人力资源管理之各部门职责

1、 南京欣网视讯科技股份有限公司作业指导书GF-10-006 第21页 共21页部 门 职 责 版本号： A/01 销售中心1.1组织结构图总经理总经理销售中心总经理销售中心总经理销售中心副总经理销售中心副总经理经北京办事处上海分公司市场部电信业务部政府企业部西藏办事处东北办事处北京办事处上海分公司市场部电信业务部政府企业部西藏办事处东北办事处1.2 部部门职责责1.2.11 完成成公司制制定的销销售指标标。1.2.22 销售售策略、计计划的拟拟定、实实施和改改进。1.2.33 销售售经费的的预算。1.2.44 销售售管理制制度的拟拟定、实实施和改改善。1.2.55 销售售方式的的研究和和确定。

2、1.2.66 货款款回收的的管理。1.2.77 负责责市场调调研、市市场分析析工作，制制定业务务推进计计划。1.2.88 负责责对销售售人员的的市场及及协调售售前技术术支持。1.2.99 了解解客户的的基本情情况及与与本企业业有关的的数据资资料，建建立和运运用客户户资料库库。1.2.110 推推销、接接单、签签署意向向。1.2.111 为为公司研研发项目目决策提提供市场场动态的的信息。1.2.112 负负责本部部门的行行政管理理和绩效效考评工工作。2 研发中中心2.1 组组织结构构图分管副总经理分管副总经理研发中心总（副）经理研发中心总（副）经理研发中心办公室研发中心项目组技术管理部研发中心办

3、公室研发中心项目组技术管理部电信业务项目组计费项目组数据分析项目组电信资源管理项目组电信业务项目组计费项目组数据分析项目组电信资源管理项目组2.2 部部门职责责2.2.11 制定定部门发发展目标标，拟定定部门年年度工作作计划；2.2.22 管理理、调度度研发中中心的各各方面资资源，保保证软件件项目开开发、工工程及维维护的顺顺利进行行；2.2.33 制定定研发中中心各项项目组的的目标和和任务，并并进行管管理和调调度；2.2.44 对项项目的成成本、质质量和进进度进行行分析、控控制、评评审；2.2.55 拟订订项目和和员工考考核计划划，并进进行考核核；2.2.66 负责责构建公公司研发发技术方方向

4、和总总体架构构路线。2.2.77 负责责收集、归归纳各项项目组的的培训需需求，制制定本部部门的培培训计划划；2.2.88 负责责本部门门员工的的招聘、面面试、晋晋级、辞辞退等工工作；2.2.99 编写写并评审审项目开开发文档档和工程程文档；2.2.110 负负责对研研发技术术文档进进行控制制和管理理；2.2.111 配配合销售售人员进进行产品品的售前前技术支支持和用用户交流流；2.2.112 对对软件开开发的整整个生命命周期严严格按软软件工程程来进行行科学管管理，开开发过程程遵循IISO990011标准并并在实施施中结合合CMMM的要求求；2.2.113 完完成总经经理交办办的其他他任务。2.

5、2.114 本本部门办办公设备备的管理理，包括括空调、电电脑、打打印机、办办公桌椅椅等；2.2.115 配配合公司司的项目目申报等等工作。2.2.116 负负责软件件产品的的标识。2.2.117 负负责现场场施工时时对顾客客财产的的保护。2.2.118 负负责采取取措施防防止病毒毒感染软软件产品品。3 技术中中心3.1 组组织结构构图总经理总经理技术中心总经理技术中心总经理系统实施部经理系统咨询部经理总经理助理系统实施部经理系统咨询部经理总经理助理网络系统工程师系统软件工程师主机系统工程师网络系统工程师系统软件工程师主机系统工程师3.2 部部门职责责3.2.11系统集集成项目目的售后后实施和和

