电子商务战略管理

1、电子商务战略管理文燕平2008年10月17日企业成功功战战略组织能力力根据市场状况况，结合自身资源源，通过分析析、判断断、预测测，设立企业远景目标标，并对实现现目标进进行的总体性、指导性性谋划。什么是战战略？一个比比喻两种基本本状况1，零起步步：刚开始始经营某种种业务。自身企业业与同行行比较，优劣势势分析市场考察:确定业务务的针对对方向。2，已有基基础：经验+教训，调调整+提升战略分析析工具确立战略略SWOT分析外部环境、行业趋势、竞争对手、自我优势与问题等）财务客户运营人力资源战略目标部门目标财务客户运营人力资源个人目标绩效管理系统与能力发展浮动薪酬体系跟踪绩效分 析反复调整制定战略略需要考

2、考察的范范畴外部环境行业趋势竞争对手优势与问题战略规划外部环境境指与企业业相关的的国际、国内的的经济与与政治政政策环境境情况以以及所在在区域发发展变化化情况。外部环境境例子：苏苏泊尔炊炊具外销销的相关关外部环环境人民币将将继续升升值（推推论）原材料价价格还会会波动（推论）世界炊具具大品牌牌商大兼兼并大洗洗牌，如如SEB的动向（推论）墨西哥、印度、东盟的的低成本本竞争态态势（推推论）行业趋势势指企业所所在的全全球行业业在接下下去的发发展变化化趋势的的分析哪些战略略趋势会会影响我我们未来来的成败败？主要关注注领域技术发展展客户和市市场变化化竞争分析析法令改变变与供应商商、所有有人的关关系行业趋势势

3、例子：苏泊尔尔炊具对对相关行业趋势势的分析国外品牌牌进入中中国的趋趋势在加加强；SEB在国内的的推进已已有时间间表。（推论）国际市场场上终端端的自有有品牌销销售在发发展；欧欧美销量量增加，销售额额平稳；竞争加加剧。（推论）由于中国国退税下下降、人人民币升升值、材材料波动动等综合合因素，墨西哥哥印尼等等国家的的行业竞竞争力在在加强。（推论论）“加快技术术升级，打造专专业品牌牌”成为行业业竞争的的重要优优势。（推论）有核心卖卖点的产产品，健健康时尚尚的产品品，是市市场的活活跃焦点点。（推推论）分析步骤骤：确定定战略方方向问题1：我们想想在何处处竞争？产品/地区市场场目标客户户问题2：我们在在目标客

4、客户中想想树立怎怎样的形形象？低价战略略（格兰兰仕、奥奥克斯）速度高效效（戴尔尔）技术领先先（华为为）解决方案案提供者者（中集集）卓越服务务（海尔尔、丽嘉嘉）产品质量量（沃尔尔沃）步骤：修修整战略略方向与自身情情况的相相结合硬件（厂房，设备，现有制制造能力力，供应应商，）软件（人力，信息化化，管理理规范，）分步骤实实施，稳稳健型的的递增，创造可可持续的的发展途途径竞争对手手指在企业业经营范范围内的的同行经经营情况况：-战略要点点，-赢利模式式，-经营规模模，-增长速度度，-经营方式式，-产品构成成，-人力结构构，-激励机制制竞争对手手竞争策略略分析（思考4）成本领先先规模-？低费用？差异化产品

5、创新新-？服务卓越越-？方式独到到？质量优越越？客户结构构？集中专业化-？差异化竞竞争策略略！优势与问问题指目前公公司与竞竞争对手手比较的的优势在在哪些方方面，存存在的问问题有什什么？（SWOT分析中再再以阐述述）优势与问问题战略制定定确立战略略SWOT分析外部环境、行业趋势、竞争对手、自我优势与问题等）财务客户运营人力资源战略目标部门目标财务客户运营人力资源个人目标绩效管理系统与能力发展浮动薪酬体系跟踪绩效分 析反复调整例子:某公司外外销部门门2005年国际营营销的主主要战略略加快完成成从单纯的的国际贸贸易向国国际营销销转变：开发上上从OEM到ODM的转变，开发适适合市场场和客户户的产品品；

