XXXXXXXX年度济南大学学生会培训资料整理

1、 济南大学学生会办公室 PAGE 4720122013年度校学生会办公室内部培训内容整济南大学学学生会 办公室室二0一二年年三月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc309730046 1.公文写写作 PAGEREF _Toc309730046 h 1 HYPERLINK l _Toc309730047 1.1计划划书的具具体写作作 PAGEREF _Toc309730047 h 2 HYPERLINK l _Toc309730048 1.2通知知的写作作方法66 HYPERLINK l _Toc309730049 1.3会议议记录的的要求88 HYPERLINK

2、 l _Toc309730050 1.4工作作总结具具体写作作 PAGEREF _Toc309730050 h 12 HYPERLINK l _Toc309730051 1.5活动动策划的的写作 PAGEREF _Toc309730051 h 114 HYPERLINK l _Toc309730053 1.6纪实实的写作作要求115 HYPERLINK l _Toc309730054 1.7常用用公文写写作的页面设置置162.礼仪培培训 HYPERLINK l _Toc309730055 2.1日常常礼仪118 HYPERLINK l _Toc309730056 2.1.11日常生生活礼仪仪1

3、8 HYPERLINK l _Toc309730057 2.1.22大学生生校园礼礼仪255 HYPERLINK l _Toc309730058 2.1.33公共场场合礼仪仪28 HYPERLINK l _Toc309730059 2.1.44电话礼礼仪311 HYPERLINK l _Toc309730060 2.1.55短信礼礼仪344 HYPERLINK l _Toc309730061 2.2工作作礼仪336 HYPERLINK l _Toc309730062 2.2.11学生在在办公室室值班基基本礼仪仪36 HYPERLINK l _Toc309730063 2.2.22办公室室内物品

4、品设置的的礼仪规规范3771.公文写写作定义：现代代公文，主主要指党党政机关关在实施施领导和和行政管管理过程程中形成成的具有有法定效效力和规规范体式式的文书书，是进进行领导导管理和和公务活活动的重重要工具具。也泛泛指各级级各类机机关、社社会团体体、企事事业单位位制订、使使用的公公务文书书。关键词：计计划书，通通知，会会议记录录，工作作总结，活活动策划划，新闻闻稿，纪纪实常用用公文写写作的页页面设置置1.1计划划书的具具体写作作一、计划书书的概念念什么是计划划书呢？各位同同事，你你们觉得得什么是是计划书书呢？简简单来讲讲计划书书就是对对即将展展开的工工作的设设想和安安排，如如提出任任务、指指标、

5、完完成时间间和步骤骤和方法法等。二、计划书书的重要要性那么我们为为什么要要写计划划书呢？为了通通俗易懂懂，给大大家举个个例子，譬譬如：我我们要出出外旅游游，难道道我们什什么都不不做就直直接出发发吗？如如果是这这样，到到时候我我想我们们会手忙忙脚乱，一一塌糊涂涂，原本本应该开开心的旅旅程变得得烦恼不不堪。所所以我们们要想拥拥有开心心愉快的的旅程，必必需提前前有个计计划，譬譬如：我我们该准准备什么么东西，我我们到目目的地入入住哪个个酒店，这这次旅行行多长时时间，先先去哪里里，再去去哪里等等等。这这样有条条不紊，旅旅程才能能开心愉愉悦。三、计划书书的类型型至于计划的的类型，按按不同的的分类标标准可以

6、以分为多多种类型型，国家家有经济济计划，企企业有生生产计划划，我们们有学习习计划，活活动计划划等等，时时间原因因我们不不展开介介绍。四、计划书书的具体体内容与与格式下面让我们们来重点点介绍计计划书的的具体内内容与格格式。从外观上，计计划书主主要由封封皮和正正文两大大部分组组成，就就像我们们人有皮皮和肉一一样。封封皮由封封面和封封底两部部分组成成。有时时封底可可以不加加，但是是封面是是必不可可少的。为为什么要要这样呢呢，一是是为防止止公文被被破损，污污染起保保护作用用，二是是根据封封面我们们可以知知道这份份计划书书的大致致内容，以以后查找找时方便便快捷。封面的具体体内容和和格式是是怎样的的呢？封

7、面的内容容主要由由四部分分组成，简简单的来来讲就是是四W：wheen,wwho,whaat和bby wwho即即计划执执行的时时间、计计划对象象的单位位、计划划的种类类、计划划撰写单单位或个个人。在在封面上上首先写写明计划划执行时时间,由由第一行行顶头开开始输入入，可以以分几行行输入。在在其后要要输入计计划对象象的单位位。计划划单位要要紧跟计计划执行行时间另另起一行行输入，具具体格式式与计划划执行时时间相同同。接着着要输入入计划的的种类，具具体种类类以具体体情况为为准。正文是一份份计划书书最重要要的部分分，就像像一个人人的心脏脏一样。对对于正文文，我们们需要注注意以下下几点：要有预见性性，在科

8、科学的基基础上提提出行动动前的预预想。要有针对性性，全面面具体的的方案。要有可行性性，从实实际出发发提出切切实可行行的方案案。要有约束力力，保证证行动按按计划行行进。要有余地，防防止突发发事件的的发生。正文主要由由三部分分组成：标题、内内容、落落款。1、标题计划正文部部分的标标题大致致分为三三类，第第一类常常见格式式为：单单位名称称+期限限+计划划种类，或或单位名名称+内内容范围围+计划划种类。前前者如大学2009年工作计划，后者如中共大学委员会关于开展学习活动计划，这类标题可以明确表明什么单位在什么时限内制定的什么内容计划。第二类常用用标题的的格式是是：期限限+内容容范围+计划种种类,如如国

