招商话术及标准(杜总版18)

1、成都浩旺集团有限公司招商服务中中心招商话术及标准2015年年11月月编制目 录录第一篇 集集团公司司篇基本介绍4历史发展4业务状况5发展愿景5第二篇 招招商篇招商礼仪5仪容仪表 5言谈举止 5姿式仪态 6来电接听6接听开场 6接听中场 7接听收场 8客户来访9到达现场 9初次介绍 9厂房考察110深入座谈110客户跟踪及及谈判 11（1）跟踪踪方式111（2）跟踪踪时效112（3）谈判判准备112（4）谈判判布局113（5）谈判判问答1135、签约117（1）签约约准备117（2）注意意事项117（3）原则则及要求求117第三篇 配配套服务务篇综合配套 18交通118物流118水电118天然气

2、118蒸汽119通讯网络118综合服务 19基本服务119增值服务119第四篇 园园区分类类篇成阿园区 19都江堰园区区 23大田园区 24共耕园区 26康河园区 27集团公司篇篇基本介绍 浩浩旺集团团是一家家以专业业从事工工业地产产开发及及运营为为主业，及及产业园园区运营营管理、项项目投资资、融资资担保、钢钢结构工工程等业业务为一一体的综综合型、多多元化企企业。 浩浩旺集团团专注于于工业地地产已有有17年年，开发发园区112个，分分别在成成都青羊羊、温江江、都江江堰、金金堂等地地，孵化化成功企企业有全全友、硅硅宝、康康祺等上上市企业业。 浩浩旺集团团以“中国领领先的工工业地产产运营商商”定位

3、，服服务于政政府经济济发展之之所需，致致力打造造中小型型企业的的优质发发展环境境，创建建西部中中小企业业腾飞基基地。为为投资者者搭建良良好的事事业起步步和扩张张平台。浩旺集团作作为“政府区区域经济济规划的的践行者者”、“中小企企业产业业链资源源整合者者”、“工业地地产订单单服务模模式先行行者”，紧随随政府规规划之履履，整合合多方优优势资源源，解决决政府、企企业、投投资商等等各方之之需、以以专业化化产业园园项目助助力企业业发展带带动社会会就业和和促进区区域经济济的发展展。历史发展1998年年 浩浩旺集团团前身第第一个厂厂房诞生生2000年年 浩浩旺产业业园蔡桥桥园区、华华严园区区、康河河园区20

4、02年年 浩浩旺集团团正式成成立2005年年 浩浩旺产业业园共耕耕园区2006年年 浩浩旺产业业园温江海海峡两岸岸科技园园东区2009年年 都都江堰浩浩旺机电电园2010年年 成成阿工业业园“浩旺机机电新材料料产业园园”2012年年 成成阿工业业园“恒运科科技产业业园”2013年年 成成阿工业业园“金旺节节能环保保产业园园”业务状况主营业务：厂房租租赁和销销售、园园区物业业管理主营配套：建筑施施工；房房屋修建建、装饰饰及装修修工程；业务咨咨询管理理；财税税、法务务及人力力资源服服务；园园区及企企业服务务管理。企业愿景成为西南地地区工业业地产运运营龙头头企业，乃乃至全国国中小企企业孵化化基地领领

5、航者。招商篇招商礼仪仪容仪表制服整齐：制服保保持干净净、整洁洁、整齐齐，皮鞋鞋擦亮，打打领带；容光焕发：注意饮饮食卫生生，劳逸逸结合，保保持精神神饱满；口腔清洁：每天刷刷牙两次次，保持持牙齿洁洁白，口口气清新新。言谈举止招商人员的的坐、站站、走路路和谈话话都须得得当；多使用礼貌貌用语；不能抖动腿腿，不能能倚靠在在桌子或或柜台上上；与别人谈话话时，双双目须正正视对方方的眼睛睛；与客户沟通通过程中中不能常常看表或或者随意意打断对对方的讲讲话。姿势仪态姿式是一个个人的无无声语言言，能绝绝对反映映出一个个人的精精神风貌貌，因而而招商人人员必须须注意姿姿式仪态态，站立立时双肢肢要平衡衡，肩膀膀要直，挺挺

6、胸收腹腹；站立立或走路路时，手手应自然然垂直，不不应将手手放进口口袋里或或叉在腰腰间上。咳嗽或吐痰痰时，请请用干净净的纸巾巾或手帕帕掩住口口部。打哈欠或喷喷嚏时，应应走开或或转过头头来掩住住口部。整理头发、衣衣服时，请请到洗手手间或客客户看不不到的地地方。当众挖鼻孔孔、搔痒痒或剔指指甲均会会重损自自己和公公司的形形象。不应当众耳耳语或指指指点点点。来电接听电话接听要要求：准准备好笔笔和纸，使使用普通通话，在在电话铃铃响起第第四声前前及时接接听，讲讲话声音音清楚洪洪亮。电话接听目目的：通通过电话话沟通，推推断客户户关注重重点，进进入客户户心扉，打打动客户户使其有有到现场场的冲动动。（1）接听听开

7、场开场电话术术语：你你好！这这里是浩浩旺集团团招商服服务中心心，请问问有什么么可以为为您服务务？或者：XXX总您好好！我们们是专业业从事工工业园区区运营管管理，所所有厂房房都是我我们集团团公司自自主开发发建设，在在成都地地区共有有九大园园区，每每个园区区的优势势都不一一样，请请XX总总介绍一一下您的的需求，结结合你的的实际情情况以便便我更好好地为您您推荐和和服务。客户：你们们那里是是否有厂厂房出租租或出售售？回答：是的的，我们们浩旺集集团十七七年以来来一直专专注于工工业地产产开发及及工业园园区的管管理与运运营，厂厂房出租租或出售售都可以以。客户：你们们是不是是中介公公司？回答：老总总，我们们当

