中层干部培训之自我管理(-63张)课件

1、. 自我管理提升职业化素质二.培养职业习惯三.管理者的自我领导力. 自我管理提升职业化素质 一. 提升职业化素养 怎样理解职业化？ 职业化的意义3. 职业化素质的体现4. 培养积极的职业心态5. 强化责任意识 一. 提升职业化素养 怎样理解职业化？1.怎样理解职业化? 道德的社会化 性格的角色化 言行的专业化 做事的规范化 能力的结果化1.怎样理解职业化? 道德的社会化 职业素养是一种个人行为规范及行为本身， 它可以确保:商务工作的有效实施；在商务活动中被他人接受；在商务活动中得到他人的尊重；取得预期商务成果；建立长期良好的商业合作或同事关系 2. 职业化的意义 职业素养是一种个人行为规范及行

2、为本身， 2. 职业化的意3.职业化素质的体现 职业素养就是人们在社会活动中所应 遵守的行为规范和个人行为总和. 职业道德 职业化意识 职业礼仪 职业技能 职业态度 包括3.职业化素质的体现 职业素养就是人们在社会活动中所应 职业 职业道德职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、尊重他人、承担责任 贵公司对员工的职业道德要求是什么？ 职业道德职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、职业化意识 -主人意识； - 团队意识；-服务意识； - 创新意识；-规范意识； - 责任意识职业化意识 -主人意识； - 团队意识；打工心态和伙伴心态有何不同?打工心态伙伴心态 企业目标和我没关

3、系; 企业利益有我的一份; 注重利益不注重目标; 企业对我的利益负责; 工作对得起工资即可; 企业目标连着我的发展; 工作是我发展的机会; 企业利益有我的贡献; 注重目标更注重价值; 我与企业是双向负责; 打工心态和伙伴心态有何不同?打工心态伙伴心态 企业目标和我没 解决问题的思维方法 我们的思维方式所产生的问题， 是不能用同样的思维方式解决的。 解决问题的思维方法 我们的思维方式所产生的问题， 世界观、生活环境和知识背景都会影响到 人们对事对物的态度和思维方式，不过最 重要的影响因素是过去的经验，生活中有 很多经验，他们会时刻影响我们的思维。思维最大的敌人是习惯性思维改变心智模式: 世界观、

4、生活环境和知识背景都会影响到思维最大的敌人是习惯职业礼仪 面部表情 仪表仪容 着装服饰 动作举止 谈吐语言 接人待物职业礼仪 面部表情 动作举止 职业技能什么是职业化的工作技能？- 对业务内行;- 有丰富的专业知识;- 技术过硬。 职业技能什么是职业化的工作技能？- 对业务内行; 积极主动 适应环境 尊重他人 不断进取 坚持原则职业态度 积极主动职业态度- 视困难为乐趣- 阳光思维- 胸怀感恩的心- 放下就是快乐!4. 培养积极的职业心态 - 视困难为乐趣4. 培养积极的职业心态 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练， 能使我们将来独当一

5、面时更成熟更有经验。 视困难为乐趣 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 视困难为乐趣客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会 阳光思维客观条件受制于人，并不足惧 阳光思维对人生、对大自然的一切心存感激，人生就会美好许多。珍视自己拥有的 胸怀感恩的心对人生、对大自然的一切心存感激，珍视自己拥有的. 用阳光心态影响周围的人；. 永远以微笑面对你的工作伙伴和上司；. 用热忱感动你的同事；. 享受工作中的乐趣；. 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重；. 用积极的方式思考问题。让我们作到. 用阳光心态影响周围的人；让我们作到一个人的职业素养

6、，决定了他自身未来的发展，我们需要更好地认清自己，培养正确的职业化意识和积极的心态，给自己拟定一个有规划的人生，自发地改变自身工作的原动力，更主动、更努力地去工作，实现个人与公司的双赢！一个人的职业素养，决定了他自身未来的发展， 5. 强化责任意识现代汉语词典的解释是： “自觉地把份内的事做好的心情”。心理学上的解释是： “能自觉地承担自己行为的后果”。 5. 强化责任意识现代汉语词典的解释是：当责-21世纪的责任观 意味着对共同目标的承诺： 意味着成果导向的行为： 意味着及时的汇报： 意味着持续改进绩效：当责-21世纪的责任观 意味着对共同目标的承诺：单元小结本单元我的收获和启发：我将在自己