6、聘用用欧洲籍籍业务人人员，进进入欧洲洲终端市市场；在在北美集集中资源源，制定定不同方方案的报报价策略略，与重重点客户户建立战战略合作作联盟。核心是增增长点的的确定，是利润润的最大大化，是是使企业业得到可可持续的的最大能能量的增增长。增长点的的寻找，有两个个不变的的根本，是：产品增长长点和市场增长长点围绕目标标配置资资源具体在做做企业的的战略规规划时还还可以在在上述描描述的基基础上，确定一一个目标标值，然然后围绕绕着目标标配置资资源：目标客户周转资金技术工艺（经营方式和方案）流程与制度设备与厂房（设施与场所）人力与组织目标（财务指标）企业电子子商务战战略1影响企业业电子商商务战略略的主要要内部因

7、因素管理者的的态度根据原国国家经贸贸委贸易易市场局局的调查查，“一把手工工程”是电子商商务实施施之初不不可缺少少的保障障，“一把手”的认知水水平、重重视程度度以及在在实际实实施过程程中支持持与参与与，对于于企业电电子商务务的顺利利实施起起着决定定性的作作用。这这是因为为：(1)电子商务务需要得得到企业业最高决决策者的的理解与与支持，需要企企业最高高决策者者给予财财力上和和组织上上的支持持，当遇遇到重大大困难时时需要“一把手手”亲自自出来协协调解决决，并推推动电子子商务向向前发展展。(2)电子商务务还是各各部门“一把手手”的责责任，在在各具体体部门实实施过程程中，大大量的管管理方面面的问题题需要

8、各各部门“一把手手”协调调解决。(3)电子商务务是企业业系统工工程，是是一个“只有起点点没有终终点的”持续性工工程，涉涉及到企企业各个个方面的的问题，“一把手”缺阵是不不可能顺顺利实现现的。电子商务务战略的的实施，同样需需要中层层管理者者的支持持。中层层管理者者在企业业基层和和高层之之间起着着承上启启下的枢枢纽作用用。由于于担心电电子商务务导致企企业管理理扁平化化和中层层管理地地位的丧丧失，部部分中层层领导对对电子商商务的实实施可能能抱有暧暧昧态度度。因此此，在制制定企业业电子商商务战略略时，需需要考虑虑调动中中层领导导的积极极性。忽忽略中层层领导的的支持，可能会会延误电电子商务务战略的的推进

9、。核心业务务任何一个个企业，无论是是制造业业企业、商业企企业，还还是服务务业企业业，都有有它独特特的主营营业务，即核心心业务，而核心心业务的的运作过过程就是是企业的的主导流流程。对对于大多多数企业业来说，电子商商务的战战略应当当围绕企企业的核核心业务务和主导导流程展展开。零零售帝国国沃尔玛玛的核心心业务是是商品零零售，而而要保证证其遍布布全球的的连锁店店能够正正常经营营，货物物配送就就成了它它的主导导流程，因而，沃尔玛玛不惜花花费巨资资围绕自自己的核核心业务务和主导导流程开开展电子子商务，从而取取得了巨巨大的成成功。核心业务务是一个个企业赖赖以生存存的基础础和竞争争优势的的核心所所在，也也是企

10、业业持续发发展的根根本动力力。电子子商务的的实施，可能有有多种驱驱动力，如主管管部门的的驱动、信息化化浪潮的的冲击、外部环环境的影影响等等等。但真真正推动动企业电电子商务务发展的的是企业业业务和和市场拓拓展的需需要。中中国石化化把采购购业务的的电子商商务网站站放在物物资供应应公司，把销售售业务的的电子商商务网站站放在化化工产品品事业部部，突出出服从业业务主导导的需要要，收到到很好的的效果。所以，从核心心业务出出发，寻寻找适合合自己企企业的电电子商务务模式是是至关重重要的。核心能力力 （core competence)哈默尔(GaryHamel)，普拉哈哈拉德(Prahalad)：组织中积积累性

