怎样采用危机公关管理来处理这一事件

1、 HYPERLINK xxxx/ 如何看待双双汇瘦肉肉精事件件？如何何采用危危机公关关管理来来处理这这一事件件？姓名：张露露露学号：088080085006分数：=事件始末末=据央视曝光光，双汇汇宣称“十十八道检检验、十十八个放放心”，但但猪肉不不检测“瘦瘦肉精”。此此前，河河南孟州州等地添添加“瘦瘦肉精”养养殖的有有毒生猪猪，顺利利卖到双双汇集团团旗下公公司。遭曝光后，该该公司采采购部业业务主管管承认，他他们厂的的确在收收购添加加“瘦肉肉精”养养殖的所所谓“加加精”猪猪。记者者调查发发现，河河南孟州州市、沁沁阳市等等十几家家养猪场场，都在在养殖这这种肌肉肉发达的的“健美美猪”，和和普通的的猪

2、肉相相比，这这种猪肉肉几乎没没有什么么肥肉，且且能多卖卖几十元元钱。3月一五日日央视曝曝光济源源双汇食食品有限限公司收收购“瘦瘦肉精”猪猪肉，当当天下午午双汇集集团旗下下上市公公司双汇汇发展封封住跌停停，双汇汇表示正正在调查查济源“瘦瘦肉精”事事件。3月16日日双汇集集团发布布致歉声声明，同同时责令令济源工工厂停产产自查。3月17日日双汇集集团再就就“瘦肉肉精”事事件发布布声明，称称将召回回济源双双汇在市市场上流流通的产产品，对对济源双双汇总经经理、主主管副总总经理、采采购部长长、品管管部长予予以免职职。3月20日日河南省省食品安安全领导导小组办办公室通通报，济济源市政政府在全全市7家双汇连连

3、锁店和和59家双双汇冷鲜鲜肉专营营店封存存猪肉一一八788公斤，抽抽样466个，其其中6个被检检出“瘦瘦肉精”。3月23日日双汇紧紧急召开开40000多人人规模的的全国经经销商视视频会议议，以应应对下架架危机，希希望能重重新启动动市场。3月25日日双汇集集团再次次召开了了全国供供应商视视频会议议，试图图安抚处处境艰难难的供应应商。3月26日日双汇董董事长万万隆曾小小规模邀邀请部分分媒体进进行沟通通，并表表示双汇汇是“代代人受过过”。双双汇员工工和经销销商纷纷纷表态，全全场气氛氛达到高高潮，经经销商很很激动，辽辽宁营口口经销商商高呼四四声万万总万岁岁！双汇汇万岁！”3月31日日双汇召召开“万万人

4、职工工大会”，包包括双汇汇集团所所有管理理层、漯漯河本部部职工、经经销商、部部分新闻闻媒体等等万人参参加，双双汇再次次致歉并并公布整整顿举措措。从双汇“瘦瘦肉精”事事件的始始末我个个人得出出的对双双汇这个个企业的的看法是：双汇在33月一五五日事件件发生时时没有立立即道歉歉，而是是在3月16日才才进行对对公众的的道歉，我我可以理理解我它它们还没没查明事事实的真真相，不不知道真真伪，所所以等查查明了才才道歉。3月177日对相相关人员员进行处处罚，个个人觉得得只是一一种形式式而已，你你免职了了有个屁屁用，还还不是做做给公众众看的。3月23日到3月26日之间都是在做如何安抚供应商、经销商，做的都是如何

5、不让双汇下架，如何保持它的继续销售，做一切都是以企业的利益为第一的，全然没有考虑公众。还高呼四声万总万岁！双汇万岁！”直到3月月31号才才再次向向公众道道歉，个个人觉得得双汇这这个企业业把自己己伤害最最深的公公众放在在了最后后，这是是很不理理智的行行为。如何采用危危机公关关管理来来处理这这一事件件？双汇企业对对于这次次事件采采用的危危机公关关策略1、三次万万人职工工大会2、双汇领领导大嚼嚼火腿3、大规模模销毁生生猪肉4、发表道道歉信个人认为它它危机公公关的让让人失望望之处：道歉的诚诚意和公公众期待待的有很很大的差差距。道歉似乎乎成了娱娱乐大会会，在万万人大会会上居然然高喊万总万万岁！双双汇万岁

6、岁！”作为公众的一员我表示非常愤怒，企业出现了问题还高呼万岁，高呼问题万岁呢！道歉按理理说是向向公众道道歉的，结结果却是是变成安安抚经销销商去了了。领导大嚼嚼火腿，个个人认为为纯属作作秀，有有本事你你在出事事之前吃吃啊！个人认为应应该采用用的危机机公关策策略：从双汇的危危机公关关策略当当中我们们看到了了敷衍、欺欺骗、哗哗众取宠宠等丑陋陋的行为为。首先先企业出出事了，做做出的危危机公关关策略的的一个前前提就是是以诚恳恳、诚实实的态度度面向公公众，不不回避问问题和错错误，而而不是通通过拙劣劣的表演演来糊弄弄公众。首先弄清清出这次次危机公公关的对对象是谁谁，这次次双汇事事件的受受害者是是消费者者，所