9、民民经济和和社会发发展第九九个五年年计划时时期国家家环境保保护计划划。第三类常用用标题的的格式是是：单位位名称+期限+内容范范围+计计划种类类，如省2000-2005年教育发展规划，这类标题不仅表明了是何单位在何期限内的何种计划，并且具体写了是关于何种工作或活动的计划。正文标题又又分为正正文开头头的大标标题与正正文内容容之中的的各级小小标题，前前者以二二号黑体体输入，设设置为居居中排列列，字体体加粗。正正文开头头的大标标题一般般与正文文第一段段保持一一到两行行的距离离，以突突出主题题。 正文内容之之中的各各级小标标题一般般以以下下格式排排列：一一级小标标题以汉汉字 数字字序号标标明，例例如：一

10、一、二、三三，数字字序号与与标题之之间用顿顿号隔开开；二级级小标题题以带括括号的汉汉字数字字序号标标明，例例如：（一一）（二二）（三三），数数字序号号与标题题之间不不需要特特别的符符号隔开开；三级级小标题题一般以以阿拉伯伯数字序序号标明明，例如如1.2.3.，数字字序号与与标题之之间以“点”隔开。这这样做的的目的是是可以使使正文内内容显得得条理清清晰、段段落规整整；加强强文章的的整体性性，使文文章不显显得太散散；便于于阅读着着迅速抓抓住文章章的大体体脉络，便便于读者者阅读。另另外，根根据计划划书的具具体内容容还有可可能出现现其它内内容的小小标题，例例如计划划书之中中出现以以月份为为小标题题情况

11、的的话，这这些标题题一般没没有具体体的格式式限制但但这些标标题不应应该影响响文章的的整体完完整性与与美观。这这些小标标题格式式的设定定可以根根据其在在文章之之中的具具体重要要性与地地位来设设定。2、内容前言前言是计划划的开头头部分，简简明扼要要表达出出制定计计划的背背景、根根据、目目的、要要求、意意义、指指导思想想等 ，一一般一两两个自然然段即可可。这中中间要简简单介绍绍背景，指指出指导导思想，点点明计划划的依据据和上级级的要求求，而目目的与要要求要着着重点出出，因为为目的要要求是工工作或活活动中要要达到的的标准，它它既是产产生计划划的起点点，又是是实施计计划的重重点，因因此计划划书要分分条分

12、项项写明目目标、任任务、及及其完成成期限等等。并且且一定要要写的具具体明确确。主体主体部分要要一一列列出准备备开展的的工作(学习)、任务务，并提提出方法法、步骤骤、措施施、要求求。这是是计划最最重要的的内容，也也是篇幅幅最大的的一部分分。通常常主体部部分由于于内容繁繁多，需需要分层层、分 条撰写写。常见见的结构构形式为为：用“一一、二、三三”的的序码分分层次，用用“(一一)、(二)、 (三)”加加“1233”的序序码分条条款。具具体如何何分层递递进，依依内容的的多少及及其 内内在的逻逻辑性而而定。其其中方法法是为实实现计划划目标而而采取的的具体做做法，包包括采取取什么方方式，动动员哪些些人力，

13、调调动那些些物力与与财力，如如何安排排，创造造什么有有利条件件，克服服哪些困困难，如如何分工工协作等等，必要要时还应应标明奖奖惩的具具体规定定；步骤骤使之达达到目标标、完成成任务需需要分几几步走，先先做什么么，后做做什么，如如何过渡渡，何时时完成等等，这是是实现目目标的程程序安排排。注：主体中中的要求求是具体体操作中中的要求求，区别别于前言言中的要要求。结尾结尾可以用用来提出出希望、发发出号召召、展望望前景、明明确执行行要求等等，也可可以在条条款之后后就结束束 全文文，不写写专门的的结尾部部分。正文内容部部分主要要以具体体内容为为主，对对格式的的要求并并不是很很多。但但需注意意的是正正文内容容

14、部分需需要使用用仿宋GGB23312字字体，四四号字。这这样做的的目的是是为了总总体文章章整齐规规范，便便于阅读读。落款落款通常包包括制定定计划的的单位名名称（个个人名称称）和制制定计划划的具体体日期两两项内容容，如果果计划的的标题中中有单位位名称，就就可以省省略。如如果以文文件的形形式发下下，还要要加盖公公章。落款的字体体大小一一般与正正文相同同，且应应标语距距正文结结尾三行行左右的的右下角角处，与与正文形形成右对对齐，且且落款几几行内容容相互之之间的相相应位置置应设为为居中对对齐。落落款中的的日期需需用汉字字大写的的年月日日注明。1.2通知知的写作作方法通知的格式式，包括括标题、称称呼、正

15、正文、落落款。标题：写写在第一一行正中中。可只只写“通知”二字，如如果事情情重要或或紧急，也也可写“重要通通知 ”或“紧急通通知”，以引引起注意意。有的的在“通知”前面写写上发通通知的单单位名称称，还有有的写上上 通知知的主要要内容。称呼：写写被通知知者的姓姓名或职职称或单单位名称称。在第第二行顶顶格写。(有时，因因通知事事项简短短 ，内内容单一一，书写写时略去去称呼，直直起正文文。)正文：另起一一行，空空两格写写正文。正正文因内内容而异异。开会会的通知知要写清清开会的的时间、地地点 、参参加会议议的对象象以及开开什么会会，还要要写清要要求。布布置工作作的通知知，要写写清所通通知事件件的目 的

16、、意意义以及及具体要要求和作作法。落款：分两行行写在正正文右下下方，一一行署名名，一行行写日期期。写通知知一般采采用条款款式行文文，可以以简明扼扼要，使使被通知知者能一一目了然然，便于于遵照执执行。通知分类根据适用范范围的不不同，可可以分为为六大类类：1.发发布性通通知：用用于发布布行政规规章制度度及党内内规章制制度。2.批批转性通通知：用用于上级级机关批批转下级级机关的的公文，给给所属人人员，让让他们周周知或执执行。3.转转发性通通知：用用于转发发上级机机关和不不相隶属属的机关关的公文文给所属属人员，让让他们周周知或执执行。4.指指示性通通知：用用于上级级机关指指示下级级机关如如何开展展工作

