电子商务的行业应用

电子商务的行业应用主要内容容8.1网网上上金融8.2电电子子政务8.3网网上上旅游8.4案案例例分析8.5实实训训本章教学学要求知识教学学内容：：了解网络络证券和和网上保保险特点点与类型型了解电子子政务的的概念和和基本内内容了解网上上旅游的的服务内内容能力培养养目标：：掌握电子子金融、、电子政政务的运运作过程程和相应应的操作技技术●8.1网上金融融8.1..1网络络证券1．证券券简介证券的概概念证券是指指各类记记载并代代表了一一定权利利的法律律凭证。。它用以以证明持持有人有有权依其其所持凭凭证记载载的内容容而取得得应有的的权益。。(2)证证券是是资本的的运动载载体，它它具有以以下两个个基本功功能：第一，筹筹资功能能，即为为经济的的发展筹筹措资本本第二，配配置资本本的功能能，即通通过证券券的发行行与交易易，按利润最大大化的要要求对资资本进行行分配(3)证券的种种类按证券的的发行主主体不同同分为政府证券券、金融融证券和和公司证证券；按证券体体现的权权益关系系不同分分为所有权证证券和债债权证券券；按证券到到期日的的长短分分为短期证券券和长期期证券；；按证券收收益状况况不同分分为固定收益益证券和和变动收收益证券券。２．网络络证券的的概念从投资者者角度来来讲，网网络证券券通常是是指投资资者利用用网络资资源，获获取国内内外各交交易所的的及时报报价，搜搜索国内内外各类类相关的的经济金金融信息息，分析析市场行行情，并并通过网网络进行行委托下下单，实实现实时时交易；；从证券公公司的角角度来讲讲，网络络证券通通常是指指证券公公司利用用网络资资源进行行证券交交易活动动及其他他相关活活动，包包括：提提供证券券实时行行情、各各类经济济金融信信息、市市场信息息、投资资咨询、、网上证证券发行行、网上上开户、、网上委委托、网网上交易易、网上上交割、、证券知知识介绍绍、证券券专门工工具下载载等。3.网络络证券的的交易主主体在网络证证券交易易过程中中，参与与的主体分别别为：证券投资资者证券公司司(券商商)网络服务务提供商商●4.网络络证券的的特点(1)打破时间间、地域域限制(2)为投资者者提供丰丰富的、、所需要要的信息息(3)主动获取取信息，，咨询服服务极为为便利(4)在在线交交易，方方便快捷捷(5)降降低经经营风险险(6)降降低经经营成本本(7)提提供安安全交易易手段●５.网络络证券的的交易流流程运用客户户端软件件进行网网络证券券交易，，交易过程程大致可可分为８８个步骤骤：(1)开开户，即即开立股股东账户户(2)申申请办办理CA(3)连连通网网络(4)下下载交交易软件件和CA数字证证书(5)安安装软软件(6)进进入交交易系统统(7)进进行网网上委托托交易(8)交交易结结束，即即可退出出系统(1)预预约开开户(2)软软件下下载(3)国国泰君君安公告告(4)留留言板板(5)实实时行行情(6)专专家咨咨询(7)在在线交交易

●７．网络络证券交交易风险险分析“股市有有风险，，入市需需谨慎！！”(1)证证券投投资风险险所谓风险险，是指指遭受损损失或损损害的可可能性；；就证券投投资而言言，风险险就是投投资者的的收益和和本金遭遭受损失失的可能性，即即实际获获得的收收益低于于预期的的收益的的可能性性。从风险与与收益的的关系来来看，证证券投资资风险可可分为系统风险险（又称称为市场场风险））、非系统风风险（又又称为非非市场风风险）两两种。★系统风险险，属于于来自企企业外部部的宏观观政治、、经济等等方面因因素造成成的风险险，是与与整个市市场波动动相联系系的风险险，是由由影响所所有同类类证券价价格的因因素所导导致的证证券收益益的变化化，其破破坏性大大，同时时难以回回避；★★非系统风风险，是是指与整整个市场场波动无无关的风风险，属属于企业业自身某某些原因因引起的的证券价价格下跌跌的风险险，是由由于微观观因素造造成的，，投资者者可以通通过投资资分散化化、科学学投资等等来消除除或避免免这一类类风险。。