7、以以道歉应应该是针针对消费费者这一一人群的的，而不不是经销销商也不不是供应应商；道歉的时时候拜托托您再也也不要隐隐瞒什么么了，以以最诚恳恳的态度度来面对对那些被被你伤害害的公众众们，而而不是一一味的推推脱事情情，这样样只会更更激怒受受伤的公公众；大规模的的销毁生生猪肉，个个人认为为这是非非常浪费费的表现现，非常常非常不不人道的的表现，我我觉得可可以进行行下研究究，看看看是否这这些不能能吃的猪猪肉可以以有一些些其他用用途，比比如做成成肥料之之类的，何何必就为为了证明明什么而而马上销销毁呢，做做些更有有意义的的事不是是更好吗吗？对直接遭遭受双汇汇产品的的受害者者，应该该给予适适当的赔赔偿，做做出适

8、当当的承诺诺，比如如说帮消消费者购购买保险险，凡是是吃双汇汇产品的的顾客都都在被保保护的范范围里。我觉得吧吧不应该该只是双双汇地方方领导吃吃香肠，类类似于万万隆级别别的人物物应该下下去和群群众交流流，听取取群众的的意见等等。最后我们看看一下网网友对于于这件事事情的评评论网友评论支持的声音音：双汇基本本在每个个省都有有基地,含瘦肉肉精的只只是河南南的一个个基地,只是个个别现像像,但也给给双汇整整体带来来了很大大影响,其它双双汇基地地产品经经过有关关部门的的检疫，并并没有发发现含有有瘦肉精精。小牌子就就算吃死死人了也也不会闹闹出事来来树大招招风啊真真是没错错一点小小事闹成成这个样样子你说说不吃双双

9、汇你敢敢吃别的的么。我相信，通通过这件件事情，双双汇的肉肉我们更更可以放放心的吃吃了。反反而是其其他的肉肉要小心心。因为市场场上现在在有很多多已经有有瘦肉精精的猪只只有流到到别的品品牌或者者自由市市场去了了。双汇汇现在头头头检验验，其他他品牌依依然做的的是1% 检验验，就是是2车猪不不到一头头检验，而而以前双双汇是44-5%检验。所所以，大大家应该该支持已已经严格格了的企企业，反反而要警警惕市场场的漏网网者。双汇猪比比市场其其他猪肥肥，别处处不知道道，唐山山双汇猪猪肥，是是经销商商和零售售店一直直抱怨的的，所以以双汇也也是受害害者，双双汇集团团出错受受到媒体体和消费费者的极极大关注注和抱怨怨说

10、明它它在老百百姓心中中位置高高，位置置重要，我我相信双双汇不会会倒下，相相反危机机与机遇遇并存，双双汇自己己提高收收猪门槛槛，必然然带来行行业洗牌牌，我们们大家抱抱怨和指指责双汇汇的最终终目的，不不是消灭灭我们信信任的品品牌，而而是最终终吃到放放心肉，给给双汇机机会也是是给消费费者机会会，给我我们自己己机会，难难道我们们还想回回到一把把刀，一一口锅，一一杆秤，沿沿街穿巷巷，摆摊摊卖肉的的时代吗吗？反对的声音音：应该像三三鹿一样样，让双双汇消失失双汇辩称称自己是是受害者者，这完完全是无无稽之谈谈，双汇汇不但不不是受害害者，而而且是始始作俑者者，这里里是个巨巨大的利利益诱惑惑，即：加精猪猪或健美美

11、猪的屠屠宰率和和瘦肉率率都高出出常规养养的猪许许多，虽虽然加价价收购，但但利益仍仍然比常常规巨大大。行业业潜规则则：像双双汇这样样的企业业是不收收购那些些脂肪比比较厚的的猪的。没有啥好好纠结的的，如果果这个企企业不倒倒闭，我我将对一一个无视视人民生生命安全全的政府府失去任任何的信信心和信信任，以以后五毛毛说往东东，我就就往西，说说支持我我就说反反对，一一切与五五毛死磕磕！总结，从评评论中我我们可以以看出，还还是有很很多消费费者相信信双汇的的，我个个人也还还是相信信双汇的的，虽然然它的危危机公关关做的不不够好，但但是我相相信经过过这么大大的打击击它应该该不敢再再乱来了了，毕竟竟它是名名族企业业，不支支持它的的话，估估计这块块市场又又要被看看戏的人人抢走了了！ DATE M.d.yyyy 10.9.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 10.9.2022 DATE HH:mm 19:46 DATE HH:mm:ss 19:46:36 TIME yy.M.d 22.10.d TIME h时m分 19时46分 TIME h时