壹、绪-论-最适人才理论与应用的实证研究架构课件

●『管理學院研究所

－經營管理講座

』

組織績效的最佳典範

TheBestPracticesforOrganizational

Performance:Vision&Learning

明新科技大學企業管理系所教授陳水竹博士

2009.3.18

1●『管理學院研究所－經營管理講座』

◎1980年（關鍵年）頓成技術變革的臨界點與管理思潮的分水嶺◎1980年代資訊革命（informationrevolution）數位化、電腦化、自動化「資訊平台」的程度

—全面品質管理（TQM）、企業再造（reengineering）與組織轉型（transformation）◎1990年代智慧革命（intelligentrevolution）電子化、網路化與行動化「知識平台」

—最適人才（organization-person-ability-jobfit）、最佳團隊（optimalteam）和最大利潤（extremeprofits）1970年代至1990年代產業發展的演變，不只超越工業化時代的二三百年，甚至每隔十年的成就，更遠勝於前面的半個世紀，可說是產業社會與經濟發展史上規模最大、無與倫比的總體革命。

產經革命︰「資訊平台」和「知識平台」的總體革命2產經革命︰「資訊平台」和「知識平台」的總體革命2◎二十一世紀之初，資訊科技的登峰造極，知識經濟的大放異彩，全球化、開放化與虛擬化的「知識與人才互動平台」—組織的智慧資產（intellectualassets）、創新價值（innovationvalues）和標竿典範（benchmarkingparadigm）。

◎

產業界相繼擁有70%全球運籌管理能力的知識工作者（knowledgeworkers），並投入總資產70%的智慧資本（intellectualcapital），同步創造總產值

70%的知識產業（knowledgeindustry）。無疆界、無國度的世界，地球村之「贏者圈」（wincycle）的

最佳化策略最佳化策略︰「知識與人才互動平台」的競爭優勢3◎二十一世紀之初，資訊科技的登峰造極，知識經濟最佳化策略︰企業1980年技術變革臨界點科技與智能

腦力與人性管理思潮分水嶺1980年代劇變與挑戰▽全面品管＋企業再造＋組織轉型1990年代優勢競爭力▽最適人才＋最佳團隊＋最大利潤21世紀新經濟時代▽智慧資產＋創新價值＋

標竿典範永續發展關鍵年

資訊革命資訊平台

智慧革命知識平台

知識與人才互動平台

跨世紀企業永續發展的經營策略4企1980年1980年代1990年代21世紀永資訊革命＊創新產品與研發技術及顧客價值與企業利潤的不連續性斜形S曲線

高價值與利潤轉折點

企顧業客創新研發技術極限

利價產品替代性潤值產品替代性

新產品研發起點

低（Win95）

（Win98）

（Win2000）（Vista）

Ⅰ產品Ⅱ新產品Ⅲ新產品Ⅳ新產品少創新產品與研發技術多

＊

「創新與風險管理」取勝的競爭優勢

Ex.Microsoft,Intel

‧‧‧‧‧‧‧‧‧最優秀人才創新研發的菁英策略5＊創新產品與研發技術及顧客價值與企業利潤的＊「＊合理、靈活、彈性而饒富機能的電子化經營機制

EnterpriseProfitsKnowledgeManagement

ERPBusinessOperatingStrategyVCM

Cooperation•

EM&MC

Customization

♦

•

WWW

♦Partnership•

NetworkPersonalization

SCMManagementTeamCRMOrganizationalIntellectualAssets

CustomerValuesInternetIntranetExtranet美國GE公司「全球運籌體系」－學習與教導型組織6＊合理、靈活、彈性而饒富機能的電子化經營機制

勇於負責溝通能力團隊協力值得信賴客戶為尊工作熱忱適應能力創意解題IBM價值觀自我驅策誠信負責成就客戶創新為要＊GIE關鍵人才、核心員工與適任員工的三種核心價

值觀與九項基礎能力美國IBM公司軟性製造服務之全球整合企業•組織智慧資產•人才資產價值•專業服務科學7勇於負責溝通能力團隊協力值得信賴客戶為尊工作熱忱適應能力創意＊產品多樣化與事業多元化及跨業多角化與跨國全球化經營統一企業集團