7、的工作（生活）中改变如下：1.2.3.单元小结本单元我的收获和启发：我将在自己的工作（生活）中改变二. 培养职业习惯1. 习惯的养成2. 改变习惯的四个阶段3. 必须具备的职业习惯 3.1 尊重他人的习惯 3.2 做事尽心的习惯 3.3 主动积极的习惯 3.4 善于思考的习惯 3.5 要事第一的习惯 3.6 不找借口的习惯 3.7 善于学习的习惯 二. 培养职业习惯1. 习惯的养成行动将有助于知识、技巧的增长知识、技巧的增长又能增加行动良性循环，建立起习惯1.习惯的养成行动将有助于知识、技巧的增长1.习惯的养成认识习惯- 习惯是逐渐养成的；- 习惯是可以改变的；- 改变习惯是痛苦的；- 改变习

8、惯需要一个过程；- 改变是一种高层次的享受。认识习惯- 习惯是逐渐养成的；2.改变习惯的四个阶段 (1) 不良习惯的无意识阶段(2) 不良习惯的有意识阶段(3) 良好习惯的有意识阶段(4) 良好习惯的无意识阶段2.改变习惯的四个阶段 (1) 不良习惯的无意识阶段我们会发现：好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习,乃至一切。习惯对我们的生活有很大的影响，因为 它是一贯的，不知不觉中影响我们的品 德，暴露我们的本性，左右我们的成功。习惯影响你的成功！我们会发现：好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习,乃至一你想成为什么样的人？你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从培

9、养习惯做起，由内而外的全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众。你想成为什么样的人？3.1 尊重他人的习惯 3. 必须具备的职业习惯你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人； 不要用自己希望的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对方3.1 尊重他人的习惯 3. 必须具备的职业习惯你希望别责任心强的人如何做事?3.2 做事尽心的习惯- 自觉地完成工作- 遵守时间和约定- 说到做到- 不推卸责任- 诚实地工作- 自我开发- 超出期待- 不断改善- 做事有热情- 懂得服从 责任心强的人如何做事?3.2 做事尽心的习惯- 自觉地完成每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一块砖头，但往往没有竭心全力。终于

10、，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以从头再来 但你无法回头。 人生的工程师就是我们自己 !每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一块砖头， 人生的工程师就3.3 主动积极的习惯客观条件受制于人，并不足惧,重要的是，我们有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会。3.3 主动积极的习惯客观条件受制于人，并不足惧,我们不能左右天气，但可以 ； 我们不能改变容貌，但可以 ； 我们不能控制他人，但可以 ； 我们不能预知明天，但可以 ； 我们不能事事顺利，但可以 。 我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度！ 我们不能左右天气，但可以 被动受制于人主动操之在我

11、 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我愤怒 他们不会接受的 我被迫、不得已 如果 我很难做到变人的劣根性为积极性的魔方有没有其他可能性 我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我要用更有效的表达方式我能选择恰当的回应我打算我一定努力做到 被动受制于人主动操之在我 我已无能为力 我就是这样一3.4 善于思考的习惯 创新者得天下！做企业创新是永恒的主题如果你没有创新的企业理念,一个企业要想做长、做大、做强，那是不可能的3.4 善于思考的习惯 创新者得天下！做企业创新是永恒的你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。重要事情是来自你内在的需求 (包括工作、学习

12、、家庭、个人）。每个人的价值观不同，因此，对“要事”的判断也会存在差异。3.5 要事第一的习惯 你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现，世界上最重要的东西就是时间。 可以支配的时间就是财富本身。 时间是最昂贵而有限的资源。 世界上最重要的东西就是时间。目标ABC法 今日三件事A：今天必须做得事B：今天应该做得事C：今天可以做得事目标ABC法 今日三件事A：今天必须做得事3.6 不找借口的习惯 无论出现什么问题，不许怨天尤人， 一切原因从自己身上找！ 如果你脸上挨了一巴掌，不要忙着 声讨打脸的手，首先检讨挨打的脸。3.6 不找借口的习惯 无论出现什么问题，不许怨天尤因为我有家

