15体系运行应急预案

1、 体系运行应急预案 Q/NCIWI152011 Add: Room 101 Building HanYunGe, Xian Software Park No.68 Keji 2nd Road., High-tech Development Zone, Xian, Shaanxi Province China体系运行应应急预案案文件编号：Q/NNCIWII15220111版本/修订订：A/0编制人： 李李 伟 审核人： 张张米兰 批准人： 张张惠民 体系运行应应急预案案编制目的：目的在于使使公司能能正常运运行，为为防止有有事故发发生，影影响公司司正常运运行、耽耽误工作作，完善善应急管管理机制制，

2、迅速速有效地地控制和和处置可可能发生生的事故故，保护护员工人人身和公公司财产产安全，本本着预防防与应急急并重的的原则，制制定本预预案。可能发生的的一些情情况分析析：企业概况 西安安新长澍澍软件有有限公司司位于陕陕西省西西安市高高新区科科技二路路软件园园东区汉汉韵阁CC座1011室。主要要经营外外包服务务，对其其网络安安全性、正正常运行行以及硬硬件要求求很高，这这方面主主要有硬硬件防火火墙（路路由器）、CCiscco 335500交换机机（可管管理）以以及D-Linnk不可可管理的的交换机机、计算算机、扫扫描仪、打打印复印印机等。可能性分析析停电、断电电、停水水断网-无法法连接外外网无法打印复复

3、印与扫扫描（打打印机、扫扫描仪）硬件问题-计算机机软件-操作作系统、编编辑器等等火灾3、事故预预防措施施：建立健全的的各种规规章制度度并落实实；定期进行安安全检查查，强化化教育；保证消防设设备、设设施、器器材的有有效使用用。4、具体应应急预案案：停电、断电电、停水水停电就是是公司以以及公司司外部大大部分没没有电的的情况我们公司位位于高新新技术开开发区，一般情况下，停电的可能性很小，停电的情况一般都是在休息日，大部分是进行电路维修等，不会影响我公司的正常工作；若有停电情况发生，物业公司一般都会提前通知单位。为了防止突突然停电电的情况况发生，公公司可以以购买储储电设备备或发电电设备，这这是公司司对

4、电的的要求特特别高的的情况下下，就是是说在每每时每刻刻都离不不开电源源。断电外部部有电，公公司没有有电，部部分电脑脑没有电电的情况况1很多情情况下，是是由于“户内配配电箱”和室外外电表那那跳闸的的问题解决方法：查看办办公区、休休息区的的“户内配配电箱”以及室室外电表表，看看看有没有有跳闸找到跳闸的的“户内配配电箱”，将保保险推上上即可 注意：有有时候推推不上保保险，要要先按一一下旁边边的那个个按钮，然然后在推推即可 22另外外就是部部分电脑脑没有电电的情况况，主要要原因是是插座脱脱落或没没有插紧紧解决方法： 找到到没有电电的计算算机，查查看插板板连接的的插座以以及电源源线是否否插紧，然后插紧插

5、插座即可可停水可以以直接向向物业咨咨询发生生这种情情况的原原因断网-无无法连接接外网 发现现公司计计算机无无法联网网，首先先我们应应该查看看能否连连接国内内网和国国外网 有以以下情况况： 若都都连接不不上，及及时拨打打电信的的100000号号咨询 电信信：1000000 若连连不上外外国网，也也可以拨拨打电信信的1000000号咨询询，询问问原因机房路由由器交换换机电源源没有打打开，打打开电源源启动设设备；另另外注意意办公区区的交换换机，是是否启动动。解决方法：直接打打开电源源开关无法打印复复印与扫扫描（打打印机、扫扫描仪）首先查看设设备是否否启动，若若没有启启动设备备启动即即可；若是硬件问问

6、题，及及时联系系供应商商解决；若是无墨（碳碳粉），公公司一般般有备用用设置，请技术术人员装装上即可可。 打印机：现在一一直工作作正常，并并且每台台电脑都都连接到到了，打打印全部部没有问问题。平平时见到到的问题题主要是是，由于于员工的的误操作作，导致致电脑显显示卡纸纸、暂停停、删除除等，是是本机打打印机无无法工作作。 卡卡纸：取取出卡的的纸即可可 电电脑显示示卡纸：取消打打印任务务后，必必须重新新启动计计算机 暂暂停（多多见）：恢复打打印任务务即可 扫描仪仪：主要要是卡纸纸和数据据通信错错误卡纸：取出出卡的纸纸张即可可数据通信错错误：电脑与扫描描仪数据据线没有有插好，重重插数据据线扫描仪没有有启

7、动，启启动扫描描仪驱动程序损损害，现现在电脑脑已经安安装还原原，只要要重启即即可4、硬件问问题-计计算机 公司司电脑常常见硬件件问题以以及解决决方法：显卡：是目目前较长长见的问问题，常常导致电电脑启动动后，显显示器无无法显示示的问题题。原因主要是是显卡没没有插好好，要排排除显卡卡坏了和和内存条条的问题题；另外外，内存存条没有有插好有有时也可可导致上上述情况况的发生生。 解决决方法：清理显显卡和内内存条上上的灰尘尘后重新新插上 内存条条：开机机有时有有“嘀嘀”生，并并开不了了机，显显示器无无反应。原因主要是是硬件内内存条等等没有插插好，排排除硬件件损害解决方法：重插内内存条 硬件损损害坏了的的话

8、，直直接联系系供应商商 地址址：西部部电子商商城 联系系人：康康普 电话话：133892280332344 132201552522005、软件-操作系系统、编编辑器等等操作系统：目前系系统已经经固定，安安装了DDeepp Frreezze 还还原软件件，一般般不是人人为损害害，是没没有问题题的。另另外系统统以作了了ghoost备备份，就就是出了了问题，在在几分钟钟里就可可以解决决问题。在最短的时时间里更更新系统统补丁，保保证系统统的安全全和正常常运行。应有软件：如编辑辑器等，我我们已将将其固定定在系统统内，不不会损害害：若损损害了有有无法重重启计算算机，就就重新安安装，有有专门为为大家设设置的应应用软件件盘，大大家都能能找到。软件管理原原则：及及时更新新好的软软件，供供大家称称心使用用。有专门的盘盘共享应应用软件件。6、火灾我公司应保保证消防防设备、设设施、器器材的有有效使用用，以备备急用！应急电话：火警：1119医疗急救：1200灭火处置方方案：（1）发现现火情，现现场工作作人员立立即采取取措施处处理，防防止火势势蔓延并并迅速报报告；（2）综合合管理部部按照应应急处置置程序采采用适当当的消防防器材进进行扑救救；（3）综合合管理部部依据可可能发生生的危险险级别，划划定危险险