11、学学识，特特别是关关于如何何协调不不同的生生产技能能和有机机结合多多种技术术流的学学识。核心能力力是一组组技能和和技术的的集合体体，是将将技能、资产和和运作机机制有机机融合的的企业自自组织能能力，是是在竞争争中起支支配作用用的最基基本的力力量，是是企业获获得稳定定的超额额利润的的能力，也是企企业长期期竞争优优势的源源泉。核心能力力作为企业业战略能能力的核核心能能力,它必须是是:有价值模仿成本本高无法替代代稀缺核心能力力是否持持久？竞争对手手容易模模仿吗？竞争对手手模仿得得快吗？考察的因素123能力的希缺性开发这种能力时间的长短理解这种能力的资源困难程度核心竞争争力评价价模型社会实践践的复杂杂性

12、当企业的的能力是是复杂的的社会现现象的结结果时， 如通通过企业业或经理理之间的的人际关关系，信信任和和友谊， 或企企业与供供应商或或客户的的特殊关关系时， 这样样的核心心能力也也很难被被模仿。模糊性竞争对手手无法通通过探测测了解企企业如何何运用其其能力作作为竞争争优势的的方式。在特殊环环境下的的渐进增增长方式式能够对对发展核核心能力力起决定定的贡献献。这这种能力力的建立立要求重重复当时时的历史史条件， 因此此很难模模仿。什么使模模仿核心心能力的的成本提提高?特殊的历历史条件件事例:迪斯尼创造的米老鼠形象的历史背景： 动画片成为娱乐新潮的时代。核心能力举例例基于品质质、服务务、时间间、技术术或创

13、新新上的独独特能力力，足以以让组织织在市场场上具有有竞争上上的优势势。?联邦快递递(Fed EX)：包裹后后勤的能能力。?沃尔玛百百货(Wal-Mart)：后勤和和存货管管理的能能力，能能够提供供每天低低价。?本田(Honda)：引擎制制造的能能力。本田以此此专长为为基础，先后进进入摩托托车、汽汽车、割割草机、滑雪车车、耕耘耘机等产产品。?路透社(Reuter)：信息处处理和传传递。创办人保保罗.路透于1851年率先利利用鸽子子在欧洲洲的亚琛琛和布鲁鲁塞尔之之间传送送股价讯讯息。一一个半世世纪来，路透社社一直以以这个核核心向外外扩张，不断改改善信息息传递的的时间及及品质，成为全全球领先先的新闻

14、闻通讯社社。企业规模模规模是影影响企业业电子商商务战略略的一个个重要因因素。规规模大的的企业，资金雄雄厚，技技术力量量强，生生产管理理、营销销管理规规范，实实施电子子商务具具有较大大的优势势。但大大企业生生产流程程比较稳稳定，实实施电子子商务面面临流程程重组的的问题。中小企企业虽然然经营比比较灵活活，但却却面临着着资金和和技术力力量薄弱弱的问题题。不同同规模的的企业，电子商商务的实实施方式式有较大大区别。行业竞争争状况对行业竞竞争状况况的研究究，是企企业战略略制定时时必不可可少的步步骤。因因特网为为企业展展现了一一个全新新的世界界范围的的虚拟市市场。这这一虚拟拟市场与与传统的的实体市市场密切切

15、相关，但又有有很大区区别。在在虚拟市市场竞争争的企业业，可以以是传统统企业，也可以以是新建建立的虚虚拟企业业。因此此，在网网络环境境下，对对本行业业竞争状状况的研研究，除除了需要要对实体体市场的的产品、购买者者、供应应者和新新进入者者进行分分析外，还需要要对虚拟拟市场中中竞争者者的网站站、网络络营销状状况、电电子商务务技术能能力进行行调查和和分析。电子商务务竞争力力的作用用随行业业的不同同而不同同。在某某些行业业，如计计算机制制造行业业，由于于因特网网使得公公司和客客户之间间能够建建立全新新的、更更直接的的渠道，大大削削弱了传传统企业业的营销销能力。在另外外一些行行业，如如图书发发行行业业，由