8、然不不是中介介公司，更更不会涉涉及中介介费用。我我们浩旺旺集团一一直专注注于工业业园区的的厂房出出租或出出售，您您也可以以登录我我们公司司的官方方网站n进行详详细了解解和查询询。招商人员：你好老老总，还还不知道道怎么称称呼您？客户：我姓姓X招商人员：哦，XX总，您您好，我我是浩旺旺集团的的XX，你你就直接接叫我小小X吧。接听中场招商人员：X总，您您大约需需要多大大面积的的厂房？具体是是做什么么行业？是新办办还是搬搬迁呢？客户：我们们是做XXX行业业，大概概需要XXXX平平米左右右的厂房房，是新新办企业业。招商人员：哦，是是这样啊啊，我们们园区目目前某家家企业跟跟您做的的是同一一行业，他他们的厂

9、厂房面积积也差不不多是XXXX平平米，目目前我们们园区刚刚好有个个XXXX平米的的厂房，形形象也是是非常好好的，做做你们这这个行业业也非常常合适，您您可以安安排一个个时间到到现场考考察一下下。客户：你们们现在的的租赁价价格是多多少？回答：目前前我们这这个区域域的价格格是X元元，现公公司制定定有优惠惠政策，而而且还为为您免除除物业管管理费，具具体情况况待您现现场考察察时我与与您详细细沟通讲讲解。客户：你们们这个价价格好贵贵哦！回答：不知知道X总总您说的的价格贵贵，是因因为我们们厂房值值不起这这个价而而贵，还还是因为为我们价价格超乎乎了您的的心里接接受度而而贵？或者：（开开玩笑方方式）常常言说，“

10、好”的东西才贵，不“好”的东西才不贵呢。或者：X总总，目前前价格问问题只是是一个方方面，最最主要还还是看厂厂房是否否适合你你的要求求，再是是便宜的的价格如如果不适适合您的的使用，我我相信您您也不会会选择的的，您说说是吗？或者：X总总，我有有一个建建议你看看怎么样样？您安安排时间间先到现现场进行行考察，待待了解具具体厂房房后我们们做一个个详细的的沟通，如如果我们们能合作作成功表表示我们们双方之之间的缘缘分到了了，如果果合作不不了我也也非常愿愿意接交交您这样样一位老老总朋友友，同时时给我们们双方多多一个机机会，XX总，您您看怎么么样？ 接听收场客户：你们们具体的的位置在在哪？回答：我们们的位置置在

11、XXXX。待待会我用用手机把把我们园园区的地地理位置置发给你你，同时时我们也也可以加加微信沟沟通，通通过微信信我一并并把厂房房的相关关信息和和资料发发给您，可可以让您您对我们们园区情情况做一一个详细细的了解解，请问问X总你你的微信信号是多多少？ 客户：那好好，我安安排时间间过来看看一下。回答：请问问X总，您您初步安安排哪一一天过来来？根据据你的方方便是上上午过来来还是下下午过来来？好的的，届时时我在办办公室敬敬候您的的光临！2.1（电电话预约约周明）客户：我这这几天有有点忙，有有空了我我就过来来。招商人员：李总，你你们这个个行业我我也有所所了解，每每年的这这个月份份都是行行业的旺旺季即将将来临

12、，下下两个月月应该是是你最忙忙生意最最红火的的时候，李李总这几几天如果果你不把把厂房落落实了，过过段时间间以你现现在厂房房的情况况就生产产都会供供应不上上哟。李李总，你你在这个个时候找找厂房肯肯定是需需要扩大大生意，你你抽个时时间过来来把厂房房的事情情落实了了，对下下两个月月的市场场更能有有充分的的准备。是是不？李李总。这这样干脆脆就今天天下午我我等你过过来，你你把事情情忙好了了晚上十十二点过过来我都都等到李李总。2.2（电电话预约约谢良强强） 前提提场景：打过电电话咨询询之后，说说要到现现场考察察厂房，但但是一直直未到现现场考察察的客户户 招商商人员：X总，你你好，我我是浩旺旺集团成成阿园区

13、区的招商商经理小小X，还还记得吗吗？（停停顿一下下，听听听 客户户的反应应，若客客户没有有印象，招招商人员员再接着着讲） 招商商人员：X总，你你上次打打过电话话咨询我我们园区区厂房的的，并且且你说本本周X来来现场考考察的。 客户户：哦，想想起来了了，我是是说过到到你们那那里 看看看，但但是最近近比较忙忙，没有有时间，要要不到时时我过来来的时候候给你打打电话。 招商商人员：好的，没没有问题题。不过过今天给给你打电电话一方方面是和和X总联联系，因因为上次次你已经经安排好好时间，我我担心到到时客户户过来的的时候我我却不在在，这显显得我们们太不礼礼貌；其其二方面面是前期期咨询的的那种户户型的厂厂房目前

14、前我们园园区只有有一个了了，并且且我的同同事也在在带客户户考察厂厂房，所所以我今今天也要要提前和和X总沟沟通一下下；其三三方面我我个人觉觉得这个个厂房非非常适合合X总这这个行业业，不仅仅可以满满足生产产需求，关关键还能能节约很很大的成成本（类类似现成成的蒸汽汽、已经经装修好好的办公公楼、已已经做好好的水池池等），我我觉得XX总应该该过来看看看。 招商商人员讲讲话停顿顿一下，给给客户判判断、 考虑的的时间 招商商人员 ：X总总，要不不这样，我我明天专专门在园园区等你你，你过过来大概概只需要要1个小小时左右右，也不不会耽误误你太久久，同时时我给公公司申请请将这个个厂房优优先考虑虑你们，你你看好不不

15、好吗？2.3（电电话预约约曹珂）2.4(电电话预约约李世木木）1、客户：那我再再考虑一一下吧？（我们应该该如何破破这个局局） 聪聪明的招招商人员员都明白白这是客客户在给给招商人人员暗示示他很想想要这个个厂房，招招商人员员千万不不能就这这样和客客户结束束谈话；招商人员话话术技巧巧中可以以抓住客客户的心心理：“请问您是是不是还还有哪些些方面的的顾虑呢呢？有什什么疑问问我可以以帮您解解答，我我相信我我们的谈谈判是真真诚的，至至少对每每一个客客户反馈馈的问题题我都保保持着高高度的责责任心去去帮助解解决。”站在客客户的角角度去分分析，把把他所有有的顾虑虑打消。2、客户：现在行行情这么么不景气气，我还还要

