奇虎360电子商务案例分析

1、奇虎360电子商务案例分析组长:组员： 组员分工工：PPT制制作，负负责分析析与总结结部分讲讲说。：资料搜集集，及公公司简介介部分讲讲说。：资料搜集集，及管管理模式式，经营营模式，资本模模式部分分讲说。：PPT动动画效果果制作，负责360和和它的“敌人”们部分分讲说。：资料搜集集，及商商业模式式部分讲讲说。内容提纲纲：公司简介介电子商务务案例分分析360和和它的“敌人”们分析及总总结公司简介介奇虎360由周周鸿祎创创立于2005年9月月，主营营以360安全全卫士、360杀毒为为代表的的免费网网络安全全平台，同时拥拥有奇虎虎问答等等独立业业务，公公司主要要依靠在在线广告告及互联联网增值值业务创创

2、收。奇虎360拥有有360安全浏浏览器、360保险箱箱、360杀毒毒软件、360软件管管家、360网网页防火火墙、360手手机卫士士、360极速速浏览器器、360安全全桌面、360手机助助手等系系列产品品。360软件件管家，是网民民下载软软件和升升级软件件的平台台之一。此外，奇奇虎360公司司还独创创了PeopleRank搜搜索引擎擎技术，并将此此技术应应用于BBS搜搜索。1：企业业文化准则：坚持遵循循软件行行为“两两不一必必须”的的原则：软件行行为不越越界、用用户隐私私不上传传、操作作必须明明示用户户。”使命：让网民安安全上网网。从用用户计算算机上获获得价值值。坚决决维护用用户利益益。创业心

3、态态：我们做的的是一份份事业而而非一份份工作。结果导导向。用用心做事事。速度度制胜。持续创新新：互联网行行业需要要有颠覆覆精神。鼓励和和支持原原创；提提倡微创创新。不断反思思：不断进行行批评与与自我批批评。不不断发现现问题，解决问问题。追追求极致致，将一一个点做做深做透透。开放协作作：有战斗的的精神。有大局局观。杜杜绝本位位主义。灵活的的变位和和调整。分工协协作、及及时补位位支援。360核核心价值值观的五五个“第第一”：利益选择择上用户户第一。个人发发展上心心态第一一。产品品设计上上创新第第一。人人才培养养上反思思第一。团队运运作上协协作第一一。周鸿祎2：发展展简史2006年2月月，奇虎公公司

4、收购购上海亿亿之唐信信息服务务有限公公司。3月，奇奇虎公司司推出“蜘蛛计计划”，向BBS免费费输出搜搜索技术术，奇虎虎公司发发起“首首届互联联网社区区大会暨暨新动力力发展论论坛”。7月月奇虎公公司正式式推出360安安全卫士士，并与与全球顶顶级杀毒毒厂商卡卡巴斯基基结成战战略合作作伙伴，正式推推出新闻闻搜索。10月月，奇虎虎被清科科评为2006年最具具投资价价值企业业50强强。11月奇虎虎获得美美国高原原资本、红点投投资、红红杉投资资、Matrix、IDG的的联合投投资。2007年1月月奇虎公司司被中中国电子子信息产产业发展展研究院院评为为互联网网市场年年度创新新企业。5月奇奇虎公司司正式推推出

5、“社社区口碑碑营销平平台”，并与discuz结结成战略略合作伙伙伴，覆覆盖40万中小小社区发发起“你时代代 第二二届互联联网社区区大会暨暨口碑营营销论坛坛”。11月月奇虎公公司联合合电脑脑报共共同发起起“奇虎虎360杯第二二届中国国原创软软件大赛赛之保卫卫家园” 发起起“奇虎虎360安全卫卫士杯”校园创创业大赛赛（武汉汉、西安安、长沙沙）。2008年7月月奇虎360顺应应安全已已成为网网络基础础服务这这一潮流流，与国国际知名名杀毒厂厂商合作作推出了了免费的的杀毒软软件360杀毒，全方位位保护网网民上网网安全。9月360安安全中心心针对微微软GDI+图图片漏洞洞第一时时间发布布专用补补丁包，帮助

6、网网民修复复系统及及其它第第三方软软件漏洞洞。2009年5月月25日日360安安全中心心率先发发现微软软DirectShow0day漏洞，受到微微软全球球公开致致谢，成成为国内内迄今唯唯一获此此殊荣的的个人电电脑安全全厂商。2010年1月月18日日360杀杀毒的用用户规模模突破一一亿。2010年3月月12日日 杀毒毒软件事事实上已已经进入入“双核核”时代代。360不仅仅推动杀杀毒软件件进入免免费时代代，更推推动了杀杀毒软件件进入“双核”时代。奇虎360的商业模模式产品和服服务核心能力力战略目标标目标客户户群收入与价价值来源源价值链分分析战略目标标奇虎360的战战略和最最终目标标。通过过开发四四

