2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号82

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.多选题以下关于工作说明书的说法，正确的是( )问题1选项A.内容可繁可简，结构形式呈现多样化B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）为了确保工作的正常开展，必须赋予每 个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协 调、相一致。故D项错误。2.多选题绩效管理的应用开发阶段包括（ ）

2、问题1选项A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）绩效管理的应用开发阶段包括：（1）重视考评者绩效管理能力的开发。（2）被考评者的绩效开发。（3）绩效管理的系统开发。（4）企业组织的绩效开发。3.多选题企业建立员工申诉系统的主要功能有（ ）问题1选项A.约束考评者B.确保考评质量C.改进绩效方法和水平D.减少矛盾冲突E.为员工提供发表意见的渠道【答案】A;D;E【解析】（P228）公司员工申诉系统的主要功能有：（1）允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们 可以就自己关心的事件

3、发表意见和看法。（2）给 考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在 考评中更加重视信息的采集和证据的获取。（3）减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控 制在最小程度内。4.单选题支付的一般规则不包括 （ ）问题1选项A.全额支付B.实物支付C.货币支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2) 直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。5.多选题从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）问题1选项A.用人的数量和质量要求B.各工种、工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）【

4、答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行业定员标准包括：（1）企业管理体制以 及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能 力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳 动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类 人员员额控制幅度。（2）根据不同生产类型和生 产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控 制幅度。（3）规定各类人员划分的方法和标准。 （4）对本标准涉及的新术语给出确切定义。（5）企 业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、 范围、职责和要求。（6）各工种、工序的工艺流程 及作业要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要求。（9）人员任职的国家 职业资格

5、标准（等级）。6.多选题情境模拟测试法比较适合招聘 （ ）问题1选项A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性工作人员【答案】A;B;D;E【解析】（ P91）情境模拟测试比较适合在招聘服务人 员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。7.多选题要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现（ ）问题1选项A.以岗定事B.以人定岗C.以职责定权限D.以绩效定薪酬E.以岗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（ P310）在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现 以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限， 以岗位定基薪，以绩效定薪酬”。

6、8.多选题下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的有 （ ）问题1选项A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.员工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E项属于薪酬货币形式中的间接形式9.案例题年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行 了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15%的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。根据本次调查反馈的意见， 行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，

7、出台本行业的劳动定员 标准（试行方案），并在广泛征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容？（18分）【答案】（P58）一般来说，行业定员标准包含以下内容：（1）企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。（2分）（2） 根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。（2分）（3） 规定各类人员划分的方法和标准。（2分）（4） 对本标准涉及的新术语给出确切定义。（2分）（5） 企业各工种、岗位的划分，其

8、名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（2分）（6） 各工种、工序的工艺流程及作业要求。（2分）（7） 采用的典型设备与技术条件。（2分）（8） 用人的数量与质量要求。（2分）（9） 人员任职的国家职业资格标准（等级）。（2分）10.单选题定额水平按定额的综合程度进行区分，不包括（ ）问题1选项A.企业的劳动定额水平B.工种定额水平C.工序定额水平D.产品或零件定额水平【答案】A【解析】（P28）按定额的综合程度，劳动定额水平可分为以下三类：（1）工序定额水平。（2）工种定额水 平。（3）零件或产品定额水平。11.单选题关键事件法的缺点是（ ）问题1选项A.记录和观察费时费力B.无法为考评者

9、提供客观事实依据C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终【答案】A【解析】(P249)关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。12.多选题企业人员招聘成本的具体形式包括（）问题1选项A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企业人员招聘成本的具体形式包括招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、离职成 本、重置成本。13.多选题影响岗位等级划分数目的因素包括（ ）问题1选项A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.

10、工作的性质E.组织的结构【答案】C;D【解析】（P293 ）岗位等级划分的数目受组织的规模和 工作性质的影响，没有绝对的标准。14.多选题工作岗位评价间接的信息来源，包括（ ）问题1选项A.现场采集B.岗位调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作岗位评价间接的信息来源，即通过 现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位 规范、规章制度等。15.多选题以下关于企业职能制组织模式的表述，正确的有 （ ）问题1选项A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调D.