17、。5.任任免性通通知：用用于任免免和聘用用干部。6.事务性性通知：用于处处理日常常工作中中带事务务性的事事情，常常把有关关信息或或要求用用通知的的形式传传达给有有关机构构或群众众 通知格式由于通知的的功能多多，种类类多，写写法彼此此有较大大的区别别，我们们在分类类时已经经有意识识地对各各种不同同通知的的写法作作了一些些介绍，这这里只能能概括介介绍一些些通知写写作的基基本方法法。 (一)通知标标题和主主送机关关 1通通知的标标题 2通通知的主主送机关关 (二)通知的的正文 1通通知缘由由 发布指指示、安安排工作作的通知知，这部部分的写写法跟决决定、指指示很接接近，主主要用来来表述有有关背景景、根

18、据据、目的的、意义义等。 2通通知事项项 这是通通知的主主体部分分，所发发布的指指示、安安排的工工作、提提出的方方法、措措施和步步骤等，都都在这一一部分中中有条理理地组织织表达。内内容复杂杂的需要要分条列列款。 3执执行要求求 发布指指示、安安排工作作的通知知，可以以在结尾尾处提出出贯彻执执行的有有关要求求。如无无必要，可可以没有有这一部部分。 另：短信通知与与口头通通知的几几点要求求：开头需注明明发送通通知的单单位、部部门。要有称呼，注注意礼貌貌用语。交代事情简简明扼要要，清楚楚不繁琐琐。通知时，日日期与地地点要具具体清楚楚，忌用用今天、明明天等字字眼短信通知在在最后要要写“收到请请回复”等

19、字样样。另附：会议议及短信信通知范范例济南大学学学生会关关于召开开新干事培训训会议的的通知所属各部：为了使使各位新新干事尽尽快熟悉悉各部门门的具体体工作，了了解学生生会内部部的规章章制度，经经研究决决定召开开学生会会新干事事培训会会议，现现将有关关事宜通通知如下下：一、会议内内容： 对新干干事的内内部培训训；二、参加人人员： 济南大大学学生生会所有有成员；三、会议时时间、地地点：年月日（星星期），教教室望各部及时时传达，准准时参加加。单位名称 日期1.3会议议记录的的要求一、会议记记录的性性质和作作用会议记录是是在比较较重要的的会议上上，由专专人当场场把会议议的基本本情况记记录下来来的第一一手

20、书面面材料。会会议记录录是会议议文件和和其他公公文形成成的基础础。会议记录的的作用主主要有三三：其一，可以以根据记记录的内内容，起起草、修修改有关关文件，上上传下达达会议精精神，或或撰写会会议简报报和会议议新闻；其二，领导导据此督督促会议议各项决决议事项项的执行行情况；其三，立卷卷归档，以以供参考考、研究究或编写写材料。二、会议记记录的特特点真实性，会会议记录录一定要要按照会会议的真真实情况况如实地地记录下下来，决决不能随随意增减减或改变变。完整性，记记录要求求按格式式填写清清楚，会会议内容容要尽可可能完整整地记录录下来，特特别是会会议内容容的要点点不能漏漏记或少少记。快速性，无无论是摘摘要记

21、录录或详细细记录，都都要求记记得快，这这样可以以有效地地保持会会议记录录的真实实性和完完整性。三、如何做做会议记记录第一部分是是记录会会议的组组织情况况，应写写明：会议的名称称；开会的时间间；开会的地点点；出缺席和列列席人员员；主持人的姓姓名；记录人的姓姓名；备注：有些些会议还还要写清清楚会议议的起止止时间（年年、月、日日）。第二部分是是记录会会议的内内容，这这是会议议记录的的重要组组成部分分。要写明发言言人的姓姓名、发发言的内内容，包包括讨论论的内容容、提出出的建议议等。记录还要记记下会议议的有关关动态。如如发言中中的插话话、笑声声、掌声声，临时时中断以以及会场场重要情情况等等等。会议结束，

22、记记录完了了，就要要另起一一行写“会议结结束”四个字字。重要要的会议议记录，要要有主持持人和记记录人在在正文结结尾右下下方签字字。记录会议的的结果，如如会议的的决定、决决议或表表决等情情况。会议的记录录在方法法上有详详细记录录和摘要要记录两两种。这这两种记记录，采采用哪一一种，要要根据会会议的性性质和内内容来定定。会议记录的的写作要要求会议议记录的的基本要要求是迅迅速、准准确。四、会议记记录的写写作技巧巧一般说来，有有四条：一快、二二要、三三省、四四代。一快，即记记得快。字字要写得得小一些些、轻一一点，多多写连笔笔字。要要顺着肘肘、手的的自然去去势，斜斜一点写写。二要，即择择要而记记。就记记录

23、一次次会议来来说，要要围绕会会议议题题、会议议主持人人和主要要领导同同志发言言的中心心思想，与与会者的的不同意意见或有有争议的的问题、结结论性意意见、决决定或决决议等作作记录，就就记录一一个人的的发言来来说，要要记其发发言要点点、主要要论据和和结论，论论证过程程可以不不记。就就记一句句话来说说，要记记这句话话的中心心词，修修饰语一一般可以以不记。要要注意上上下句子子的连贯贯性、可可讯性，一一篇好的的记录应应当独立立成篇。三省，即在在记录中中正确使使用省略略法。如如使用简简称、简简化词语语和统称称。省略略词语和和句子中中的附加加成分，比比如但但是只只记但但，省省略较长长的成语语、俗语语、熟悉悉的

24、词组组，句子子的后半半部分，画画一曲线线代替，省省略引文文，记下下起止句句或起止止词即可可，会后后查补。四代，即用用较为简简便的写写法代替替复杂的的写法。一一可用姓姓代替全全名，二二可用笔笔画少易易写的同同音字代代替笔画画多难写写的字；三可用用一些数数字和国国际上通通用的符符号代替替文字；四可用用汉语拼拼音代替替生词难难字；五五可用外外语符号号代替某某些词汇汇等等。但但在整理理和印发发会议记记录时，均均应按规规范要要要求办理理。五、注意事事项注意衣着，带带领带袖袖，干净净整洁，精精神状态态良好，懂懂礼貌，大大方得体体。会议之前把把会议时时间地点点部门准准确把握握，与与与会人员员保持密密切联系系