16、考虑虑下？ 招商商人员：XX总总（姐），你你所提到到的现象象目前确确实是这这样的，但但是多年年前我学学到一个个人生的的真理，成成功者做做出决策策购买之之时正是是别人都都在抛售售，当别别人都在在你买进进时，他他们恰恰恰正在卖卖出。最最近有很很多人都都谈到市市场不景景气，而而在我们们公司，我我们决定定不让不不景气来来困扰我我们，你你知道为为什么吗吗？因为为现在拥拥有财富富的人，大大部分都都在不景景气的时时候建立立了他们们事业的的基础。他他们看到到的是长长期的机机会，而而不是短短期的挑挑战。所所以他们们做出购购买决策策而成功功了。当当然他们们必须做做出这样样的决定定。XXX总（姐姐），你你现在也也有

17、相同同的机会会做出同同样的决决定，你你愿意吗吗？3、客户：不好意意思，我我没时间间。如果销售员员对客户户的话信信以为真真，回答答说：“好吧，等等您有时时间我们们再联络络！”那么销销售员将将永远也也约不到到客户，因因为客户户是不会会主动联联系我们们的。所所以，我我们要学学会为客客户“创造时时间”，争取取销售的的机会。招商人员：XX总总，我知知道您工工作繁忙忙，了解解您身为为负责人人的辛苦苦，但是是这件事事情如果果稍有拖拖延，恐恐怕会给给贵公司司带来不不小的损损失。我我只需要要占用您您5分钟钟，而这这5分钟钟给贵公公司带来来的价值值可能是是不可估估量的，我我相信您您一定能能挤出55分钟，您您说呢？

18、”客户：“先先这样吧吧，你下下礼拜再再打电话话来找我我。”招商人员：“X总，您您手边有有日程表表吗？我我们干脆脆现在就就敲定一一个时间间如何？星期二二早上110点方方便吗？还是星星期三早早上比较较好？”客户：“我我很想现现在敲定定时间，但但我不确确定星期期二我会会不会到到外地出出差。”招商人员：“这样吧吧，刘经经理，我我们现在在先确定定一个时时间，如如果您临临时有事事，我们们到时再再改时间间。”客户：“那那就星期期三上午午吧！”招商人员：“好的，谢谢谢您为为我牺牲牲您宝贵贵的时间间，我一一定准时时联系您您。2.5（电电话预约约夏冬）2.6（电电话预约约殷文）2.7（电电话预约约刘国兵兵）客户来

19、访重点对客户户的关注注点进行行详细讲讲解，放放大客户户关注内内容，紧紧抓客户户思想动动态；两个人共同同接待一一组客户户，分主主谈和副副谈，副副谈人员员以记录录和服务务为主，以以相互配配合方式式完成客客户的前前期接待待；提前准备好好有关客客户需要要的资料料和接待待道具；根据前期了了解的客客户基本本情况，适适当布局局，完结结后讨论论总结。客户到达现现场主要做好接接应工作作，尽量量在主要要标志路路口直接接现场接接应客户户，安排排好行车车路线，让让随行人人员与客客户同车车，对客客户介绍绍园区周周边的环环境及综综合情况况。一直让客户户有被尊尊重的感感觉。初次介绍先自我介绍绍，强烈烈推介自自己，拉拉近与客

20、客户之间间的距离离，增加加客户的的信任感感；结合前期对对客户的的初步了了解，重重点选择择性的介介绍集团团公司及及园区的的综合情情况，或或者是客客户感兴兴趣的个个性化信信息；列举现有同同行业已已入驻企企业与客客户沟通通，增强强客户的的兴趣，用用现有的的事实进进行客户户见证，同同时尽可可能显示示招商人人员自我我的专业业化水准准。重点介绍客客户关注注点及园园区优势势。例如：X总总，这个个厂房车车间面积积XXXX平米，前前期的建建材企业业在我们们园区生生产了五五年，因因企业发发展壮大大现在已已经自建建了厂房房，几天天前这个个厂房才才刚刚腾腾退出来来，该企企业合作作前的考考察沟通通也同样样由我亲亲自接待

21、待，据当当时企业业请的风风水先生生说这个个厂房的的风水相相当不错错。厂房考察结合客户情情况为其其推荐厂厂房最多多不超过过两个，由由客户在在两者之之间进行任意选选择，或或者直接接推荐一一个厂房房，仅此此一栋别别无他选选，让客客户感知知园区入入驻率非非常高，空空置率非非常低；必须准备好好推荐厂厂房的一一切数据据和资料料；留心观察客客户在考考察过程程中的一一言一行行，必须须与客户户保持11.5米米左右的“安安全距离离”，揣摩摩客户的的内心想想法，为为下一步步的谈判判做好充充分的应应对准备备。深入座谈客户提出的的问题、要要求以及及双方沟沟通一致致的要点点必须做做好笔记记，同时时第一时时间保管管存档；原

22、则问题必必须当场场做出肯肯定回应应，个别别左右摆摆动问题题可以使使用“模棱两两可”效应，避避重就轻轻，与客客户沟通通永远不不能说“不”字；由于客户第第一次考考察现场场，在价价格及其其费用相相关的问问题上必必须留有有足够的的余地，以以备客户户的后续续沟通和和最终决决策使用用，让客客户有真真正赢的的感觉，最最终实现现双赢的的最佳局局面。3.1（客客户接待待周明）客户：厂房房都还能能用，就就是价格格贵了。招商人员：李总，这这样价格格的事情情我们等等会到办办公室再再说，据据我了解解你的部部分机器器设备对对长度有有要求，我我们先来来规划设设计看看看设备怎怎么摆放放最合理理。客户：那好好。招商人员和和客户

