六西格玛目标及推行

1、蘇州大朋電子有限公司6 s輕鬆入門21世紀的競競爭是國際際化的競競爭是品質質的競爭爭1組織的力力量可發發揮乘數數效果一場好戲戲需要每每一位演演員精湛湛的演出出全員參與與2數據能表表達具體體的事實實身材身高三三圍身身體比例例身高身體比例例臀圍明天的天天氣：晴晴時？多多雲？偶偶陣雨？3如果不能能用數據來表示我們們所知的的，那麼麼我們對對它所知不多。如果對它它所知不多，我我們將無無法控制它。如果我們們不能控制它，那只有有靠運氣了。讓數據說說話，依依數據判判斷！6的哲理46 Sigma的目標及及推行s目標一個以顧顧客為中中心，數數據為導導向的領領導策略略為什麼要要推行s？顧客的需需求不斷斷增加競爭者提

2、提供越來來越多的的服務員工不願願停滯不不前全球市場場的要求求越來越越高我們正面面對一個個從未有有過快速速變遷的的市場，而正是可以以回應變變遷的嚴嚴謹方法法5統計是蝦蝦米碗糕糕？莊家贏你你的機率率是多少少？圖表呈現現600 70 80 90 100 110 120 1306Frequency選定主題題IQ蒐集數據據整理分析析708090100110120130140100200是蝦米？為統計學學的符號號，代表表所觀察察的流程程或產品品的變異異程度值愈大，表示其其變異程程度愈大大水準愈高高，表示產產生缺點點的機率率愈低+3-399.73%1目標76又是蝦米米？1.5m車庫庫3m3.4PPMPart

3、sPerMillion6s6smLSL3.4PPM產生缺點點的機率率+3-386sUSLCp是蝦米？USL規格上上限LSL規格下下限製程能力力（p）集集中性LSLUSLTBA要達到6水準，Cp必須29Cp Cp 6USLLSL規格寬度度實際分散散寬度Ca是蝦米？X平均值值T規格中中心值製程準確確度（a）偏移移程度LSLUSLTDCX要達到6水準，Ca必須0.2510Ca 偏移中心心值規格寬度度12Ca XTUSLLSL2Cpk是蝦米？製程績效效（Cpk）兼顧集中性與偏移程度度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp(1-Ca )要達到6水準，Cpk=1.5以Cp為主，考考量Ca偏移並加加以折扣扣

4、查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨維維修檢檢驗報報廢重重工頻繁的設設計變更更反應時間間過長組織變更更行政資源源浪費無價值的的教育訓訓練訂單流失失交期延誤誤品牌形象象受損庫存成本本增加低落的士士氣有形可算的成成本看得見的的品質成成本只是是冰山的的一角無形的成成本126 Sigma的應用6 Sigma可應用於於所有的的經營體體系R&DTrans-actionMfg6s設計的6Sigma製造的6Sigma交易的6Sigma設計品質質的提昇昇Mfg解決長期期的製造造議題Transaction有效流程程的改善善13R&DsDPMO(PPM)6 Sigma是一個目目標（分布移移動了1.5）169

5、1,5002308,537366,80746,210523363.4追求兩年年進步10倍14Y輸出 結果 監控 X1 Xn流程的輸輸入原因 控制 與其檢測測輸出的的結果(Y)，不如控控制根本本的原因因(X)6 Sigma的重點不良率傳統手法法Y=f (X)找出問題題焦點X1、X2不良即可可大幅下下降製程改善善15顧客導向向QFD品質機機能展開開顧客的聲聲音(VOC)產品特性性規格化音樂跟著著我走？隨身聽16DMAIC的運用Y=f(X)定義1.顧客期望望的流程程是什麼麼？定義義“Y”控制5.如何讓改改善的流流程能持持續？控控制“Xs”改善4.如何去改改善流程程？改善善“Xs”分析3.缺點Why,

6、When,Where？找出“Xs”量測2.缺點發生生的頻率率如何？量測“Y”D：定義M：量測A：分析I：改善C：控制17DMAIC以看醫醫生為例例Define ：定義筋骨酸痛 免疫風濕科Measure：量測照X光、驗血、驗尿Analyze：分析尿酸過高 臨界值7 Improve：改善服藥、多運動、飲食控制Control：控制持續追蹤 每三個月回診18Define界定專案案測量CTQ分析/澄清潛在原因因確認根因因及最佳化化管制計劃確認事業業的機會決定專專案範圍目標標專案計計劃確認管制制能力管制計計劃以管制制系統鎖定確認關鍵鍵性少數最佳化化設立作作業窗口改善目標標確認潛潛在原因統計驗驗證特定CTQ

7、評估量測測系統確認目目前水平MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開開圖柏拉圖GR&R(Y)製程能力力假設檢定定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪盪DOEFMEAGR&R(X)管制圖管制計劃劃稽核DMAIC的方法與與統計工工具19追求6 Sigma的終極目目標攻頂為製造能能力而設設計攀岩 流程描述述和優化化登山 七種基本本工具遠足 邏輯的、直覺3障礙，簡簡單的問問題解決決4障礙，流流程改善善5障礙，流流程條件件6- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2

8、06 Sigma角色扮演演盟 主黑帶大師師黑 帶綠 帶白 帶具6知識,組織中最最高執行行層積極領導導,監督進度度確保績績效專職的教教師,具黑帶專專業能力力中/高階統計計,優秀的領領導主管管全力主導導,整合分工工,突破瓶頸頸6基本認知知廣面的的一線員員工積極參予予6 活動中/基礎統計計,中階主管管及技術術人員主動參與與,蒐集資料料,群策群力力21願景-別人摘不不到的果果子6 45322擁有六個個標準差差的企業業能摘到到別人摘摘不到的的果實瑞儀光電電對提高客戶戶滿意度度的精神23一、客戶戶優先，製造優優先，間間接部門門、人員員無休的的服務精精神二、對客客戶抱怨怨內容：(1)回應速度度要快(2)報告內容容要嚴