wqc办公室心理学

1、办公室心理学 大易管理咨询培训中心职业讲师:王泉才俗话讲的的好：“一样的的米养百百样的人人”，而而世界上上最难处处的是人人与人之之间的关关系。当问到作作为社会会的一员员，你感感到最不不安的是是什么？有62%的人认为为是工作作场所上上的人际际关系。我们工工作中也也碰到此此类问题题。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才正确处理理人际关关系的四四个原则则1.想长期交交往的就就不能过过于亲密密，人与与人交往往的理想想境界就就是若即即若离的的境界；2.对于进攻攻要防守守，对于于防守要要进攻，看清对对方性格格类型，采用果果断的进进攻或防防守的方方法；3.对女职工工交待工工作时，一定要要记住不不要委托托，对女

2、女职工下下达命令令时千万万不要含含糊其辞辞，要具具体指示示，有时时要限定定，对结结果也要要详细说说明；4.上司对女女职工不不能娇惯惯是铁的的法则。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才在我们办办公环境境中有上上司和同同事，应应如何建建立一种种和平共共处的人人际关系系就需要要我们仔仔细观察察。不难难发现我我们的上上司有几几种类型型：有坐坐在自己己的办公公桌的上上司，有有离开自自己办公公桌转来来转去的的上司，有自闭闭型，有有自我表表现的，有执着着型及外外向型。那么我我们应该该如何和和上司相相处？1.坐在自己己的办公公桌的上上司表现：抓抓住地位位不放，过于注注重程序序，趾高高气扬。方法：主动接接近上司司

3、，多请请示，作作书面报报告，积积极消除除隔阂取取得信任任。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才2.离开办公公桌转来来转去的的上司表现：不不摆架子子，乐于于助人，不拘小小节，对对下属平平易近人人，注意意自己的的实际成成绩，有有时会疏疏远有能能力的下下属。方方法：被被动接近近上司，只限于于做好形形式的事事情，避避免迟到到或不严严谨的态态度，处处理事务务有条不不紊，要要彬彬有有礼。3.对自我表表现上司司要作适适当的恭恭维。4.对不拘小小节的上上司越不不能疏忽忽细小的的工作环环节。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才上司对下下属的重重点放在在工作的的结果而而不是过过程。上上司应该该做的事事：1.上司与下下

4、属成功功的交往往；2.交待命令令应该耐耐心说明明，直到到下属明明白；3.使下属工工作更加加出色的的方法“报、联联、商”。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才上司不应应该做的的事：1.不能不分分青红皂皂白的指指责，应应以理服服人；2.不能以资资历和性性格来区区别下属属，做等等级划分分；3.不要无停停止的分分配工作作；4.在工作场场合不需需要表现现动作而而需要指指示明确确。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才从细微处处着手，观察一一个人的的性格是是属于哪哪一类型型，才能能恰到好好处的给给予帮助助，达到到彼此之之间的默默契。1.对于每天天都是忙忙的人，我们要要及时的的给予帮帮助，从从而提高高效率；2.对

5、于新进进的员工工我们要要暗中帮帮助，从从细小中中着手，达到彼彼此之间间的明僚僚的境界界；3.对于腼腆腆、胆怯怯、不参参加公司司活动的的人，我我们要耐耐心、真真诚的给给予帮助助，创造造更多的的机会让让他们积积极的参参加；办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才4.坐在酒吧吧上和同同事进行行交流时时，若对对方是不不断的晃晃动杯子子，那我我们就要要改变话话题，引引起对方方的兴趣趣，交流流才能继继续下去去；5.对于爱挑挑剔、拘拘谨、很很难处的的人，我我们要主主动和他他们做朋朋友，了了解对方方的优点点。工作作才能达达到共识识，发挥挥各自所所长。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才越是工作作出色的的人，越越善于利

6、利用人际际关系。俗话说：“婚前前要看清清楚；婚婚后，只只能睁一一只眼、闭一只只眼。”在选择择终身伴伴侣的大大事上，即使竭竭力“睁睁开两只只眼睛”也不可可能完全全了解对对方，更更何况是是工作场场所中遇遇到形形形色色的的人，当当然更不不容易了了。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才每个人都都有各自自的弱点点和优点点。若不不识时务务的指出出其缺点点，任何何一个人人都会感感到不愉愉快。但但若巧妙妙的先引引出其优优点，就就能愉快快的交流流感情。任何一种种人际关关系都是是圆满解解决事情情的“关关键”。“借鉴他他人，矫矫正自己己”。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才克雷奇默默的五种种“性格格分析”1.自闭性倾

7、倾向较强强的人：（1）性格腼腼腆，不不喜欢抛抛头露面面；（2）认真、不善于于开玩笑笑；（3）有异于于常人的的孤僻的的一面；（4）偏离实实际，重重理想，憧憬未未来；（5）对他人人之事漠漠然置之之，我行行我素。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才2.外向性倾倾向较强强的人：（1）好交际际、乐于于助人；（2）直率、活泼开开朗；（3）杞人忧忧天，有有时会闷闷闷不乐乐；（4）不受限限于过去去，而勇勇于面对对现实；（5）热衷于于被委托托之事，而自己己的事却却满不在在乎。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才3.执著性倾倾向较强强的人：（1）坚忍不不拔，易易热衷于于某事；（2）一丝不不苟，不不喜欢拖拖泥带水水；（

