电子商务模拟实验报告

1、务报三实训内容 1.B2C 业务流程 2.B2B 业务流程 3.C2C 业务流程一实验过程 按照实训时间的先后顺序，依次是 BtoB，BtoC 的模拟实训流程使用的是 电子商务模拟系统软件 Ec-Softv6.0 软件电子商务模拟系统软件 软件按角色分工，将认证中心、 中心和银行放在服务器上，自动完成要 求的功能。学生上机时，可以在终端分别以消费者、商场、生产企业和物流中心 的身份登录。在 B2C 实验中，分别扮演商场和消费者这两种角色中的任意一种； 在 B2B 实验中，分别扮演商场、生产企业和物流中心这三种角色中的任意一种； 在 C2C 实验中，分别扮演买家和卖家中的一种。首先，通过实际的操

2、作，完成它 们在电子商务中应该实现的功能以达了解电子商务留成的目的其次进一步 通过老师的讲解深刻理解为了实现电子商务我们应该懂得什么应该做些什 么最后达到确实理解电子商务的真正流程从使用电子商务的最终用户到利 用电子商务为市场提供服务的转变，从而成为从事电子商务的人才。Ec-Softv6.0 由实验系统、考试系统以及教师管理系统构成。实验系统与考 试系统为学生提供了电子商务实验及考试的环境师管理系统实现了学生注册 管理实验角色分配分组实验实验进度管理以及实验系统内企业和商品管理 等功能。精选文档2 另外该软件系统商品库里所有商品的产品码严格按照国家标 准商品条码的编制规则制订，所有企业的代码，

3、包括生产企业、物流中心、 *上商场的代码都采用了国家标准EDI 位置码1.电子商务 BtoC 模拟 BtoC 的实训内容验由个人消费者和商场管理者来 协作完成。（1）*上商场：上商场主要扮演销售者，他是学生扮演的一个真实角色， 整个 程以*上商场为中心）CA 证中心：CA 证中心是一个虚拟的 角色,它主要负责个人消费者的身份认证,它是个人消费者身份认证个人消费 者*上购物的前提和基础物流中心：是一个虚拟角色，把物流简化成单一 的运输服务提供者主要负责*上商场的产品运输服务将*上商场的产品送到个 人消费者手中）*银行：*上银行是一个虚拟的角色，*上银行负责账号之间资金的转移业务主要实现个人消费

4、*上购物的在线支付）个人消费者： 个人消费者在是学生扮演的一个真实角色，是标分散的消费群，通过 认证中 心获得自己的合法身份，通过银行申请自己的支付卡，然 *商场浏览商品信 息，给*上商场下定单购买商品，并采用在线支付的方式。个人消费者的流程是先申请个人数字证书申请 上付卡选 * 上商场 选购商品填写订单*上银行转账确认所购货物已安全送达消费者购物结 束商场管理者的流程是在商城确认订 -场收款确认-发货单填写-出 库单填写-发货到达处理-生成销售帐-成财务帐-处理结束。精选文档3精选文档4精选文档5精选文档6流程结束，任务完成：BTOC 是电子商务中的一种重要的模式是企业通过络为消费者提供一个

5、新 型的购物环境个人消费者通过*络在*上购物通过这种模式节省了客户和企业 双方的时间和空间大大提高了交易效率节省了不必要的开支过实践操作， 我熟练掌握了 BtoC 交易的整个流程。这一次的 BTOC 实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能 继精选文档7 续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简 单的开始个人信息的填写再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操 作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心， 细致是必需的。2.电子商务 模拟 电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企 业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局 *的模拟平台

6、中通过角色 的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解 B2B*上市场的交易流程，掌握不同 角色所起的作用和功能。实习中的工作既需要个人独立完成又需要团队合作所以老师让我们分 了小组。实验分 *上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员三个角色。（1）*上商场：上商场主要扮演销售者，他是学生扮演的一个真实角色， 整个 BtoB 流程以*上商场为中心生产厂家：在我们的系统中，生产厂家主 要扮演销售者，它是用户扮演的一个真实角 ,它们接受*上商场的订货单，向 * 上商场销售自己生产的产品物流中心：是学生扮演的一个真实角色，负责 生产厂家的产品的运输服务将生产厂家的产品运送到*上商场的仓库里 上

