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文档简介

1、员工关系管理员工关系管理员工关系管理员工关系管理编制仅供参考审核批准生效日期地址： 电话：传真: 邮编:员工关系管理1单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有性。员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的。员工的团队价值是决定企业兴衰成败的问题。当冲突发生时，首先要辨别冲突的。人本管理在的假设下有企业管理研究人员提出来的。型员工成为员工关系管理的主要对象。企业的人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。在劳动关系管理的过程中的基础环节是。是用

2、人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。10、是员工管理的起点。11、劳动合同法规定：劳动合同期限个月以上不满一年的，试用期彼得超过个月。12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立劳动合同。13、根据劳动合同法第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的。14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的性。15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是，而不是劳动合同。16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的原则。17、集体协商双方的代

3、表人数应当对等，每方至少人。18、发展人际关系的最初阶段首先是。19、入职前沟通应在时进行。20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要。21、离职面谈责任人原则上由部和员工所属部门负责人共同组织。22、沟通要选择合适的，要避免在公共区域。23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是沟通。24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的障碍。25、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于，在传递的过程中往往存在问题。二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）1、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系

4、管理之外，都有可能采用方式来处理。2、关系是员工关系管理的根本。3、心理契约是员工关系管理的。4、员工关系管理的外部环境有、和。5、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是、和这几种形式。6、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用法。7、人本管理的主要方式有、和。8、劳动力作为一种商品，是劳动关系双方买卖的。9、工会的产生和发展总是与和业的发展相联系的。10、集体协商中用人单位一方的协商代表，由用人单位指派。三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）员工关系劳动关系劳动合同集体合同链式沟通网络四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）请简述员工关系管理的特征请简述集体合同的特点请简述沟通管理的类型请简述有效的倾听技巧

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