的作业用用具，一一般为搬搬运货物物的叉车车，托盘盘等工具具。 = 5 * GB3 . 文件件单证准准备，仓仓库管理理员应妥妥善保管管货物入入库所需需的各种种报表、单单证和记记录簿等等 , 如入库库记录、理理货检验验单、存存卡和残残损单等等 , 以备使使用。 = 6 * GB3 . 合理理安排人人力。1.2.33商品检检验全面了了解验收收货物的的性能、特特点和数数量 , 根据据其需求求确定存存放地点点、垛形形和保管管方法。准备堆堆码苫垫垫所需材材料和装装卸搬运运机械、设设

28、备及人人力以便便使验收收后的物物资能及及时入库库保管存存放 , 减少少物资停停顿时间间；若是是危险品品则需要要准备防防护设施施。准备相相应的检检验工具具 , 并做好好事前检检查 , 以便便保证验验收数量量的准确确性和质质量的可可靠性。收集和和熟悉验验收凭证证及有关关资料。根据商品外外观质量量在商品品表面的的重要性性，将商商品外观观质量分分为A、B、C、D四个等等级，以以下是主主要可开开箱检验验商品不不同表面面所在级级别：A级面:每每天基本本固定可可见,这些包包括(但是没没有限制制)产品的的上面和和前面。B级面:偶偶尔可见见的面,例如侧侧面。C级面:在在正常的的顾客保保养时间间内可见见的,例如后

29、后面和底底面。D级面:不不常见的的,这些包包括所有有除以上上(A,B,CC)之外外的表面面。A级B级C级D级划伤、擦伤伤不允许长1.0以以下,宽0.008以下下允许11条长3.0以以下,宽0.008以下下间距110以上上允许22条长4.0以以下,宽0.11以下间间距100以上允允许2条杂色点不允许直径0.11以下,允许2点直径0.33以下,允许2点,间距155以上,00.4以以下允许许1点直径0.225以下下,允许3点,间距155以上裂痕不允许不允许不允许不允许颜色不均匀匀不允许不允许直径0.55以下,允许2片,间距100以上,11以下允允许1片直径1以下下,允许3片,间距100以上气泡不允许

30、不允许直径0.225允许许2个,距离200以上直径0.33允许2个,距离200以上瘪塘、突起起不允许不允许直径0.22允许2个,距离200以上直径0.33允许2个,距离200以上有拉丝等异异物不允许不允许长2以下允允许两条条,距离155以上长长长3以下允允许3条,距离155以上标贴不平不允许倾斜不超过过5倾斜不超过过10倾斜不超过过15流程人员流流程说明明送货厂家送货人人厂家送货至至公司配配送中心心仓库制单仓管员仓管员根据据厂家出出仓单制制出入库库单，并并通知验验货员验验货确定抽检数数量、型型号检验员检验员根据据到货情情况（入入库单），制制定抽检检明细开箱抽检检验员、库库工检验员指导导、监督督

31、库工对对商品装装载、外外包装、外外观进行行检验办理入库仓管员检验员在入入库单上上填写检检验情况况，仓管管员将符符合条件件的商品品办理入入库登记检验台台账仓管员检验员根据据检验情情况登记记检验台台帐填写周汇总总表检验员每一周检验验员根据据检验台台帐，填填写周入入库开箱箱检验汇汇总表上报周汇总总表检验员每周一188:000前检验验员将周周入库开开箱检验验汇总表表上报物物流管理理中心品品质组流程说明：厂家送货货车辆到到达我司司后，送送货人员员将商品品含有我我司订单单号的厂厂家商品品出仓单单送至仓仓管员处处，仓管管员核实实订单后后，制出出商品入入库单。仓管员通通知检验验员准备备办理商商品入库库检验工工

32、作，检检验员根根据到货货商品情情况，制制定开箱箱抽检计计划（包包含抽检检型号和和数量）。仓管员根根据检验验员制定定的商品品抽检计计划，在在商品入入库时组组织库工工进行商商品入库库抽检工工作。如如在抽检检中抽检检出商品品的坏机机比例，符符合要求求（具体体要求参参见第一一部分）。则则正常办办理入库库手续，并并在入库库单上签签字确认认，注明明检验情情况。如如在开箱箱检验过过程中发发现该批批商品的的坏机率率远大于于该品牌牌商品的的正常坏坏机率，则则仓管员员通知检检验员进进行处理理。检验验员根据据已开箱箱商品的的检验情情况，确确定检验验办法和和检验比比例（具具体要求求参见第第一部分分）。仓仓管员根根据检