23、就就厂房的的使用，机机器设备备的布局局进行探探讨和规规划。（半小时后后回到办办公室）招商人员：李总，厂厂房还是是很适合合，这是是我们的的合同你你看一下下，其实实我们公公司四百百多家企企业都是是这个版版本就是是关于租租赁年限限和用电电大小等等费用数数据需要要填一下下。客户：那价价格的问问题呢？招商人员：李总，价价格是公公司统一一规定，如如果你现现在能缴缴定金定定下来，我我可以向向领导申申请。李李总你看看今天你你能缴多多少定金金，我马马上就向向领导申申请，不不能最终终能少多多少金额额，小周周我绝对对会尽力力为李总总你争取取。3.2（客客户接待待谢良强强） 客户户：哎呀呀，你们们这个地地方好远远哦！

24、 招商商人员：(开玩玩笑的语语气)XX总，你你说对啦啦，好才才远嘛，不不是有句句话叫酒酒香不怕怕巷子深深的嘛!(停顿顿一下，缓缓和气氛氛）其实实，我们们园区880多家家业主在在刚开始始来的时时候也同同样说过过类似的的话，这这主要是是从成都都过来要要翻龙泉泉山脉，不不过沿途途风景还还不错，路路程也不不远! 客户户：你们们这个厂厂房质量量太差了了，办公公楼也是是清水房房，我们们装修要要花好多多钱哦！招商人员：X总，目目前成都都的厂房房绝大部部分都是是这种钢钢结构的的厂房，虽虽然没有有框架结结构的美美观，但但是这种种钢结构构的厂房房比较高高，不仅仅可以做做二层，关关键还比比较抗震震。至于于办公楼楼为

25、什么么没有装装修，我我们主要要是考虑虑到不同同的企业业，办公公的环境境要求不不一样，所所以公司司通过房房租优惠惠来弥补补客户的的部分装装修费用用，当然然我相信信客户既既然选择择这里也也不是想想搬走的的，所以以客户花花钱装修修也是客客户自己己使用，同同时客户户还可以以选择到到底是简简装还是是精装嘛嘛。3.3（客客户接待待李世木木）3.4（客客户接待待殷文)3.5(客客户接待待刘国兵兵)3.6(客客户接待待曹珂）3.7（客客户接待待夏冬）客户跟踪及及谈判跟踪方式1.1电话话跟踪招商人员：X总，您您好！我我是浩旺旺集团XXX园区区的招商商经理小小X，不不知X总总最近生生意可好好，工作作再忙也也得需要

26、要保重身身体呀，身身体才是是革命的的本钱，马马上周末末了可以以带家人人出去散散散心，顺顺便放松松一下自自己，XX总您忙忙的话我我就不过过多打扰扰你了，祝祝愿您天天天开心心！招商人员：X总，您您好！上上次与您您沟通原原本安排排在本周周过来现现场考察察，不知知X总能能具体安安排在星星期几过过来呢？招商人员：X总，目目前你们们厂房找找到了吗吗？是否否还有兴兴趣过来来实地看看看？招商人员：X总，我我们的优优势是非非常明显显的，比比如，当然然如果你你真心诚诚意选择择我们，我我一定再再向公司司专程为为你申请请适当的的优惠，关关键是厂厂房必须须得适合合你才行行，要不不你明天天到现场场我们具具体面谈谈，你觉觉

27、得怎么么样？招商人员：（如客客户表示示已经找找到厂房房）X总总，首先先恭喜你你找到了了自己如如意的厂厂房！若若今后你你或者你你的朋友友有需要要咨询厂厂房方面面的事宜宜，请随随时电话话联系我我，小XX一定会会全力为为你服务务！1.2微信信跟踪通过客户的的微信朋朋友圈，随随时了解解和把握握客户倾倾向、爱爱好、近近期状况况；招商人员通通过自己己的微信信朋友圈圈，发送送相应的的园区资资料、图图片、信信息以及及公司情情况，争争取更多多的地让让客户对对我们的的关注和和了解。1.3短信信跟踪利用节假日日机会给给客户发发送关心心、提醒醒、祝福福类短信信，增进进与客户户之间的的感情沟沟通，建建立感情情链。1.4

28、现场场回访现场回访就就是招商商人员主主动上门门与客户户进行面面对面沟沟通，主主要针对意向性较较强但又又比较纠纠结的客客户，目目的是帮帮助客户户判断和和下决定定。现场回访另另一目的的可以随随时掌握握客户目目前的经经营状况况、搬家家动态及及企业的的实际经经营实力力等等。4.1（客客户跟踪踪周明）招商人员：李总你你好，打打扰你一一下，昨昨天我们们约定的的下午33点到园园区看厂厂房。我我现在已已经在园园区等到到你了，要要不你中中午过来来小周我我请你尝尝一尝都都江堰的的特色菜菜。招商人员：李总，你你上次过过来看的的厂房什什么时候候能定下下来，我我们这边边考虑到到李总需需要，这这两天没没对外招招商，很很希

29、望能能和李总总这样有有实力又又爽快的的企业家家合作。李李总要不不你等会会再过来来一趟，我我们把厂厂房就定定了。如如果你有有其他疑疑惑我们们当面再再说。招商人员：李总你你好，打打扰你了了。我们们这边园园区有一一家是生生产。的的企业需需要你们们厂的原原材料，我我和他约约好了，你你打算什什么时候候过来定定厂房，我我好约刘刘总过来来和你谈谈谈。客户：我暂暂时不考考虑你们们那边的的厂房了了。招商人员：李总，不不考虑这这边的厂厂房没关关系。厂厂房肯定定要选你你认可并并适合你你企业的的厂房。虽虽然我们们没达成成合作，但但是我小小周很高高兴能认认识到李李总你，我我希望能能和李总总成为朋朋友。李李总你在在选择其

30、其他厂房房的时候候有什么么顾虑都都可以咨咨询我，毕毕竟我做做这个行行业很多多年了对对各个区区域的厂厂房都比比较了解解。茫茫茫人海相相识的缘缘分很不不容易，我我希望能能成为李李总的一一个朋友友，我小小周现在在开始就就是你李李总的厂厂房私人人免费顾顾问，我我相信在在这个方方面还是是能帮到到李总一一些小忙忙。4.2（客客户跟踪踪谢良强强） 针对考考察厂房房二次以以上并且且有一定定意向性性但是客客户时间间也不是是很着急急的客户户 招商商人员：你好！X总，浩浩旺集团团小X。（停停顿一下下，待客客户说话话） X总总，你们们的厂房房找好没没有？（停停顿，待待客户说说话）那我们园区区的厂房房你们还还感兴趣趣吗