25、，要有有时间观观念，做做好会前前的个人人准备工工作。会议记录上上的签名名必修由由本人填填写，不不可代签签。会议记录期期间，记记录人不不能发表表任何个个人意见见，更不不能打断断会议的的进行，要要如实客客观的反反映会议议内容。会议完毕后后，将会会议记录录交与会会议负责责人审核核，看是是否进行行修改与与添加。会议记录内内容可与与开会时时的氛围围作相应应调整。会议录记要要求忠于于事实，不不能夹杂杂记录者者的任何何个人情情感，更更不允许许有意增增删发言言内容。会会议记录录一般不不宜公开开发表，如如需发表表，应征征得发言言者的审审阅同意意。会议记录表表会议名称*部例会会时 间2011年年*月*日地 点在哪

26、开写哪哪出席人员第一行为部部长副部部，第二二行为干干事会 议 内 容会 议 内 容由*主主持会议议讲话相关内容会议到此结结束。迟到人员旷会人员1.4工作作总结具具体写作作一、工作总总结的作作用总结，就是是把某一一时期已已经做过过的工作作，进行行一次全全面系统统的总检检查、总总评价，进进行一次次具体的的总分析析、总研研究；也也就是看看看取得得了哪些些成绩，存存在哪些些缺点和和不足，有有什么经经验、提提高。写写好工作作总结是是非常重重要的，但但也要非非常困难难。难度度主要表表现在两两方面：一是总总(过去去的工作作),二二是结(工作的的经验,教训,规律)。要正正确处理理好两者者关系:总是结结的依据据

27、，结是是总的概概括。 二、总结的的内容与与格式总结一般是是由标题题,正文文,署名名和日期期几个部部分构成成的。（一）标题题 标题,即总总结的名名称。标标明总结结的单位位,期限限和性质质。（二）正文文 正文一般又又分为三三个部分分:开头头,主体体和结尾尾。 1.开头总结的开头头主(zzonggjieedekkaittouzzhu)要用来来概述基基本情况况。包括括单位名名称、工工作性质质、主要要任务、时时代背景景、指导导思想，以以及总结结目的、主主要内容容提示等等。作为为开头部部分，要要注重简简明扼要要，文字字不可过过多。2主体这是总结的的主要部部分，内内容包括括成绩和和做法、经经验和教教训、今今

28、后打算算等方面面。这部部分篇幅幅大、内内容多，要要特殊注注重层次次分明、条条理清晰晰。（1）. 成绩和和缺点。这这是总结结的中心心。总结结的目的的就是要要肯定成成绩，找找出缺点点。成绩绩有哪些些，有多多大，表表现在哪哪些方面面，是怎怎样取得得的；缺缺点有多多少，表表现在哪哪些方面面，是什什么性质质的，怎怎样产生生的，都都应讲清清楚 （2）. 经验和和教训。做做过一件件事，总总会有经经验和教教训。为为便于今今后的工工作，须须对以往往工作的的经验和和教训进进行分析析、研究究、概括括、集中中，。定定要写得得丰富、充充实，并并选用具具体事例例适当地地展开议议论。使使总结出出来的经经验和教教训，有有论点

29、，有有论据，有有血有肉肉，鲜明明生动，确确实能给给人以启启发和教教益 （3）今后后的打算算、根据今后的的工作任任务和要要求，吸吸取前一一时期工工作的经经验和教教训，明明确努力力方向，提提出改进进措施等等 . 3结尾结尾是正文文的收束束，应在在总结经经验教训训的基础础上，提提出今后后的方向向、任务务和措施施，表明明决心、展展望前景景。这段段内容要要与开头头相照应应，篇幅幅不应过过长。有有些总结结在主体体部分已已将这些些内容表表达过了了，就不不必再写写结尾。（三）署名名和日期期 如果总结的的标题中中没有写写明总结结者或总总结单位位，就要要在正文文右下方方写明总总结者，最最后还要要在署名名的下面面写

30、明日日期。三、写作过过程中注注意问题题（一） 一一定要实实事求是是，成绩绩不夸大大，缺点点不缩小小，更不不能弄虚虚作假。这这是分析析、得出出教训的的基础。工工作总结结中，常常常出现现两种倾倾向：一一种是好好大喜功功，搞浮浮夸，只只讲成绩绩，不谈谈问题；另一种种是将总总结写成成了“检讨书书”，把工工作说成成一无是是处。这这两种都都不是实实事求是是的态度度。总结结要在如如实地、一一分为二二地分析析、评价价自己的的工作上上，对成成绩，不不要夸大大；对问问题，不不要轻描描淡写。 （二）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。工作成绩的大小

31、以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出 （三）要剪剪裁得体体，详略略适宜。材材料有本本质的，有有现象的的；有重重要的，有有次要的的，写作作时要去去芜存精精。总结结中的问问题要有有主次、详详略之分分，该详详的要详详，该略略的要略略。 （四）总结结要用第第一人称称。即要要从本单单位、本本部门的的角度来来撰写。表表达方式式以叙述述、议论论为主，说说明为辅辅，可以以夹叙夹夹议。总总结最重重要的就就是把问问题突出出出来。既既要对上上个学期期工作进进行总结结，也要要对工作作中的问问题进行行反思和和总结。1.5活动动策划的的写作一、策划书书包括（一）策划划书名称称 （二）活

32、动动背景 （三）活动动目的及及意义 （四）活动动名称、时时间地点点及活动动负责人人及主要要参与者者（五）活动动流程（六）经费费预算 （七）应急急措施二、注意问问题（一）尽可可能具体体的写出出策划名名称，如如“年月日信息息系活动策策划书”，置于于页面中中央（二）备注注 1、附附件（表表格、人人员分工工、工作作制度、其其他策划划） 2、调调查（数数据、价价格），更更精确 3、最最重要三三部分（可可行性分分析、活活动流程程 和经经费预算算） 4、突突发事件件，解决决方案，应应急措施施1.6纪实实的写作作要求纪实就是用用“文学”去“记实”，用假假去说真真。它是是一种迅迅速反映映客观真真实的现现实生活活

