浅谈质量控制体系

1、1本资料来源（六）质质量控制制体系SIYB培训周期期3教学目的的课程结束束时，学学员能够够：描述监督督和评估估的含义义以及重重要性；使用SIYB监督和评评估工具具来监督督和评估估他们的的培训活活动的结结果和产产生的影影响。4指全面收收集与SIYB中国项目目取得的的成绩和效效果有关关的各种种信息的的过程。该体系有两两项内容容：监督督工作进进度和评评估工作成果果。什么是质质量控制制体系？5质量控制制监督督评估估连续收集集和分析析某一特定定活动的的各项信息息对项目各各活动定定期进行效果果评价项目可持持续发展展6后续支持持服务培训培训需求求分析市场推介介选择学员员质量控制制监督和评评估在项项目中的的位

2、置7质量控制制=监督和评评估干什么用用起什么作作用确定开展展计划规规定的活动的进进行情况况并衡量量是否实现现了项目目目标为客户、捐资人人、项目目管理方方和其他对对项目感感性趣者者提供反馈馈信息8项目的监监督和评评估计划评估监督实施贯穿全过过程促使教师师按标准准实施培培训认定工作作业绩9监督和评评估的重重要性？记录基本本数据确定成果果回顾和评评估进展展情况发现并解解决问题题改进工作作成本效益益分析保证目标标的实现现10SIYB中国项目目质量控控制体系系示意图图国家项目目办处理分析析地方报报上来的的数据，利用信信息完善善战略规规划省/自治区、项目城城市、重重点联系系城市处理机构构、培训训师、教教师

3、的数数据，利利用信息息促进项项目发展展培训机构构、培训训师、教教师处理分析析学员培培训成果果和效果果信息，改进培培训服务务“小老板板”学员员提供反馈馈意见，接受项项目额为为的支持持服务11SIYB监督与评评估体系系收集什么么信息（WHAT）？ 谁来收集集信息（WHO）？什么时候候收集信信息（WHEN）？ 用什么工工具收集集信息（HOW）？ 12收集什么么？SIYB培训结果信息息收集信息数量指标标SIYB培训效果信息息质量指标标创办企业业情况改善企业业情况创造工作作岗位13国家项目目办省/自治区、项目城城市、重重点联系系城市培训机构构、培训训师、教教师“小老板板”学员员谁来收集集？14何时收集集

4、？培训前培训中培训后定期整个项目目周期15培训前：a.报告：将将监督和和评估信信息传递递给各级级办公室室。b.项目城市市办公室室要督促促SIYB培训教师师和承办办机构按下下列方法法建立监监督、评评估、报报告制度度。c.归档：学员入学学登记表表SIYB学员选择择流程培训中：每日意见见反馈表表SIYB培训班评评估表培训后：TOE活动报告告 SIYB效果评估估表TOE后续支持持报告16如何收集集SIYB教师用监督和评评估工具具SIYB培训师用用监督和评评估工具具国家项目目办用监督和评评估工具具17工具目的填表人填表时间 1.SIYB 入学登记表1. 选择学员2. 培训需求分析3. 收集学员个人和创业

5、方面的数据教师SIYB培训班开办前2.SIYB 学员选择流程保证学员参加合适的SIYB培训课程教师GYBI/ SYB/ IYB 培训班开办前 3.每日培训意见反馈表学员对每日课程的满意度进行评价学员SIYB课程期间4.SIYB课程结束评估表学员对整个培训班的满意度进行评价学员SIYB课程期间5 SIYB 培训班活动报告跟踪教师活动并收集培训结果（数量和质量）信息主讲教师SIYB培训班结束后2周之内6.SIYB培训后续服务报告记录每个学员培训后发生的情况教师培训后的第6个月SIYB教师监督督评估工工具包18SIYB教师在质质量控制制中的角角色？关键控制制员SIYB国家项目目办培训师教师小企业家家19对表现好好的教师师的激励励到其他地方讲课课获得个人人希望的提升（优秀教教师称号等）参加教师师提高培训训获得进一一步的信信息和技术指指导参加培训训师培训训20教学总结结本次课达达到的目目标是：质量控制制（M&E）是SIYB培训周期期中的最后一一个步骤骤，但从从整体上上说它是是贯彻SIYB培训周期期全过程程的工作作，每个个具体步骤的实实施都离离不开M&E。M&E太重要了了！从战战略