净水器管理制度及客服构架图

1、及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 本公司予以设立以下部门，财务部，工程部、部，售后部，仓管部为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促 进 公 司 发 展 壮 大 ， 提高经济根据关。公司章程及制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守各项规章制度和决定，爱岗敬公司声誉，保护公司利益。二、公司任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；四、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡，铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，

2、增强团体的凝聚力和向心力。五、员工必须公司纪律，对任何公司章程和各项规章制度的行为，都要予以。六、按时上下班，不七、公司为员工提供，不早退，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得大声喧哗，确保工作正常有序进行。的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、。部门岗位管理制度第一条部门主管、经理岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定。2、维持公司的正常运转；3、合理安排每个项目的正常；4、指挥监督部门员工的日常工作， 积极引导他们顺利开展工作， 使公司业务高效，快速发展；5、部门主管招聘、解雇部门，但须经总经理批准；6、部门主管调整部门岗位与工作；

3、7、如部门主管未合理的安排工作，经理立即作出调整；8、加强成本核算，努力提高经济效益。等有关内容相符；第二条财务部门岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定开展实际工作。2、认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制会计报表并按期上报；3、妥善保管帐簿和报表等资料；管好各种及账目的安全和完整。4、定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表5、 每天及时向仓管部索取出入库账目，并登记出库入库所有账目，及时入账。6、 每天业务结束后，向业务员确定金额，并准确无误的结算；7、 认真核实报销凭证，并需有或单据凭证，由签字后方可支付；

4、8、认真、管理公司客户资源，做好归档管理；9、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支、当月收支明细等以报表的形式报送总经理审阅。第三条工程部门岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定2、及时、准确的完成公司安排的安装及工作任务；3、学习及熟练快速掌握安装技巧，并让客户满意，坚决不做返工工作。4、面对客户须使用礼貌文明用语，如您好、谢谢、等。进入客户家中安装时须客户允许后方可进入。5、保持仪容仪表整洁，佩戴工作牌，着工作服，身上无异味，配公司鞋套6、积极配合部有关工作，做到，并保持与相关部门的沟通和交流；7、服从并积极完成安排的其它任务；8、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又

5、快的发展。9、遵守国家，遵守公司三不原则;不拿取客户任何东西，不吃客户任何东西，不让客户有不良印象。10、安装前仔细检查水管墙壁情况，并向客户说明所要出现情况，客户允许后才可施工。问明实际情况，管、电路走势，不能打坏客户家水管及电线。第四条部门岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度规定；2、及时给客户回访，语言表达清楚，思路清晰，加强自我管理，保证业务各个环节不出问题；3、及时掌握客户对产品的要求及，向公司反馈信息，为公司的业务拓展提供依据；4、准确掌握客户对产品要求的各个细节，与工程部及时交流；回5、服从并积极完成安排的其它工作任务；6、每天登记所以，并分类存档，进行访，没有成交的客户要把公司

6、现有活动告知客户，记录回访所有内容。7、货款应及时交到财务部，不能另作它用，一经发现，一律依法追回并解职。第五条售后部门岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度；2、热情接听客户3、如遇等4、爱惜所用的电脑、做好各项记录；、，必须耐心、平和的进行接听和处理；等公司财物；5、在岗时不得擅自离开工作岗位；、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；6、如决不了的问题，及时向主管进行汇报；、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。7、有任何售后问题时，及时与工程部主管沟通，安排售后在 24 小时以内解决售后事宜，第二天在与客户进行回访售后事宜是否解决，态度是否端正，并进行登记。第六条仓管部门岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度；2、进出库产品严格按照公司制度进行登记，清晰明了，并做好记录。3、仓库内吸烟，存放易燃易爆物品，生明火。4、与仓库无关不得入内，不得带不是本公司