QC七大手法专题解析

1、QC七大手法1前言言手法工工具了解工具的用途、使用方方法、注注意事项目的使使用何种工具2遠大管理理顧問股股份有限限公司QC七七大手法法流程图与与图表查检表柏拉图特性要因因图散布图直方图管制图3遠大管理理顧問股股份有限限公司数据在管管理上应应用的重重要性数据=事实事实是指实际发生生的事，真实的事，包包括有：事情或状态的程度事情发生的过程变化化可确定、确信的事想要根据事实实管理，必必先正确掌握握事实4遠大管理理顧問股股份有限限公司表现掌握事事实的方方法1.现地、现物、现况观察察2.不留余地地观察3. 目不转睛的看（下工夫的看）比较着看大的東西缩小着看小東西放大看动的東西静止着看4.用用照片、影带、

2、记录留下事实5遠大管理理顧問股股份有限限公司数 据的的种种 类市场数据据2.依依来源制程数据据检验数据据管理数据据3.依时间先后过去数据现有数据（即时的数据）实验数据（新收集数据）1.依依特性计量数据计计量量值数据计数数据据计计数值值6遠大管理理顧問股股份有限限公司数据的收集方法充分运用用5W1H的原則确定使用用数据的的目的想知道什什么？准备知道道什么？收集什么么样的数数据？为何要收收集此数数据？不收集可可不可以以？1.数据的时时间分类类，如过去数数据、日常数据据、实验数据据2.收集数据据的时间间1.向哪个单单位收集集？2.数据取得得的地点点，机台台？1.由谁来收收集资料料？2.工作分派派如何

3、？1.收集数据据的方法法？（抽抽样方法法）2.数数据整理理的方法法如何？（整理理方法）3.使使用何工工具、仪仪器？（量测工工具）4.人人員的训训练？5.如如何发现现错误？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW7遠大管理理顧問股股份有限限公司数据的整整理与运运用母体样本随机抽样8遠大管理理顧問股股份有限限公司数据收集集注意事事项5W1H 表格 训练代表性期间，期期限 量准确度真实要清楚使用用目的注意事项项对策前要要有数据据为依据据改善前后后条件一一致马上使用基本要领领9遠大管理理顧問股股份有限限公司数据的整整理15.0215.0915.0815.0715.0715.0515.0715.09

4、15.04平均：15.064集中15.0215.0415.0515.0715.0715.0715.0815.0915.09中位数：15.07离散全距：最大值最小值15.09 15.02 0.07#X=15.064123456789标准差：10遠大管理理顧問股股份有限限公司查检表使用简单易了了解的设计表格或图形，工作者者依规定的检检查记号号、记录其结结果和状状况，并加以统计整理数据，又称查核表或或点检表。分类与用用途记录用查检表检查用查检表利用收集集数据以了解数据的分布状况况，或显示不同项目发生生的不同程程度。依预先列入检查的項目，再据此去檢查确认，以确保作业业无遗漏漏或疏忽忽。11遠大管理理顧

5、問股股份有限限公司简单地收收集资料料-记录用查查检表列出检查查项目记录资料料统计填入入缺陷类型1 2 3 4 5 Total 元件损坏12 石碑效应9 元件丢失27焊锡不够10桥接9 开路22总数2521 12161189 Recording Check Sheet 查检记录表缺陷数据12遠大管理理顧問股股份有限限公司出国旅游游携带物物品查检检表检查用查检检表13遠大管理理顧問股股份有限限公司查检表注意事项（一）查检项目目要有层别。（二）查检的数数据容易易收集。（三）决定查检检表格式式要考虑查检检频率，查检项目目。（四）其他栏的填写写？14遠大管理理顧問股股份有限限公司柏 拉圖圖8020法则將

6、一定期间所收集的数数据，按不良良数、缺点数、故障数等等数据，依项目、原因、位置加以以分类，按其出现数据据的大小小顺序排排列，同时表示示积累和和的图形形，称为柏拉图(V .ParetoDiagram )用途1.显示需要要优先解解决的重重点问题题，决定定改善项项目及顺顺序。2.辨清各项项目的影影响度，可作为设设定改善善目标的的依据3.报告或记记录用4.改善效果果的确认认15遠大管理理顧問股股份有限限公司柏拉图制作1.决定欲调查的主主题，收集数据据。2.将数据依依据其发发生的原因或现象分类类整理，计算出各项目的累累计次数数。3.将问题项项目依其发生次数数的大小順序序排列，其他他项置于最最后，同时计算

