浅淡总承包项目中的质量管理

1、PAGE PAGE 11浅淡建设工程总承包项目的质量控制【摘要】 本文介绍了总承包单位在建设工程项目实施过程各个阶段中的质量控制的任务，以及在项目施工阶段中如何通过利用质量管理的PDCA循环原理和全面质量管理的思想，以及质量控制的多种方法来强化项目管理的工作质量，通过高质高效的工作质量来保证建设工程项目质量目标的实现。【关键词】总承包 工作质质量 质量控制制 质量量目标引言质量，通常常指产品品的质量量，广义义的还包包括工作作的质量量。产品品质量是是指产品品的使用用价值及及其属性性；而工工作质量量则是产产品质量量的保证证，它反反映了与与产品质质量直接接有关的的工作对对产品质质量的保保证程度度。建

2、设设工程总总承包项项目的质质量管理理活动就就是通过过系统有有效地应应用质量量管理的的PDCCA循环环原理和全全面质量量管理的的思想，以以及质量量控制的的多种方方法来加强质量量控制的工工作质量量，然后后通过参参建各方方的质量量责任和和职能活活动的实实施来实实现建设设工程项项目的质质量目标标。总承包项目目各阶段段质量控控制的任任务建设工程项项目的全全寿命周周期包括括项目的的决策阶阶段、实实施阶段段和运营营阶段，而而总承包包项目一一般只涉及建建设工程程的实施阶阶段，包包括设计计准备阶阶段、设设计阶段段、施工工阶段、动动用前准准备阶段段和保修修阶段，在在每一个个阶段主主要的工工作任务务的重点点是不相相

3、同的，设设计准备备阶段的的主要任务务是编制制设计任任务书、工工程报价价和签订订合同；设计阶阶段的主要任务务是初步步设计、技技术设计计、施工工图设计计和施工前前的准备备；施工阶阶段的主要任任务是通通过全过过程、全全方位的施施工管理理，以及配合合监理等等机构的的监督管管理，保证证最终能能交付符合合施工合合同、设计文文件和法法律法规规要求的的建设工工程产品品；动用用前准备备阶段的的主要任任务是整整套启动动试运行行前质量量监督检检查和竣竣工验收收；保修阶阶段的主主要任务务是保修修。每个工工作阶段段的质量量控制的的任务如如下：设计准备阶阶段的质质量控制制任务理解业主的的要求，分分析和论论证项目目的功能能

4、；协助业主确确定项目目的质量量要求和和质量标标准；分析质量目目标实现现的风险险并编制制质量风风险管理理的初步步方案；编制项目的的功能描描述书及及主要空空间的房房间手册册（指土土建项目目）；编制设计任任务书；设计阶段的的质量控控制任务务根据业主确确定项目目质量的的要求和和标准，审核并满足质监部门质量评定标准的要求后，作为质量控制的目标值，并据此编制详细的设计要求文件；对图纸、技技术说明明、计算算书和设设计变更更进行技技术经济济合理性性分析，凡凡对投资资及进度度带来重重大影响响的变更更，需会会同业主主核签；审核图纸、技技术说明明、计算算书和设设计变更更是否符符合国家家有关设设计规范范、有关关质量要

5、要求和标标准；审核图纸、技技术说明明、计算算书和设设计变更更是否符符合业主主对设计计质量的的要求，并并提出是是否修改改的意见见；审核图纸、技技术说明明、计算算书和设设计变更更中的结结构方案案，确定定结构的的可靠性性和施工工的可行行性，以以进一步步降低建建造成本本；协助协作单单位的配套设计计，并对对总体设设计方案案进行技技术经济济分析；审核有关水水、电、气气、消防防等专业业的系统统设计是是否相符符合有关关市政工工程规范范、地块块市政条条件、消消防工程程规范的的要求，确确保获得得有关部部门审查查通过；审核施工图图设计是是否有足足够的深深度，是是否满足足可施工工性的要要求，以以确保施施工进度度计划的

