2022年电大供应链管理形成性考核册及参考答案

1、供应链管理形成性考核册及参照答案第一次作业（第一-三章）名词解释：1、管理模式 答：是一种系统化的指引与控制措施，它把公司中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、迅速及时地转换为市场合需要的产品和服务。2、供应链设计答：供应链设计是公司规模的设计，是从公司整体的角度勾画 公司蓝图，是扩展的公司模型3、供应链合伙伙伴关系 答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证明现某个特定的目的或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。单选题供应链的概念是在（ C ）提出来的。A. 20世纪60年代 B.20世纪70年代C.20世纪80年

2、代 D.20世纪90年代供应链管理是一种（ A ）的管理思想和措施。A.集成 B.松散 C.积极 D.悲观供应链的管理目的呈现出（ C ）特性。A一体化 B集成化 C多元化 D一元化供应链管理是通过公司之间共享库存信息和通过( D )传递信息。A条形码 B全球定位系统 C. 地理信息系统 D电子数据互换一种公司应尽量考虑( D )供应商或分销商，这样有助于从整体上理解供应链的运营状态。A一级 B二级 C三级 D多级( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。A功能型 B革新型 C复合型 D单一型从核心公司战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的(

3、 B )。A供应链规划 B供应链体系模型 C供应链 D供应链原则对于长期需求而言，合伙伙伴规定能保持较高的竞争力和增值率，因此最佳选择（ A ）A战略性合伙伙伴关系 B一般合伙伙伴C. 竞争性合伙伙伴 D技术性合伙伙伴( A )伙伴选择重要是面向上、下游公司关系的伙伴选择。A纵向 B. 横向 C侧向 D. 外向10、 供应链是环绕（ C ）建立起来的。A一般公司 B. 中间公司 C核心公司 D. 物流公司三、多选题1、供应链管理与物流管理的区别重要有( ABC )A供应链管理是物流运作管理的扩展B供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D供应链管理是物流管理的改头换面

4、2、供应链是一种网络系统，由（ ABCD ）构成。A. 供应商 B. 供应商的供应商 C顾客D. 顾客的顾客 E客户3、供应链的构造模型分为（ BC ）A条状 B. 网状 C链状D. 绳状 E盘状4、不同的供应链构造框架，其设计的方略也是不同样的，目前有三种供应链设计的方略，分别是（BCE ）A基于客户供应的供应链设计方略B基于成本核算的供应链设计方略C. 基于多代理的集成供应链设计方略D基于简朴代理的供应链设计方略E，基于客户需求的供应链设计方略5、供应链合伙伙伴关系的演变经历了如下阶段，即（ ABCD ）A. 职能独立阶段 B. 职能集成阶段 C. 内部集成阶段 D. 外部集成阶段 E.

5、垂直一体化阶段6、合伙伙伴关系存在的风险有( ABCD )。A. 过度依赖某个合伙伙伴的成果也许是灾害性的。B. 合伙伙伴关系也许收到团队中强势群体的控制。C. 由于合伙伙伴的过度专业化，公司暴露的风险使竞争力下降D. 弱势伙伴的潜能得不到充足的发挥E. 提高了合伙双方的机会主义行为7、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB )。A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链 E. 推动式供应链8、在系统模型的设计措施中，存在着两种常用的设计措施，即（AB ）的措施。A自上而下 B自下而上 C自左而右 D自右而左 E从中间到两头9、供应链合伙伙伴选择的

6、措施有（ABCDE ）A直观判断法 B招标法 C协商选择法D成本分析法 E神经网络算法10、选择合伙伙伴的评价指标体系设立原则有（ ABCD ）A系统全面性 B. 简要科学性 C. 稳定可比性 C. 灵活可操作性 E距离相近性四、判断题。1现代供应链的概念更加注重环绕柱心公司的网链关系。（ ） 2老式的公司管理措施重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（X ） 3随着产业构造的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（X ） 4供应链管理的核心理念是每个公司都专注于自己的核心业务。（ ） 5在供应链设计阶段，要以供应链的基本构造和功能要素为基本，并结合公司