31、？我我觉得这这个厂房房是最适适合你的的，目前前我的同同事有两两个客户户也看上上这个厂厂房，所所以时间间要抓紧紧才行。如如果X总总你在本本周过来来谈，我我觉得以以最优惠惠的价格格给你，当当然X总总你也要要拿出一一定的诚诚意才行行4.3（客客户跟踪踪曹珂）4.4（客客户跟踪踪刘国兵兵）4.5（客客户跟踪踪殷文）4.6（客客户跟踪踪夏冬）4.7（客客户跟踪踪李世木木）客户回访问：X总，您您好。您您的厂房房租到了了吗？答：还在找找问：这里是是浩旺康康河园区区的小xx,上次次带您考考察xxx厂房，跟跟您初步步交流这这个厂房房非常符符合您的的要求，您您还有什什么顾虑虑呢？答：我们还还要商量量一下问：您多比

32、比较也是是正常的的，但是是我建议议您不要要一味的的找低价价厂房，我我们园区区厂房除除了在价价格上可可以跟市市场同步步，关键键是为您您创造安安定的生生产经营营环境。答:我们又又没得啥啥子污染染噪音，哪哪里都好好安顿问：您办厂厂兴业除除了好的的硬件条条件，好好的政企企关系和和民企关关系等软软环境其其实更加加重要，我我们园区区许多老老客户之之所以在在我这扎扎根，就就是在园园区外经经不住政政府部门门和老百百姓时不不时的抽抽查、投投诉、索索取才搬搬家的，他他们当初初也认为为没有污污染噪音音就没事事。答：那我们们有空再再过来问：老总像像是在敷敷衍我，您您xx时时间方便便过来再再全面得得了解下下，就算算我们

33、最最终没合合作成，起起码经过过我们的的参谋可可以帮您您规避一一些风险险。客户现场问问答客户：车间间漏雨是是怎么解解决的？客户经理：xx总总，你观观察的很很仔细，俗俗话说的的好，找找缺点的的客户才才是真买买主，并并且我们们集团公公司一直直把企业业后期服服务工作作放在首首位，我我们是这这样安排排的，园园区专门门成立了了一支工工程维修修队，在在你方入入场前期期我方为为安排工工程队对对车间进进行一次次较大的的维修和和查漏工工作；如如你方在在入驻中中有漏雨雨的情况况，请你你方及时时的上报报园区招招商服务务中心，我我们会在在第一时时间安排排工人进进行维修修。客户：园区区除了房房租和水水电费之之外还有有其他

34、费费用吗？客户经理：咱们园园区为了了孵化中中小微企企业和降降低企业业的生产产成本，与与其他园园区相比比，是不不收取物物业费和和空坝的的使用费费。治安安管理费费和垃圾圾清运费费是24400元元/年，此此费用是是街办收收取的。客户：我们们家具企企业遇政政府相关关部门检检查应该该应对？客户经理：从你们们企业入入场开始始就应按按照标准准和相关关部门的的要求对对车间合合理的划划分安排排、电线线的安装装、油漆漆房净化化处理等等；生产产工程中中严格的的要求工工人的日日常行为为和操作作规范。如如上级部部门来检检查应积积极的配配合，对对提出的的问题应应第一时时间进行行整改。跟踪时效意向性较强强或客户户明确提提出

35、问题题的，跟跟踪周期期为1-3天但但绝不超超过5天天；意向性相对对差的客客户，跟跟踪周期期为7-10天天；意向性非常常弱的客客户，跟跟踪周期期为155天左右右；针对所有的的来电来来访客户户实行33-6个个月一次次的地毯毯式“搜索”。谈判准备招商人员首首先要做做好充分分的心理理准备，对对前期与与客户沟沟通的情情况进行行充分的的分析，对对客户是是否愿意意接受的的条件要要提前进进行总结结并谋划划与客户户谈判的的办法与与方式；招商人员提提前草拟拟一个谈谈判预案案，分别别列出谈谈判顺利利、谈判判僵持和和谈判崩崩盘等方方面的应应对措施施。谈判工具和和资料准准备：包包括合同同资料、图图纸、电电费单据据、纸笔

36、笔、计数数器、印印泥和打打印工具具等。谈判布局简单来讲就就是如何何通过一一些人为为的活动动，触碰碰客户的的心灵，促促进与客客户的谈谈判并顺顺利达成成成交的的目的。举例：A、提提前内部部约定拨拨打招商商电话，让让客户感感知客户户较多；B、带“客客户”考察沙沙盘，增增加现场场“客户”氛围；C、招商人人员之间间为自己己客户争争要同一一个厂房房；D、借用电电话工具具“请示”领导为为客户争争取利益益；E、借用园园区现有有入驻企企业实行行客户见见证。谈判问答5.1 租租金或销销售价格格问答客户：其他他园区才才租XXX元，你你们这里里却要XXX元，价价格太高高了。回答：X总总，既然然你也到到过其他他园区，说

37、说明你对对成都的的厂房价价格还是是比较清清楚，当当然我们们这个价价格也不不是针对对你一家家企业，园园区入驻驻的几十十家企业业都是这这个价格格，那说说明我们们的厂房房也是经经得起市市场检验验的。同同时最重重要的是是厂房的的适用性性和综合合性的配配套服务务，价格格只是其其中一个个方面，相相信X总总你办一一个企业业容易，是是会根据据多方面面因素来来进行考考虑问题题的，你你认为呢呢？5.2 递递增比例例问答客户：其他他园区都都没有递递增，按按照你们们的递增增比例太太吓人了了，一般般都是XX年不递递增的。回答：你的的想法我我非常理理解，是是的，据据我了解解成都小小部分园园区租赁赁确实没没有递增增，当然然