7、算出累计缺点点数。4.计算累计计百分比16遠大管理理顧問股股份有限限公司绘出横轴轴与纵轴轴补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他画出累积曲线（个）100120608002040443687358缺点数柏拉图制作17遠大管理理顧問股股份有限限公司于右边纵纵轴上，标出累累积百分分比刻度度记入必要事项项（个）100120608002040补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他443687358缺点数0% 20% 40% 60% 80% 100%（%）累积比率年月月日日C=111N=2359片片作者：陳陳大山18遠大管理理顧問股股份有限限公司1.依依大小順順序排列列，其其他项列

8、在最后。2.纵轴的最高点刻度约为总不良数或总缺点数数。3.从占约80%的重点项项目下对对策。4.其他项高度不可可高于最前面的项目。5.要要画积累百分比折线及积累百分比坐标。6.数据小的项目太多时，可考虑合并并归纳成其他项。7.柏柏拉图适用于于计算值值统计。柏拉图注意事事项19遠大管理理顧問股股份有限限公司柏拉图：掌握重要要问题，加加以改善善或进一一步解析析钻孔不良的的柏拉图 记入在数据总数附近的数值刻度线画在內侧写上特性值零不可忘忘了单位写在刻度数字之上这里写累累积比率不要忘了了寫“0”其他部份的的数据尽管管再大，也置于于右邊写上图表名称记入收集资料数据据 要清楚的標示“ ”问 题 点 件数

9、毛頭 1812862401020304050020406080100n = 50 (件)检查件數件期間：月日日制作者：(件)累积 比 率(%) 板屑 孔偏 未鑽透 針孔 其他(多項)76% 第一项的累积曲線也要标出20遠大管理理顧問股股份有限限公司特性要因因图特性要因因图是借着多人共同同讨论，采用脑力力激荡的会议方式，以以找出事事物的因（要因因）果（特性）关系的一种技巧。用途能马上了解问题题在哪里，以及解决问题题的优先顺序序与方向向，以脑力激荡荡方式进行，使全员參与，达到相互启发，思想一一致，发挥团队队共识的效果。其用途有：1.改改善解析析用2.制程管制3.制制定操作作标准用21遠大管理理顧問

10、股股份有限限公司特性要因因图的制作順序1.决定要分分析的问问题2.从人，机机，料，法，环环境，测测量进行行要因分分析要 因特 性6080主 骨中骨細骨小骨3.确认要因因並圈出重要原因因4.制作完成成时，记入必要的事事項：如制作作日期制作人员员等。22遠大管理理顧問股股份有限限公司脑力激荡荡法(1)三大原则摒弃批评评主意欢迎自由由发挥的的奇特意意见创意越多多越好(2)与会人員以612人为宜主持会议议与记录录的人员员須有良好好的创造力、分析析力及摘要的的能力23遠大管理理顧問股股份有限限公司特性要因因图要因要一一項不漏漏的整理理出來树木灌水時間長作业者方法设备重勞動因素致使疲倦在炎熱的天氣下工作一

11、定要2位作業員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹的距離太長別忘了箭頭符號橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結合時間長搬運時要花時間灑水栓的種類不統一保管場所遠要因是以大骨中骨小骨構成一系統作成日：月日參加者：，搬運橡皮水管距離長灑水栓少只有一個灑水頭在灑水水壓降低管線細要反覆地從為什麼中抓出要因末端的骨並非是現象而是要找出事情的困難原因主幹要粗不瞭解樹木的特性大骨相互間獨立大骨的數目有46項用框圈起來重要者以圈起來無效的灑水沒有灑水基準不瞭解灑水條件此角大約6080。特性要加框記入完成日、修訂日、參加人員树木灌水时间的特性要因图24遠大管理理顧問股股份有限限公司温控不佳硬度不足例：温度控制规定：81

12、0。C830。C验证30次，有20次超出出范围结论：温控不佳问题 温度与硬度有关系吗?散布图25遠大管理理顧問股股份有限限公司No.x烧熔温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度123456789108108908508408508908708608108204756484554595051425311121314151617181920840870830830820820860870830820525351454648555549442122232425262728293081085088088084088083086086084044535457505446525