7、或行业的特点，设计构建符合公司自身运背特点的供应链网络。（ ） 6自上面下的设计措施是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计措施。（ ） 7供应链业绩的好坏直接取决于供应链合伙伙伴关系与否和谐，取决于供应链动态连（ ）接合伙伙伴的柔性限度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（ ） 8供应链合伙伙伴关系超越了初期的合伙伙伴关系相对狭窄的研究领域具有更广阔的研究前景。（ ） 9对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择一般合伙伙伴满足需求即可。（ ） 10选择合伙伙伴的措施较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的理解限度以及对物资需要的时间与否急切等规定来拟定。（ ） 五、问

8、答题。 1供应链管理的特性有哪些? 答：供应链的特性为（1）管理目的呈现多元化特性和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增长（4）管理系统的复杂度增长，系统边界日益模糊。 2功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别合适于采用哪种供应链设计方略？ 答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；生命

9、周期长；生产这种产品的公司可以集中几乎所有的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的状况下，最小化物质成本是一种极重要的目的。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调她们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型产品更加注重物质功能。 创新型产品的特点：创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。创新型产品的生命周期短（一般只胡几种月），这是由于仿制品大量的浮现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。创新型产品具有高边际利润、

10、不稳定需求的特点。因而市场具有不拟定性，这增长了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节成本是重要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其她市场信号，并迅速作出反映。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。 （2）功能型产品和创新型产品的供应链设计方略。功能型产品合适于采用的供应链设计方略有：削减公司内部成本；不断加强公司与供应商、分销商之间的协作，从而有效减少整条链上的成本；减少销售价格，这是建立在有效控制成本的基本之上的，但一般不容易采用，需要根据市场竞争状况而定。创新型产品合适于采用的供应链设计方略，由于创新型产品具有需求不拟定的特性，因此在用市场反映性供

11、应链来提供创新型产品时，应采用如下方略：通过不同产品拥有尽量多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不拟定性；通过缩短提前期与增长供应链的柔性，公司就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽量短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；当需求的不拟定性已被尽量地减少或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不拟定性，这样当市场需求旺盛时，公司就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为公司寻找抱负的供应链之前，必须先拟定公司产品的类型和公司供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现公司产品和供应链的有效组合。 3.为什么寻找一种兼容的合伙伙伴，最佳的措施是在已经与自己存在

12、业务联系的客户中选择？ 答：从既有的客房中选择有如下好处：第一，此前互相往来的经历可为两家公司能否和谐相处提供有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立，在一般的状况下，加强与一种已彼此理解的公司的关系比与一种新公司建立关系要容易得多，第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化均有了一种比较清晰的见解。第四，合伙双方将要组建的联盟公司的业务都很熟悉。虽然从既有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合伙时也不要对既有的伙伴过度依赖。第二次作业（第4-6章）名词解释商品分类管理答：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（重要是

13、指零售商）或供应商（重要指厂商）的商品类别效率与获利能力，是ECR的核心构成部分。 有效客户反映答：有效客户反映是以满足顾客规定和最大限度减少物流过程费用为原则，能及时作出精确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。生产进度信息答：在公司检查生产筹划执行状况的重要根据，也是滚动制定生产筹划过程中用于修正原有筹划和制定新筹划的重要信息。 供应商管理库存答：供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在顾客的容许下来管理顾客的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的方略。 单选题1. QR的（ A ）规定供应商更快、更频繁地运送重新订购的商品，

14、以保证店铺不缺货，从而提高销售额。A自动补货 B零售空间管理C联合产品开发 D迅速反映的集成2. 当定制ECR得到有效的实行后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B ）为中心。 A. 服务 B客户 C. 质量 D速度3. 协同筹划预测及补货严格上说是QR发展的（B ）阶段。 A. 第二 B第三 C. 第四 D第五4. ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A ）的有效管理。A供应链 B. 流程 C公司 D. 社会5. 老式的生产筹划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B ）的群体决策过程。A. 集中式 B分布式C. 分层式 D. 集成式6. 供