7、大板块块业务：客户端产产品、平平台类产产品、移移动类产产品以及及创新类类产品，在主打打 “安安全+免免费”概概念的基基础上，采用Freemium业务务模式，即Free（免费）Premium（增值服服务），进军“软件+硬件+互联网网+移动动互联网网”。奇虎360平台台战略四四大举措措：对合作作者提供供标准API免免费接入入、免费费推广;承诺web游游戏分账账比例最最高;建立开开发者奖奖励基金金，以高达1亿亿元的奖奖金，奖奖励个人人开发者者;建立360度度创新应应用基金金，投资资10亿亿元，支支持创业业创新型企业。奇虎360计划划:通过不不断提供供新的产产品和服服务扩大大用户数数量，提提高品牌牌的

8、知名度和和用户的忠诚度;进一步步通过开开放平台台实现盈盈利;继续把把重点放放在研发发上，以以提高互互联网和和手机的的云安全全技术;从不断断增长的的移动互互联网市市场中获获利;选择性性地发展展国际业业务;在加强强现有战战略联盟盟的基础础上建立立新的战战略联盟盟，选择择性地进进行投资资和收购购。产品和服服务360安安全卫士士杀木马防防盗号免免费杀毒毒，永久久免费。还独家家提供多多款著名名杀毒软软件的免免费版。拥有木木马查杀杀、恶意意软件清清理、漏漏洞补丁丁修复、电脑全全面体检检等多种种功能。360安安全浏览览器是和360安全全卫士、360杀毒等等软件等等产品一一同成为为360安全中中心的系系列产品

9、品。360杀杀毒是360安全中中心出品品的一款款免费的的云安全全杀毒软软件。它它创新性性地整合合了五大大领先防防杀引擎擎，包括括国际知知名的BitDefender病病毒查查杀引擎擎、小红红伞病毒毒查杀引引擎、360云查杀杀引擎、360主动防防御引擎擎、360QVM人工工智能引引擎。艾艾瑞咨询询数据显显示，截截至目前前，360杀毒毒月度用用户量已已突破3.7亿亿，一直直稳居安安全软件件市场份份额头名名。360系系统急救救箱包括各种种流行木木马的查查杀工具具，可以以快速、准确地地查杀木木马。包包括犇牛牛、机器器狗、灰灰鸽子、扫荡波波、磁碟碟机等在在内的各各种木马马，都可可以用360顽顽固木马马专杀

10、大大全进行行查杀。原名为为360顽固木木马专杀杀大全。360网网盾是一款免免费好用用的全功功能的上上网保护护软件，内嵌在在360安全卫卫士中，全面防防范您上上网过程程中可能能遇到的的各种风风险，有有效拦截截木马网网站、欺欺诈网站站，自动动检测您您下载的的文件，并及时时清除病病毒，还还拥有浏浏览器锁锁定、主主页锁定定、一键键修复浏浏览器等等功能，做到防防患于未未然，保保护电脑脑和个人人财产不不被恶意意网站侵侵害。360手手机卫士士是一款完完全免费费的手机机安全软软件，集集防垃圾圾短信，防骚扰扰电话，防隐私私泄漏，对手机机进行安安全扫描描，联网网云查杀杀恶意软软件，软软件安装装实时检检测，联联网行

11、为为实时监监控，长长途电话话IP自自动拨号号，系统统清理手手机加速速，祝福福闪信/短信无无痕便捷捷发送，电话归归属地显显示及查查询等功功能于一一身。奇虎360的目目标客户户群奇虎360所面对的的用户大都为基础用户户，或者者说初级级用户。吸引的的是中低低年龄层的网民，这部分分客户对对互联网网的粘性性较大，他们是是基础用用户群，也是金金字塔底底部最庞庞大的部部分。对奇虎360用户群的的分析：艾瑞数数据证明明：奇虎虎360以高收入入成熟男男性为主主要用户，奇虎360用用户中男性占占65.5%，女女性用户所占比例例为34.5%，奇虎虎360专科以上上学历用户占82%，本科科学历的的用户比例高达达43.