6、维护。对对系统运运行情况况进行跟跟踪，及及时解决决出现的的问题。3.2.22 系统统集成项项目的售售前体系系设计、产产品细节节和实施施方案等等的完成成。制作作系统集集成项目目的实施施计划。3.2.33 技术术培训推推广（对对外技术术培训和和企业内内部技术术培训的的提供）。3.2.44 标书书、技术术服务等等草案的的提供和和评价。3.2.55 产品品配置的的确认。3.2.66 公司司系统硬硬件产品品的进货货检验。3.2.77 专家家答疑和和方案演演示。3.2.88 原厂厂商/客客户技术术交流。3.2.99 系统统实施方方案的研研究和推推广。3.2.110工程程实施的的质量保保证。3.2.111收

7、集集所有过过程及最最终文档档。4 工程部部4.1 组组织结构构图总经理总经理工程部经理工程部经理技术总监技术总监经理助理副经理经理助理副经理测试工程师移动测试工程师测试工程师移动测试工程师大区经理部门秘书4.2部门门职责4.2.11 负责责测试维维护工程程的实施施，质量量的评价价、控制制，确保保工程质质量，完完成公司司下达的的部门年年度任务务指标；4.2.22 根据据年度工工作任务务指标，确确定部门门的人力力资源计计划；4.2.33 负责责制定本本部门月月度工作作计划及及费用预预算，控控制本部部门工作作成本；4.2.44 负责责与工程程业务相相关单位位上海贝贝尔及其其分支机机构、上上海贝电电公

8、司的的业务联联系和协协调；4.2.55 负责责交换工工程、服服务市场场的开拓拓；4.2.66 办公公设备的的维护和和管理；4.2.77 工程程合同的的审核及及管理；4.2.88 合理理配置工工程人员员，拟订订部门员员工的培培训计划划，培训训计划的的实施；4.2.99 协同同人力资资源部对对工程部部人员进进行绩效效考核；4.2.110 协协助计划划财务部部进工程程费用的的结算。4.2.111 协协助研发发中心做做好产品品开发的的配合工工作；4.2.112 协协助CAAE部做做好S112400的技术术支持工工作和售售后技术术服务工工作；4.2.113 为为其他部部门员工工提供SS12440相关关知

9、识的的培训；4.2.114 保保修期外外坏的电电路板的的维修；4.2.115 负负责工程程现场的的硬件和和软件测测试，配配合顾客客做好现现场测试试维护工工程的验验收；4.2.116 负负责工程程部各种种文件资资料、质质量记录录的收集集、整理理、归档档和管理理，对测测试、初初验文件件和记录录的完整整性、规规范性负负责；4.2.117 负负责维护护期内遗遗留问题题的解决决；4.2.118 公公司领导导交办的的其他任任务。5 CAEE部5.1 组组织结构构图 总经理总经理部门（副）经理部门（副）经理部门文秘上海接口验证主任技术服务中心主任软件设计主任硬件设计主任部门文秘上海接口验证主任技术服务中心主

10、任软件设计主任硬件设计主任硬件设计工程师软件设计工程师质控工程师验证工程师硬件设计工程师软件设计工程师质控工程师验证工程师辅助技术服务工程师客户服务专员技术服务工程师辅助技术服务工程师客户服务专员技术服务工程师5.2 部部门职责责5.2.11 保质质保量完完成公司司下达的的年度工工作指标标与合同同额；5.2.22 根据据年度工工作指标标，会同同人力资资源部确确定部门门的人力力资源计计划；5.2.33 制订订本部门门月度工工作计划划及费用用预算；5.2.44 负责责主动与与上海贝贝尔CAAE部、计计划部、质质量部等等相关部部门的业业务联系系和协调调；5.2.55 CAAE市场场开拓与与维持，并并