33、的新兴兴文学样样式，亦亦称“报告小小说”，是报报告文学学化的小小说，也也是小说说化的报报告文学学。它以以真人真真事为基基础，可可以有一一定的虚虚构性。 纪实文文学重在在纪实,用事实实说话,然后用用文学的的语言来来描写，实实家可以以对特稿稿人物的的对话做做艺术加加工。写作的一般般介绍：一、题目多采用文学学形式命命名，亦亦可用“xxxx事件纪纪实”、“xxxx事件追追踪”等直接接形式。二、引言开门见山的的引出事事情的概概况或直直设开头头留下悬悬念。引引言也可可以并入入章节中中，成为为第一章章。三、内容1多采用用分章节节描述，分分部分时时可按时时间顺序序、地域域、人物物来划分分，其中中时间顺顺序最为

34、为常用。章章节题目目可为人人物语言言、情节节概括、事事件发展展进程（如如：“未雨绸绸缪xxxxxx”；“渐进高高潮xxxxxx”；“尘埃落落定xxxxxx”）等，而而这也决决定了文文章正文文的排布布，是按按时间顺顺序还是是空间顺顺序，纪纪实一般般用时间间顺序。题题目中一一般不出出现“第一部部分”、“第一章章”等字眼眼，而是是直接命命题。2多引用用当事人人语言，采采用“事件事事实”+“事件结结果”+“影响”+“作者个个人评价价”格式描描述每一一部分事事件。3语言多多采用文文学化的的形式，经经作者加加工润色色，以显显示事件件本质性性质为目目的，在在保证真真实性前前提下，对对故事情情节、事事件经过过

35、、人物物对话适适度夸张张。4叙述时时事件的的具体时时间、人人物、地地点要详详尽、真真实，人人物语言言是必不不可少的的组成部部分。5纪实没没有僵硬硬的格式式，一定定用生动动的语言言叙事，文文章要有有文学性性，而不不是简单单的流水水帐，要要有繁有有简，当当作叙事事文章写写。四、结尾：纪实的结尾尾一般只只有简单单的评述述或个人人意见，通通常不会会有长篇篇的论述述，如：“抢险工工作正在在紧张进进行，被被困矿工工依然生生死不明明。井下下的水总总有一天天会抽干干，而随随着调查查的不断断深入，关关于瞒报报的细节节也将被被一一查查清，相相信过不不了多久久，其背背后可能能存在的的深层次次问题就就将水落落石出。”

36、1.7常用用公文写写作的页页面设置置1用纸：A4 2装订线线：左侧侧 (使使用三颗颗钉书针针)3页码位位置：下下居中 4页边距距：上22.5厘厘米、下下2厘米米、左22.5厘厘米、右右2厘米米 5字体、字字号：文章标题：二号黑黑体加粗粗，居中中（正文文开头的的大标题题一般与与正文 第一段段保持一一行的距离离，以突突出主题题。）正文：4号号仿宋GGB23312字字体 6 . 标标题一级标题：一、二二、三、小3号仿宋宋GB223122加粗 段前段段后各空空半行二级标题：（一） （二） （三） 4号仿宋GGB23312字字体 段段前空半半行三级标题：1 2 3 4号仿宋GGB23312字字体 不不空

37、行这里要特别别注意的的是，只只有一级级小标题题使用小小三号字字体并进进行字体体加粗设设定，其其余的两两级小标标题使用用四号字字体并且且不需要要加粗设设定。一一级小标标题顶头头输入，二二级小标标题相对对于一级级小标题题要进行行一个格格的缩进进，三级级小标题题相对于于一级小小标题要要进行四四个格的的缩进。正文内容之之中的各各级小标标题一般般以以下下格式排排列：一一级小标标题以汉汉字 数数字序号号标明，例例如：一一、二、三三，数字字序号与与标题之之间用顿顿号隔开开；二级级小标题题以带括括号的汉汉字数字字序号标标明，例例如：（一一）（二二）（三三），数数字序号号与标题题之间不不需要特特别的符符号隔开开

38、；三级级小标题题一般以以阿拉伯伯数字序序号标明明，例如如。这里里要特别别注意的的是，只只有一级级小标题题使用小小三号字字体并进进行字体体加粗设设定，其其余的两两级小标标题使用用四号字字体并且且不需要要加粗设设定。一一级小标标题顶头头输入，二二级小标标题相对对于一级级小标题题要进行行一个格格的缩进进，三级级小标题题相对于于一级小小标题要要进行四四个格的的缩进。假如文章各各部分最最多只需需分两层层，则一一般只需需用一级级标题和和三级标标题即可可7.落款：落款的的字体大大小一般般与正文文相同，且且应标语语距正文文结尾三三行左右右的右下下角处，与与正文形形成右对对齐，且且落款几几行内容容相互之之间的相

39、相应位置置应设为为居中对对齐。落落款中的的日期需需用汉字字大写的的年月日日注明。8.封面：正文大大字用宋宋体初号号，横排排段间11、5倍倍行距 竖排段段间2倍倍行距落款宋体二二号，段段间距固固定值224磅。落落款需注注明组织织名称与与部门，年年月（精精确到月月）需大大写。2.1日常常礼仪2.1.11日常生生活礼仪仪一、仪态举举止的礼礼仪 （一）使用用好体态态语言：微笑、鞠鞠躬、握握手、招招手、鼓鼓掌、右右行礼让让、回答答问题起起立。1微笑：是对他他人表示示友好的的表情，不不露牙齿齿、嘴角角微上翘翘。2鞠躬：是下级级对上级级、晚辈辈对长辈辈、个人人对群体体的礼节节。行鞠鞠躬礼时时，脱帽帽、立正正