38、有递增增比例的的租赁还还是大部部分，不不管怎么么样只是是大家采采用的方方式方法法不一样样而已，比比如价格格稍微提提高一点点都比递递增要高高，同时时作为我我们浩旺旺来讲，我我们也是是企业，也也需要利利益增长长点，只只有这样样才能为为你提供供更好的的服务。5.3 用用电及增增容费问问答客户：工业业园区一一般都是是免费提提供动力力电，你你们却还还要收取取增容费费，并且且还有110%电电损，太太不合理理了。回答：工业业园区一一般是按按照10000平平米免费费配送440千瓦瓦的动力力电给企企业使用用，但由由于园区区企业的的生产特特殊性，完完全可能能出现租租赁面积积小而使使用的动动力电负负荷很大大，如果果

39、园区超超出半数数企业存存在这种种情况，针针对变压压器等用用电设施施的装机机和配套套就必须须要大量量的增加加，当然然产生的的费用也也比较昂昂贵，对对超出配配送部分分的负荷荷实行收收费也只只是微小小的弥补补，若企企业自行行申请安安装变压压器，先先不说是是否能成成功安装装问题，就就算安装装成功除除费用高高外并且且也没有有负荷的的配送，同同时待日日后合同同到期搬搬迁时，还还得面临临拆迁处处置等诸诸多问题题。至于电损问问题，其其实大家家都知道道只要用用电，就就有电损损存在。按按供电局局的说法法，电损损比例一一般为88%-112%，而而作为我我们浩旺旺集团采采用了中中间值110%，同同时还包包含折旧旧费。

40、5.4 免免租期问问答客户：从装装修到正正式投产产，至少少需要22-3个个月的时时间，你你们的装装修期最最长是多多久，能能不能给给予两个个月的免免租期？回答：我们们园区的的免租期期一般是是7-110天左左右，当当然根据据不同企企业的个个别特殊殊情况，我我们也可可以向公公司申请请适当延延长免租租期，虽虽然你们们的装修修期需要要两个月月，你们们的实际际情况同同样也能能非常理理解，但但要把所所有的时时间都压压在我们们身上还还是比较较具体的的。5.5 保保证金问问答客户：我们们的设备备和产品品都值好好几百万万，为什什么还要要交履约约金？回答：首先先履约金金顾名思思义就是是履行合合同保证证金，真真正履行

41、行合同的的内容是是比较广广的，设设备和产产品是你你们企业业的生产产物资，作作为双方方的租赁赁关系，履履约金待待合同期期满后会会退还给给企业，除除非你们们现在就就知道以以后不履履行合同同的相关关约定。5.6 土土地使用用税问答答客户：厂房房是你们们的，土土地是你你们的，为为什么还还要我们们交土地地使用税税呢？回答：的确确，厂房房和土地地都是我我们公司司的，但但厂房和和该地块块的具体体使用权权在你们们企业，而而我们实实际的租租赁价格格也没有有包括土土地使用用税这一一部分，再再说土地地使用税税也只有有0.333-00.455元/月月/平米米，当然然涉及租租赁税是是由我们们公司来来承担的的。5.7 支

42、支付方式式问答客户：XXX园区都都是按月月付房租租，你们们是按年年支付，这这个对于于我们企企业来说说太难接接受了。回答：首先先作为浩浩旺公司司，我们们是专业业工业地地产开发发运营商商，都是是以收取取租金和和银行贷贷款来滚滚动开展展园区建建设和服服务的，所所以资金金流也是是非常重重要的；其次若若企业的的确资金金困难，我我们浩旺旺公司还还是可以以支持理理解的，我我们可以以根据企企业实际际金额大大小适当当调整为为半年支支付。5.8 违违约金问问答客户：你们们这个违违约金太太不合理理了，能能不能只只收一个个月违约约金？回答：首先先我们相相信客户户既然已已经入驻驻我们园园区，投投入了大大量的人人力、物物

43、力和财财力,是是绝对不不会轻易易违约的的，所以以半年房房租作为为违约金金只是对对双方一一个有力力约束；其次若若企业中中途确需需退租，我我们再次次进行招招商也会会面临实实际的招招商压力力及招商商时间，如如果真对对自己做做的企业业和行业业把握不不好,也也可以缩缩短双方方的租赁赁期时间间,但我我更多地地相信你你们对自自己企业业是抱有有足够信信心的,你认为为呢?5.9 滞滞纳金问问答客户：不能能按照11%的比比例计算算滞纳金金，这个个不合理理。回答：首先先双方既既然签订订合同，我我们有理理由相信信客户会会严格按按照合同同按时交交纳相关关款项，所所以这个个滞纳金金1%只只是起到到约束的的作用，同同时若企

44、企业确实实遇到实实际情况况需要推推迟几天天时间交交款，我我们公司司也是非非常理解解并支持持的，合合同一直直都是约约定小人人从来不不约定君君子。5.10 政府拆拆迁，如如何保证证？怎么么赔偿？正规园区：首先作作为政府府不会轻轻易也不不可能拆拆迁一个个10多多平方公公里的工工业园区区；其次次作为浩浩旺集团团在园区区的投入入绝对是是非常巨巨大的，我我们也不不会在有有拆迁风风险的情情况下进进行巨额额投资，所所以请你你们放一一百个心心。假如如真有这这么一天天面临不不可抗拒拒的拆迁迁，我们们可以在在合同中中约定属属企业的的赔偿完完全归企企业所有有。非正规园区区：租赁赁期内如如遇政府府拆迁，完完全按照照国家

45、政政策执行行，另外外关于拆拆迁赔付付内容在在合同里里也有相相应的约约定和体体现；我我们对园园区的情情况非常常了解，相相信在你你们入驻驻的这几几年里是是不会拆拆迁的。签约签约准备A、签约预预案：防防止客户户临时提提出问题题的应及及处理；B、协调工工作：各各部门及及工作的的协调，包包括财务务部、工工程部、物物管部；C、合同内内容及相相应条款款须提前前上报公公司领导导审核。注意事项A、合同条条款及相相应其他他手续的的文字校校对和内内容审核核；B、合同签签订后原原件第一一时间交交由财务务部存档档，物管管部留存存复印件；C、在客户户离开之之前邀请请物管部部或后期期管理人人员与客客户见面面，并进进行一次次

