物流与供应链管理理念-第1篇

第1章

物流是经济领域的“黑暗大陆”

第一篇物流与供应链管理理念1学习目标标本章着重重介绍了了物流概念念的来源源和发展展过程、、物流及及物流管管理的基基本概念念、现代代物流的的构成要要素和分分类，要要求了解解物流及及物流管管理的内内涵、物物流创造造价值的的方式以以及现代代物流的的作用，，学会在实实际工作作中发现现和挖掘掘物流的的价值和和作用。。2引导案例例海尔在连连续十几几年保持持80％的增长长速度之之后，近近年已经经进行了了一场重重大的管管理革命命——建立企业业现代物物流体系系。SCM3PLERP31.1物物流的的概念1.1..1物物流概念念1.物物流概念念的来源源和发展展物流一词词最早起起源于美美国，理理论上最最早产生生于1901年，1915年阿奇.萧在《市场流通通中的若若干问题题》和费莱德.E.克拉克（（FredE..Clark）,1929年所著的的《市场营销销中的原原则》一书中提提到物流流。4在二战中中发展起起来：二二战中，，围绕战战争供应应，美国国军队建建立了“后勤””（Logistics））理论，并并将其用用于战争争活动中中。其中中所提出出的“后后勤”是是指将战战时物资资生产、、采购、、运输、、配给等等活动作作为一个个整体进进行统一一布置，，以求战战略物资资补给的的费用更更低、速速度更快快、服务务更好。。后来“后后勤”一一词在企企业中广广泛应用用，这时时的后勤勤包含了了生产过过程和流流通过程程的物流流，因而而是一个个包含范范围更广广泛的物物流概念念。5（一）物物流价值值的发现现过程1.物流观念念的启蒙蒙与产生生1901年FredE.Clark1929年所著的的《市场营销销中的原原则》62.物流理论论体系的的形成物流管理理发展的的里程碑碑——1954年鲍尔.D.康柏斯发发表了题题为“物物流是市市场营销销中的另另一半””的演讲讲1961年《物流管理理》第一本介介绍物流流管理的的教科书书。爱德华.W.斯马凯伊伊（EdwardW.Smykay）罗纳德.J.鲍尔索克克斯（RonaldJ.Bowersox）费兰克.H.莫斯曼（（FrankH.Mossman）撰写7（二）物物流流价值的的发现过过程第一阶段段（20世纪60年代和70年代）PD产品配送送阶段第二阶段段（20世纪70年代和80年代）综合物流流阶段第三阶段段（20世纪80年代以后后）市场的竞竞争是供供应链之之间的竞竞争81.产品物流流阶段20世纪60年代和70年代制造商仓储市场9原材料零配件储存工厂制造成品储存分销商零售商或用户物料管理（MM）实物配送（PD）企业物流（BusinessLogistics）企业物流流102.综合物流流阶段20世纪70年代和80年代Just-in-time、TQM改进了物物流系统统管理。。11原材料市场仓储仓储制造商综合物流管理原材料物流产品物流综合物流流管理示示意图123.供应链管管理阶段段20世纪80年代至今今供应商生产商批发商零售商客户信息流产品流现金流供应链管管理示意意图13（三）目目前主要要的物流流学说第三利润润源泉物流冰山山学说商流分离离说物流战略略学说黑大陆学学说(1962年4月，PeterDrucker，《财富》杂志上““经济领领域的黑黑暗大陆陆”)141.1物物流的的概念Logistics包含生产产领域的的原材料料采购、、生产过过程中的的物料搬搬运、厂内物流流和流通通过程中中的物流流（或销售物物流即PhysicalDistribution）。物流概念念主要通通过两条条途径传传入我国国，一条条是在20世纪纪80年年代初随随“市场场营销””理论的的引入而而从欧美美传入，，因为在在欧美的的所有市市场营销销教科书书中都毫毫无例外外地要介介绍“PhysicalDistribution””。另一条途途径是““PhysicalDistribution””从欧美传传入日本本，译为为日文““物流””，20世纪80年代代初，我我国从日日本直接接引入““物流””这一概概念。151.1物物流的的概念2.物物流的定定义2001年美国国物流管管理协会会对物流流的定义义进行了了完善：：物流是供供应链运运作中，，以满足足客户要要求为目目的，对对货物、、服务和和相关信信息在产产出地和和销售地地之间实实现高效效率和低低成本的的正向和和反向的的流动和和储存所所进行的的计划、、执行和和控制的的过程。。在2001年颁布的的中华人人民共和和国国家家标准《《物流术术语》((GB/T18354-2001))中，物流流（Logistics）的定义是是：物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程。根根据实际际需要，，将运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、、配送、、信息处处理等基基本功能能实施的的有机结结合。161.1物物流的的概念3.物流的价价值（1）时间价价值“物”从从供给者者到需要要者之间间有一段段时间差差，由于于改变这这一时间间差创造造的价值值。