40、、双目目注视对对方，面面带微笑笑，然后后身体上上部向前前倾斜自自然弯下下15300度左右右，低头头眼向下下看。3握手：握手礼礼是目前前世界上上大多数数国家通通行的礼礼节，是是所有现现在礼节节中使用用最多的的一种。握握手礼是是流行于于许多国国家的一一种见面面、离别别、祝贺贺或致谢谢的礼节节。（1）现在在的握手手礼双方方往往先先打招呼呼，然后后相握致致意。（2）关系系密切的的人，可可各伸出出双手久久握力握握；关系系一般者者，各伸伸出一手手轻握即即止（3）晚辈辈对长辈辈相握，晚晚辈宜稍稍躬身迎迎握；如如果是上上级领导导或尊者者已伸出出手来，另另一方应应马上伸伸手接握握。（4）男女女相握时时，男子子宜

41、轻握握女子手手指部位位，女子子可不摘摘手套。（5）多人人相握时时，且忌忌交叉相相握。（6）军人人戴军帽帽时，必必须先行行军礼，然然后再行行握手礼礼。（7）男子子相握时时，要先先脱帽，并并示以微微笑，忌忌戴手套套相握。（8）握手手一般用用右手，不不可掌心心向下握握住对方方的手，不不可坐着着握手。 4招手：公共场场合远距距离遇到到相识的的人或送送别离去去的客人人，举手手打招呼呼并点头头致意。招招手时手手臂微曲曲，手掌掌伸开摆摆动。5鼓掌：表示喜喜悦、欢欢迎、感感激的礼礼节。双双手掌有有节奏的的相击，鼓鼓掌要适适时适度度。 （二二）要有有正确的的站坐姿姿势和雅雅致的步步态1站姿：“站如松松“就是要要

42、站得像像松树一一样挺拔拔。站立立时，身身体应与与地面垂垂直，重重心放在在两个前前脚掌上上，挺胸胸、收腹腹、抬头头、双肩放松。双双臂自然然下垂或或在身体体前交叉叉，眼睛睛平视，面面带笑容容。不良姿势的的纠正：交际场合双双手不可可插在腰腰间，也也不可抱抱在胸前前；不可可驼着背背，弓着着腰，不不可眼睛睛不断左左右斜视视；不可可一肩高高一肩底底，不可可双臂胡胡乱摆动动，不可可双腿不不停地抖抖动。在在站立时时不宜将将手插在在裤袋里里，也不不要随意意摆动打打火机、香香烟盒、玩玩弄皮带带、发瓣瓣等。这这样不但但显得拘拘谨、有有失庄重重，还会会给人以以缺乏自自信和没没有经验验额感觉觉。2坐姿：端庄优优美的坐坐

43、，会给给人以文文雅、稳稳重、自自然大方方的美感感。正确的坐姿姿应该是是：腰背挺直，肩肩放松。女女性应两两膝并拢拢，男性性膝部可可分开一一些，但但不宜过过大，一一般不超超过肩宽宽。双手手自然放放在膝盖盖上或椅椅子扶手手上。在在正式场场合，入入座时要要轻柔和和缓，起起坐要端端庄稳重重，无论论何种坐坐姿，上上身都要要保持端端正。3行：一一个人在在行走之之时要做做到仪态态优雅，风风度不凡凡，重要要的是要要做到稳稳健、自自如、轻轻盈、敏敏捷。基本姿势是是：其一，走动动时应当当是上肢肢前驱，以以腰动带带动腿动动和脚动动。其二二，行进进时应当当将腿伸伸直，而而要做到到这点，就就要使膝膝盖伸直直。其三三，行走

44、走时应当当上身挺挺直，并并且始终终目视自自己的正正前方。其其四，走走路时应应当将注注意力集集中于后后脚，并并且使脚脚跟首先先触地。其其五，步步行时应应当保持持一定、相相对稳定定的节奏奏。其六六，应当当保持一一定的方方向。二、待人处处事的礼礼仪（一）做客客进入室内之之前应敲敲门。未未请进，不不可闯入入；未请请坐，不不可坐下下；雨伞伞等物，应应留于室室外或主主人指定定处。主人有事，应应速退去去。未见主人，可可留便条条。旧客去时，新新客应起起立相送送。访问时间要要选择在在主人方方便的时时候。室中珍贵之之物，未未经主人人允许，勿勿要拿起起玩弄。坐应讲究坐坐姿，注注意适当当和自然然，如坐坐的笔直直，不敢

45、敢动弹，未未免拘束束，主人人也尴尬尬；坐没没坐相，翘翘腿乱抖抖，就放放肆了，主主人会难难堪。做客不可始始终不做做声。不要时常看看手表，或或作出心心法意乱乱的样子子。初访，不宜宜久坐。探望病人，应应该注意意安静，要要尊重医医护人员员的意见见。亲友、同事事、同学学、老师师生病，应应去探望望，但不不宜久谈谈。平时不相识识者不可可贸然造造访。说了告辞应应立即起起身。（二）接待待客人有人敲门，应应回答“请进”或到门门口相迎迎。客人进来，应应起立热热情迎接接。如果果家中不不够干净净整齐，显显得凌乱乱，要做做些比要要的整理理，并向向客人致致歉。敬茶须用双双手端送送，放在在客人右右边。如如果是夏夏天酷热热，要

46、送送扇子，或或开电扇扇。吃饭时来客客，要热热情邀请请客人一一同进餐餐。客人人说吃过过饭后，要要送上热热毛巾并并另换热热茶。接收客人介介绍对方方时，姓姓名职务务必须逐逐字记清清楚；须须先将年年轻者向向年老者者介绍。客人来时如如自己恰恰巧有事事不能相相陪，要要先打招招呼，致致以歉意意，并安安排家属属陪着，然然后再干干自己的的事。客人坚持要要回去，不不要勉强强挽留。送客应到大大门外，走走在长者者后面。分手告别时时，应招招呼“再见”或“慢走”。（三）介绍绍礼仪介绍可在许许多场合合使用，如如在宴会会、舞会会、亲友友聚会、婚婚礼、会会议、商商店、路路上等等等。在一一般情况况下为他他人介绍绍是双向向的。有有