46、简单沟沟通，以以备下一一步做好好企业的的后期服服务。原则及要求求A、签订合合同必须须收取客客户定金金；B、收取客客户费用用的同时时也得必必须签订订合同；C、经公司司领导同同意，双双方达成成超出合合同条款款内容以以外的其其他事项项必须以以文字形形式写进进合同；D、乙方以以个人名名义签订订合同，必必须留存存乙方签签字人的的身份证证复印件件；以公公司名义义签订合合同，必必须留存存乙方公公司的营营业执照照、组织织机构代代码证、税税务登记记证及法法定代表表人身份份证复印印件；E、合同签签字后需需要按指指印或盖盖章，并并用指印印或公章章盖骑缝缝。配套服务篇篇综合配套交通XX园区地地处XXX，地理理位置优优

47、越，交交通便利利，有XXX高速速、XXX大道等等，属于于成都半半小时经经济圈内内。物流XX园区长长期和XXX物流流公司达达成长远远战略合合作协议议，不但但能大大大降低企企业的物物流成本本，针对对不同货货物还能能直接上上门接货货。水电水电属于企企业的生生命线，我我园区能能提供224小时时水电资资源，并并能保障障不同企企业不同同的用电电负荷需需求，园园区属于于专线供供电，在在枯水期期间计划划停电少少或几乎乎为零，能能有效保保证企业业的正常常生产。天然气XX园区能能提供224小时时的天然然气供应应，既能能满足特特殊企业业的生产产生活需需要，也也能降低低企业的的实际生生产成本本。蒸汽XX园区紧紧邻电厂

48、厂，提供供24小小时的低低价蒸汽汽使用，完完全能满满足特殊殊企业对对蒸汽的的需要，不不但生产产经营成成本低且且非常低低碳环保保。通讯网络电信、移动动、联通通等多家家运营商商供企业业选择，有有力保证证企业办办公、生生产等通通讯、网网络需要要。综合服务基本服务水电费用代代收代缴缴；企业业入园手手续的办办理、工工商注册册及税务务登记咨咨询；企企业安全全管理咨咨询服务务；房屋屋维修及及园区清清洁、绿绿化管理理、维护护公共秩秩序和园园区安全全监控及及巡视行行。增值服务政府租金补补贴的申申报；企企业项目目申请及及补贴的的申报；QS、GGMP、GGSP、IISO体体系认证证咨询服服务；企企业环评评、安评评、

49、职评评协助办办理服务务；财税税、法务务、融资资、人力力资源等等咨询服服务。园区分类篇篇成阿园区1.1 园园区介绍绍成阿工业园园区位于于成都市市金堂县县淮口镇镇，地处处成都市市东北部部，距成成都市区区38公公里，连连接成渝渝经济圈圈、成德德绵经济济带，园园区占地地11.4平方方公里。浩旺成阿三三大产业业园区是是成阿工工业集中中发展区区的园中中园，总总占地112000余亩，以以机械加加工、电电子、新新型材料料、节能能环保为为主导产产业，目目前入驻驻企业达达90多多家，包包括西门门子公司司、日立立机械公公司、国国钛集团团等企业业入驻。浩旺机电新材料料产业园园：该园园区占地地7288亩，总总设计建建筑

50、面积积达400万平米米，入驻驻企业770多家家，厂房房面积以以小户型型为主，户户型分别别有独栋栋厂房、四四合院厂厂房、联联排厂房房。恒运科技产产业园：园区占占地3550亩，总总设计建建筑面积积达166万平米米，厂房房面积多多以大中中户型为为主，目目前入驻驻中大型型企业110多家家。浩旺节能环环保产业业园：该该园区占占地1000余亩亩，属浩浩旺集团团与政府府合作开开发的工工业园区区，厂房房特点为为小户型型、双层层、节能能环保基基地、地地理位置置佳、形形象好。1.2 园园区优势势成阿工业园园属省级级工业园园区，也也是灾后后重建国国家重点点扶持少少数民族族工业经经济发展展的全国国唯一的的“飞地”工业

51、园园区，政政府政策策倾斜，入入园即可可享受租租金补贴贴、税收收优惠等等落地政政策。随着城市的的发展和和扩展，三三环、一一绕、二二绕等区区域的企企业将面面临搬迁迁，而该该园区地地处成渝渝经济圈圈、成德德绵经济济带，今今后将是是成都地地区乃至至西部地地区的工工业“后花园园”。园区天然气气、蒸汽汽等特殊殊能源供供应到位位；预计计20116年政政府将逐逐步落地地0.448元/度的“直购电电”用电政政策；因因园区为为成都与与阿坝州州的联合合打造，土土地指标标覆盖到到位，放放心购买买和使用用。1.3 园园区问答答客户：你们们那里能能办理房房产证吗吗？回答:成阿阿工业园园属于灾灾后重建建项目，有有阿坝州州的

52、土地地指标作作充分支支撑，办办理土地地使用证证及相应应的房屋屋产权证证均没有有问题。客户：办理理房产产证需需多长时时间？回答：因为为我们园园区占地地面积广广，投资资规模大大，分为为多期进进行开发发建设，因因与政府府有协议议约定，必必须在园园区建设设完毕后后才能正正式启动动国土证证及产权权证的分分户工作作，为了了保障和和建立双双方的长长远信赖赖合作关关系，我我公司拟拟定了一一个相对对保守的的时间界界定，合合同签订订后的第第四年办办理房房屋产权权证，在在办理完完产权后后的第二二年办理理土地地使用证证。客户：是否否可以压压一部分分房款以以确保权权证的办办理？回答：公司司没有提提供这种种政策，但但合同