11、建立完完善的客客户资料料库；5.2.66 S112400交换机机的用户户现场勘勘测；5.2.77 S112400硬件设设计；软软件设计计；系统统带的验验证；5.2.88 负责责对CAAE设计计的输入入、输出出部分进进行严格格的评审审和控制制，保证证设计输输出符合合设计输输入的要要求5.2.99 负责责及时反反馈用户户现场情情况和设设计中遇遇到的技技术问题题，协同同有关部部门提出出解决方方案，保保证设计计按计划划进行；5.2.110 CCAE工工作质量量的调查查和跟踪踪；5.2.111 SS12440技术术服务和和支撑；5.2.112 CCAE合合同的核核对和管管理；5.2.113 CCAE费费

12、用的核核对，结结算和跟跟踪；5.2.114 生生产设备备的维护护和管理理，包括括S12440模型型机，网网络设备备，计算算机设备备；5.2.115 协协同人力力资源部部对本部部门工作作及本部部门员工工定期进进行技能能和绩效效考评。5.2.116 协协助工程程部做好好S12240的的技术支支撑和售售后服务务工作；5.2.117 为为其他部部门提供供S12440交换换机资源源及相关关知识的的培训；5.2.118 部部门办公公设备的的管理，包包括空调调、办公公桌椅等等；5.2.119 会会同人力力资源部部拟订部部门员工工的培训训计划以以及培训训计划的的实施;5.2.220 保保证部门门生产安安全；5

13、.2.221 负负责用户户工程设设计的质质量，按按时完成成工程设设计任务务；5.2.222 公公司领导导交办的的其他任任务。6 商务中中心6.1 组组织结构构图分管副总经理商务中心总经理部门秘书采购部分管副总经理商务中心总经理部门秘书采购部项目管理部综合业务部6.2 部部门职责责6.2.11 根据据公司的的发展战战略和经经营目标标，制定定部门的的年度工工作计划划，并贯贯彻执行行。6.2.22 对公公司商务务流程的的管理负负责，及及时、准准确、高高效地满满足公司司项目/工程对对商务的的要求。6.2.33 对公公司的项项目管理理负责，从从计划进进度、成成本控制制、施工工质量等等方面，保保证项目目的

14、实施施满足用用户、公公司二个个方面的的利益最最大化。并并为公司司领导，提提供准确确、及时时的项目目进展信信息。6.2.44 对公公司的售售后服务务管理负负责，为为用户提提供良好好的售后后服务响响应和实实施协调调。6.2.55 对公公司业务务的综合合管理负负责，提提供全面面、周到到、规范范的业务务支持，并并在业务务数据统统计、合合同和客客户信息息管理等等方面，为为一线提提供良好好的服务务。6.2.66 对公公司的信信息管理理负责，在在公司信信息平台台、信息息应用、日日常管理理、对内内/外宣宣传等方方面，给给公司提提供良好好的企业业文化氛氛围，为为向客户户展示良良好的企企业形象象。6.2.77 负

15、责责商务中中心的内内部管理理、团队队建设、员员工激励励和日常常工作秩秩序的维维护。6.2.88 根据据公司发发展和部部门的业业务需求求，制定定部门的的年度培培训计划划，并组组织实施施。6.2.99 负责责部门的的绩效考考核工作作，并根根据公司司制订的的约束激激励政策策，对部部门员工工进行奖奖惩实施施。6.2.110 负负责公司司的采购购工作；6.2.111 负负责公司司的销售售合同的的评审工工作；6.2.112 负负责公司司立项项项目的过过程跟踪踪和监督督；6.2.113 负负责公司司设备的的维护和和管理；6.2.114 负负责公司司新技术术、新产产品、新新项目的的市场论论证、审审核和评评定的

16、组组织工作作；6.2.115 加加强部门门内部员员工的沟沟通；6.2.116 负负责与外外部对口口单位的的交流；6.2.117 完完成总经经理交办办的其他他任务。7 人力资资源部7.1 组组织结构构图总经理总经理部门经理部门经理人事助理劳资助理人事专员人事协理人事助理劳资助理人事专员人事协理7.2 部部门职责责7.2.11 根据据公司的的发展战战略和经经营目标标，制定定公司人人力资源源发展计计划；7.2.22 加强强公司文文化建设设，营造造积极向向上的企企业文化化，强化化企业精精神，形形成良好好的公司司人文环环境；7.2.33 负责责识别各各岗位人人员的能能力需求求，制定定公司的的年度培培训计