33、验验计划开开展商品品检验工工作。商品入库库检验工工作进行行后，仓仓管员在在商品入入库单上上注明检检验情况况并签字字确认。检检验员根根据商品品检验情情况，登登记商品品检验台台帐。并并按周将将开箱检检验情况况汇总，定定时上报报大区，大大区审核核汇总后后上报物物流管理理中心品品质组。商品入库检检验处理理相关事事项厂家自提货货的商品品，如符符合开箱箱检验条条件，检检验员也也需跟随随提货车车辆（或或委托他他人）到到厂家中中转仓进进行开箱箱检验。检检验合格格后，方方可将货货物提回回办理入入库。如如开箱检检验中发发现商品品不符合合入库规规范，现现场要求求厂家中中转仓管管理人员员进行更更换处理理。商品品从厂家

34、家中转仓仓提至我我司仓库库后，直直接办理理入库，不不需要再再次检验验。但检检验员必必须将在在厂家中中转仓验验货情况况进行登登记，并并计如开开箱检查查周汇总总表。1.2.44核对资资料货物的的人库通通知单 , 仓仓储合同同等。供货单单位提供供的质量量证明书书或合格格证、装装箱单、磅磅码单、发发货明细细表。运输部部门提供供的运单单 , 若入库库前在运运输中发发生残损损情况时时 ,必须须有普通通记录和和商务记记录。1.2.55退换货货处理厂家送货至至苏宁时时，通过过开箱抽抽检发现现坏机，应应当场拒拒收，不不予办理理入库。如如厂家送送货车辆辆上仍然然有同型型号商品品，也可可现场将将机器换换好（同同样可

35、以以对包装装不符合合规定收收货要求求的商品品通过更更换包装装后办理理入库）。但但坏机率率的计算算仍然按按照实际际抽检的的情况计计算（即即抽检后后更换坏坏机仍计计如厂家家坏机率率）。商品抽检过过程中发发现返修修机、样样机、同同一坏机机被二次次送货时时，检验验员必须须以书面面的形式式说明情情况，并并由厂家家送货人人员签字字确认，并并传真至至相关营营销事业业部。由由营销人人员和厂厂家落实实处理（处处罚）办办法，其其余商品品进行1100开箱检检验，符符合条件件的办理理入库。1.3入库库操作1.2.11所有采采购入库库的商品品必须要要有采购购订单和和工厂出出库单及及我司的的订单或或订单号号，在 ERRP

36、系统统上查询询定单。确确认单据据相符后后进行收收货，不不允许无无定单收收货。1.2.22制入库库单时，根根据工厂厂出库单单上的供供货商名名称、品品牌型号号、数量量制单，要要求一张张入库单单对应一一张工厂厂的送货货单，且且工厂的的一张送送货单不不可对应应我司一一张以上上的定单单。1.2.33所有商商品在进进入苏宁宁物流体体系各级级仓库时时应接受受苏宁检检验人员员的质量量验收，其其验收方方式和验验收标准准按苏宁宁质量检检验条例例执行。1.2.44商品入入库验收收由苏宁宁仓库管管理人员员和质量量检验人人员执行行，如发发现来货货存在质质量问题题必须按按规定及及时向上上级反映映，并会会同有关关部门处处理

37、。1.2.55所有供供应商提提供的商商品，必必须符合合国家对对商品质质量及环环保的各各项标准准和要求求，电器器商品必必须通过过3C认证证，并在在外包装装上印有有明显的的3C认证证标志。1.2.88随机礼礼品入库库时，220元以以上的必必须有订订单办理理入库，采采购礼品品入ERRP的礼礼品库区区。200元以下下的赠品品或礼品品不入EERP帐帐，但必必须入手手工帐，且且必须在在相应单单据上备备注所入入数量及及名称，同同时将相相应单号号记在手手工帐本本上。优化以后，商商品入库库这一环环节中商商品入库库前的准准备工作作将更加加充分，能能够更好好的应对对商品入入库时出出现的临临时情况况如:货位不不足等问

38、问题，而而对与商商品的入入库检验验这一方方面，从从以前的的人为大大概判断断到现在在的检验验标准统统一化、规规范化，无无疑对以以后的商商品保管管、出库库有了一一个前提提保证，并并且在这这一小环环节上责责任到人人，分工工明确，也也使工作作人员的的工作态态度和责责任心大大大加强强。除此此之外对对检验不不合格的的商品进进行提前前处理，避避免了以以前厂家家与公司司商品保保管上的的摩擦，也也提高了了货源质质量，树树立了企企业形象象.而在商商品入库库的过程程中对各各种票据据的整理理储存也也更加完完善，由由于苏宁宁电器在在销售上上的重要要促销方方式是买买赠活动动，因此此对赠品品的入库库标准规规范化也也很有必必