16、于于因特网网提供了了更方便便、更广广泛的销销售市场场，从而而大大增增强了行行业内竞竞争的强强度。企企业必须须对竞争争对手的的反击能能力做出出恰当的的估计。因特网的的发展，为行业业竞争状状况的分分析提供供了方便便。同行行业的企企业由于于生产类类似的产产品或服服务，往往往被收收录在搜搜索引擎擎或分类类目录的的相同类类别。要要了解竞竞争者或或其它同同行电子子商务的的能力，只需到到相关网网站仔细细查询，并对竞竞争者的的网站进进行一番番分析，对行业业的竞争争状况就就会有大大致的了了解。如如果竞争争者尤其其是实力力比较接接近的竞竞争者已已经开始始实施电电子商务务，甚至至已经取取得了明明显收益益，这时时，企

17、业业就需要要认真考考虑自己己的电子子商务战战略。财务状况况用于电子子商务的的支出不不是消费费，而是是一项投投资，而而且还需需要长期期投入资资金。因因为电子子商务不不一定能能取得立立杆见影影的成效效。战略略制定人人员应当当全面了了解企业业财务状状况，根根据企业业财务能能力制定定适合自自身条件件的电子子商务战战略。信息团队队企业在决决定实施施采取何何种方式式建设电电子商务务时，企企业的信信息团队队状况必必须要重重点考虑虑。如果果一个规规模较大大的企业业，本身身已有了了一个相相对完整整的信息息团队，那么在在资金允允许的情情况下，一般来来说，自自建电子子商务系系统是一一个较为为合适的的选择；如果本本身

18、还没没有信息息团队，那就应应该建立立自己的的信息团团队，同同时逐步步建立自自己的电电子商务务系统。对于一一个规模模不大的的企业来来说，如如果已有有自己的的信息团团队，可可以考虑虑在成本本效益的的分析基基础上，有选择择地将电电子商务务的部分分功能由由自己的的信息团团队完成成。有些些技术难难度较高高，实现现和维护护风险较较大的功功能，可可以考虑虑采用合合作开发发的方式式来实现现。如果果本企业业没有信信息团队队，并且且准备在在近期内内开始建建设的话话，采用用外包方方式也是是合适的的选择。2企业电子子商务的的战略目目标与战战略框架架企业电子子商务战战略目标标基于对环环境与行行业竞争争的分析析，可以以形

19、成企企业电子子商务战战略。企企业电子子商务战战略是企企业战略略的一个个组成部部分，它它建立在在企业总总体战略略基础之之上，明明确提出出了企业业在网络络环境下下的发展展目标。在设计计企业电电子商务务战略目目标时，应注意意以下问问题：(1)优先考虑虑电子商商务系统统的竞争争力指标标，即应应以建立立一个高高效的、有市场场竞争力力的电子子商务系系统，作作为企业业电子商商务战略略的目标标。为此此，企业业必须考考虑自身身组织结结构和业业务流程程是否适适应这一一目标，否则就就有必要要进行重重组和改改造。所所以，企企业电子子商务战战略必须须与企业业ERP、CRM等结合起起来。(2)应基于全全球化经经济考虑虑系

20、统需需求。只只有将全全球贸易易和国际际商务需需求融合合到长远远性的电电子商务务战略设设计里，企业电电子商务务系统才才能适应应全球化化的挑战战。(3)应把支撑撑企业运运营目标标作为核核心要素素之一。企业电电子商务务战略设设计，不不能脱离离企业的的运营目目标，以以电子商商务技术术支撑企企业经营营策略和和运营模模式，是是企业电电子商务务收到效效果的重重要途径径。(4)重视电子子商务系系统的价价值衡量量。电子子商务战战略设计计，必须须能为企企业增值值服务，一方面面电子商商务技术术要能推推动价值值的产生生，同时时本身也也应能够够创造价价值。因因此电子子商务系系统在其其投入后后如何量量化增值值，这是是电子