●●(2)网网络证证券交易易风险揭揭示网络证券券交易的的风险除除了包括括传统证证券投资资风险之之外，还包括以以下几项项风险：：第一，系系统风险险，系统统风险在在三个方方面存在在，操作作系统、、应用系统统和网络络系统第二，技技术风险险第三，法法律风险险第四，其其他风险险(3)网网络证证券风险险防范法律法规规制度作作坚强后后盾技术力量量作坚实实基础券商切实实有效的的管理制制度措施施作保证证投资者网网络风险险意识和和抗风险险能力作作底线案例：美国最大大的网上上券商嘉嘉信(CharlesSchwab))嘉信(CharlesSchwab)是是美国最最大的网网上券商商之一。。1997秋，，嘉信开开始进入入网上证证券经纪纪行业。。1998底，，嘉信每每周网上上证券经经纪交易易额达40亿美美元，占占其总经经纪量的的一半以以上，占占全美网网上日交交易量的的30%%，客户户总数高高达550万，，客户总总资产4330亿美元元，互联联网年经经纪额超超过2000亿美元。。由于投投资者的的追捧，，嘉信股股票的市市盈率高高达82倍。进入90年代后后，嘉信信看到了了互联网网带来的的巨大商商业机会会。1996年年，他们们率先推推出基于于互联网网的网上上经纪服服务系统统，并不不断对业业务进行行重组，，以客户户服务为为中心改改进其客客户服务务质量。。降低经经营成本本，利用用价格折折扣吸引引那些对对服务要要求不高高的自助助投资者者。例如如，同样样买200股每每股价格格为20美元的的股票，，通过嘉嘉信的交交易费用用为29.95美元，，而传统统的经纪纪服务商商为110美元元。价格格成为嘉嘉信主要要的竞争争手段。。嘉信的的模式是是同时以以店面、、电话、、WEB向投资资者提供供服务，，客户可可选择需需要的服服务模式式。在该该公司的的站点上上，不仅仅可以看看到实时时行情、、新闻、、历史财财务数据据，也可可订制个个人主页页，查看看自己的的账户，，编制自自己的财财产分配配模型。。嘉信实实际上是是服务个个人财务务的全能能超市。。业务与技技术的不不断创新新带动了了嘉信的的高速增增长，它它的多项项指标一一直保持持着高速速增长势势头。其其收益多多年来一一直按30％的的幅度递递增，客客户资产产规模从从2400亿美美元增至至5200亿美美元，从从传统的的证券公公司抢走走了不少少客户。。尽管美美林仍以以1.5万亿元元的客户户资产规规模雄居居榜首，，但嘉信信经过两两年多的的爆炸性性成长，，股票市市值在1999年底已已经超过过了美国国的百年年证券老老店美林林证券。。面对网络络的迅速速发展，，嘉信正正在制订订一项““一点就就通”的的宏大计计划。这这项计划划充分利利用了自自己既有有店面又又有完备备技术手手段的优优势。这这个战略略的目标标就是：：将网络络交易和和售后服服务与自自己公司司的电话话中心和和300家零售售网点连连接起来来，从而而构成一一个更加加庞大、、更加完完备的网网上证券券交易和和服务网网络。网名网址中国证券网/华夏证券中国银河证券网/泰阳证券/国泰君安证券/南方证券中国搜股网/广东证券中天网/江南证券/jiangnan/pop/中国民族证券网/神龙证券网/亚洲证券/8.1..2网网上保险险１．网上上保险概概述网上保险险，也称称为网络络保险或或保险电电子商务务，是指指保险企业即即保险公公司或保保险中介介机构以以信息技技术为基基础，以以互联网为主要要渠道来来进行保保险经营营管理活活动的经经济行为为，是电电子商务环境下下的保险险创新。。通俗地讲讲，网上上保险就就是通过过网络进进行各种种保险业业务活动动，将整个保保险业务务流程实实现网上上运作，，包括保保险信息息咨询、、险种查询、投投保、核核保、保保费查询询缴纳、、理赔等等等。