農業工業服務業【開發和乳飲事業群】【食糧和飲料事業群】【流通次集團和速食餐飲事業群】

農牧業契作供應蔬果鮮奶畜牧養殖

營

建

業投資開發建設營造度假遊樂土地開發健康養生

製

造

業食品飲料食糧罐頭機電電子電

梯停

車

場成衣服飾玻璃製品藥

物保健食品醫療設備生物科技

零

售

業通路物流超商配送大型賣場百貨公司購物中心速食餐飲加

油

站

金

融

業證券金控保險信託資金控股資產管理

教育文化事

業科技大學圖書文化職

棒

隊休閒育樂廣播電視廣告製作網路書店企管顧問會議管理文創產業貿

易

業進

出

口國際代理

資訊業電子商務網際網路資訊服務3C賣場遊戲軟體網路購物

統一集團創業家團隊與企業內創業的人才和版圖

8＊產品多樣化與事業多元化及跨業多角化與跨國全球化經營農牧

＊「行政中心」與「總管理處」的核心樞紐

總管理處(總部)事業群（次集團）

事業部營利事業體行政中心總裁

副總裁五位委員P&MM&SHUMR&DFLM石化塑膠紡織電子

生科服務MIS台塑集團集體領導第二代企業家與專業經理人共治創辦人

9＊「行政中心」與「總管理處」的核心樞紐行政中心P&MM&

◎從企業組織的SWOT分析至TOWS競爭優勢策略

Process

外部環境分析機會﹙O﹚

威脅﹙T﹚

組優織勢內﹙S﹚

部

分劣

析勢

﹙W﹚

Feedback

企業使命願景目標

攻擊策略

事業策略SO（創新）ST（跨業）

轉型策略

防禦策略WO（再造）

WT（收割）創新產品投資創業開發市場競爭策略執行計畫行動方針

持續競爭優勢營運績效永續發展

策略管理的實務應用10攻擊策略事業策略創新競爭持續競策略管理的實務應用1

組織整體績效等於全部專案計畫的總和

【大循環】【小循環】

Yes

No內部循環

Yes

No

外部循環

Plan（P）全面提升營運績效計畫規劃

Do（D）●訂定各項營運專案目標計畫●各單位依執行計畫辦理並列管與提報辦理情形

Check（C）●不定期考

核與檢討●適時調整與修正●組織整體與內部之交叉稽核

Action（A）●行動（執行力）●考核檢討會議業務稽核檢討會議●會議記錄及檢討改進事項送相關單位進行改善●填具改善辦理情形表●列入下次管制考核重點PDCA持續改善結束

專案管理計畫PDCA雙循環管理機制11組織整體績效等於全部專案計畫的總和Do（D）PDC◎領導管理人性化之哲學理念（philosophicidea）的「適性、適才、適所、適用」◎人力資源管理與發展之專門技術領域（technicalfield）的「選才、育才、用才、留才」

政治經濟科技社會（PEST）

適性調和專心志業◆選才甄選確保人才

適才發揮專長專業◆育才培育開發人才

適所善盡專職敬業◆用才運用報償人才

適用達成專家永業◆留才維持發展人才

最適人才-管理循環（PDCA）

環境最適人才驅策組織營運之核心動能FeedbackProcess組織目標人力需求工作職務營運績效整體效能永續發展12政治經濟科技社會（PEST）最適人才-管理循環（PD

◎企業經理人的領導管理經驗與智慧資產

企業經理人溝通授權領導決策團隊激勵創新管理目標管理會議管理壓力管理情緒管理危機管理衝突管理策略管理營運管理異常管理領導管理者的運籌帷幄樞紐模式13◎企業經理人的領導管理經驗與智慧資產企業經理人溝

各階層領導管理者於帶領所屬成員時，均需充分展現卓越的「情境風格」、「人際溝通」與「專業知能」三項之核心才能(corecompetence)

。◎決策情境風格

副總經理階層1.6671.25

以上

0.083◎中階1.7760.612主管0.612

人際溝通

經理

◎基層0.083

主管專業知能

1.667

課長