供应链管理基本知识培训

1、第2章 供应链管理基础第1节世世纪纪企业所所面临的的竞争环环境市场环境境的变化化信息社会会、网络络时代的的到来资源获取取的难度度社会利益益的压力力，如环环保要求求消费需求求的变化化个性化及时化平民化便利化从企业营营业时间间变化看看以上特特征1900193019802000247/360天M-F9am-9pmM-F9am-5pm第2节传传统管管理模式式的局限限性及弊弊端1、传统统管理模模式所具具有的主主要特征征以规模化化需求和和区域性性的卖方方市场为为决策背背景少品种、大批量量生产，刚性、专用流流水生产产线多级递阶阶控制的的组织结结构，管管理跨度度小、层层次多管理思想想和管理理制度特特征：集集权

2、式、以追求求稳定和和控制为为主在这种思思想指导导下，企企业为了了最大限限度地掌掌握市场场分额，必然要要牢牢控控制用于于生产和和经营的的各种资资源。在在企业的的运作模模式上，采用了了“高度度自制”的策略略，一个个企业囊囊括了几几乎所有有零部件件的加工工、装配配活动。不仅如如此，还还把分销销、甚至至零售环环节的业业务也纳纳入自己己的业务务范围之之内，最最后形成成了无所所不包的的超级组组织。这就是人人们说的的：纵向一体体化(VerticalIntegration)纵向集成成(Vertical Integration)模式式如果产品品生产阶阶段很多多的话，企业从从产品的的最底层层或靠近近底层的的阶段开

3、开始直接接生产；或者，当产品品是由独独立的多多种零部部件构成成时，企企业从事事相当大大一部分分零部件件的直接接生产，就是所所谓的纵纵向集成成模式。生产集成成化程度度生产集成成化涉及及两个方方面的选选择：1、构成成产品的的全部生生产过程程是都集集中在企企业内部部，还是是将其中中一部分分委托给给其它企企业;2、本企企业直接接从事零零部件生生产占全全部零部部件的比比重。这决定着着对制造造（服务务）资源源的整合合程度。用一句话话概括传传统管理理模式：就是“纵向一一体化”为主导导的指导导思想。2、“纵向一一体化”管理模式式的主要要弊端增加企业业投资负负担承担丧失失市场时时机的风风险迫使企业业从事不不擅长

4、的的业务活活动在每个业业务领域域都直接接面临众众多竞争争对手增大企业业的行业业风险电子商务务集约化化对于节节省交易易费用的的潜力不不能发挥挥出来电子子商务在在中国，理想状状态下应应节省76.59%的的交易费费用，但但实际情情况，中中国电子子商务只只能节省省11.61%的交易易费用管理思想想与组织织模式的的转变管理模式式的转变变从二十世世纪八十十年代中中后期开开始，在在企业管管理中形形成了一一种“横横向一体体化”的的管理热热潮。许许多企业业将原有有的非核核心业务务外包出出去，自自己集中中资源发发展核心心能力，通过和和业务结结成战略略联盟占占据竞争争中的主主动地位位。从“纵向向一体化化”向“横向一

5、一体化”转化VerticalIntegrationHorizontal Integration从“大而而全、小小而全”向“分分散网络络化制造造”转化化从“封闭闭式”向向“开放放式”的的设计、开发与与生产转转化第3节供应链管管理“横向一体体化”的的代表1、供应链链管理从另另一个角角度定义义借助信息息技术(IT)和管理理技术，将供应应链上业业务伙伴伴的业务务流程相相互集成成，从而而有效地地管理从从原材料料采购、产品制制造、分分销，到到交付给给最终用用户的全全过程，在提高高客户满满意度的的同时，降低整整个系统统的成本本、提高高各企业业的效益益。供应链管管理示例例(IBM欧洲洲公司)制造制造IBM制造

6、制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品供应链管管理界面面信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计 产品 制造 CRM 信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持 实现/电子实现(eFulfillment) 需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户渠道B2B分行业的的供应链链管理系系统随着对供

7、供应链管管理认识识的深入入，人们们对不同同的行业业构造了了不同的的供应链链系统，以便有有针对性性地进行行管理。汽车行业业供应链链材料制造销售公司法人消费者加工加工材料供应加工行业销售食品水产产行业供供应链产地生产批发零售消费者专用业务网加工加工材料供应行业增值链加工加工国际调配因特网日用杂货货行业供应应链材料生产行业地域增值链销售批发业务零售消费者产品零件加工家电行业业供应链链材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加工加工加工建筑行业业供应链建筑专家（调查、计划、设计、监理）工程承包（设计、施工、监理）行业管理协会用户蓝图第一承包器材厂家建材厂家建材批发第一承包医药行业业

8、供应链链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产2、供应链链管理的的特点强调核心心竞争力力资源外用用(Outsourcing)合作性竞竞争以顾客满满意度为为目标的的服务化化管理物流、信信息流、资金流流、工作作流、组组织流的的集成借助信息息技术实实现管理理目标延迟制造造(Postponement)原则更加关注注物流企企业的参参与缩短物流流周期与与缩短制制造周期期同等重重要供应链与与传统的的供应系系统(Logistics：后勤体体系)的的区别。传统的的供应系系统体系系是“从从采购到到销售”，而供供应链是是“从需求市场场到供应市场场”。供应链管管理的概概念是一一个观念念上的创创新，需