网上保险险，包含含两个层层次的含含义：其一是指指保险业业务网络络化其二是指指保险公公司内部部管理网网络化因此，网网上保险险可以理理解为是是-----保险企业业采用网网络来开开展一切切活动的的经营方方式，它它包括在在保户、、政府及及其他参参与方之之间通过过电子工工具、通通过网络络来共享享结构化化和非结结构化的的信息，，并完成成商务活活动、管管理活动动和消费费活动。。２．网上上保险业业的发展展情况中国保险险网开网网当天，，就促成成了我国国网上投投保的第第一单，，是由新新华人寿寿保险股股份有限限公司承承保的，，这成为为我国保保险业迈迈入网络络大门的的标志。。关于网上上保险的的发展前前景，中中国保监监会副主主席李克克穆表示示：网上上保险作作为一种种新兴的的营销渠渠道和服服务方式式，是在在经济全全球化、、信息网网络化的的基础上上形成的的，同时时也是保保险业自自身发展展的内在在要求。。●●●●３．网上上保险的的优势(1)超超越时时空限制制，方便便快捷(2)信信息丰丰富，便便于消费费者充分分选择(3)消消费者者行为的的自主性性增强(4)简简化交交易手续续，提高高投保效效率，降降低经营营成本(5)扩扩大企企业影响响，提升升企业知知名度，，益于提提供个性性化服务，提高高企业的的市场占占有率综上所述述，网上上保险优优势明显显，是保保险经营营的发展展方向；；从发展展的角度度来看，，我国的的网上保保险业将将会和国国外的网网上保险险一样，，蓬勃兴兴起，最最终必将将实现完完全电子子化保单单和全过过程的网网上保险险。网上保险险的业务务流程，，用图示示来表示示：

4．网上上保险的的业务流流程在线支付投保成功得到保单号选择保险计划填写个人信息注册登录5．网上上保险的的功能(1)宣宣传企企业，介介绍产品品(2)实实现网网上投保保（在线线销售））(3)提提供个个性化服服务(4)便便于开开展合作作业务(5)增增长人人们的保保险知识识，增强强人们的的保险意意识6．网上保保险的模模式从能否真真正在网网上完成成保险全全过程的的角度，，网上保险的模模式分为为两种：：网上保险险服务模模式(2)网网上保保险实现现模式从保险网网站的性性质角度度，网上上保险模模式分为为两种：：保险专卖卖店模式式(2)保保险市市场模式式7．目前前我国网网上保险险的制约约因素认识问题题诚信问题题安全问题题服务问题题理赔问题题法律问题题网上保险险人才问题题网名网址中国平安保险股份有限公司/中国人寿保险公司/上海易保/太平洋保险公司太保网/泰康人寿/homepage/index.asp/中国人民财产保险股份有限公司/泰安在线/insure/●●8.2电电子政政务8.2..1电电子政务务的含义义1.什么么是政务务词典中的的解释是是关于政政治方面面的事务务，泛指指国家的的管理工工作；政政务有狭狭义和广广义之分分。2.电子子政务的的定义我国专家家对电子子政务的的定义：：电子政政务就是是政府机机构应用用现代计计算机、、网络通通信技术术，将其其管理和和服务的的职能集集成化，，通过整整合、重重组、优优化实现现政府组组织结构构和工作作流程在在网络上上完成，，打破空空间、时时间、部部门的分分割，向向全社会会提供精精简、高高效、廉廉洁、公公平、优优质、规规范、透透明、符符合国际际水准的的全方位位的管理理和服务务。3．电子子政务的的本质电子政务务中的关关键是政政务，而而不是电电子；在电子政政务中，，“政务务”是主主体、是是内容、、是灵魂魂、是目目的，而而“电子子”则是是手段、、是工具具，是为为革新和和改进政政务服务务的。对对电子政政务的认认识，必必须树立立“用电子、、重政务务”的科学学观念。。(1)电电子政务务不等同同于电子子政府(2)像像电子子商务不不是传统统商务在在网络上上的简单单翻版一一样，电电子政务也也不是传传统政务务在网络络上的翻翻版4．