15、应链管理模式下的供应商和需求公司只见是一种（B ）合伙伙伴关系。A一般 B战略C. 战术 D. 一般7. （ A ）协调控制模式把供应链作为一种整体纳入一种系统，采用集中方式决策。A中心化 B非中心化C. 混合式 D. 集中式8. 供应链管理的绩效好坏最后应当由（ B ）来评价。A领导 B. 顾客 C公司员工 D. 售货员9. VMI是建立在（ B ）伙伴关系基本上的供应链库存管理措施。A供应商制造商 B. 零售商供应商 C分销售供应商 D. 制造商分销商10. 供应链公司之间的交易成本最低的是（C ）A一般的伙伴关系 B. 战术伙伴关系 C战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系多选题1. QR与

16、ECR具有某些共性，重要是（BCDE ）A同样的侧重点 B. 共同的外部变化C. 共同的威胁 D. 共同的战略 E都需要贸易伙伴间的信息共享2. ERP实行中的风险重要有(BCD )。A硬件风险 B. 软件风险 C实行风险 D. 转变风险 E成功风险3. 如下有关商品分类管瑾说法对的的有（ABCE ）A又称为品种管理或者店铺贷架管理 B是一种供应链管理措施c是ECR的核心构成部分 D是QR的核心构成部分 E是分销商或供应商的一种业务过程4. 与老式的公司生产筹划与控制的措施相比，供应链管理环境下的生产筹划与控制措施在（ABCDE ）方面均有着明显的不同。A信息来源 B. 信息的集成措施 C.

17、筹划的决策模式D. 筹划的运营环境 E生产控制的手段5. ( AB )是公司间传递需求信息的接口。A采购部门 B销售部门 C制造部门D. 设计部门 E生产筹划部门6. 供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ABCDE ）A体现了供应链的集成观点 B业务流程和信息流保持一致C采用模糊预测理论和QFD相结合 D体现纵横一体化的公司集成思想E资源的配备原则更为明确统一7. 分析不拟定性对库存的影响得到的结论是（ABCD ）A为了减少公司的库存水平 B需要增长公司之间的信息交流与共享C减少不拟定性因素对库存的影响 D增长库存决策信息的透明性和可靠性、E增长库存的重要性8.

18、 如下属于供应链下的库存管理措施的是（BCD ）AEOQ模型 B供应商管瑾库存C联合库存管理 D第三方物流供应商管理库存E订贷点法9. 供应链的库存与供应链的不拟定性有很密切的关系，供应链上的不拟定性体现形式有两种，分别是（AB ）。A衔接不拟定性 B运作不拟定性 C. 预测不拟定性D供应不拟定性 E信息不拟定性10. 多级库存控制方略可以分为（DE ）A供应商控制方略 B. 制造商控制方略 C分销商控制方略D. 中心化控制方略 E非中心化控制方略判断题1原则上，在对商品进行分类时，要以与否以便公司来进行。（X ） 2ERP应用成功意味着公司的业务流程已趋于合理化了。（ ） 3在市场经济时代，

19、公司关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X ） 4当一种公司的生产筹划发生变化时，需要其她公司的筹划也作出相应的变化，供应链才干获得同步的响应。（ ） 5供应链管理环境下公司信息的传递模式和传境公司的信息传递模式基本相似。（X ） 6供应链公司在生产系统中使用跟踪机制的主线目的是保证对上游公司的服务质量。（X ） 7理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（ ） 8在集成的供应链系统中，每个供应链公司都可以共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（ ） 9供应链中的不同成员存在着不同的互相冲突的目的，因此无法达到供应链整体的最忧。（X ）1