11、组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化E.过分强调专业分工，使职能人员知识面和经验较狭窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）职能制结构的不足有：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱， 令下属无所适从;直线人员和职能部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿 过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公， 责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，使各职能人员的知识面和经验较狭窄， 不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决 策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济

12、体制下的企业，必须经 过改造才能应用于市场经济下的企业。16.多选题以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）问题1选项A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情况下，集体合同一般包括以下内 容：（1）劳动条件标准部分。（2）般性规定。（3）过渡性规定。（4）其他规定。其中，过渡性规 定包括集体合同的监督、检査、争议处理、违约责 任等。17.单选题员工满意度调查的内容不包括（ ）问题1选项A.环境B.管理C.薪酬D.经营【答案】D【解析】（P361）员工满意度调査应围绕薪酬、工作、晋升、管

13、理、环境等方面进行全面评估。18.问答题简述员工沟通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的 接受者等要素。员工沟通的具体程序如下：（1分）（1） 形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。（2分）（2） 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语 言、方法和时机。（2分）（3） 信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。（2分）（4） 信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息 传输

14、手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接 收者。（2分）（5） 信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。（2分）（7） 反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所 要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。（2分）19.多选题企业人工成本包括（ ）问题1选项A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企业人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保

15、护费用、住房费用和其他人工成本等。20.单选题企业经营计划综合平衡的任务，不包括寻求最优的 ( )问题1选项A.比例B.经济效果C.发展速度D.结构【答案】D【解析】(基础P72)企业经营计划综合平衡的任务就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果，把比例、速度、效果三者统一起来。21.多选题选择具体的绩效考评方法，应考虑的因素包括（ ）问题1选项A.简单易行B.省时省力C.工作实用性D.工作适用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在选择确定具体的绩效考评方法时，应 当充分考虑以下三个重要因素：（1）管理成本。 （2）工作实

16、用性。（3）工作适用性。22.多选题人力资源开发目标具有 （ ）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性【答案】A;B;C【解析】（基础P163164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力资源开发目标的多元性。（2）人力资源开发 目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。23.多选题薪酬体系的类型包括 （ ）问题1选项A.浮动薪酬体系B.组合薪酬体系C.技能薪酬体系D.绩效薪酬体系E.岗位薪酬体系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪酬体系类型主要有岗位 薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。24.多选题在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )

17、问题1选项A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分析式评估【答案】B;D【解析】（P84）面试结束后，应根据面试记录表对应聘 人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采 用评分式评估。25.单选题( )设计是薪酬管理最基础的工作。问题1选项A.薪酬结构B.薪酬标准C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度设计是薪酬管理最基础的工 作，如果薪酬制度方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。26.案例题某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要，已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈

18、。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为今年人力资源工作的重点。据此，人力资源部拟 在近期完成员工培训需求分析，并尽快制定一份详细的培训项目计划（方案）。请结合本案例，分析说明一项完整的培训计划主要包括哪些内容？（16分）【答案】培训项目计划直接来源于培训需求，本案例中， 人力资源部必须根据公司员工实际情况，进行培训 需求分析，获取真实可靠的培训需求，才能制定出 详细的培训计划。（1分）一份完整的培训项目计划，应包含以下内容：（1） 培训目的：说明员工为什么要进行培训。（1分）（2） 培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准 （根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化

19、、指标化和标准化）。（2分）（3） 受训人员和内容:明确培训谁、培训什么。（1分）（4） 培训范围：包含四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。（1分）（5） 培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。（2分）（6） 培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响。（2分）（7） 培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。（1分）（8） 培训费用：即培训成本，指企业在员工培训过程 中所发生的一切费用，包括直接培训成本（在组织 实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和）和 间接培训成本（在组织实施过程之外企业所支付的 一切费用总和）。（2分）

20、（9） 培训方法:包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。（2分）（10） 培训师：应根据培训项目和要求，充分、全面地 考虑培训师的选拔和任用问题。（1分）27.多选题从业人员学习岗位规则，要求努力做到（ ）问题1选项A.反复研读岗位规则B.随心所欲理解岗位规则C.完整、准确、细致把握岗位规则D.原原本本学习岗位规则【答案】A;C;D28.多选题绩效考评阶段的组织实施工作需要注意( )问题1选项A.考评的准确性B.考评结果的反馈方式C.考评方法的选择D.考评的公正性E.考评使用表格的准备【答案】A;B;D【解析】（P227228 ）考评阶段是绩效管理的重心，注

21、意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式。29.多选题企业资源开发和利用活动一般分为基本活动和支持活动两部分，其中基本活动包括（）问题1选项A.生产加工B.工艺设计C.成品储运D.售后服务E.市场营销【答案】A;C;D;E【解析】(基础P51)企业资源开发和利用活动一般分为基本 活动和支持活动两部分，其中基本活动包括生产 加工、成品储运、市场营销和售后服务。30.单选题新成立的单位应当自成立之日起（ ）日 内办理住房公积金缴存登记。问题1选项A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的单位应当自成立之日起30日 内到住房

22、公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。31.多选题岗位劳动规则包括（ ）问题1选项A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.安全规则【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）岗位劳动规则包括：（1）时间规则。（2） 组织规则。（3）岗位规则。（4）协作规则。 （5）行为规则。32.多选题最常用的情景模拟方法有（ ）问题1选项A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模拟测试方法有三种，