53、已已约定了了办证时时间，若若届时未能办理理也有相相应的退退出机制制和违约约责任。客户：电厂厂污染太太大了。回答：按国国家政策策，原有有电厂的的搬移是是势在必必行，但但选址在在这个园区，完全全是按照照国家标标准进行行了严格格的施工工并通过过了国家家最高级级别的环环境监测测检验的的，请完完全放心心。客户：入驻驻园区有有无税收收要求？回答：首先先每个工工业园区区都会有有税收要要求，按按照成阿阿园区标标准是每亩8万元元，但我我们属于于成阿园园区的孵孵化园，且且与政府府有协议议约定，对对入驻我我们园区区的企业业不实行行税收要要求，但但企业必必须严格格根据自自己的生生产经营营情况依依法纳税税。客户：哪些些

54、行业可可以入驻驻园区？环评好好办吗？回答：成阿阿园区属属于灾后后异地重重建园区区，按照照成都市市产业分分区要求，成阿园园区主要要以机械械加工、电电子产品品、新型型材料、节节能环保保、食品品等行业业为主，但但涉及电电镀、印印染、家家具等行行业属于于限制类类。至于于入园企企业办理理环评是是绝对没没有问题题的，并并且我们们还派有有专人负负责协助助企业全全程办理理。客户：园区区地理位位置较远远，并且且周边厂厂房价格格都比你你们的低低?回答：如果果说距离离远，其其实也是是一种感感觉，我我园区也也在成都都的半小时经济圈圈内，不不到半小小时直接接进入成成都三环环路。最最重要的的是我们们园区不不会在三三五期间

55、间面临拆拆迁，企企业随时时面临搬搬家等困困绕。园区周边确确实涉及及到一些些自己厂厂房用不不完而对对外租赁赁的情况况，因为他们并非非专业的的租赁行行业，由由于企业业所需的的生产配配套及服服务跟不不上去，当当然也就就只有低低价出租租，同时时体现我我们的产产品一分分钱一分分货。客户：你们们园区没没有XXX园区好好。回答：首先先我个人人觉得好好与不好好应该是是相对的的，也就就是说每每个工业园区都有有自己的的优缺点点，更重重要的问问题还是是取决于于客户的的价值取取向，比比如需要要蒸汽的的客户，他他会认为为我们园园区好，蒸蒸汽也便便宜。如如果客户户只关注注与成都都的距离离，与龙龙潭这些些园区我我们无法法比

56、拟，但但租赁的的价格又又占了绝绝对优势势。客户：你们们办公楼楼不仅没没有装修修，而且且还收取取装修管管理费。回答：对办办公楼未未作装修修有两个个考虑，一一是不同同企业对对形象和和办公的要求肯肯定也不不一样，由由企业入入场后自自行规划划设计更更能满足足自我的的需要；二是企企业进入入园区后后对自己己的企业业及生产产的产品品要有充充分的信信心，企企业越是是愿意自自己装修修，越能能表示企企业发展展持久，双双方之间间的合作作也将会会越长远远。收取取管理费费用主要要是为了了督促企企业在设设计、装装修及施施工过程程中，对对质量及及安全方方面的严严格把关关。都江堰园区区2.1园区区介绍都江堰经济济开发区区（原

57、川川苏科技技产业园园）系省省级重点点开发区区，位于于都江堰堰市区东东北方向向蒲阳镇镇境内，距市区4公里，与都江堰市火车站毗邻。通过成灌高速、成青旅游快速通道、成灌快速通道、国道317线、IT大道、成灌铁路和成灌快铁等多条交通干线实现20-40分钟内到达成都，40分钟到达双流国际机场。区内水、电、气、道路、排污、光纤及通讯等基础设施一应俱全。都江堰浩旺旺机电园园是浩旺旺集团于于08年年地震之之后支援援灾区重重建的一一个重大大项目，该该园区占占地1440多亩亩，入驻驻企业330余家家，主要要以机械械加工、电电子产品品、食品品、医药药等产业业为主。2.2园区区优势都江堰园区区属于灾灾后重建建园区，政

58、政府政策策支持，包包括税收收优惠、租租金补贴贴等。都江堰丰富富的水电电资源是是企业降降低成本本的首选选，特别别是每年年冬季枯枯水季节节将实现现24小小时不停停电。都江堰市属属于旅游游城市，也也是一座座天然氧氧吧城市市，企业业创业的的同时也也可享受受大自然然的亲抚抚，在成成都各大大园区中中没有之之一，只只有唯一一。由于空气质质量和环环境的优优势，是是食品和和医药行行业和首首选。大田园区3.1园区区介绍地理区位：园区位位于温江江区温泉泉大道三三段涌泉泉街道办办，是海海峡科技技园东区区。地理理优越，交交通便利利，能有有效辐射射温江区区、崇州州、成都都主城、双双流县。能能快速到到达绕城城高速、二二绕、

59、成成温邛高高速、崇崇温快速速通道、双双温快速速通道。经经济指标标：园区区占地约约3844亩，总总建筑面面积200万平米米，始建建于20006年年，20008年年投入正正式运营营。园区简介：大田园园区是浩浩旺集团团的总部部所在地地，也是是浩旺产产业园的的旗舰园园区。大大田园区区在浩旺旺集团多多年的苦苦心经营营下蒸蒸蒸日上，为为入驻企企业提供供了最理理想的经经营条件件。在88年中，先先后培育育出了全全友家私私这种全全国一流流的家具具制造商商，来鑫鑫钢构、志志强钢化化、开来来纸业等等在四川川乃至西西南地区区极具竞竞争力和和品牌号号召力的的企业。厂房情况：面积区区间从2200平平米-2200000平米

60、米不等，能能随意满满足并为为客户提提供最接接近实际际需要的的面积需需求，特特别适合合有一定定实力、告告别了初初育期正正在发展展壮大的的中小型型企业。3.2园区区优势交通优势：是成都都西部重重要的交交通枢纽纽。是成成都市区区、温江江区、崇崇州市、双双流等多多个地区区的几何何中心。服务优势：是浩旺旺集团总总部所在在地，是是浩旺集集团的旗旗舰园区区，在企企业服务务方面能能更加快快捷、高高效、优优质。成本优势：区域内内务工人人口众多多，人力力成本相相对较低低；园区区内有多多家物流流企业入入驻，入入驻企业业物流成成本相对对低廉并并方便快快捷。沟通优势：招商管管理人员员有丰富富的企业业服务经经验，能能随时