17、划划；7.2.44 组织织实施培培训计划划，负责责培训资资料的收收集、归归档、检检查和统统计，负负责培训训效果的的评价和和不断改改善；7.2.55 负责责办理员员工的招招聘、面面试、背背景调查查、录用用、调配配、考核核、定级级、辞退退等日常常人事工工作；7.2.66 参与与拟定公公司整体体工作计计划、负负责修订订公司各各部门的的职责范范围，协协调并参参与制定定公司与与人力资资源管理理有关的的规章制制度和工工作流程程；7.2.77 参与与公司的的组织结结构调整整，对公公司各部部门的合合理配置置提出建建议；7.2.88 负责责员工档档案、合合同等人人事资料料的管理理；7.2.99 负责责公司员员工

18、的考考勤、工工资等劳劳资管理理，并根根据公司司发展和和市场情情况进行行薪酬设设计和组组织实施施；7.2.110 提提出奖惩惩建议，核核准各部部门的奖奖惩决定定，监督督和执行行奖惩决决定；7.2.111 负负责公司司的绩效效考核工工作，加加强监督督、检查查。负责责对员员工手册册的执执行情况况进行检检查和考考核；7.2.112 管管理人力力资源部部印章，提提供人力力资源管管理服务务，如结结婚证明明、户口口调动、出出国政审审等；7.2.113 参参与公司司福利政政策的制制定和约约束激励励政策的的制定及及实施；7.2.114 配配合公司司各部门门加强与与员工的的沟通；7.2.115 负负责公司司员工的

19、的职业生生涯设计计工作；7.2.116 及及时了解解人力资资源管理理的政策策和法规规，规范范公司的的人力资资源管理理；7.2.117 负负责与政政府对口口部门的的沟通和和同行业业单位的的对口交交流；7.2.118 完完成总经经理交办办的其他他任务。7.2.119 本本部门办办公设备备的管理理，包括括空调、电电脑、打打印机、办办公桌椅椅等；7.2.220 配配合公司司的有关关人员统统计工作作。8 质量部部8.1 组组织结构构图总经理总经理部门经理部门经理质量保证工程师质量检验工程师质量控制工程师质量管理工程师质量保证工程师质量检验工程师质量控制工程师质量管理工程师8.2 部部门职责责8.2.11

20、 协助助管理者者代表组组织建立立全公司司的质量量管理体体系。8.2.22 协助助管理者者代表组组织管理理评审和和内部质质量体系系审核,组织对对纠正预预防措施施的跟踪踪验证。8.2.33 负责责质量手手册、程程序文件件、质量量记录表表格的管管理。8.2.44 负责责检验测测量和试试验设备备的管理理。8.2.55 负责责进货材材料和产产品最终终检验。8.2.66 负责责不合格格品控制制和纠正正预防措措施的跟跟踪验证证。8.2.77 负责责质量记记录表格格的审核核、编号号和变更更控制。8.2.88 参加加设计评评审。8.2.99 负责责质量管管理体系系文件的的管理和和文件归归档工作作。负责责标准资资

21、料的收收集及技技术文件件的标准准化审查查。8.2.110协助助制定公公司质量量目标，进进行部门门质量目目标分解解，负责责公司质质量目标标考核工工作。8.2.111负责责组织数数据收集集、分析析和处理理工作。8.2.112负责责组织供供方的评评审和对对供方的的业绩考考核。8.2.113负责责受理用用户投诉诉,对投投诉信息息进行分分类传递递，对投投诉的处处理进行行跟踪。8.2.114负责责产品质质量、工工程质量量、产品品售后服服务质量量等信息息的收集集、汇总总和分析析。定期期组织用用户意见见调查，进进行用户户满意度度调查。8.2.115协同同人力资资源部定定期进行行本部门门的绩效效考评。8.2.1

