信息化过程中业务部门与技术部门配合模式探讨

1、信息化过程中业务部门与技术部门配合模式探讨提纲统一信息息系统是是发展趋趋势企业信息息化发展展规律什么是统统一信息息系统统一信息息系统的的核心要要素统一信息息系统建建设阶段段统一信息息系统带带来的好好处业务部门门与信息息部门的的协作机机制企业信息息化发展展规律企业信息息化的发发展一般般要经历历三个阶阶段：建建设分散散独立信信息系统统阶段、建设公公司级统统一信息息系统阶阶段、全全面提升升统一信信息系统统阶段。这反映映了企业业信息化化从分散散到集中中的发展展规律。统一信息息系统是是发展趋趋势什么是统统一信息息系统什么是统统一信息息系统？统一信息息系统就就是统一一组织建建设的全全局性信信息系统统，能够

2、够支撑组组织的各各项业务务有序地地运转。统一信息息系统是是在整合合的基础础设施、整合的的数据环环境、整整合的用用户、整整合的应应用、整整合的权权限和整整合的流流程的基基础上，实现信信息集成成，为用用户提供供集成的的、个性性化信息息服务。统一信息息系统的的核心要要素六整合：基础设施施整合数据整合合用户整合合应用整合合权限整合合流程整合合统一信息息系统的的核心要要素基础设施施整合：整合的硬硬件平台台：包括括统一管管理的机机房、网网络、服服务器、存储、备份、容灾等等；(i)整合的软软件平台台：包括括统一配配置的数数据库、系统软软件、系系统管理理软件等等；(i)整合的安安全体系系：在不不同层面面采取可

3、可靠的安安全防范范措施，建立行行之有效效的信息息安全管管理制度度和流程程，形成成一套完完整的安安全保障障体系，实现严严密、多多渠道的的安全控控制，实实现信息息环境的的可控、可信、可查。(ii)统一信息息系统的的核心要要素数据整合合：建立统一一的数据据标准并并遵循；(i)明确的数数据源管管理，规规范的数数据共享享；(i)建立数据据模型，对数据据进行有有序组织织和统一一管理；(ii)建立集成成数据环环境，实实现数据据管理的的标准化化、集成成化、权权威化，确保数数据的完完整性、一致性性、有序序性、共共享性和和可管理理性。(ii)用户整合合：用户具有有标准规规范的全全局统一一标识；(i)建立全局局统一

4、的的用户数数据库，具有规规范、统统一的用用户管理理模式；(i)提供统一一的用户户信息发发布与查查询服务务；(i)提供统一一的用户户身份认认证服务务；(i)提供统一一的单点点登录（SSO）服务务。(i)统一信息息系统的的核心要要素应用整合合：遵循统一一的用户户管理模模式，使使用统一一的认证证服务，支持SSO；(i)遵循统一一的技术术架构，使用统统一的技技术平台台；(ii)遵循统一一的权限限管理模模型，使使用统一一的权限限服务，支持应应用间服服务调用用；(ii)遵循统一一的应用用管理规规范，使使用一致致的界面面风格，支持跨跨系统流流程整合合。(iii)统一信息息系统的的核心要要素权限整合合：建立了

5、全全局统一一的权限限管理模模型，建建立统一一的身份份与访问问管理系系统；(ii)机构管理理、职位位管理与与用户角角色管理理有机关关联，即即时联动动；(ii)提供统一一的权限限信息发发布与查查询服务务；(ii)提供统一一的授权权管理、权限验验证与访访问控制制服务；(ii)提供统一一的权限限审计服服务。(ii)统一信息息系统的的核心要要素流程整合合：一个业务务流程的的不同环环节能够够有机关关联；(ii)为信息系系统建立立了统一一的流程程接口规规范并得得到遵循循；(iii)跨业务部部门的流流程能够够在不同同的信息息系统中中顺畅流流转，实实现全局局畅通的的信息流流；(iii)支持部门门内、部部门间业业

6、务重组组、流程程优化。(iii)统一信息息系统的的核心要要素统一信息息系统的的核心要要素统一信息息系统建建设阶段段发展阶段阶段名称核心要素情况I应用集成阶段重点：基础设施整合、数据整合、用户整合、应用整合关注：权限整合II信息集成阶段强化：基础设施整合、数据整合、用户整合重点：权限整合、应用整合关注：流程整合III业务集成阶段基础：基础设施整合、数据整合、用户整合强化：应用整合、权限整合重点：流程整合统一信息息系统带带来的好好处用户使用用方便，满意度度高：有事及时时通知，随时随随地处理理，办事事不用跑跑腿；查找信息息方便，复杂的的后台业业务处理理透明；系统功能能持续完完善，更更加满足足业务需需