39、要，与与以往的的赠品不不入库的的规定相相比较，这这样会使使公司对对各种货货物的管管理更完完善更规规范。总的来说，对对入库这这一流程程的优化化，使整整个流程程更加规规范，也也是企业业的管理理更加完完善，减减少了不不必要的的损失，也也提高了了入库作作也效率率。1.3盘点点作业在原来一月月一盘的的基础上上，在每每次重装装开业以以及节日日活动结结束之后后也进行行盘点，盘盘点不再再是只数数数量，而而是将货货物的质质量、数数量、周周转率进进行分析析，这样样有利于于对商品品的管理理和各项项数据的的统计分分析，制制定盘点点单会使使盘点作作业规范范化，有有利于存存根、清清查等作作业。盘点单编号：XXXX 日期：

40、X年X月X日项目记录备注货物编码存放位置包装状况数量及单位位1.4出库库作业包装整理组配、分装装出库前的准准备工具具准备设备调配人员组织核对凭证备货出 库出 库登账交接仓管员在在零售或或批发发发货前必必须审核核单据的的有效性性，确认认其盖有有“现金收收讫章”或“支票收收讫章”，或加加盖配送送部的“配送专专用章”。配送送商品的的发货遵遵守“编号发发货”原则，严严格执行行“双签”制度，以以降低发发错、送送错货的的几率。仓库库发货时时必须根根据提货货单区别别特价机机、包销销机，不不得串发发、混发发。顾客自提提货时必必须核对对顾客的的发票，要要求顾客客验机并并在发货货联上签签收。 = 5 * GB3

41、工厂厂到仓库库来拉退退厂的机机器时，必必须出具具工厂授授权书。对出库作业业的流程程优化是是为了防防止因人人为的操操作而错错发货或或错收单单据。2、仓储储储位管理理合理化化仓储作业是是在不断断的存取取中进行行的，要要使货物物的存取取快速而而有效地地进行，必必须进行行储位管管理。储储位管理理的主要要目的是是辅助货货物入库库、库存存盘点、出出库等作作业的顺顺利进行行，方便便其它作作业的存存取。货位编码法法：物料位置顺顺序编码码货区排次或或货架层层次号货区或货架架编号库房或货场场编号例如：货位位编号 1 CBB2 E 55库房号货架架号货架架层次号号位置顺顺序号这种方法有有利于对对商品的的保管和和存放

42、以以及拣取取。2.1选择择储区位位置的建建议2.1.11对于店店内小家家电的中中转型仓仓库依照货品品特性来来储存。将相同或或相似的的货品尽尽可能靠靠近储放放。滞销之货货品或小小、轻及及容易处处理的品品项使用用较远储储区。能安全有有效率储储於高位位的物品品使用高高储区。 = 5 * GB3 周转率高高的物品品尽量放放在接近近出货区区及较低低的区域域。采用定位储储存。一一种物品品固定存存放在固固定存放放的位置置上，货货物不能能串位存存放。规规划储位位时要注注意，储储位容量量不能小小于需要要存放货货物的最最大库存存量定位储存存适用原原则：仓仓库储存存的货物物品种较较多，量量小。定位储存存的优点点：每

43、一一种货物物都有固固定的存存放位置置，方便便拣货人人员拣货货，提高高拣货人人员的作作业效率率；由于于货物固固定位置置存储，规规划储位位时，可可以将不不同特性性的货物物分开存存放，使使货物间间的影响响降到最最小；储储位可以以按照周周转量来来规划，可可以缩短短搬运距距离，提提高搬运运作业效效率。2.1.22对于独独立的配配送仓库库而言(1)储存存笨重、体体积大的的品项於於较坚固固的层架架底层及及接近出出货区。(2)储存存轻量货货品用有有限的载载重层架架。(3)将相相同或相相似的货货品尽可可能靠近近储放。(4)滞销销之货品品或小、轻轻及容易易处理的的品项使使用较远远储区。(5)周转转率低的的物品尽尽