7、银行*上银行是一个虚拟的角色*上银行负责账号之间资金的转移业务主要 实现企业间的转账）EDI 心：EDI 中心是一个虚拟的角色，EDI（电子数据 交换心在实际应用是数据转发中心个中心自动实现电子数据的自动转发， 由于在实际应用中交易双方是不会看到 EDI 据报文的所以我们将 EDI 中心 设置为自动转发，但为了体现数据转发这个概念业可以在 中心查看自 己的 EDI 报文数据，使学生体味到 EDI 中心数据转发概念过程如下：商场管理员处理流程(BtoB)：选择一家*上商场选择一家生产厂商 到 EDI 中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单填写 订货单应答确认送货通知确认到货通知生成入库单 生成

8、采购帐在线转账确认付款生成财务帐处理结束。 精选文档8 生产企业处理 *上订货流程BtoB)选择一家物流中心到EDI中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单应答生成销售 帐填写发货单填写出库单确认货物已到达确认收款生成财 务帐在线支付确认付款生成财务帐生产企业处 *订货结束 物流中心业务流程(BtoB)：A.发货单本系统处理。B. 发货单外包处理：在 EDI 中心注册企业信 -在银行注册企业账号 确认发货通知单生成送货通知单发送提货通知单办理提货手 续发送到货通知确认货物已到达收款确认。精选文档9精选文档10交易完成，BtoB 结束。这项 BtoB 流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊

9、喜。我的角色 是货场。通过模 BtoB 流程，了解 BtoB 的工作流程以及买家、卖家、管理员 之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用在实训的过程中最重要的 是知道了自己的不足之处并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善以后别 人再问电子商务如何运作 就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也 需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后 、CtoC 的实训打 下了精选文档11 基础并提供了参考。3.电子商务 CtoC 模拟继 BtoB 之后是 CtoC 模式的实训在我看来， 顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式没有规模限制它 实现了消费者与消费者的自由贸易。实训

10、内容要求我们在电子商务教学实验系统 C2C 系统的环境中通过不同角 色的分配完成交易过程掌握交易的流程和 C2C*市场的交易流程.实验由若干 买家卖家来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖 方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见方和买方 对问题进行答复，最终完成交易。实验过程如下：CtoC 的交易双方进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息 进行相应的修改删除和添加操作卖方和买方添加产品信息和描述并发布公 告信息。买卖双方进入 商场平台，交易开始。买方查看产品信息，选购产品， 选择交易模式对卖方进行相关产品信息的提问卖方对提问回答交易双方谈

11、 成后完成交易。交易双方查看交易信息。本次角色任务完成。CTOC 是电子商务中的一种重要的模式是通过络为消费者提供一个新型的 购物环境个人消费者通过*络在*上进行购物通过这种模式节省了买卖双方的 时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模 拟实验中的上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多， 不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。通过实践操作，我熟练掌握 CtoC 交易的整个流程。CtoC 给消费者足够自 由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。精选文档12精选文档13精选文档

12、14精选文档15二.国泰安电子模拟实验软件国泰安电子商务模拟软件是以现实电子商务实 际业务流程体系为背景取近年国内最具代表性的高校电子商务专业实验教学 经验重体现出电子商务实验教学的特点而开发出的一套电子商务专业实验教 学软件。软件包含工厂、商场、精选文档16 物流、银行、出口商、消费者几大角色，实验内容涵盖了电 子商务所有操作流程，包括 、B2C、C2C、B2G 等，系统实验端还内置了商* 站*上商城、门户*站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的 企业*站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操 作和使用这 *络平台提供的服务项目，通过虚拟的 络环境开展各