实施施电子政政务的意意义(1)降降低行行政成本本，提高高政府办办事效率率(2)增增加政政府的透透明度，，促进勤勤政廉政政建设(3)为为社会会和公众众提供最最优服务务(4)促促进电电子商务务的发展展(5)提提高政政府的竞竞争力(6)树树立良良好的政政府形象象8.2..2电子子政务的的基本内内容电子政务务的内容容极为广广泛，主要包括括三方面面:ＧtoＧ电电子政务务ＧtoB电子政政务ＧtoＣＣ电子政政务１．ＧtoＧＧ电子子政务ＧtoＧ电电子政务务-----政府府（Ｇovernment））与政府府间进行行的电子子政务，，包括上上下级政政府、不不同地区区政府、、政府不不同职能能部门之之间的电电子政务务活动。。具体可可分为以以下几项项：(1)电电子办公公系统(2)电电子法规规政策系系统(3)电电子财政政管理系系统(4)电电子培训训系统(5)电电子司法法档案系系统2.ＧＧtoB电电子政政务ＧtoB电电子政务务即政府府与企业业（Business）间进进行的电电子政务务，包括括政府通通过电子子网络系系统进行行电子采采购与招招标，精精简管理理业务流流程，快快捷迅速速地为企企业提供供各种信信息服务务等内容容。具体包括括：(1)政政府网网上采购购与招标标投标系系统(2)咨咨询服服务系统统(3)电电子税税务系统统(4)电电子工工商行政政管理系系统3.ＧＧtoC电电子政务务ＧtoC电电子政务务即政府府与公民民（Citizen））或个人人间进行行的电子子政务,,是指指政府通通过电子子网络系系统为公公民提供供的各种种服务。。ＧtoC包括的的内容很很多，主主要有：：(1)电电子民主主管理服服务(2)电电子身份份认证服服务(3)电电子医疗疗服务(4)电电子社会会保险网网络服务务(5)电电子教育育培训、、就业服服务三、、案例1998年4月月，青岛岛市政府府在互联联网上建建立了我我国第一一个严格格意义上上的政府府网站““青岛政政务信息息公众网网”。1999年1月月，40多个部部委（局局、办））的信息息主管部部门共同同倡议发发起了““政府上上网工程程”8.3网上旅游游8.3..1网网上旅旅游的优优势所谓网上上旅游即即旅游电电子商务务，是指指通过网网络信息息技术手手段实现现旅游商商务活动动各环节节的电子子化，包包括通过过网络发发布、交交流旅游游基本信信息和旅旅游商务务信息，，以电子子手段进进行旅游游宣传促促销、开开展旅游游售前售售后服务务、进行行电子旅旅游交易易、实现现旅游企企业内部部流程的的电子化化等。1.提供供低廉的的旅行，，降低旅旅游成本本2.提供供个性化化的服务务3.简化化手续，，方便旅旅游者4.丰富富旅游知知识5.享受受虚拟旅旅游的乐乐趣，获获得身临临其境的的感受8.3..2网网上旅游游的服务务内容信息服务务查询服务务预定服务务代理服务务促销服务务旅游业是是一个由由食、宿宿、行、、游、购购、娱等等众多子子行业组组成的综综合性产产业。旅旅游业的的生产和和消费特特点决定定了其最最能够体体现电子子商务的的优越性性，是最最适合开开展电子子商务的的产业之之一。包括网名网址中华网—旅游频道/zh_cn/旅游超市/苏州悠程旅游网/南戴河旅游信息网/中华假日旅游网

/江西旅游信息网/四川旅游信息网/

8.4案案例分分析8.4..1电电子政务务8.4..2网网上旅游游

8.5实实训训国泰君安安模拟炒炒股8.6小小结网络证券券和网上上保险特特点与类类型电子政务务的概念念和基本本内容网上旅游游的服务务内容8.7习习题1.填空空题1)在网网络证券券交易过过程中，，参与的的主体分分别为、和。2)列举举５项网网络证券券的特点点：、、、、。3)网络络证券交交易的风风险除了了包括传传统证券券投资风风险之外外，还包包括以下