12、9%,奇虎360用用户月收入1500元以上上比例达达到57.1%，1500-2000元的的高达22%,奇虎360用用户主要集中中在经济济发达的的华北、华东、华南区区域。其中广东东用户比例高达达11.6%。收入与利利润来源源奇虎360赚钱钱路径：将用户户流量变变现。奇虎360的业业务模式式为Freemium，即Free(免费费)+Premium(增值值服务)。免费费的安全全和杀毒毒服务是是推广手手段，用用来培养养用户忠忠诚度，在此基基础上不不断推出出互联网网增值类类服务。360安全浏览器360杀毒360安全卫士360保险箱1.8亿49%2亿57%3亿75%2.4亿80%360主主要产品品市场行行

13、情收入构成成：核心能力力：最强烈最最持久的的用户体体验来自自于什么么？360给给出的答答案：一一是免费费，二是是安全，三是更更少的广广告。正因为你你提供的的是免费费产品你你才必须须做得最最好以期增加加产品黏黏度，留留住这些些用户的的脚步。正因为你你以此留留住了这这些用户户，设计计增值服服务以获获得收入入才能成成为可能能。为了追求求用户的的满意度度，360安全全卫士的的新版本本不仅挥挥刀“砍砍掉”了了产品主主界面上上每年能能带来近近5000万元元的文字字链广告告，而且且产品界界面让人人倍感清清爽，性性能上也也得到了了全面提提升。此外，还还甚至不不惜得罪罪各大门门户网站站，推出出了使用用安全卫卫士

14、可以以屏蔽网网站广告告的新功功能。价值链分分析360虽虽以安全全软件起起家，但但安全只只是其业业务的最最底层支支柱，360在在此基础础上可无无限至延延伸其产产业链，打造众众多平台台型产品品。360杀毒毒、360浏览览器、360网网址导航航，这些些已出现现的平台入口口无一不不在360品牌牌旗下崛崛起，2011年最新新的产品品为360团购购开放平平台、360安安全桌面面。对于于360而言，它可以以围绕客客户端、浏览器器的4亿亿用户，不断的的想方设设法迁移移用户，向新产产品与合合作伙伴伴导入流流量并培培育市场场。经营模式业务范围产业链的位置实现价值的方式和方法奇虎360安全全卫士在在PC端端拥有着着

15、超高的的人气，最近奇奇虎将其其业务范范围延伸伸至手机机上，360手手机卫士士一经推推出，就就引来无无数网友友的关注注360安安全卫士士已经形形成了一一个较为为完整的的桌面客客户端产产业链,360保险箱箱在网络络游戏玩玩家中的的覆盖度度接近80%，在游戏戏产业链链中的地地位也快快速上升升360靠靠安全卫卫士已经经获得了了巨大的的用户群群，下一一步，有有可能在在安全平平台上展展开各式式各样的的服务来来增加用用户黏性性，并从从这些用用户中的的一部分分人身上上获取真真金白银银。奇虎在经经营上采采用了社社区营销销联盟合合作模式式，即网网站联盟盟模式。联盟营销销（AffiliateMarketing）,通

16、通常指网网络联盟盟营销，也称联联属网络络营销，1996年起起源于亚亚马逊（A）。Amazon通过这这种新方方式，为为数以万万计的网网站提供供了额外外的收入入来源，且成为为网络SOHO族的主主要生存存方式。联盟营销销包括三三要素: 广告告主、联联盟会员员和联盟盟营销平平台。广广告主按按照网络络广告的的实际效效果（如如销售额额、引导导数等）向联盟盟会员支支付合理理的广告告费用，节约营营销开支支，提高高营销质质量。目前，360根根据产品品划分了了五大主主要业务务：安全全产品包包括安全全卫士和和杀毒，安全浏浏览器产产品，包包含搜索索、导航航的WEB产品品，以及及手机上上的安全全卫士、手机助助手等产产品

17、。每每项产品品则同时时由数十十个不同同的团队队负责，但每条条线的研研发工作作都是围围绕核心心产品去去尝试提提供更有有价值的的服务。简言之之，研发发团队都都要回归归到用户户的角度度，以便便挖掘新新的服务务点。同时，360在在内部管管理中秉秉持以下下基本原原则：一一，鼓励励创新，允许犯犯错;二二，坚持持为用户户提供有有价值的的服务;三，违违反第二二点的，或欺骗骗用户的的格杀勿勿论。管理模式式为避免公公司科层层化、官官僚化抑抑制创新新，奇虎虎360刻意颠颠覆了传传统的公公司管理理结构和和工作流流程，而而是采取取了Facebook倡导的的“小团团队、扁扁平化管管理”模模式。小小团队管管理模式式具备“将