6、的顺利进进行；对材料和设设备的选选用提出出咨询报报告，在在满足功功能要求求的条件件下，尽尽可能降降低工程程成本；接受业主对对图纸、技技术说明明、计算算书和设设计变更更等设计计文件的的审核。施工阶段的的质量控控制任务务配合业主完完成施工工前的设设计交底底和图纸纸会审工工作；根据业主确确定项目目质量的的要求和和标准，编编制施工工质量计计划，施施工质量量计划的的基本内内容一般般应包括括：工程程特点及及施工条条件分析析；质量量总目标标及其分分解目标标；质量量管理组组织机构构和职责责、人员员及资源源配置计计划；确确定施工工工艺与与操作方方法的技技术方案案和施工工任务的的流程组组织方案案；施工工材料、物物

7、资的质质量管理理及控制制措施；施工质质量检验验、检测测、试验验工作的的计划安安排及其其实施方方法与接接收准则则；施工工质量控控制点及及其跟踪踪控制的的方式与与要求；质量记记录的要要求；质量计划的的执行，重重点加强强劳动主主体的控控制、劳劳动对象象的控制制、施工工工艺的的控制、施施工设备备的控制制、施工工环境的的控制；加强施施工质量量控制点点的动态态设置和和动态跟跟踪管理理；加强强施工作作业质量量的自主主控制；质量文件，包包括施工工图纸、质质量计划划、作业业指导书书、材料料质保书书、检验验试验及及检测报报告、质质量验收收记录等等的编制制与整理理，做到到及时、准准确、完完整、有有效，并并具有可可追

8、塑性性。动用前准备备阶段的的质量控控制任务务按照合同等等文件规规定的施施工范围围和质量量标准，完成工工程实体体的质量量自检和和工程档档案资料料的整理理编制工工作；配合监理机机构、建建设单位位完成建建设项目目的竣工工初步验验收和竣竣工正式式验收；配合建设单单位接受受政府质质量监督督部门的的动用前前质量监监督检查查。如何强化质质量控制制的工作作质量根据GBB/T 190000-ISOO 90000（220000）质量量管理体体系标准准中质质量术语语的定义义：“质量控控制是质质量管理理的一部部分，致致力于满满足质量量要求的的一系列列相关活活动”。而质质量控制制所致力力的一系系列相关关活动，包包括作业

9、业活动和和管理活活动。然然而，建建设工程程项目质量量的产生生，归根根结底是是由作业业活动直接接形成的的，因此，作作业方法法的正确确选择和和作业能能力的充充分发挥挥，就是是质量控控制的致致力点，包包含了技技术和管管理两个个方面。必必须认识识到，组组织或人人员具备备相关的的作业能能力只是是质量保保证的前前提，在在社会化化大生产产的条件件下，只只有通过过科学的的管理，对对作业活活动过程程进行合合理的组组织和协协调，才才能使作作业人员员的作业业能力得得到充分分发挥，从而实现预期的质量目标。但是，不管是高效的管理活动，还是高质量的作业活动，都是以工作质量为基石，如何才能加强项目管理工作的工作质量呢？我们

10、认为，建立全面质量管理（TQC）的思想，运用质量管理的PDCA循环原理，掌握并运用自主控制与监督控制相结合、事前控制与事中控制相结合、动态跟踪与纠偏控制相结合的质量控制方法，就能更好地实现预期的质量目标，下面简单地介绍一下PDCA循环原理、全面质量管理（TQC）的思想和质量控制的几种基本方法：全面质量管管理（TTQC）思思想TQC即全全面质量量管理是是20世世纪中期期在欧美美和日本本广泛应应用的质质量管理理理念，220世纪纪80年年代开始始引进和和推广，TTQC的的主要特特点是以以顾客满满意为宗宗旨；领领导参与与质量方方针和目目标的制制定；提提倡预防防为主、科科学管理理、用数数据说话话等。在在