13、049散布图26遠大管理理顧問股股份有限限公司81082083084085086087088089060585654525048464442温度硬度散布图27遠大管理理顧問股股份有限限公司 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442温度硬度散布图28遠大管理理顧問股股份有限限公司 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442溫度硬度散布图29遠大管理理顧問股股份有限限公司为研究两两个变量量间的相相关性，而收集成对对二组数据，在方格格纸上以点來表示出出二个特性值之

14、间相相关情形形的图形，称为散布图。用途1.两组数据据相关程程度。2.检验是否否有离岛岛情况。3.代代用特性性散布图30遠大管理理顧問股股份有限限公司散布图的的分析yXyXyXyXyXXyyXyX（一）正相关（二）负相关（三）无相关（四）曲线相关关31遠大管理理顧問股股份有限限公司散布图掌握成对对2组资资料的关关系 合成液使用日数浓度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.01.91.81.71.61.51.41.31.21.1( P t )合成液浓度和药品使用日数的散布图刻度不需要从“0”开始特性值记入特性值(日)单位单位完成图大致是成 正方形，以決定 纵轴刻度32遠大管理理顧問股股份有

15、限限公司针对零零件A轴的外径尺寸，决定调查查其规格的分分布状况况。收集了n=100的的数据，A轴外径尺寸的规格为10.00 0.15mm。規格上限限=10.15規格下限限=9.85規格中心心=10.00規格允差差=0.30直方圖33遠大管理理顧問股股份有限限公司数据据資料料9.969.9910.0210.139.949.929.839.999.9010.059.9210.0510.009.929.9710.049.959.9610.039.899.999.929.979.8110.0910.0610.039.7610.089.8810.069.9310.0810.0010.039.9310.1

16、410.029.9010.139.919.9810.189.8810.1210.0110.169.9410.119.8810.109.8710.0710.1010.0210.2410.0010.159.9710.019.9810.209.879.979.919.869.8910.089.9310.0110.139.909.989.9510.009.959.949.8610.0010.229.9810.1310.049.859.9610.089.9310.089.999.959.9910.079.9010.0010.009.979.899.979.9110.01最大值(L)=10.24最最小小值

17、(S)=9.7634遠大管理理顧問股股份有限限公司決定区间数的的方法（n）为100，參考表表可将区间数数（k）设定在10。样 本 数区 间 数50100610100250712250以上1020K =1+ 3.32Log n35遠大管理理顧問股股份有限限公司求出区间的宽宽幅（h）的方法区间的宽幅（h）最大值（L）最小值（S）区间数（k）区间的宽宽幅（h）最最好是測測定单位（測定的最小单位）的整数倍计算出区间宽幅（h）= = 0.048 由于測定单位为0.01，取其五倍区间宽幅（h）0.048 0.051010.24 - 9.7636遠大管理理顧問股股份有限限公司决定区间间的界限限值测定单位2第

18、1区间的下界限值最小值（s）0.01第1区间的下界限值= 9.76 = 9.755 第1区间的上界限值=第1区间的下界限值区间宽幅（h） 9.755 + 0.05 = 9.8052第1区间的中心值= = 9.789.755 + 9.8052求区间中心值的公式如下： 区间的下界限值 区间的上界限值2区间中心值=37遠大管理理顧問股股份有限限公司制作次数数表No.区间中心值次数记录次数19.7559.8059.78 /129.8059.8559.83 /339.8559.9059.88 / / /1449.9059.9559.93 / / / /1859.95510.0059.98 / / / /

19、 /25610.00510.05510.03 / / /14710.05510.10510.08 / / /12810.10510.15510.13 / /8910.15510.20510.18 /31010.20510.25510.23 /2计10038遠大管理理顧問股股份有限限公司作图05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm) 9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外径尺寸次数05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm) 9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外径尺寸次数规格外10

20、.00+0.15规格期间：n=10039遠大管理理顧問股股份有限限公司直方图所谓直方方图，是将数据所分布的的范围，区分为几几个区间间，将出現在各各区间內数据的出出现次数数作成次数表，並将其以图（主状图）的形式式表示出出來。直方图的用途1. 掌握数据的分布状态2.调查离散或偏离的原因3.和规格做比较、了解目前制程状况4.调查改善前、后的效果40遠大管理理顧問股股份有限限公司直方图：掌握分布形态态及规格格的对比比270280290300310320330( g )302520151050規格下限規格上限X n = 100X = 300.76S = 7.29产品重量规格的直方图重量規格次数 不要忘了