21、商商务战略略设计者者需要重重视并探探索的核核心问题题。(5)建立责任任控制体体系。只只有具备备了完善善的责任任控制体体系的电电子商务务战略设设计，才才能确保保电子商商务系统统的健康康、持续续运行。毋庸讳言言，传统统企业在在进行电电子商务务战略设设计、重重新锻造造企业竞竞争力的的过程中中，由于于多数是是初次涉涉及，而而电子商商务技术术利用与与传统习习惯之间间的矛盾盾冲突，往往使使企业决决策者面面临诸多多难题。由此，有必要要充分认认识企业业电子商商务战略略设计的的难点，借此有有针对性性地提出出具体目目标：(1)扩展企业业营销渠渠道，使使企业在在国际国国内虚拟拟市场上上占据一一席之地地。(2)扩展企

22、业业采购渠渠道，保保证采购购质量，降低采采购成本本。(3)扩展企业业广告渠渠道，在在虚拟市市场上树树立企业业形象，宣传企企业产品品品牌。(4)完善企业业售后服服务体系系，提高高售后服服务水平平。(5)加速企业业内部信信息化，实现企企业业务务流程重重组。(6)实现电子子商务自自身盈利利。企业电子子商务战战略框架架企业电子子商务战战略框架架主要包包括下列列子战略略：电子子商务技技术技术术战略、虚拟市市场开拓拓战略、网络营营销战略略、网络络广告战战略、电电子商务务物流战战略、电电子商务务售后服服务战略略、电子子商务安安全战略略、电子子商务人人才战略略等(参见图2)。图2企业电子子商务战战略框架架3企

23、业电子子商务战战略实施施企业电子子商务战战略实施施的基本本原则(1)满意原则则。由于于虚拟市市场形成成的时间间不长，在这样样一个市市场上开开拓创新新，本身身具有较较大的风风险。对对电子商商务战略略的实施施抱有过过高的要要求是不不现实的的。而且且由于网网络环境境及内部部条件的的变化较较大，情情况比较较复杂，因此只只要在主主要的战战略目标标上基本本达到了了战略预预定的目目标，就就应当认认为这一一战略的的制定及及实施是是成功的的。企业电子子商务战战略实施施的驱动动模式选选择电子商务务战略实实施需要要驱动力力量。不不同的企企业、不不同的时时期以及及电子商商务发展展的不同同阶段，采用的的驱动模模式有很很

24、大不同同。企业业电子商商务战略略实施的的驱动模模式可以以分为外外部驱动动模式和和内部驱驱动模式式；也可可以分为为行政驱驱动模式式、市场场驱动模模式和技技术驱动动模式。图3显示了上述各各种驱动动力量之之间的关关系。图3电子商务务驱动模模式分析析图一般来说说，在电电子商务务发展的的初级阶阶段，驱驱动模式式相对单单一，多多为企业业领导驱驱动或业业务部门门驱动等等内部驱驱动。当当电子商商务发展展到一个个相对成成熟、相相对完善善的阶段段，驱动动模式多多为混合合驱动，各个方方面的驱驱动力都都在推动动着信息息化和电电子商务务的发展展。外部部驱动，主要是是市场竞竞争驱动动的作用用将日益益突出，并与业业务部门门