44、量远离离进货、出出货区。(6)周转转率高的的物品尽尽量放在在接近出出货区及及较低的的区域。2.2、储储存策略略2.2.11定位储储存。一一种物品品固定存存放在固固定存放放的位置置上，货货物不能能串位存存放。规规划储位位时要注注意，储储位容量量不能小小于需要要存放货货物的最最大库存存量定位储存存适用原原则：仓仓库储存存的货物物品种较较多，量量小。定位储存存的优点点：每一一种货物物都有固固定的存存放位置置，方便便拣货人人员拣货货，提高高拣货人人员的作作业效率率；由于于货物固固定位置置存储，规规划储位位时，可可以将不不同特性性的货物物分开存存放，使使货物间间的影响响降到最最小；储储位可以以按照周周转

45、量来来规划，可可以缩短短搬运距距离，提提高搬运运作业效效率。定位储存存的缺点点：由于于储位是是按照最最大库存存量设计计的，储储位的使使用效率率较低。2.2.22分类储储存。对对需要存存放的货货物按照照一定的的特性进进行分类类，每一一类货物物固定存存放在相相应的储储位上。分类储存存的适用用原则：货物的的相关性性比较大大，经常常一起出出库。分类储存存的优点点：具备备定位储储存的各各优点；较定位位储存而而言，有有利于储储存管理理。分类储存存的缺点点：由于于储位必必须按每每一物品品最大库库存设计计，降低低了储位位的使用用效率。2.3储位位分配法法则靠近出出口法则则：将刚刚到达的的商品指指派到离离出入口

46、口最近的的空储位位上。可可以与定定位储放放、分类类储放、分分类随机机储放策策略配合合。周转率率法则：按照商商品在仓仓库的周周转率( 销售售量除以以存货量量 )来排排定储位位。依照照定位或或分类储储存法的的原则，指指定储存存区域给给每一级级的货品品。周转转率愈高高应离出出入口愈愈近。产品相相关性法法则：经经常被同同时订购购具有较较大相关关性的产产品尽可可能存放放在相邻邻位置。这这样，可可以缩短短拣货移移动距离离.，方便便盘点作作业。产产品相关关性大小小可以利利用历史史订单数数据做分分析。产品同同一性法法则：将将同一物物品放在在同一位位置进行行管理，是是仓库储储位管理理的一个个重要原原则，可可以避

47、免免同一物物品散布布于仓库库内多个个位置而而造成的的货物在在储放、取取出、盘盘点等作作业的困困难。因因而同一一性的原原则是任任何物流流中心皆皆应确实实遵守的的重点原原则。 = 5 * GB3 产品类类似性法法则：指指将类似似品相邻邻保管的的原则。 = 6 * GB3 面对通通道的法法则：所所谓面对对通道法法则，即即是物品品正面面面对通道道来保管管，将可可识别的的标号、名名称让作作业员容容易简单单地辨识识。为了了使货物物的存、取取作业快快速有效效进行，货货物必须须要面对对信道来来保管。2.4储位位分配模模式2.4.11人工分分配模式式无论在独立立的配送送仓库还还是店内内的小型型中转仓仓库都适适合

48、这种种分配模模式。人工指派的的管理要要点：指派决策策者必须须熟记这这些储位位指派原原则、并并且灵活活运用。仓储人员员必须严严格按照照分配者者的指令令，将货货物存放放于指定定的储位位上，并并且及时时更新存存储记录录（储位位卡）。仓管人员员每完成成一个储储位指派派的内容容后，就就必须把把这个储储位内容容确实记记录至管管理台帐帐或表格格中，做做倒帐卡卡一致，帐帐物一致致。2.4.22计算机机辅助指指派方式式及计算算机全自自动指派派方式计算机辅辅助分配配方式：这种方方式由计计算机管管理仓库库货物的的基本信信息，储储位分配配仍由人人工来完完成。计算机全全自动分分配方式式：这种种方式是是利用计计算机管管理

49、软件件，经收收集货物物信息量量和储位位信息后后，由计计算机下下达储位位分配指指示。对商品储位位分配模模式优化化以后使使库内商商品的管管理更加加科学有有序，最最重要的的是可以以提高仓仓库的利利用率，有有效的节节省储存存空间无无形中就就降低了了仓储成成本，并并且可以以使入库库、出库库作业方方便快捷捷。3、库存控控制合理理化库存量过大大所产生生的问题题：增加加仓库面面积和库库存保管管费用，从从而提高高了产品品成本；占用大大量的流流动资金金，造成成资金呆呆滞，既既加重了了货款利利息等负负担，又又会影响响资金的的时间价价值和机机会收益益；造成成企业资资源的大大量闲置置，影响响其合理理配置和和优化；掩盖了