7、求；支持业务务流程优优化，工工作效率率高：部门内、部门间间业务重重组能够够得到及及时支持持，有利利于提高高工作效效率；易于实现现业务协协同和支支持战略略决策；可以实现现财务业业务一体体化、管管控一体体化、管管理层与与决策层层一体化化；系统效率率提高，应用更更深入：信息系统统数量大大幅度减减少，各各系统用用户多、规模大大、应用用范围广广；信息孤岛岛数量大大幅度减减少，信信息共享享程度大大幅度提提高；信息系统统的应用用更深入入、更广广泛，对对业务的的支持作作用持续续提升；系统运行行稳定，维护成成本低：统一信息息系统关关系简单单，利于于稳定运运行，各各方面维维护成本本都比较较低。提纲统一信息息系统是

8、是发展趋趋势业务部门门与信息息管理部部门的协协作机制制统一信息息系统建建设需要要部门协协作业务部门门与信息息管理部部门配合合模式信息系统统建设各各阶段的的分工合合作统一信息息系统建建设需要要部门协协作全局建成成一个信信息系统统一次性建建成全部部所有信信息系统统由一个部部门建设设全局所所有信息息系统建设统一一信息系系统信息系统统建设是是“三分分技术、七分管管理”，因此，建立信息管理理部门与与业务部部门协作作机制是建设统统一信息息系统的的关键措施施。两部门门紧密配配合，强强化业务务与技术术在项目目全生命命周期的的紧密协协作，协协商解决决实施中中的各种种问题，共同把把信息系系统建设设好、维维护好、应

9、用好好。充分发挥挥业务部部门在业业务需求求提出与与确认、业务流流程梳理理、业务务准备、系统测测试、系系统上线线应用等等方面的的业务驱驱动作用用；充分发挥挥信息管管理部门门在组织织实施队队伍、制制定系统统技术方方案、业业务系统统协调、控制实实施过程程、应用用部署实实施、运运维服务务等方面面的技术术保障作作用。业务部门门与信息息管理部部门配合合模式信息管理理部门与与业务部部门在信信息系统统建设的的各个阶阶段都需需要紧密密配合，并且在在不同的的阶段承承担的角角色不同同。业务部门门与信息息管理部部门配合合模式 信息系统建设阶段 承担部门系统规划系统建设系统应用运维服务总体规划顶层设计提出需求可行性分析

10、项目组织需求分析确定方案系统实现业务准备模拟运行用户培训上线应用应用推广信息管理部门业务部门注：表示牵头头部门，表示配合合部门信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统规划划阶段系统规划划是从学学校全局局和整体体的高度度，制定定基于学学校战略略目标和和改善业业务流程程的IT战略目目标与总总体方案案，需要要技术与与业务相相结合才才能真正正做到科科学、全全面。信息部门门：从全局和和整体的的高度规规划信息息化建设设的方针针、策略略、发展展规划与与实施计计划；结结合IT技术术未来发发展趋势势，并与与学校信信息化现现状的衔衔接，确确定信息息系统的的体系架架构；业务部门门：结合学校校事业发发展规划划，明确确

11、部门业业务方向向，提出出业务信信息化的的战略目目标；理理清业务务关系，建立业业务模型型。19系统规划划阶段（续）总体规划划信息部门门：综合考虑虑学校信信息化的的建设现现状与需需求，全全面考虑虑信息系系统建设设、信息息资源建建设、信信息系统统运行环环境、信信息化建建设运行行管理规规范等因因素，规规划信息息化建设设的方针针、策略略、发展展目标；业务部门门：充分了解解学校的的业务发发展需求求，明确确未来事事业发展展的战略略目标，把握部部门整体体业务方方向，组组织宏观观业务分分析，融融合业务务流程优优化，提提出业务务信息化化的战略略与目标标。20信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统规划划阶段（续）

12、顶层设计计信息部门门：从全局和和整体出出发，设设计系统统架构和和系统运运行方案案，对技技术战略略、技术术框架和和技术标标准进行行分析和和定义，确定整整体技术术架构和和运行架架构；业务部门门：从宏观上上提出业业务需求求，从业业务职能能、业务务结构、业务流流程、业业务体制制、业务务模式、业务布布局等方方面进行行梳理和和描述，明确业业务关系系。21信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统建设设阶段系统建设设是以信信息化总总体规划划为依据据，分析析业务流流程，结结合信息息技术的的发展趋趋势，实实现业务务需求信信息化的的过程，需要信信息部门门与各个个层面的的业务部部门进行行充分的的合作。信息部门门：根据