22、16 有有计划的的进行本本部门员员工的培培训和公公司各级级管理人人员的质质量管理理培训。8.2.117 负负责做好好本部门门的工作作计划与与费用预预算。8.2.118 负负责与政政府对口口部门及及质量认认证机构构的沟通通、和同同行业交交流质量量管理经经验。8.2.119 完完成公司司领导交交办的其其他工作作。9 总经理理办公室室9.1 组组织结构构图总经理总经理部门（副）经理部门（副）经理CIS专员经理助理总务管理员秘书CIS专员经理助理总务管理员秘书前台接待员驾驶员仓库管理员驾驶员仓库管理员9.2 部部门职责责9.2.11 根据据公司的的经营目目标和管管理目标标，协同同有关部部门负责责拟定公

23、公司整体体工作计计划、总总结及有有关报告告、汇报报等材料料，负责责修订公公司各部部门的职职责范围围，协调调制定公公司的各各项规章章制度；9.2.22 通过过调查、分分析、咨咨询，协协助总经经理统筹筹安排更更新组织织部门结结构，建建立完善善工作流流程；9.2.33 贯彻彻落实公公司制定定的各项项规章制制度，并并对有关关制度执执行情况况进行跟跟踪和考考核。9.2.44 负责责全公司司的安全全保卫工工作，建建立健全全安全管管理制度度，参与与组织对对重大事事故的调调查处理理，拟定定解决办办法和处处理方案案；9.2.55 负责责公司有有关文件件的起草草和公文文的文字字审核，文文件的打打印分发发，按要要求

24、完成成公文的的督办和和有关调调研工作作；9.2.66 负责责公司各各种收文文处理，对对文件精精神进行行传达，监监督有关关事项的的执行；9.2.77 负责责做好有有关外事事和其他他接待（吃吃、住、行行、游等等）工作作，做好好有关会会议的安安排；9.2.88 负责责制定公公司有关关广告、宣宣传工作作计划并并按照计计划落实实；9.2.99 负责责公司的的日常印印签管理理；9.2.110 负负责企业业的知识识产权管管理，处处理有关关法律公公关事务务；9.2.111 负负责公司司项目的的申报工工作和统统计工作作；9.2.112 负负责全公公司的后后勤保障障工作，搞搞好办公公用品的的采购与与管理、收收发货

25、及及仓库管管理、车车辆和运运输管理理、物业业管理、通通信设备备管理、车车辆管理理等；9.2.113 制制订本部部门工作作计划及及费用预预算并加加以实施施，协同同人力资资源部对对本部门门工作及及本部门门员工定定期进行行绩效考考评；9.2.114 会会同人力力资源部部做好企企业的文文化建设设工作；9.2.115 负负责公司司采购产产品和成成品的标标识和防防护工作作；9.2.116 负负责提供供适宜的的工作环环境；9.2.115 安安排完成成领导临临时交办办的工作作。10 计划划财务部部10.1 组织结结构图董事会董事会总经理总经理分管副总分管副总部门（副）经理部门（副）经理总帐会计成本与税务管理计

26、划与稽核出纳总帐会计成本与税务管理计划与稽核出纳10.2 部门职职责10.2.1 认认真贯彻彻执行国国家财务务、会计计、金融融、税收收的法律律、法规规，制定定公司的的财务会会计制度度及有关关规定，依依法组织织会计核核算，建建立健全全财务核核算体系系，提供供真实、完完整的会会计信息息。100.2.2 组组织编制制公司年年度生产产经营计计划、财财务预算算，检查查经股东东大会、董董事会批批准的财财务预算算的实际际执行情情况，分分析出现现的偏差差，提出出解决问问题的意意见和建建议。110.22.3 组织编编制年度度财务决决算和月月度、季季度、年年度财务务会计报报告，如如实反映映公司财财务状况况和经营营成