供应物流流缩短时间间创造价价值。弥补时间间差创造造价值。。延长时间间差创造造价值。。171.1物物流的的概念（2）场场所价值值“物”从从供给者者到需求求者之间间有一段段空间差差异。供供给者和和需求者者之间往往往处于于不同的的场所，，由于改改变这一一场所的的差别创创造的价价值。从集中生生产场所所流入分分散需求求场所创创造价值值。从分散生生产场所所流入集集中需求求场所创创造价值值。从甲地生生产流入入乙地需需求创造造场所价价值。（3）加加工附加加价值这种加工工活动不不是创造造商品主主要实体体，形成成商品主主要功能能和使用用价值，，而是带带有完善善、补充充、增加加性质的的加工活活动，这这种活动动必然会会形成劳劳动对象象的附加加价值。。181.1物物流的的概念1.1..2物物流概念念的内涵涵（1）物物流是指指有关““物”的的流通的的经济活活动，包包括物资资流通和和信息流流通（2）物物流是经经济活动动，是创创造时间间价值和和场所价价值的经经济活动动（3）物物流是关关于物的的信息活活动过程程，具体体地说是是与上述述生产、、运输、、保管、、包装、、搬运等等物资流流通活动动相关的的信息活活动（4）物物流是集集成性活活动，是是多种活活动的统统一19物流定义义7R—物流概念念的通俗俗表达20RightProductRightQuantityRightConditionRightPlaceRightTimeRightCustomerRightCost211.2现现代物物流的构构成要素素与分类类1.2..1现现代物流流的构成成要素输送、保保管、流流通加工工、包装装、装卸卸、信息息等六要要素22物流机能分类内容输送运输配送长距离、线形机能，物流的交通机能短距离、面的机能，物流的准入机能保管储藏保管长时间保管、储藏型保管短时间保管、流通型保管流通加工加工作业生产加工促销加工商品检验、分拣、放置、备货、分配组装、细分、切断、规格化价格贴付、单位化、商品组合包装工业包装商业包装输送、保管包装、外部包装、内部包装、品质保证为主体销售包装、单个包装、市场营销为主体装卸入货卸货从物流设施到交通机关的活动从交通机关到物流设施的活动信息物流信息商流信息数量管理：运行、货物追踪，入库、在库、出库管理品质管理：温度、湿度管理，技术性能和品质管理作业管理：自动分拣、数码备货、流程传输定、发货：POS、EOS、VAN、EDI、MIS、DSS金融：银行联网、Internet/Intranet231.2现现代物物流的构构成要素素与分类类1.2..2现现代物流流的分类类1.按按照作用用分类供应物流流销售物流流生产物流流回收物流流废弃物物物流2.按按照物物流活动动的空间间范围分分类地区物流流国内物流流国际物流流241.2现现代物物流的构构成要素素与分类类3.按按照物物流系统统性质分分类社会物流流行业物流流企业物流流4.其其它物流流绿色物流流军事物流流第三方物物流定制物流流虚拟物流流251.3现现代物物流的作作用1.物物流保障障再生产产过程。。物流是生生产过程程的基本本保证。。物流是实实现从生生产到消消费的重重要环节节。2.以以尽可能能低的物物流成本本，给顾顾客以尽尽可能好好的物流流服务。。准确地按按期将商商品送交交顾客，，满足市市场需求求，及时时产生价价值。尽可能减减少商品品供应的的断档，，保持生生产经营营中资金金流的连连续性。。适当安排排物流结结点，提提高配送送效率，，保持合合理库存存水平以以实现动动态平衡衡。261.3现现代物物流的作作用使生产、、运输、、保管、、搬运、、包装、、流通加加工等不不同过程程一体化化、系统统化，节节约和合合理利用用资源。。从接受订订货到发发货和配配送，信信息通畅畅，使物物流成本本最小。。3.提提高效益益，增加加销售和和盈利。。运营过程程的集约约化。获得外部部关系的的最佳化化。4.提提高企业业的核心心能力通过物流流提高企企业的管管理能力力。通过物流流增强企企业竞争争力。271.3现现代物物流的作作用5.降低物流流活动中中的成本本GDPCostChinaUSAJapan/KoreaIndia18.5%8~10%7~8%8~9%数据摘自自《2005年中国经经济年鉴鉴》286.是企业的的“第三利利润源泉泉”（冰山学学说）7.电子商务务要有物物流为基基础，才才能实现现对流通通领域的的革命。。8.城市的现现代化必须以物物流的现现代化为为依托。。9.现在物流流业推动动第三产业业的发展。。10.现代物流流业是改改善投资资环境，，扩大招商商引资的重要措措施。11.现代物流流业能够够起到完善结构构、提高高国民经经济总体体质量和和抗御危危机的作作用。1.3现现代物物流的作作用291.4现代物流流兴起的的原因运输管制制的放松松信息技术术应用的的商业化化通信技术术的发展展（BD/QR/CR/AR/ERP/GPS//RFID………）TQMAlliance301.5国际国内内物流产产业现状状31美国现代代物流产产业简介介全球知名名的物流流公司UPS、Fedex零售业巨巨头walmart物流管理理趋于智能化3PL（第三方方物流））的壮大大成长、、2004年物流产产业的规规模为9000亿美元，是高技技术产业业的2倍，物流成成本占GDP约10％。