11、当今国国际标准准化组织织颁布的的ISOO90000-220000版质量量管理体体系标准准中，都都体现了了这些重重要特点点和思想想。TQQC的基基本原理理是强调调在组织织的最高高管理者者质量方方针的指指引下，实实行全方方位、全全过程和和全员参参与的质质量管理理。全方位质量量管理建设工程项项目的全全面质量量管理，是是指建设设工程项项目各方方干系人人所进行行的工程程项目质质量管理理的总称称，其中中包括工工程质量量和工作作质量的的全面管管理，建建设工程程项目的的参建方方的任何何一方的的怠慢疏疏忽或质质量责任任不到位位都会造造成对建建设工程程质量的的影响。全过程质量量管理是指根据工工程质量量的形成成规律

12、，从从源头抓抓起，全全过程推推进。GGB/TT 1990000强调质质量管理理的“过程方方法”管理。因因此，必必须掌握握识别过过程和应应用“过程方方法”进行全全程质量量控制，总总承包工工程项目目的主要要过程有有：设计计准备阶阶段、设设计阶段段、施工工阶段、动动用前准准备阶段段、保修修阶段。全员参与质质量管理理按照全面质质量管理理的思想想，组织织内部的的每个部部门和工工作岗位位都承担担有相应应的质量量职能，组组织的最最高管理理者确定定了质量量方针和和目标，就就应组织织和动员员全体员员工参与与到实施施质量方方针的系系统活动动中去，发发挥自己己的角色色作用。开开展全员员参与质质量管理理的重要要手段就

13、就是运用用目标管管理方法法，将组组织的质质量总目目标逐级级进行分分解，使使之形成成自上而而下的质质量目标标分解体体系和自自下而上上的质量量目标保保证体系系。发挥挥组织内内部每个个工作岗岗位、部部门在实实现质量量总目标标过程中中的作用用。质量管理的的PDCCA循环环原理在长期的生生产实践践过程和和理论研研究中形形成的PPDCAA循环，是是确立质质量管理理和建立立质量体体系的基基本原理理，质量量管理就就是确定定质量目目标后，按按照PDDCA循循环原理理来实现现预期的的质量目目标，每每一循环环都围绕绕着实现现预期的的目标，进进行计划划、实施施、检查查和处置置活动，随随着对存存在问题题的克服服、解决决

14、和改进进，不断断增强质质量能力力，提高高质量水水平。计划P（PPlann）质量管理的的计划职职能，包包括确定定或明确确质量目目标和制制定质量量目标的的行动方方案两方方面。实实践表明明质量计计划的严严谨周密密、经济济合理和和切实可可行，是是保证质质量管理理的工作作质量和和建设项项目的产产品质量量的前提提条件。建设工程项项目的质质量计划划，是由由项目干干系人根根据工程程合同规规定的质质量标准准和责任任，在明明确质量量目标的的基础上上，制定定实施相相应范围围质量管管理的行行动方案案，包括括技术方方法、业业务流程程、资源源配置、检检验试验验要求、质质量记录录方式、不不合格处处理、管管理措施施等具体体内

15、容和和做法的的质量管管理文件件，同时时亦须对对其实现现预期目目标的可可行性、有有效性、经经济合理理性进行行分析论论证，并并按照规规定的程程序与权权限，经经过审批批后执行行。实施D（DDo）实施职能在在于将质质量的目目标值，通通过生产产要素的的投入、作作业技术术活动和和产出过过程，转转换为质质量的实实际值。为为保证工工程质量量的产出出或形成成过程能能够达到到预期的的结果，在在各项质质量活动动实施前前，要根根据质量量管理计计划进行行行动方方案的部部署和交交底，在在质量活活动实施施过程中中，则要要求严格格执行计计划的行行动方案案、规范范行为，把把质量管管理计划划的各项项规定和和安排落落实到具具体的资