21、 “ 0 ” 写上次数 记入规格中心线 画上规格线 单位 记入特性值规格外的部份以 表示较突出 记入相关数据 n = 样本数X = 平均值S = 标准偏差41遠大管理理顧問股股份有限限公司铃铛型或吊钟型 工程程呈稳定状态态42遠大管理理顧問股股份有限限公司缺齿型区间的宽並非为測定单位的整整数倍时。 測定定者在刻刻度的读数上有特殊殊癖好时。43遠大管理理顧問股股份有限限公司偏左型(偏右型)当在某一一数值以以下的数据不不被采用用时或过程本本身经过过全检 當不不纯物的成分趋近于0时。44遠大管理理顧問股股份有限限公司 把規規格以下下的数据完全剔除除不用時左绝壁型(右绝壁型)45遠大管理理顧問股股份有

22、限限公司几种平均值差异不大的分分布混在在一起时，应层别别后作直方方图比较较。高原型46遠大管理理顧問股股份有限限公司 平均均值相异的两种类分分布混合合在一起起时，应应层别后后作直方方图比较较。双峰型47遠大管理理顧問股股份有限限公司测量有错错误，工工序调节节错误或或使用不不同原料料所引起起。一定定有异常常，只要要去除就就可满足足规格要要求。离岛型48遠大管理理顧問股股份有限限公司流程图显示事件件的具体体过程揭示过程程中各个个部分的的内部联联系揭示潜在在的控制制点让整个事事件一目目了然用途49遠大管理理顧問股股份有限限公司Reflow回流焊Print印刷焊膏High SpeedPlacement

23、高速机Fine Pitch Placement泛用机Inspection 检验Inspection 检验Wash Board 洗 板Remove Parts from Board拆 件 FailFailPassPassWash Board 洗 板SMT工艺流程程50遠大管理理顧問股股份有限限公司图 表以点、线、面、体來表示数据或资讯的大大概情况况及变动于紙上的图形，称為图表。用途1.比较数量量的大小，将错误明明显化。2.比较问题题项目的的构成比比率，並找出出解决对策策的重点。3.可依据图图表提供供的信息息，决定执行行对策的的时间顺顺序。（二）工作的解解析与管制能力（三）解決問題題的能力力（一）

24、具具有一目目了然信息传达达的能力51遠大管理理顧問股股份有限限公司图表的种种类条形图推移图圆形图帶 狀图雷达图甘 特图表示资料对时时间的变化表达项目目间的平平衡性安排事件的进进度及管制表示资料料内的层层次分类比较资料料的数量量52遠大管理理顧問股股份有限限公司老林十月月份零用用金统计项 目金 额买 书交 通娱 乐餐 费小 計400300500400200交 际其 他2002,00053遠大管理理顧問股股份有限限公司0100200300400500交通买书娱乐交际餐費其他零用金(元)項目金額50040040030020020054遠大管理理顧問股股份有限限公司用來比较两笔笔以上的量量測资料，而以

25、长条的长度表示数值的大小；可分为两种形形态，橫式条形图、直式条形形图，后者较常使用。条形图（又称柱柱状图或或长条图图）项目的顺顺序以大小顺序來排列，但如项目本身有次序的话，则以次序來排列棒的宽度与棒和棒间距的比为2:1或或1:1 公司年月份提案件数长条图608002040（件） 单位，写在这个 位置刻度写在内测 显示特性值 不要忘了“ 0 ”A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H部門提案件数55遠大管理理顧問股股份有限限公司老林十月月份零用用金统计项目目金额买书书交通通娱乐乐餐費費小計計400300500400200交际际其他他2002,000百分比20%15%25%20%10%10%1

26、00%56遠大管理理顧問股股份有限限公司交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%57遠大管理理顧問股股份有限限公司圆形图（又称扇形形图）圆形图是用來表表示单位量对整体的比例。将所收集的的数据按不同的的目的分类，再按各各项目所占的比比例分別別标示于整整个圆上，于是，便可由由图上观察出各项目的构成比率，用于分析比較較。老林十月月份零用用金结构构比例圆圆形图以圆的正上方方(12点钟方向)为出发点点顺时钟钟如有必要要，把比比率数值也列入以不同方方式(斜线、颜色等)來显示项目别列入项目名项目是以比率率大小以以顺时钟方向排序序，但是是如项目本身有次次序的话，则以其次序序來排列交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%58遠大管理理顧問股股份有限限公司带状图带状图是以各分类项目目所占的比率大大小以相当的长长方形面面积來表示的的图形