18、产品品做深”和“让让员工找找到归属属感”的的功能。这正是一一些执行行高标准准流程的的大公司司软肋。资本模式式奇虎的资资本模式式主要是是风险投投资型的的资本模模式。奇奇虎公司司创立于于2005年9月，最最初由齐齐向东，周鸿祎祎等股东东出资组组建。成成立不到到200天即获获得了国国内外顶顶级风险险投资商商红杉资资本、鼎鼎晖、IDG、Matrix投资的的两千万万美元，同年11月奇奇虎再再度获得得美国高高原资本本、红点点投资、红杉投投资、Matrix、IDG的联合合投资。图表创创办3年年内的风风险投资资金额美国最大大风险投投资商美美国红杉杉投资（SequoiaCapital）、中中国联合合鼎晖创创投正

19、式式宣布，已经完完成其在在中国互互联网领领域的第第一个投投资项目目，即对对奇虎网网的投资资。同时时披露的的消息还还显示，本次奇奇虎网获获得的是是境内外外风险投投资机构构的联合合投资，除了大大名鼎鼎鼎的红杉杉投资、鼎晖创创投以外外，还包包括IDG。360和和它的“敌人”们正如上面所述，周周鸿祎带带领下的的奇虎360在在崛起过过程中树树敌无数数，并经经历大大小小小多场战战争。在在招股书书“行业业状况”一章，360除了提提供中国国互联网网与手机机安全市市场发展展状况外外，还特特意提到到中国在在线广告告市场、互联网网搜索市市场、在在线游戏戏市场与与电子商商务市场场，言下下之意在在安全的的品牌下下，36

20、0可以以进入更更多领域域。而这这将意味味着，在在已有竞竞争对手手基础上上，360会面面临更多多重量级级的对手手，它们们是百度度、腾讯讯、各大大门户、阿里巴巴巴。虽虽然从历历史来看看，360早与与这些对对手有过过冲突与与较量。倒下的对对手瑞星杀毒软件在中国市场份额中长时间居于第一的位置然而在360免费的攻势下，它迅速失去了第一的宝座，现在基本不再将个人电脑杀毒服务作为主要的赢利点，转向为企业集团提供重点服务。金山毒霸有超过十年的积累，被奉为安全领域的正统软件，金山毒霸凭借庞大的病毒库和良好的媒体“人脉”一向顺利。但免费的360横空出世之后，威风不再，在今年上半年因为360对其后门扫描的指责而互相

21、公开指责，最后发展成为漫天的口水战。卡巴斯基作为世界上掌握核心杀毒引擎技术的服务商，它在中国市场曾通过与360捆绑而在中国市场迅速打开局面，但在360免费杀毒的冲击下遭遇窘境，并发出声明含泪劝360回头是岸，认为“能不能杀毒比免费更重要”。 1.360VS百百度：流流量赤膊膊战 360的的核心优优势为流流量，可可以把4亿用户户流量量导入所所指的方方向，而而百度的的核心价价值为流流量，流流量对于于百度意意味着真真金白银银，因此此对于360来来说，它它可以直直接从百百度口袋袋里抢钱钱。事实实也是如如此，360网网址导航航抢的的是hao123的生生意，而而360浏览器器又把流流量导向向百度最最大竞争

22、争对手谷谷歌，收收取搜索索流量费费。2.360VS腾腾讯：客客户端拼拼杀在360招股书书中有这这样一段段“风险险提示”：“作作为中国国用户最最多的两两大客户户端，我我们和腾腾讯可能能时常因因争夺用用户而产产生摩擦擦。2010年年11月月3日，腾讯向向用户发发送信件件称QQ将不能能在装有有奇虎360安安全产品品的电脑脑上运行行，也就就是说要要么用户户选择停停止使用用腾讯QQ要么么卸载360安安全产品品。3.360VS门门户：一一键屏蔽蔽门户广广告在2010年9月前，大多数数都不会会觉得360会会与国内内几大门门户产生生冲突，但冲突突却真实实发生了了。360在9月中旬旬发布“广告屏屏蔽功能能”，用

23、用户可通通过此功功能将将门户网网站网页页广告全全部屏蔽蔽，这意意味着门门户广告告的价值值被完全全清空。从营收收模式来来看，新新浪，网易，搜狐，腾讯四大大门户的的主营收收入均来来自广告告，屏蔽蔽广告等等于直接接断了门门户的财财路，尤尤其对新新浪来说说，更有有可能造造成致命命打击。虽然此此功能后后来并未未被广泛泛推广，但已让让几大门门户感到到阵阵寒寒意。4.360VS阿里里：团购购新战场场360与与阿里巴巴巴、淘淘宝本无无业务交交集，但但进入2011年却因因对团购购网站争争夺牵扯扯到一起起。2月月23日日，360推出出团购开开放平台台，符合资质质的团购购网站可可以接入入该平台台，并获获得团购购导航