20、0由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（X ） 五、问答题1简述迅速反映的实行环节。答：1、条形码和EDI 2、固定周期补货 3、先进的补货联盟 4、零售空间管理5、联合产品开发6、迅速反映的集成2. 试述CPFR的本质特点及CPFR的实行环节。答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代公司供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理措施。CPFR的本质特点体现为如下几种方面：协同；规划；预测；补货。（2）CPFR的实行环节。第1步：供应链伙伴达到合同；第2步：创立联合业务筹划；第3步：创立销售预测；第4步：辨认销售预测的例外状况；第5步：销售预测例外项目的

21、解决/合伙；第6步：创立订单预测；第7步：辨认订单预测的例外状况；第步：订单预测例外项目的解决合伙；第步：订单产生。 3. 老式的生产筹划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？答：决策信息来源的差距（多源信息）；决策模式的差距（决策群体性、分布性）；信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；筹划运营环境的差别（不拟定性、动态性）。 4. 供应链库存管理中的重要问题有哪些？答：（1）供应链的动作问题。缺少供应链的整体观念；对顾客服务的理解不恰当。（2）信息类问题。不及时提供交货状态数据；低效率的信息传递系统。（3）供应链的战略与规划问题。库存控制方略简朴化；缺少有效的协调机制；

22、产品制造过程缺少灵活性；忽视不拟定性对库存的影响；库存数量的拟定缺少有效措施。 第三次作业（第7-9章）名词解释安全库存答：安全库存是指当不拟定因素已导致更高的预期需求或导致完毕周期更长时的缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。条形码答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表达一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表达，以及如何将条形码表达的数据转变为计算机可以自动采集的数据。 供应商关系管理答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长期、紧密伙伴关系的管

23、理思想和软件技术的解决方案，目的是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，减少产品前期的高额成本，实现双赢的公司管理模式。客户价值答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。单选题。1. 当需求量或（D ）存在不拟定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不拟定因素。 A.订货完毕周期 B.平均完毕周期 C.存货补给周期D.完毕周期2. （ A ）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。 A.既有存货 B.中转存货 C.再订货点 D.周期存货3. 周期存货是在订

24、货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（B ）来描述。 A.一倍 B.一半 C.两倍 D.三倍4. 全球定位系统是美国从20世纪（C ）年代开始研制的。A.50 B.60 C.70D.805. 反射率不同的条和（D ）按规定的编码规则组合起来的，用以表达一组数据和符号。A.码 B.条 C.字D.空6. 在i2的供应链管理系统中，（C ）处在供应链管理的核心地位。A.客户B. 运送 C.筹划D.销售7. ( A )是购买产品或服务的个体。A客户 B. 顾客C供应商 D. 销售8. 在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D ）A顾客 B顾客C. 买家 D客户9. 成功的客户关系管

25、理非常注重客户信息和数据的（D ）管理。A一体化 B共同化C现代化 D同步化10. 供应商关系管理是用来改善与供应链( A )的关系的。A上游供应商 B下游供应商C上游经销商 D下游经销商多选题1. 消耗在供应链系统中的成本有（ABCD ）A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流2. 有关运送模式的选择，如下说法对的的是( ADE )。A.运送批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运送模式B.运送批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运送模式C.运送批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运送模式D.运送批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运送模式E.运

26、送批量居中时，选择中间的运送模式3. 目的成本法常用的几种计算措施分别是（ABC ）A.倒扣测算法B.比价测算法C.本量利分析法D.对比测算法E.平均测算法4. 用于身份鉴别的人体生物特性可分为（CD ）两大类。A常态 B. 异态 C动态D. 静态 E变态 5. 通用信道加密方式有( CD ) A.链条加密 B.通道加密C.链路加密D.端到端加密 E.门对门加密6. 供应链管理系统进行的是跨公司的所有活动的协调与整合，专注于整合和改善公司内部及公司之间的物流、（AB ） A. 信息流B.资金流C. 运送D. 供应链技术E. 物流管理7. 如下对客户内涵的表述对的的有（CDE ）A客户就是产品或