13、庭的顾虑； 因为我的人际关系不够；因为我经验不足；因为我没有时间；因为别人不理解不支持；因为我运气不好；因为我没钱；因为我学历不够；因为我身体不好；因为时机不好；因为我没有机会；因为我太年轻；因为我太老；因为我不会说话；因为我没有信心；因为我没讨个好老婆；因为我怕因为我没有好的家庭背景；因为我住在农村；因为有人反对我这么做；因为别人不接受我的意见；因为太多的借口因为我有家庭的顾虑； 因为我太年轻；太多的没有任何借口 千万别找借口； 借口是拖延的温床； 借口的实质是推卸责任； 找借口，不如说“我错了”； 不要让借口成为习惯； 没有任何借口 千万别找借口；21世纪是终身学习的时代活到老，学到老.3

14、.7 善于学习的习惯 学到老才能活到老21世纪是终身学习的时代活到老，学到老.3.7 善于学习的习 良好的习惯，可以成就我们的人生； 不良的习惯，可以毁掉我们的一切！与其犹豫徘徊，不如尽快行动！ 行动! 行动! 良好的习惯，可以成就我们的人生；与其犹豫徘徊，不如尽快单元小结本单元我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：1.2.3.单元小结本单元我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中 三. 管理者的自我领导力 领导、领导者、领导力 领导的本质 领导力的内涵 管理者的三个核心能力 管理者如何发挥领导力? 三. 管理者的自我领导力 领导、领导者、领导力领导领导者领导力指引和影

15、响个人和组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。致力于实现目标这一过程的人1.领导、领导者、领导力是指能够激发团队成员的热情与想象力，并且能与你一起全力以赴去完成目标的能力。 领导领导者领导力指引和影响个人和组织，在一定致力于实现目标1 - 领导的本质是影响力； - 领导是对他人施加影响的艺术过程； - 领导的目的在于实现组织的目标. 2. 领导的本质 - 领导的本质是影响力； 2. 领导的本质3. 领导力的内涵领导力的两个方面领导力是由内而外的变化，通过自己不同的魅力和信赖性，使他人自觉地信任并追随你。(1)对自我的影响力(2)对他人的影响力3. 领导力的内涵领导力的领导力是由内而外的变化

16、，通过自己不获得信赖的必要条件 获得信赖品格 能力人们以“协同效应”的方法互相作用时， 才能产生信赖。 获得信赖的必要条件 获得信赖品格 能力人们以“协同效应”的方4. 管理者的三个核心能力 制定目标行动的能力 解决问题的能力 团队领导的能力4. 管理者的三个核心能力 制定目标行动的能力把个人目标与组织和团队的目标结合起来 (1) 设定目标后行动的能力把个人目标与组织和团队的目标结合起来 (1) 设定目标后行动企业经营是问题的继续!要努力寻找出问题和问题点(2) 解决问题的能力企业经营是问题的继续!(2) 解决问题的能力 什么是问题？所谓偏差就是理想/标准的状态(Sholud)与现状/现实(A

17、ctual)之间的差异。S差异A变化点1问题就是偏差 什么是问题？所谓偏差就是理想/标准的状态(Sholud)S什么是问题意识 ?- 积极解决问题的欲望;- 努力弥补目标与实际之间的差距;- 勇于否定现有做法, 探究新的方法;- 有预见问题的能力2什么是问题意识 ?- 积极解决问题的欲望;- 有预见问题的能问题管理分类要点做法事前控制未雨绸缪预测、预知通过预测、预知、计划及标准化等事先管理，预防问题发生.事中控制再发防止早期发现、早期改善通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决.事后控制不良防止及时发现、及时处理及时发现问题或异常，及时实施处理，解决问题.管理问题的三个层次3问题管理分类要点

18、做法未雨绸缪通过预测、预知、计划及标准化等事让问题能够“自动地暴露出来” 并得到程序化的解决；让各种利益关系和工作效果得到最大 限度的明确和细化；让任何问题只干扰企业工作一次；让制度成为企业价值观的直接体现， 受到员工的自觉认同。管理者就是要管理者就是要解决问题时常犯的错误4 问题原因不明确的情况下的对策； 停留在找罪人式的对策； 缺乏现实性和可操作性的对策。 解决问题时常犯的错误4 问题原因不明确的情况下的对策； 解决问题的正确方法5问题定义原因分析确立对策确保执行解决问题的正确方法5问题定义原因分析确立对策确保执行赋予动机任务与作用鼓励与称赞(3) 领导团队的能力赋予动机任务与作用鼓励与称赞(3) 领导团队的能力5.管理者如何发挥领导力? 赋予动机 - 我明白自己工作的重要性吗？ - 我明确目标并准确