8、3）有时会会无缘无无故闹情情绪；（4）忍耐力力强，但但忍无可可忍时会会爆发；（5）彬彬有有礼，却却呆板、拘束过过于憨直直。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才4.自我表现现性倾向向的人：（1）好打扮扮，赶时时髦；（2）见风使使舵，毫毫无主见见；（3）易沉溺溺于空想想；（4）对追求求力所不不及之事事的倾向向较强；（5）羡慕别别人，易易嫉妒、易后悔悔。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才5.神经质倾倾向较强强的人：（1）对自己己所做的的事无信信心；（2）过于关关心自己己的身体体状况；（3）对于注注意的事事，朝思思暮想；（4）对于微微不足道道的事很很敏感；（5）对人谨谨慎小心心，很在在意流言言蜚语。办公

9、室心心理学职业讲师师:王泉泉才让您的性性格一目目了然克雷奇默默的性格格检查表表在以下的的项目中中，找出出符合你你个人的的项目和和大致负负荷的项项目，分分别以和代表，不不适合自自己的不不需要做做记号。1.性格腼腆腆，不喜喜欢抛头头露面；2.认真、不不善于开开玩笑；3.有异于常常人的孤孤僻的一一面；4.偏离实际际，重理理想，憧憧憬未来来；办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才5.对他人之之事漠然然置之，我行我我素；6.好交际、乐于助助人；7.直率、活活泼开朗朗；8.杞人忧天天，有时时会闷闷闷不乐；9.不受限于于过去，而勇于于面对现现实；10.热衷于被被委托之之事,而自己的的事却满满不在乎乎；11.坚忍

10、不拔拔，易热热衷于某某事；12.一丝不苟苟，不喜喜欢拖泥泥带水；办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才13.有时会无无缘无故故闹情绪绪；14.忍耐力强强，但忍忍无可忍忍时会爆爆发；15.彬彬有礼礼，却呆呆板、拘拘束过于于憨直；16.好打扮，赶时髦髦；17.见风使舵舵，毫无无主见；18.易沉溺于于空想；19.对追求力力所不及及之事的的倾向较较强；20.羡慕别人人，易嫉嫉妒、易易后悔；21.对自己所所做的事事无信心心；办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才22.过于关心心自己的的身体状状况；23.对于注意意的事，朝思暮暮想；24.对于微不不足道的的事很敏敏感；25.对人谨慎慎小心，很在意意流言蜚蜚语。 请

11、在画的序号右右边涂黑黑两个格格子，画画的则涂黑黑一个格格子。按按涂黑的的格数，判断你你的性格格倾向。如果一一种性格格的涂黑黑格数超超过了六六格，则则表明次次种性格格最明显显。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才办公室心心理学自闭性性格 16111621外向性性格 27121722执著性性格 38131823自我表现性性格 49141924神经质性格 510152025职业讲师师:王泉泉才在公司使使人际关关系越来来越融洽洽的秘诀诀：1.“自闭型”主动去承承担琐事事；2.“外向型”只要耐心心做一个个听众，“敌人人”也会会成为为朋友；3.“执著型”使生活有有张有弛弛，就能能不可思思议的使使你变得得有度

12、量量；4.“自我表现现型”每周创造造一次独独处的环环境；办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才5.“神经质”性格不管做什什么都能能彻底的的全心投投入6.不要把腼腼腆和怯怯场看成成是自己己的弱点点，而应应把它当当成发挥挥长处的的奥秘；7.消除紧张张气氛的的妙语；8.有时可以以用“演演戏”来来保持良良好的人人际关系系；9.不要模仿仿别人，应努力力拥有“自己的的个性和和名词”。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才作为上司司，必须须做的事事情和决决不能做做的事情情1.决不可失失去部下下的信任任；2.尽可能的的让部下下充分发发挥长处处，并帮帮助他建建立对工工作有信信心的人人际关系系；3.决不可不不分青红红皂白

13、的的训斥；4.不可分配配无止境境的工作作。愈是不断断说忙的的人，工工作就愈愈会做的的杂乱无无章。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才连自己的的圆珠笔笔都放置置不好的的人，不不会有较较强的工工作能力力。做事不彻彻底总是是破坏计计划的“千里之之堤，溃溃于蚁穴穴”型的的职员，这是自自闭型的的人。刺猪的故故事两头刺猪猪，因为为寒冷而而紧挨着着，都想想利用对对方的身身体取暖暖，可是是挨的太太近互相相刺伤了了毛皮，因为痛痛而分开开，但因因为寒冷冷再走到到一块，重复的的分和合合，最终终找到了了既能互互相取暖暖而不伤伤对方的的适度距距离，“刺猪关关系”的的话由此此产生。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才通过这则

14、则故事对对我们有有两个启启迪：1.有一种人人，爱挑挑剔、拘拘谨、孤孤僻、很很难交往往刺猪现象象一2.“过于亲密密”交往往不会长长远刺猪现象象二。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才看穿对方方心理的的“茂太太流派心心理分析析术”1.了解对方方的“读读心术”表面不代代表实质质；2.深入了解解“地盘盘意识”；3.任何人都都容易误误解上司司的深层层愿望；4.要掌握适适合对方方性格类类型的“接近方方法”；5.决不能踏踏进去的的“地盘盘”；6.若不小心心触痛了了上司的的自我表表现欲，后果将将不堪设设想；7.了解常离离开自己己办公桌桌的上司司的真正正心理。办公室心心理学职业讲师师:王泉泉才了解上司司掩饰本本意的措措辞技巧巧1.口头禅能能直接表表现出上上司的本本质；2.面对“神神经质”类型的的上司要要绝对小小心；3.对喜欢“话当年年”的上上司要记记住适度度的恭维维；4.看透上