25、的驱动动一起成成为最关关键的驱驱动力量量。在网网络环境境下，市市场驱动动、问题题驱动、技术驱驱动和畏畏惧或贪贪婪驱动动都有了了新的内内容。(1)问题驱动动。企业业在生产产、供应应和销售售过程中中往往碰碰到许多多新的问问题，这这些问题题用传统统方法解解决很困困难，而而且效果果不好，于是电电子商务务人员采采用电子子商务方方案来解解决问题题。美国国通用汽汽车在处处理旧设设备的时时候碰到到的问题题就是很很好的例例子。该该公司每每年要处处理大批批旧设备备，为此此感到很很头疼。后来企企业网站站人员提提出电子子商务解解决办法法。实践践证明，通过网网站进行行旧设备备拍卖是是很好的的解决途途径。(2)技术驱动动

26、。电子子商务系系统解决决方案常常常与传传统运作作流程产产生矛盾盾，企业业管理层层的支持持很难完完成技术术更新。电子商商务人员员通过电电子商务务技术的的实施，改造现现有流程程，提高高管理效效率，从从而调动动企业管管理层对对电子商商务的支支持力度度。特别别是在电电子商务务技术飞飞速发展展的今天天，定期期更新电电子商务务技术是是保证电电子商务务健康发发展的重重要措施施。(3)市场驱动动。在这这种情况况下，竞竞争者的的成功做做法成为为企业效效仿的典典范。当当一家或或者多家家竞争对对手开始始采用电电子商务务而且似似乎进展展顺利时时，它们们马上跟跟进。易易趣仿效效Ebay开展网上上拍卖业业务，网网络书店店

27、仿效亚亚马逊书书店开展展网上售售书，搜搜狐、新新浪网站站仿效游游戏网站站经营网网络游戏戏等，都都属于这这种情况况。(4)畏惧或者者贪婪驱驱动。在在这里，公司或或者担心心如果不不采用电电子商务务就会成成为大输输家，或或者认为为采用电电子商务务就能够够赚大钱钱。这种种情形下下，它们们生怕“误了车”，所以经经常仓促促地开始始不适当当的冒险险。企业电子子商务战战略实施施切入点点的选择择企业在实实施电子子商务战战略时，需要根根据企业业所处的的不同市市场环境境与市场场地位，选择电电子商务务实施的的最佳切切入点。大部分分企业在在制定电电子商务务实施策策略时，都充分分考虑并并利用了了现有商商务模式式中的主主导

28、地位位，主动动开展能能够直接接为企业业增加赢赢利的电电子商务务活动，如中国国石化集集团、联联华超市市公司、秦皇岛岛电力公公司等集集团企业业，充分分利用其其大批量量物资采采购的谈谈判优势势，在买买方市场场中建立立起自己己独立的的采购平平台，拉拉动供应应商上网网，利用用网络平平台达到到采购信信息透明明化、降降低采购购成本、及时快快速采购购的目的的。多年以来来企业为为在市场场上找到到适合自自己的最最佳切入入点和最最佳商业业机遇，创造了了许多行行之有效效的战略略方法。其中最最有名的的是波士士顿咨询询集团的的“金牛、新新星、问问题项目目和狗”矩阵。2001年奇安借借鉴这种种方法，建立了了一套适适用于网网

29、络环境境的电子子商务战战略方法法。在奇奇安的方方法中，战略不不是基于于行业成成长性和和市场地地位的，而是基基于公司司协调性性和项目目存续性性的(参见图4)。图4适用于网网络环境境的电子子商务战战略方法法(1)协调性(fit)。协调性性通过5条标准来来衡量：与核心心能力的的协调、与其他他公司项项目的协协调、与与组织结结构的协协调、与与公司文文化和价价值取向向的协调调以及技技术实施施的方便便程度。同样，每每个电子子商务项项目都可可以在1到100之间打分分(或者按高高、中、低定量量评判)，并计算算平均分分。(2)存续性(viability)。存续性性通过4条标准来来衡量：潜在的的市场价价值、达达到正