16、资源配置置和作业业活动中中去。检查C（CChecck）检查是指对对计划实实施过程程进行各各种检查查，包括括作业者者的自检检、互检检和专职职管理者者专检。各各类检查查都包含含两大方方面：一一是检查查是否严严格执行行了计划划的行动动方案、实际条条件是否否发生了了变化和和不执行行计划的的原因；二是检检查计划划执行的的结果是是否达到到标准的的要求，对对此进行行确认和和评价。处置A（AActiion）对质量检查查所发现现的质量量问题或或质量不不合格，及及时进行行原因分分析，采采取必要要的措施施予以纠纠正，保保持工程程质量形形成过程程处于受控控状态。处处置分预预防改进进和纠偏偏两个方方面，前前者是提提出目

17、前前质量状状况信息息，并反反馈管理理部门，反反思问题题症结或或计划时时的不周周，确定定改进目目标和措措施，为为今后类类似的质质量预防防提供借借鉴；后后者是采取取应急措措施，解解决当前前的质量量偏差、问问题或事事故。质量控制的的基本方方法自主控制与与监督控控制相结结合自主控制在在经营层层面上强强调的是是作为建建设项目目总承包包企业应应全面履履行企业业的质量量责任，向向顾客提提供质量量合格的的工程产产品，在在生产过过程层面面上强调调的是作作业者的的岗位责责任，向向后道工工序提供供合格的的作业成成果质量量。建设项目总总承包方方作为施施工质量量的自控控主体，既既要遵循循本企业业质量管管理体系系的要求求

18、，也要要根据其其在所承承建的工工程项目目质量控控制系统统中的地地位和责责任，通通过具体体项目质质量计划划的编制制与实施施，有效效地实现现施工质质量的自自控目标标。施工作业质质量自控控过程的的基本控控制程序序包括：作业技技术交底底、作业业活动的的实施和和作业质质量的自自检自查查、互检检互查以以及专职职管理人人员的质质量检查查等。工序作业质质量是直直接形成成工程质质量的基基础，为为达到对对工序作作业质量量控制的的效果，要要加强工工序管理理和质量量目标自自主控制制的要求求，包括括：预防防为主、重重点控制制、坚持持标准、记记录完整整。作业质量自自控的有有效制度度包括：质量例例会制度度、质量量会诊制制度

19、、质质量讲评评制度、样样板制度度和挂牌牌制度。就总承包项项目而言言，质量量监督控控制主要要是强调调业主、监监理单位位及政府府的工程程质量监监督部门门，在施施工阶段段依据法法律法规规和工程程施工合合同，对对施工的的质量行行为和质质量状况况实施监监督控制制。必须强调的的是，施施工质量量的自控控主体和和监控主主体，施施工自控控是决定定作业质质量的关关键，作作业监控控是一种种不可缺缺少的设设防和把把关，在在施工全全过程相相互依存存、各施施其责，共共同推动动着施工工质量控控制过程程的展开开和最终终实现工工程项目目的质量量总目标标。事前控制、事中控控制与事事后控制制相结合合建设工程项项目施工工质量的的控制

20、途途径以事事前预控控、事中中的过程程控制和和事后控控制来进进行质量量控制，其其中：事前预控途途径是以以施工准准备工作作为核心心，包括括开工前前的施工工准备、作作业活动动前的施施工准备备和特殊殊施工准准备等工工作质量量的控制制，就整整个建设设项目而而言，一一般包括括以下工工作：施施工条件件的调查查和分析析、施工工图纸会会审和设设计交底底、施工工组织设设计文件件（包括括质量控控制计划划）的编编制与审审查、工工程测量量定位和和标高基基准确点点的控制制、施工工分包单单位的选选择和资资质的审审查、材材料设备备和部品品采购质质量控制制、施工工机械设设备及工工器具的的配置与与性能控控制。事中控制是是整个建建设过程程最基本