27、服务的最后接受者 B客户就是顾客C客户不一定是在公司之外 D客户的含义比顾客更广E客户不一定是产品或服务的最后接受者8. 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE ）A赚钱客户 B亏本客户 C一般客户 D潜力客户 E. 核心客户9. 供应链管理中形成了两种最重要的关系管理即（BC ）A顾客关系管理 B客户关系管理C. 供应商关系管理 D分销商关系管E零售商关系管理10. 如下属于供应商选择原则的是（ABD ）A系统全面性原则 B.简要科学性原则 C. 距离近来原则D. 学习更新原则 E便宜以便原则判断题 （ ）1再订货点是用来明确启动补给订贷方略时的贷币单位数。 （ ）2周期检查补给库存方

28、略是按周期检查库存，按周期订贷，把既有库存保持到最佳库存水平。 （X ） 3订货成本重要由缺货成本决定。 （ ）4通信技术的最基本的利益并不是减少成本，而是改善顾客服务。（ ）5在信息社会中，公司能否在剧烈的市场竞争中生存和发展，核心是要看公司能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的多种信息。（X ）6. 在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。（X ）7. 公司内部不存在客户关系。（X ）8. 一般客户构成公司的最重要客户群体。（X ）9. 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。（ ）10在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和臂理将公司诸如设计销售、履行和服务等业务过

29、程，都扩晨到公司的围墙之外。五、问答题1影响供应链成本的因素有哪些?答：影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程变化，多种业务流程上的诸活动的作业措施的变化，效率的提高或减少，资源消耗的减少或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：缺少透明性；多变性；产品设计；信息共享。 2. 供应链成本的控制方略有哪些?答：供应链成本管理是对供应链有关费用进行的筹划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制方略的研究非常重要。供应链成本的控制方略有：物流一体化方略；产销物结合化方略；物流及时化方略。3. 供应链管理中

30、信息共享和集成的必要性。答：供应链处在动态的迅速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，涉及供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员公司在合适的时刻可以获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策根据，以便对迅速变化的市场需求作出响应。信息技术是实行供应链管理的保证；通过信息共享减少需求放大供应；通过信息集成改善生产筹划和控制；通过信息集成实现准时采购；通过信息集成改善物流管理。4. 试述客户关系管理及其实行环节。答：（1）客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、故意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合伙关系。客户关系管理旨在

31、通过培养公司的客户（涉及内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住她们并以此作为提高公司营销业绩的一种方略与手段。（2）客户关系管理的实行环节。为了成功地实行好CRM项目，公司大体需要经历下面的若干过程和环节：根据公司现行业务状况进行需求分析；明确公司要实现的目的；建立团队，统一观念，加强培训；设计总体方案和制定项目规划；选择最适合公司状况的解决方案；高层管理者的支持和公司全员的参与；制定实行筹划、环节和阶段性衡量原则；设定TCO和ROI指标；功能参数配备、系统调试和上线准备；系统投入运营和优化。 第四次作业（第10-12章）一、名词解释1 敏捷制造答：敏捷制造是一种每一

32、种公司都能开发自己的产品和实行自己的经营战略的组织构造，涉及有创新精神的管理组织、有知识且被合适授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2. 满意度指标答：满意度指标是反映供应链上、下节点公司之间关系的绩效评价指标，即在一定期间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意限度。 3. 标杆答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的公司作为基准，将本公司的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准公司的绩效达到优秀水平的因素，在此基本上选用改善的最优方略。4. 绿色供应链管理答：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即

33、在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，通过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运送和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效运用。 二、单选题1. 商场购物的所有活动“进入商场-挑选商品-开票-付款-提货-离开市场”，这些活动存在着一定的先后顺序。这就是我们理解的（D ）A进程 B行程 C. 冲程 D流程2. （ A ）是衡量公司运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。A时间 B空间 C. 质量 D数量3. 对公司进行业务流程重组事实上是( A )思想在重组公司业务流程过程中的具体实行，它强调节体最忧而不是单个环节或作业