9、需要人们们摒弃以以往妄自自尊大的的观念。供应链对对企业资资源管理理的影响响，是一一种资源源配置的的创新。供应链上上有5种种基本“流”在在流动：物流资金流信息流增值流工作流供应链应应是集成成系统。供应链管管理导致致零部件件制造业业发展迅迅速，“中场产产业”正正在崛起起虽然整车车装配性性企业发发展缓慢慢，出现现衰退，但是汽汽车零部部件制造造企业却却发展迅迅速，尤尤其是那那些制造造高功能能零件和和中间材材料的企企业。日日本学者者借助足足球比赛赛中的“中场”一词，把处于于最终装装配企业业和基础础材料工工业之间间的中间间部分，称为“中场产产业”争夺“中中场”的的战斗越越来越激激烈企业之间间的竞争争已不再

10、再是一个个企业对对一个企企业的竞竞争，而而是已经经发展成成为一个个企业的的供应链链同竞争争对手的的供应链链之间的的竞争决定产品品最终竞竞争力的的冰山现现象产品在最最终市场场上的竞竞争核心竞争争力和供供应链的的竞争冰山案例：生生产企业业争夺上上游供应应商乐华空调调各个空调调生产厂厂家争夺夺的对象象，已经经从经销销商和消消费者延延伸到上上游的供供货商，反观乐乐华空调调一年来来的种种种市场表表现，就就完全可可以看出出其中的的轨迹。从瞄准准空调业业“大众众化”的的市场定定位，到到先战术术后战略略的“逆逆向营销销”理论论的提出出，从“把握先先机，共共创双赢赢”的渠渠道推广广，到“察先机机而动者者胜”的的

11、超低价价人市的的市场策策略的实实施，乐乐华正是是靠这些些营销思思想和策策略，靠靠对供应应商经销商商消消费者的的全方位位推广，把握了了市场主主动权，取得了了产销量量由8万万台飙升升至几十十万台的的销售业业绩，创创造了国国内空调调业的一一大奇迹迹。空调市场场上一系系列的动动作表明明:位于于产业链链上游的的零部件件供应商商，已经经从幕后后走上前前台，空空调市场场的战火火已经由由生产厂厂家和经经销商蔓蔓延到上上游，不不管这些些厂商愿愿意与否否，空调调产业链链各个环环节卷入入市场竞竞争的旋旋涡，已已是不争争的事实实。3、实施施供应链链管理的的必要性性1998年，美美国公司司在包装装、处理理、卸车车分类、

12、再装车车、运输输商品方方面花费费了6700亿亿美元（占GDP的10.5%）;以食品杂杂货业为为例，不不必要的的库存卷卷走了300亿亿美元;以麦片粥粥为例，从工厂厂到超级级市场，途经一一连串各各有库房房的批发发商、分分销商、集运人人，居然然要走上上104天。在英国举举办的98供供应链管管理专题题会议上上，一位位与会者者提到，在他的的欧洲日日杂公司司，从渔渔场码头头得到原原材料，经过加加工、配配送到产产品的最最终销售售需要150天天时间，而产品品加工只只需要45分钟钟。最常见的的现象：订货量量在供应应链上被被逐级放放大订货量在在供应链链上被逐逐级放大大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商

13、订货消费者需求分销商订货数量时间供应链管管理的作作用：根据市场场需求的的扩大，提供完完整的产产品组合合；根据市场场需求的的多样化化，缩短短从生产产到消费费的周期期；根据市场场需求的的不确定定性，缩缩短供给给市场及及需求市市场的距距离；根据物流流在整个个供应链链体系中中的重要要性，企企业要克克服各种种损益，从而降降低物流流成本及及物流费费用水平平，使物物货在整整个供应应链中的的库存下下降，并并且通过过供应链链中的各各项资源源（人力力、市场场、仓储储、生产产设备等等）运作作效率的的提升，赋予经经营者更更大的能能力来适适应市场场的变化化并做出出及时反反应，从从而做到到物尽其其用、货货畅其流流。实现供

14、应应链管理理的意义义供应链管管理的实实现，把把供应商商、制造造商、物物流商、分销商商、零售售商等在在一条网网链上的的所有环环节都联联系起来来进行优优化，使使生产资资料以最最快的速速度，通通过生产产、分销销环节变变成增值值的产品品，到达达最终消消费的用用户手中中。降低了成成本减少了社社会库存存使社会资资源到优优化配置置通过信息息网络、组织网网络实现现了生产产及销售售的有效效连接和和物流、信息流流、资金金流的合合理流动动。4、实施施供应链链管理的的效益降低成本本库存下降降10-15%减少削价价处理的的损失40-50%提高资源源利用率率10-20%改善客户户服务水水平改进交付付可靠性性99-99.9%缩短交付付时间10-20%加快资金金周转比一般企企业的资资金周转转时间缩缩短40-60%增加市场场占有率率成为受欢欢迎的业业务伙伴伴供应链管管理带来来的绩效效一流的企企业通过过供应链链管理获获得了竞竞争优势势，供应应链管理理总成本本比一般般企业少少5%-6%（占销售售收入的的）供应链管管理总成成本销售收入%98年最最好的企企业98年平平均值1995/96 1998世界一流流企业供供应链管管理绩效效的提高高情况%1995-1998改改善程度度面向用户交货响应应时间上游企业业柔性企业之间供应链的