13、自的电子商 务从而为自己扮演的角色获得利润或满足采购需求该软件的特色在于仿真性 和互动性强，特别注重各模块之间的联系，例如在 的操作流程中，依托络 内置*络平台把物流、银行CA 认证等贯穿其中，充分体现了目前电子商务发展 的趋势和特点，将电子商务专业知识进行了很好的重现、加深和运用。B2B 模式B2B 交易平台实现商场通过*交易平台向工厂在线订购产品并 利用交易洽谈等手段建立订购合同厂家受理订单通过物流送货银行转账最 终完成交易的整个流程。B2C 模式B2C 交易平台实现了消费者（客户）进*上商城选购商品，建立 新采购单并选择支付，商场受理订单通过物流企业送货的整个 交易流程。C2C 模式：C

14、2C 交易平台模拟了用户使用拍卖站进行交易的整个流程。 物流送货单管（管理电子商务中的送货单和物流资费等管（管理电子商务中的财务信息银行：储蓄业务（对个人帐户管理、转帐上银上等业务的管理公业务（对企业用户帐户管理、转帐、*上银上等业务的管理信贷业务（对企业、 个人用户贷款管理、贷款信息理业务（对商场用户特约商户的管理）CA:(CertificateAuthority)是数字证书认证中心的简称是指发放管理、 废除数字证书的机构。 的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书 （在证书上签字以防证书被伪造或篡改，以及对证书和密钥进行管理。软件特色软件是以现实电子商务实际业务流程体系为背景高度仿真

15、 模拟了现实的电子商务流程运作和角色分工。（2）全角色：工厂、商场、物流、银行、出口商、消费者（对手有的没有 银行）多流程：目前主流操作流程 、B2C、C2C、B2G 等。精选文档17多电商开展平台：商贸 站(B2B)上商城(B2C)、门户、搜索引擎、电 子邮件系统、自建的企业*站。（3）模块交融，数据流通，强调电商流程中的互动性。精选文档18精选文档19精选文档20精选文档21三心得体会通过这段时间的电子商务实验我了解到很多关于电子商务的 实践知识。伴随着商品经济*络技术的不断发展，*络、通信和信息技术、互联 *在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化，电子商务便在这中背景下迅速发 展，成为现

16、代商业的重要模式之一，并在我们生活中扮演越来越重要的角色。通过对电子商务仿真模拟教学系统的操作实训掌握了电子商务中相关流 程的操作对电子商务作用及特征有了更深刻的理解也让我意识到学好电子商 务不仅仅是要顾全书本中的理论实质性的业务实训操作亦是非常重要两者相 结合，才能更好的帮助我们熟悉、理解电子商务。本次的实验内容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三种模式的各业务操作。实验分小组进行，各人扮演不同的角 色实现虚拟的电子商务过程虽然在操作过程中问题不断但我们还是完成了相应的实验课任务。下面我就实验的一些内容和情况进行说明最先做的是 实验因为是第 精选文档22 一次接触的缘故吧，实验时问题不断，

17、甚至有些程序环节已无法顾及，可以说第一次的实验是失败的。然而，在进行后续的 、C2C 实验 时因为有了第一次的实验经验和感觉让我们在实验时有了一定的把握实验 中不熟悉的操作任务也在老师和软件技术人员的帮助下得到解决本次的实验 操作中，我们做的较好的部分是 B2B这里我也只对这两个实验的相关内 容作一些说明。B2B 模式下的各种角色包括：商城用户 1、商城用户 、商城管 理员货场管理员商城管理员的职责主要是初始化商城信息对商城进行管理 与监督货场管理员主要是看管货场负责货场货物的收发商城用户主要是在 *上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。B2B 的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程

18、的交易正常交易的流程大 致如下：A.B2B 管理员初始化商城信息审批供求信息 货场注（信息注册企业银 行申请）C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布商城用户 1（供货方）商城用户 2（购货方）1.正常流程：商城用户 2（登录、浏览、购买、等待签收合同）商城用户 1(在 EDI 中根据订单号开、发送合同）商城用 2（签收合同）货场（处理新订 单,催款）商城用户 （付款）商城用户 在 根据订单开发票） 货场（发货）商城用户 2(查看发票回执并收货）这是正常的交易流程缺货流程的交易模式与正常交易相似只是产生对缺 货订单，这里不做过多说明B2B 的实验操作比较的繁琐，完成一笔交易需要各 方成员的密切配合尤其是商城用户之间的合同协