50、了企业生生产、经经营全过过程的各各种矛盾盾和问题题，不利利于企业业提高管管理水平平。3.1连续续库存系系统。这这个系统统以经济济订货量量 (EEOQ) 和订订货点的的原理为为基础。连连续库存存系统要要保持存存货数量量的记录录 , 并在存存货量降降低到一一定水平平时进行行补充供供应，防防止了之之前人为为的表面面判断所所带来的的滞留商商品过多多或缺货货等现象象。订货批量的的确定所谓经济批批量就是是使库存存总成本本达到最最低的订订货数量量 , 它是通通过平均均订货成成本和储储存成本本两个方方面得到到的。其其计算公公式为： QQ* = 式中：Q* - 经经济订货货批量 (EOOQ)；D - 商品品年需

51、求求总量；S - 每次次订货成成本；Ci- 单位位商品年年保管费费。3.2ABBC分类类法ABC 分分类法是是根据事事物在技技术或经经济方面面的主要要特征 , 进进行分类类排队 , 分分清重点点和一般般 , 从而有有区别地地确定管管理方式式的一种种分析方方法。可可以将库库存物资资划分为为 ABBC三类类。一般般来说 ,A 类物资种种类占全全部库存存物资种种类总数数的 110% 左右 , 而其其需求量量却占全全部物资资总需求求量的 70% 左右右；B 类物物资种类类占 220% 左右 , 其需需求量为为总需求求量的 20% 左右右；C类物资资种类占占 700% 左左右 , 而需需求量只只占总需需

52、求量的的 100% 左左右。ABC分类类法大致致可以分分 5 个步骤骤 :收集数数据 , 针对对不同的的分析对对象和分分析内容容,收集有有关数据据；统计汇汇总编制 AABC 分析表表；ABCC 分析析图；确定重重点管理理方式。例如某库存存系统的的库存物物资总数数为 nn 种 , 其按供供应金额额 (MM) 大大小的品品种序列列及其占占供应金金额百分分比、累累计百分分比见表表。其 AABC 分类情情况见表表类别年消耗金额额（%）品种数（%）A6088010220B1544020330C515550770对每类库存存物资的的管理控控制准则则可归纳纳图管理方法管理类别A（生活家电电）C（精品家电电）

53、B（黑白家电电）定额的综合合程度按品种甚至至按规格格按大类品种种按该类总金金额定额的查定定方法消耗定额技术算法现场查定法法经验估算法法周转库存定定额按在不同条条件下的的数学模模型计算算按库存论的的不同条条件下的的数学模模型计算算经验统计法法检查经常检查一般检查以季或年度度检查统计详细统计一般统计按金额统计计控制严格控制一般控制金额总量控控制安全库存量量控制较低较大允许最高因为在众多多的库存存商品中中 , 一般只只有少数数几种物物资的需需求量大大 , 所以占占用了大大多数的的流动资资金 ; 从苏苏宁每一一次重装装开业、逢逢年过节节或周末末促销的的活动看看, 只有有少数几几种物资资对用户户的需求求

54、起着举举足轻重重的作用用,种类数数比较多多的其他他物资年年需求量量却较小小,或者对对于用户户的重要要性较小小。由此此 ,对不不同货物物的不同同管理可可以提高高商品的的周转率率，从而而避免周周转率低低的商品品大量占占用库存存，使仓仓库的库库存控制制合理化化。5库存商品品质量与与安全控控制标准准化仓库的安全全保障是是营运管管理者头头等关心心的事情情。仓库库安全包包括多个个方面货货物安全全、设备备安全、人人员安全全、环境境安全等等。最为为营运管管理部门门，必须须采取一一切可以以采取的的措施来来防止仓仓库内部部人员、小小偷及内内外勾结结等情况况引发的的失窃现现象发生生。通用用的做法法：一是是只有授授权

55、允许许后才可可以进入入仓库或或作业场场地，且且进出通通路唯一一；二是是仓库内内安装监监控设备备。货物物缺失在在仓库的的运作中中始终是是一个值值得注意意的问题题。缺失失发生的的原因概概括起来来有几点点：一是是入库时时入库数数量不足足而清点点不够仔仔细，没没有发现现；二是是出库数数量大于于实际出出库数字字，但当当时没有有核查发发现；三三是内部部失窃；四是外外部偷窃窃。货物物缺失大大部分发发生在正正常的工工作时间间内。通通用的防防范方法法是：人人员轮岗岗、定期期盘点总总数、不不定期抽抽盘、对对高价值值货物增增加盘点点次数、不不定期抽抽查验货货。除此此之外，仓仓库的其其他安全全管理也也非常必必要。首首先是人人员安全全，必须须对仓库库操作