47、些情况况下，也也可只将将被介绍绍者的一一方向另另一方介介绍。但但前提是是前者已已知道、了了解后者者的身份份，而后后者不了了解前者者。为他他人做介介绍的介介绍者，通通常是社社交活动动的东道道主，家家庭聚会会中的主主人，公公务交往往中的礼礼仪专职职人员，正正式活动动中地位位、身份份较高者者。介绍的基本本原则：先向年年长者引引见年轻轻者，向向女士引引见男士士，向职职位高的的引见职职位低的的，向已已婚的引引见未婚婚的，向向成人引引见儿童童。为他人做介介绍应简简洁明了了，可简简要介绍绍双方姓姓名、工工作单位位、职务务等。女士被介绍绍给男士士时，一一般情况况下女士士微笑点点头即可可。若有有意和对对方握手手

48、，应先先伸手。男士被介绍绍给女士士时，男男士应主主动点头头并稍稍稍向前倾倾身。如如果女士士伸出手手来，男男士应随随机伸手手接握。作自我介绍绍时，应应主动打打招呼说说“您好！”然后说说出自己己的单位位、姓名名、身份份；也可可一边伸伸手跟对对方握手手，一边边做自我我介绍。会议介绍时时，被介介绍者应应起身示示意。作为被介绍绍者，应应当表现现出结识识对方的的热情，目目视对方方，除女女士和年年长者外外，被介介绍一般般起立。但但在宴会会桌上和和会谈桌桌上只需需微笑点点头有所所表示即即可。给对方介绍绍之后，不不可马上上走开，要要等他们们谈上几几句话后后，再告告别，不不然双方方可能交交谈不起起来。但但也不要要

49、该走不不走，双双方谈得得很融洽洽，希望望长谈的的，应当当适时的的找个借借口离去去。别人向自己己介绍时时，应当当主动热热情地伸伸出手去去，并说说一声“欢迎、欢欢迎！幸幸会、幸幸会！”（四）位次次位次排列的的基本原原则是让让尊者处处于安全全并醒目目的位置置。中国的传统统以左为为尊，故故有“左臂有有膀”之说；国际惯惯例以右右为尊，奥奥运会等等国际事事项颁奖奖典礼上上金银铜铜得住的的位置就就是如此此。涉外场合，可可按“以右为为尊”的规则则排序。国内会议活活动等应应按“以左为为尊”规则排排位。主主席台前前排中央央者为尊尊，其他他按左右右次序排排列。若若台上只只安排两两个人，正正职在左左，副职职在右，依依

50、次类推推。路上行走，道道路中间间前行者者为尊，秘秘书、礼礼仪小姐姐之类的的引导人人员可在在前面，但但只能走走在道侧侧。上楼时，尊尊者在前前；下楼楼时尊者者在后，让让尊者处处在较高高的位置置上。迎迎客主人人在前，送送客主人人在后。（五）致谢谢在日常生活活、学习习和社会会交往中中，得到到别人的的帮助时时经常的的。无论论何时何何地，只只要别人人为你提提供了帮帮助，为为你付出出了时间间、精力力或者劳劳动，你你都应该该表示感感谢，即即使这种种帮助时时极其微微小的。例例如：当老师为你你修改了了错题时时；当同同学借给给你文具具用时；当父母母为你盛盛饭夹菜菜时；当当有人送送给你礼礼物时；当有人人在街上上为你指

51、指了路时时；当营营业员把把你要买买的东西西递给你你时；当当有人为为你捡起起你掉下下的东西西时等等等，在面面对这些些情况时时向人致致谢时必必不可少少的，致致谢时要要注意：致谢时时理所应应当的。（六）就餐餐礼仪就餐时坐姿姿要端正正、轻松松。就餐餐速度尽尽量和大大家保持持一致。注意就餐卫卫生，不不要把盘盘中的食食物反复复翻动，不不应敲打打餐具。就餐时应谈谈话愉快快，气氛氛友好，避避免谈论论影响心心情和胃胃口的话话题。就餐时，咀咀嚼食物物尽量避避免发出出声响；与他人人交谈时时，尽量量避免边边咀嚼边边说话。陪客人就餐餐时，应应热情大大方，主主动用公公用餐具具为对方方夹菜，让让酒时不不能强灌灌硬喝。客客人

52、没用用完餐，应应耐心等等待，不不应表现现出不耐耐烦的情情绪，等等客人离离席后，主主人方可可离席。接收宴请时时，态度度要谦辞辞，饮酒酒应适量量，不酗酗酒；当当主人没没有举杯杯请饮时时，不要要字斟自自饮。（七）怎样样聆听别别人讲话话聆听别人讲讲话必须须做到耳耳到、眼眼到、心心到，同同时还要要辅以其其他的行行为和态态度，不不少社会会家从人人际关系系角度进进行研究究，提出出了以下下聆听技技巧：注视说话者者，保持持目光接接触，不不要东张张西望。单独听对方方讲话，身身子要稍稍稍前倾倾。面部保持自自然微笑笑，表情情随对方方谈话内内容有相相应的变变化，恰恰如其分分的频频频点头。不要中途打打断对方方，让他他把话

53、说说完。适时而恰当当地提出出问题，配配合对方方的语气气表述自自己的意意见。不离开对方方所讲的的话题，但但可通过过巧妙的的应答，把把对方讲讲话的内内容引向向所需的的方向和和层次。(八）谈吐吐的礼貌貌和禁忌忌谈吐基本原原则是尊尊重对方方和自我我谦让，具具体应做做到以下下几个方方面：态度诚恳亲亲切措辞谦逊文文雅语音语调平平稳柔和和说话要掌握握分寸(九)眼神神的礼仪仪在交际中，要要注意注注视对方方的时间间、位置置和讲究究眼神的的礼仪规规范1注视时时间与他交谈时时，不可可长时间间的凝视视对方。一一般眼睛睛有500%时间间注视对对方，另另50%时间注注视对方方脸部以以外的55100厘米处处。在社社交场合合