30、现现金流的的时间、人员需需求和资资金需求求。对于于B2B采购网站站、B2C商店、儿儿童门户户网站等等电子商商务项目目，可以以针对上上述每条条标准在在1到100之间打分分，然后后计算各各标准的的平均得得分(简单平均均)。在图4中，因特网网矩阵被被分为4格，上述述两个平平均得分分可以将将不同的的战略切切入点项项目放到到因特网网组合矩矩阵上。如果存存续性和和协调性性都很低低，那么么项目被被否决；如果都都很高，那么项项目被接接受；如如果协调调性高而而存续性性低，那那么项目目被重新新设计；如果协协调性低低而存续续性高，那么项项目被卖卖给其他他人或者者被拆分分。图4中的表格显显示了与与一个玩玩具电子子市场

31、相相关的多多个应用用的评级级情况。企业电子子商务战战略的实实施阶段段企业电子子商务战战略的实实施可以以分为四四个阶段段。第一阶段段：酝酿酿阶段。企业研研究实施施电子商商务的条条件，着着手电子子商务战战略规划划的启动动。第二阶段段：交易易阶段。企业在在因特网网上开设设自己的的网站，或在第第三方电电子商务务平台上上创建网网页，展展示企业业的交易易信息，开始在在网上进进行网络络营销、网络广广告等电电子商务务活动。第三阶段段：整合合阶段。企业在在虚拟市市场上占占据一定定份额，电子商商务开始始渗透到到企业多多个业务务部门，与电子子商务配配套的物物流和售售后服务务不断完完善。第四阶段段：转型型阶段。企业根

32、根据电子子商务的的要求，结合ERP等进行业业务流程程重组，形成新新的网络络经济理理念。第一阶段段中的需需要思考考的问题题1、做先行行者还是是追随者者？作为先行行者的优优势包括括？作为先行行者的风风险包括括？第一阶段段需要思思考中的的问题2、生于网网络还是是转入网网络？公司战略略平衡表表生于网络络和转入入网络的的公司的的战略平平衡表生于网络络的公司司的资产生于网络络的公司司的负债管理者较较年轻且且富有创创新精神神组织结构构呈扁平平结构，可对外外界变化化作出迅迅速反应应信息系统统新，能能够保证证基于web的服务公司整体体上灵活活、渴望望成功并并希望击击败市场场的领导导者管理者倾倾向于关关注短期期需

33、求，而不是是公司的的长期生生存能力力产品知识识、物流流渠道和和价值链链合作伙伙伴都必必须从头头做顾客心目目中的品品牌、知知名度缺缺乏以及及产品质质量不确确定必须从零零星的、有限的的风险资资本或银银行贷款款起家，如果不不能快速速获得成成功并取取得收入入，则将将失败。生于网络络和转入入网络的的公司的的战略平平衡表转入网络络的公司司的资产转入网络络的公司司的负债拥有好的的顾客基基础拥有多年年的产品品市场经经验已有的品品牌、知知名度和和物理实实体可使使顾客产产生信任任可以利用用现有资资源来实实施电子子商务项项目，并并能进行行长期投投入每个新顾顾客的获获取需要要从竞争争对手中中夺取组织结构构落后，层级式

34、式管理体体制使得得对市场场的反应应较慢信息系统统过时公司满足足于按既既定的方方式行事事，易于于满足现现有市场场地位第四阶段段:转型阶段段需要考考虑的问问题1、确定范范围业务范围围的扩展展：增强强公司对对新顾客客群的吸吸引力；扩大业业务规模模；增加加产品和和服务的的种类以以拓展业业务范围围2、建立一一个独立立的网上上公司？3、创立独独立的在在线品牌牌？表1电子商务务的四个个阶段与与企业业业务联系系企业电子子商务战战略实施施中的项项目管理理企业电子子商务战战略的实实施是一一项复杂杂的系统统工程。为了保保证整个个战略的的成功实实施，必必须在企企业中推推行项目目管理，向项目目管理要要效益，要速度度。项目管理理是运用用管理知知识、工工具和相相关技术术对某项项工作的的资金、时间、人力等等资源进进行控制制的活动动。项目目管理分分为5个阶段：项目启启动、项项目计划划、项目目执行、项目控控制和项项目收尾尾。在