23、即公文处理模拟法、无领导小组讨论法和角色扮 演法。33.单选题( )是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。问题1选项A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利【答案】A【解析】(P 337)企业人工成本也称用人费用、人事费用， 是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全 部费用。34.单选题工业企业人工成本不包括（ ）问题1选项A.福利费B.劳动保护费C.失业保险费D.差旅费【答案】D【解析】（P 337）我国工业企业人工成本的构成范围及列 支渠道如下：（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴（制造费用直接工资）。（2）产品生产人 员的福利费（制造费用其他直接支出）。 （3）

24、生产单位管理人员工资（制造费用）。（4）生产单位管理人员的福利费（制造费用）、（5）劳动保 护费（制造费用）。（6）工厂管理人员工资（管理费 用公司经费）。（7）工厂管理人员的福利费 （管理费用公司经费）。（8）员工教育经费（管理费用）。（9）劳动保险费（管理费用）。（10）失业 保险费（管理费用）。（11）工会经费（管理费用）。 （12）销售部门人员工资（销售费用）。（13）销售部门人员的福利费（销售费用）。（14）子弟学校经费 （营业外支出）。（15）技工学校经费（营业外支 出）。（16）员工集体福利设施费（利润分配公 益金）。35.多选题有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）问题1选项A

25、.是变革的代言人B.自信和远见C.对目标的坚定信念D.对环境敏感E.有清楚表达目标的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基础 P123 124）有领袖魅力的管理者的关键特征包括：（1）自信。（2）远见。（3）有清楚表达目标的能力。（4） 对目标的坚定信念。（5）行为不循规蹈矩。 （6）是变革的代言人。（7）对环境敏感。36.单选题劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（ ）问题1选项A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】（P 420）生活自理障碍分为三个等级，即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不 能自

26、理。37.多选题属于中华人民共和国反不正当竞争法所规定的不正当竞争行为范畴的做法有 ( )问题1选项A.使用与指明商品近似的民称、包装、装潢B.在商品上冒用认证标志C.假冒他人的注册商标D.通过市场竞争，确立自己的优势地位【答案】A;B;C38.多选题岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的（ ）所做的统一规定。问题1选项A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）岗位员工规范是在岗位系统分析的基础 上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作 经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等 方面素质要求所作的统一规定。39.

27、单选题平均失业持续期的计算公式是（ ）问题1选项A.平均失业持续期=（失业者X周数）/ 52（周）B.平均失业持续期=（失业者X周数）/ 失业人数C.平均失业持续期=（失业者x天数）/ 就业人数D.平均失业持续期=（失业者X天数）/ 365（天）【答案】B【解析】(基础P22)平均失业持续期的计算公式是：平均失业持续期=（ 失业者x周数）/失业人数。40.单选题影响道德充分发挥作用的关键因素是（ ）问题1选项A.人们的内心信念B.社会领域的道德要求C.领导加强道德教育的力度D.管理制度【答案】A41.多选题员工配置的基本方法包括（ ）问题1选项A.以人为标准B.以知识为标准C.以岗位为标准D.

28、以双向选择为标准E.以技能为标准【答案】A;C;D【解析】（ P113）员工配置的基本方法主要有三种：以人 为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。42.多选题人性假设管理理论主要包括（ ）问题1选项A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设【答案】A;B;D;E【解析】（基础 P140143）人性假设理论主要包括：（1）经济人假设。（2）社会人假设。（3）自我实现人假设。（4）复 杂人假设。43.单选题（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试

29、【答案】A【解析】（P154）层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法。44.计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期， 组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时），以保障生产设备运行的连续 性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（6小时），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工

30、作，如表1所示。请根据上述条件回答以下问题。（1）设计出10天为一个循环期的五班轮休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-st

31、yle-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font-size:12.0pt;font-family:MingLiU_HKSCS,serif;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:E

32、N-US;班组/班次日期12345678910A早休副夜中早休副夜中B中早休副夜中早休副夜C夜中早休副夜中早休副D副夜中早休副夜中早休E休副夜中早休副夜中早（每一天的排班正确，得1分）（2）全年工作日=36511（法定节假日）=354（天） （2分）实行五班轮休制，全年轮班执行周期数= 354天+ 10 天= 35. 4（次）（2 分）每一个轮班周期，需要工作2个早班、2个中班、2 个夜班、2个副班。其中早、中、夜班的工作时间为 8小时，剔除一个小时的午餐时间，实际工作时间 为7小时，副班的工作时间为6小时。所以，每个 轮班周期工作工时= （2X7）+ （2X7）+ （2X7） + （2X6） = 54（工时）（2 分）全年制度工作工时=全年轮班执行周期数X每个 周期工作工时= 35. 4X54 = 1911. 6（工时）（2分）根据中华人民共和国劳动法的规定，员工年制 度工作工时为2000小时，实行“五班轮休制”的年 制度工作工时为1911. 6工时，完全符合法律规 定，是合法的。（2分）45.单选题以下关于优选培训方法的表述，不正确的是( )问题1选项A.培训方法与培训内容