54、，无意意与别人人的目光光相遇不不要马上上移开，应应自然对对视12秒秒，然后后慢慢移移开。与与异性对对视目光光时，不不可超过过2秒，否否则引起起对方无无端猜测测。2注视位位置用目光注视视对方，应应自然、稳稳重、柔柔和，而而不能死死盯着别别人某部部位，或或不停的的再对方方身上打打量。注注视对方方什么位位置要依依据传达达什么信信息、造造成什么么氛围而而异。人们在普通通的社交交场合注注视的区区间是社社交注视视区间。这这一区间间的范围围是以两两眼为限限，以下下颌额为为顶点所所连接成成的倒三三角区域域。3敢于正正视对方方 在交谈中敢敢于礼貌貌的正视视对方，是是一种坦坦然、自自信的表表现，也也是对他他人的尊

55、尊重。谈谈话中眼眼睛往上上、往下下、眯眼眼、斜视视、闭眼眼、游离离不定、目目光涣散散、漫不不经心等等，都是是在交际际中忌讳讳的眼神神。当别别人难堪堪时，不不要去看看他；交交谈休息息时或停停止谈话话时，不不要正视视对方。（十）会议议礼仪严格遵守集集体时间间、议程程。不得得早退或或无故缺缺席；中中途不得得擅自离离开会场场，若有有特殊情情况需离离开会场场时，应应向会议议的组织织者请假假。发言人要认认真准备备，重点点突出，发发言时不不能超过过规定时时间。发发言的声声音应清清晰洪亮亮，不得得夹杂“这个”“那个个”等口语语。若有有外地领领导或客客人在场场，应尽尽量使用用普通话话发言。与会人员要要在回忆忆指

56、定位位置就坐坐，不要要随意走走动。若若没有指指定位置置，应主主动向前前、向中中心座位位靠拢。与会人员要要端正坐坐姿，小小臂平放放桌面，不不得斜倚倚在椅子子后背上上，身体体不得斜斜伏在桌桌面上。要尊重讲话话人，专专心听讲讲，如需需鼓掌，掌掌声要热热烈；要要做好会会议记录录，记录录时应在在桌面记记录。进入会场前前要自觉觉关掉所所有通讯讯工具。开会时，不不得闭目目，不得得吸烟，不不得传阅阅与会议议无关的的读物，不不得交头头接耳、窃窃窃私语语。开会入场顺顺序应按按照：先先内宾，后后外宾；先干事事，后领领导。退退场顺序序应按照照：先外外宾，后后内宾；先干事事，后科科员。社交的“黄黄金原则则”对朋友的态态

57、度要永永远谦恭恭，要常常常微笑笑同别人人交谈，交交往。对周围的人人要时时时保持友友好相处处的关系系，寻找找机会多多为别人人做些什什么，例例如，你你的邻居居病了，你你能想到到为他做做一碗可可口的汤汤，别人人对你就就会经久久难忘。当别人给你你介绍朋朋友时，你你应集中中精力去去记住人人家的名名字。在在以后的的交往中中，你一一见面就就能叫出出他的名名字，人人家就会会觉得这这个人很很热情，很很有心。要学会容忍忍，克服服任性，要要尽力理理解别人人，遇事事要设身身处地为为别人着着想。做做到这一一点就能能让朋友友感到亲亲切、可可信。需要避免的的身体语语言。当当与别人人谈话时时不要双双手交叉叉，身体体晃动，一一

58、会倾向向左边，一一会倾向向右边，或或是摸摸摸头发、耳耳朵、鼻鼻子给人人以你不不耐烦的的感觉。一一边说话话一边在在玩笑，有有的人特特别喜欢欢转笔，好好像在炫炫耀，你你看我转转的多酷酷呀！也也不要拿拿那个笔笔来回按按。虽然然与同辈辈之间还还算说的的过去吧吧，但是是跟长辈辈谈话时时这样做做是很不不礼貌的的。2.1.22大学生生校园礼礼仪一、校园日日常生活活礼仪（一）校园园基本礼礼仪(1)真诚诚友爱，相相互尊重重(2)善于于交谈，顾顾全大局局(3)乐于于助人，借借物归还还（二）校园园语言礼礼仪使用礼貌用用语的最最基本要要求是：真诚友友善、谈谈吐文雅雅、语言言轻柔、词词语亲切切、音量量适中、讲讲究语言言

59、艺术。（三）校园园仪表礼礼仪衣冠端正、举举止文明明、遵守守纪律、生生活俭朴朴，是对对学生的的起码要要求，而而良好的的仪表无无疑是其其中重要要的内容容。女生在日常常学习、生生活中，要要淡妆为为主，自自然清新新，以不不化妆为为宜;在在社交娱娱乐活动动中，可可以化个个淡妆。化化妆的时时候，应应以自然然、清淡淡为主，切切忌人工工痕迹过过重。男学生不要要留长发发，不要要蓄须，以以显得整整洁、干干净，富富有朝气气。（四）校园园交往礼礼仪(1)师生生交往进老师的办办公室须须先敲门门后喊报报告，征征得老师师同意后后，方可可进去；不要随随意翻动动老师的的东西；进办公公室要保保持安静静，不要要在办公公室里大大声喧

60、哗哗；在路路上遇到到老师应应点头致致敬。(2)同学学交往善于交友，不不自卑不不自傲；同学交交注，不不互相攀攀比；谨谨言慎行行，不说说长道短短；温文文尔雅，不不出口伤伤人；就就事论事事，不揭揭人短处处；合理理退让，不不要争吵吵不休。（五）校园园宿舍礼礼仪在宿舍要注注意清洁洁卫生，要要自觉搞搞好个人人卫生，同同时，要要主动自自觉地搞搞好公共共卫生，保保持宿舍舍内外整整洁并美美化环境境；发生生矛盾和和不愉快快的事情情时，要要克制自自己，宽宽以待人人，互相相谅解；当别人人发生争争吵时，应应耐心劝劝解，帮帮助解决决矛盾；遇到同同学在生生活上、经经济上发发生困难难请求帮帮助时，要要尽量帮帮助，缓缓解一时时