13、信息息化总体体规划与与顶层设设计，统统一组织织项目建建设；确确定项目目立项，组织项项目团队队；结合合目前信信息化现现状和信信息技术术，选择择软硬件件平台，确定技技术方案案，实现现各系统统间协调调和系统统集成；业务部门门：结合业务务工作需需要，提提出业务务系统需需求，在在梳理业业务流程程、确认认业务需需求等环环节充分分发挥熟熟悉业务务的优势势，以保保证系统统实现与与业务相相符。22信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统建设设阶段（续）提出需求求信息部门门：提供需求求文档标标准、规规范，协协助业务务部门整整理业务务需求，形成技技术人员员可以理理解的需需求文档档；业务部门门：提出业务务系统建建设需

14、求求，提供供文档和和材料。可行性分分析信息部门门：结合信息息化总体体规划，评估系系统建设设的可行行性，撰撰写可行行性报告告；进行行经费预预算、拟拟定项目目进度，申请项项目立项项；业务部门门：协助信息息部门完完成可行行性分析析、经费费预算、项目进进度拟定定、项目目立项申申请。23信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统建设设阶段（续）项目组织织信息部门门：确定建设设模式，指定技技术负责责人，组组织建立立技术队队伍；建建立项目目管理流流程与规规范，制制定项目目建设计计划；业务部门门：指定业务务负责人人，明确确业务人人员岗位位职责，配合信信息部门门完成项项目组织织工作。需求分析析信息部门门：以信息技

15、技术为支支持，分分析业务务信息化化需求，协助业业务部门门优化业业务流程程，构建建业务蓝蓝图；业务部门门：参与需求求分析，梳理业业务流程程，界定定系统边边界。24信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统建设设阶段（续）确定方案案信息部门门：选择软硬硬件平台台、确定定系统技技术架构构和系统统运行方方案；规规范系统统间接口口，协调调各应用用系统间间关系，实现多多个系统统集成；业务部门门：负责应用用间关联联的业务务关系确确认。系统实现现信息部门门：组织系统统的开发发，负责责系统测测试，对对开发过过程和质质量进行行管理和和控制，确保系系统实现现；业务部门门：参与系统统测试，组织用用户测试试，确保保系统功

16、功能满足足业务需需求。25信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统应用用阶段系统应用用是将建建成的系系统应用用到业务务工作中中的过程程，信息息部门要要与业务务部门分分工配合合，共同同推进系系统的应应用。信息部门门：准备系统统运行的的软硬件件运行环环境，组组织业务务部门模模拟完成成日常业业务活动动，并在在业务部部门使用用系统中中给予必必要的指指导和用用户培训训，完成成系统的的上线实实施，配配合推动动系统的的应用；业务部门门：按照日常常业务准准备数据据，进行行模拟使使用，参参加用户户培训，并在实实际工作作中积极极推进系系统的应应用。26信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统应用用阶段（续）业务准

17、备备信息部门门：提供技术术支持，包括业业务数据据整理与与清洗等等工作支支持；业务部门门：整理日常常业务，调整业业务流程程，准备备业务数数据。模拟运行行信息部门门：准备模拟拟环境，为业务务部门提提供技术术支持，根据反反馈改进进系统；业务部门门：按照日常常业务模模拟使用用系统，熟悉功功能操作作，对系系统是否否符合业业务需求求提出改改进意见见。27信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统应用用阶段（续）用户培训训信息部门门：为用户讲讲解系统统的功能能使用、操作注注意事项项、流程程控制等等，使用用户尽早早掌握系系统功能能；业务部门门：为培训进进行必要要的行政政组织，积极参参与系统统培训，熟练掌掌握系统统操作。上线应用用信息部门门：准备运行行环境和和数据，完成应应用上线线和系统统切换；业务部门门：确定部署署范围，确定部部署方案案，并开开始使用用信息系系统完成成相关工工作。28信息系统统建设各各阶段的的分工合合作系统应用用阶段（续）应用推广广信息部门门：配合业务务部门进进行系统统技术支支持；业务部门门：发挥业务务主导作作用，有有步骤、有计划划地在业业务相关关部