34、任务的最忧。A系统 B集成 C. 分割 D组合4. 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采用的方略是（A ）接触顾客。A单点 B多点 C二点 D三点5. 供应链绩效评价体系应当随着组织构造的变化而（C ）A不变 B可变也可不变 C变化 D不拟定6. 目前比较流行使用的绩效评价指标重要是( B )分析。A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后7. 标杆法是美国( D )公司确立的经营分析手法。A沃尔玛 B微软 C. 通用 D施乐8. ( B )是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A绿色采购 B绿色制造 C. 绿色物流 D绿色消费9. 在电子商务环境下，供应链必须成为一

35、种动态的网链构造，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的公司将被裁减。这体现了电子供应链管理（A ）的特点。A动态性 B集成性 C简洁性 D. 集优化10. 产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最后运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（C ）形式。A国际配送 B国际供应商 C离岸加工 D. 全球化供应链多选题1. 实行BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认公司的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。公司的作业流程可分为( AD )。A核心流程 B作业活动 C. 作业活动 D. 信息系统 E. 支持流程2. 业务流程重组的技巧重要有(DE )A纵向集成活动

36、 B. 横向压缩组织 C. 增长核查和控制D. 单点接触顾客 E履行并行工程3. 在供应链管理模型中重要涉及(ABC )三个基本要素。A活动 B. 资源 C产品D. 劳动者 E劳动对象4. 业务流程重组的三个方向分别是（ ABC）A基于时间的业务流程重组 B. 基于成本的业务流程重组C. 基于绩效的业务流程重组 D. 基于质量的业务泣程重组E基于产品设计的业务流程重组5. 综合供应链绩效衡量重要从（ABCD ）等几种方面展开。A顾客服务 B时间 C成本D资产 E. 生产率 6. 平均产销绝对偏差该指标反映在一定期间内供应链总体库存水平，其值越大，阐明（CE ）A阐明供应链成品库存量越小 B.

37、库存费用越低C供应链成品库存量越大 D. 库存费用保持不变 E库存费用越高7. 供应链公司之间的绩效评价指标重要是满意度指标，满意度指标由（ABC ）三个指标按照一定的权数形成。A准时交货率 B. 成本利润率 C. 产品质量合格率E生产率 D. 产需率8. SCPR的指标构成共涉及（ACE ）A5个一级指标 B. 3十二级指标 C18个二级指标D. 10个三级指标 E45个三级指标9. 绿色设计重要从零件设计的（ABDE ）设计上进行研究。A原则化 B模块化 C可维护D可拆卸 E可回收10. 成功地实现全球化供应链管理的核心因素有四个，即（ACDE ）A实时的全球化可视性 B订单履行 C资源运

38、用的合理性E迅速响应能力 D .上、下游公司间的协同性判断题BPR等于自动化，它关注的是如何运用信息技术实现全新的目的，完毕从未做过的工作。（ ）BPR与TQM在实行方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实行过程。（ ）决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。（X ）无论评估的成果是过低还是过高，其成果都会导致业务流程重构成本的增长。（ ）目前对公司绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把公司的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（X ）供应链节点公司产需率指标越接近于1，阐明上、下层节点公司之间的供需关系不协调，准时交货

39、率低。（X ）产需率指在一定期间内，节点公司已生产的产品数量与其下层节点公司(或顾客)对该产品的需求量的比值。（X ）全球供应链与老式国际分工理论相相应。（X ）随着互联网技术的发展，使得公司与公司之间的竞争与合伙的界线、时间和地点的界线、信息的界线变得越来越清晰。（X ）国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，运用国际化供应链网络，实现资金在全球范畴内的合理分派、流动和优化配备，增进全球经济的进一步的发展。（ ）问答题试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。答：（1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（Business Process Reengineering,简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，挣脱老式组织分工理论的束缚，倡导顾客导向、组织变通、员工授权及对的地运用信息技术，达到适应迅速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。（2）业务流程重组的特点。以流程为导向。公司实行BPR就要打破老式的思维方式，以活动流程为中心实行改造。目的远大。宏伟的目的增长了BP