24、、用户流流量导入入、防盗盗号钓鱼鱼等服务务，用户户只要注注册一个个360账号，就可以以在所有有开通一一站通服服务的团团购网站站上购物物消费。除了以上上这些显显而易见见的对手手，360未来来布局移移动互联联网以及及云计算算等领域域，还将将面临更更多对手手及严峻峻挑战，360是否能能成功建建立起多多元化平平台，扩扩展增值值服务空空间，将将与上述述努力息息息相关关，毕竟竟虽然背背靠4亿亿用户，但360的盈盈利之路路才刚刚刚开始。奇虎360战略的的SWOT分析析：.优势势中国最最大的互互联网和和手机安安全产品品及服务务用户群群;创新的的全方位位安全解解决方案案，为用用户创造造安全的的上网入入口;开放平

25、平台带给给奇虎360强强大的盈盈利潜力力;中国领领先的互互联网和和手机安安全品牌牌;分析及总总结领先的的云安全全技术和和强大的的研发能能力铸就就了较高高的行业业技术门门槛;经验丰丰富、具具有广泛泛行业知知识和强强大执行行力的管管理团队队;雄厚的的资金支支持：360在在上市前前共计进进行了三三轮融资资，共计计5900万美美元。2011年360成功功登陆纽纽交所上上市，首首日收报报每股34美元元，较发发行价每每股14.5,美元大大涨每股股134.48%，市市值达39.56亿美美元。.劣势势管理体体制尚未未完善及及非常依依赖创新新人才和和团队。如果公公司无法法留住人人才和激激发他们们工作的的积极性性

26、，或者者无法招招收新的的合格技技术人才才，那么么公司就就不能稳稳定有效效地发展展;员工素素质较低低;比较单单一的盈盈利模式式;个性化化产品不不明显;自身技技术并非非顶尖，将影响响用户的的体验;互联网网以及电电信公司司增值业业务监管管的复杂杂性、不不确定性性和多变变性会对对奇虎造造成重大大不利影影响。.机遇遇中国互互联网的的快速增增长;中国移移动互联联网市场场前景一一片光明明。数据据显示，2011年中中国移动动互联网网市场规规模达391.1亿元元，同比比增长93.1%。截截止到2011年底，中国手手机网民民规模达达到3.56亿亿，占手手机用户户总数的的36.05%。而智智能终端端在市场场的迅速速

27、普及，让中国国移动互互联网的的用户规规模进一一步扩大大，预计计到2012年年用户规规模将突突破6亿亿，超过过互联网网用户数数;中国网网民的安安全意识识提高;中国企企业信息息安全风风险性增增大和安安全意识识逐步提提高;国家政政策支持持。.威胁胁奇虎正正面临着着激烈的的市场竞竞争;法律监监管存在在死角;免费模模式带来来的不确确定性;产品同同质化严严重;奇虎现现依靠单单一的客客户群来来保证公公司的大大部分收收入，由由于奇虎虎非常依依赖Google，如如果Google因因任何原原因停止止合作，奇虎就就会无法法及时获获得稳定定的收入入来源或或根本没没有收入入，这会会严重影影响其业业务、运运营结果果和发展

28、展前景;与很多多软件厂厂商存在在利益冲冲突，众众多软件件厂商对对其进行行排斥，奇虎的的竞争对对手可能能会使其其产品不不兼容奇奇虎公司司的产品品和服务务，这将将减少奇奇虎公司司的市场场份额;随着法法律的健健全存担担着相关关法律责责任，未未决诉讼讼或者将将来可能能出现的的诉讼也也将对奇奇虎的运运营、财财务状况况和流动动性产生生重大的的不利影影响;奇虎的的发展需需要额外外资金的的支持，然而奇奇虎可能能无法及及时或者者以可接接受的条条款获得得这些资资金支持持，甚至至根本无无法获得得;专业人人员流失失。首先，奇奇虎360有两两大创新新也正是是其成功功之处：在安安全软件件行业采采用Freemium业务模模式，即即Free（免免费）Premium（增增值服务务），成成功为其其获得了了4亿客客户群。重新新定义了了互联网网安全，“安全全”不仅仅指防病病毒，更更指数据据安全、隐私安安全、账账号安全全、下载载安全，以及电电脑健康康。这不不仅为其其增大了了用户的的黏性，更为其其找到了了更多的的细分市市场，如如好好开开发经营营前途将将一片宽宽广。优势总结结齐向东也正是是由于Freemium业务务模式，导致了奇奇虎360单一一的盈利利模式，总收入入的70%通过过广告创创收，且且非常依依赖Goo