物流管理理人员的的年薪酬酬水平稳稳定在6.4万美元。物流从从业人员员受教育育程度较较高，大大约92％有学士学学位，41％有硕士学学位，22％有正式的的资格证证书（仓仓储工程程师、配配送工程程师等））32日本物流流业概况况风靡全球球的“零库存管管理”、JIT（justintime）日本物流流成本占占GDP约9％物流运作作的标准化知名的物物流企业业如宅急送、、株式会会社33（3）中国物物流产业业34物流基础础设施规规模扩大大如铁路运运营达到到7.15万公里，高速公公路里程程达到2.52万公里。物流量持持续增加加352003年2004年铁路4585162897公路1557830254水运50089117694航空125291总计111643211136总货物运运输周转转量（亿吨公公里）36物流市场场潜力巨巨大汽车工业业家电、电电子、通通讯产业业商业系统统其他产业业37汽车需求求量预测测（万辆））2004年2005年需求量105～110125～14538第三方物物流方兴兴未艾由需求方方和供应应方之外外的第三三方实现现的合同同物流。。39各级政府府部门对对现代物物流的重重视程度度不断提提高、物物流规划划的地位位不断加加强2001年3月，《关于加快快我国现现代化物物流发展展的若干干意见》经济发达达的直辖辖市、省省会城市市将物流流作为了了支柱产产业之一一。物流经济济圈的形形成！！！！物流企业业/公司？？？？？40我国物流流发展的的特点国家科技技部将现现代物流流作为“十五””科技重重点；跨国物流流公司(DHL//UPS/FEDEX/株式会社社)进入中国国；知名企业业如海尔、、青岛啤啤酒、上上海大众众、联想想、TCL现代物流流系统的的形成；；物流信息息化技术术广泛应用用；如POS、ERP、RF、GPS、GIS等等。物流标准准化的颁布和和推广；；物流管理理和从业业人才的培养等等。二十一世世纪物流流的经济济！！！！！41人才市场场需求根据中国国物流与与采购联联合会2003年的调研研，物流流人才是是全国12种紧缺人人才之一一，物流流规划人人员、物物流管理理人员、、物流研研究人员员、物流流师资紧紧缺。到2010年，大专专以上物物流人才才的需求求量约为为50万人，在职职人员的的培训约约为200万人，目前前全国仅仅有37所高等院院校开设设了物流流管理专专业。421.6物流管理理的含义义和内容容1.6.1物流管理理的定义义在2001年颁颁布的中中华人民民共和国国国家标标准《物物流术语语》（GB/T18354-2001）中，物流流管理是是指为了了以最低低的成本本达到客客户所满满意的服服务水平平，对物物流活动动进行的的计划、、组织、、指挥、、协调与与控制。。1.6.2物流管理理的内容容对物流活活动过程程诸要素素的管理理。包括诸如如运输、、储存等等实体环环节的管管理。对物流各各活动过过程中诸诸要素的的管理。。即对其中中人、财财、物、、设备、、方法和和信息等等六大要要素的管管理。对物流活活动中具具体职能能实施的的管理。。主要包括括物流计计划、质质量、技技术、经经济等职职能的管管理等。。431.6物流管理理的含义义和内容容1.6.3物流管理理的特点点物流管理理是战略略管理的的重要方方面物流管理理是系统统化管理理物流管理理要运用用现代化化手段和和工具44海尔：现现代物流流创造的的奇迹

案例分析析45问题题1.海尔物流流是用什什么方式式创造物物流价值值的？2.海尔的物物流模式式有什么么特色？？46海尔集团团1998年开始进行行流程再再造，成成立了物流推进进本部、商流推推进本部部与资金金流推进进本部，，注重整整个流程程最优与与同步工工程，让让资源在在每一个个流动过过程中都都实现增增值，使使海尔实实现了快快速获取取订单与与满足订订单的目目标。海尔物流流是以订订单信息息流为中中心，以以全球供应应链资源源网、全全球配送送网络、、计算机机网络为基础，，三网同同步流动动，为订订单信息息流的增增值提供供支持。。海尔物流流推进本本部下设设三个中中心，分分别为采采购中心心、JIT订单执行行中心、、配送中中心。采采购中心心负责供供应商资资源的管管理，采采购成本本的降低低与战略略物资的的采购；；JIT订单执行行中心负负责按订订单将物物资入库库，并JIT配送至工工位；配配送中心心负责将将成品配配送至最最终用户户。47海尔物流流“一流流三网””的同步步模式：：（1）为订单单而采购购，消灭库存存在海尔，，仓库不不再是储储存物资资的水库库，而是是一条流流动的河河，从根根本上消消除了呆呆滞物资资，消灭灭了库存存。（2）全球供供应链资资源网的的整合使使海尔获获得了快快速满足足用户需需求的能能力海尔物流流通过整整合内部部资源优优化外部部资源，，先后引引进了GE、爱默生生、BASF、DOW等世界500强企业成成为海尔尔的供应应商，实实施并行行工程，，保证了了海尔产产品技术术的领先先性，加加快开发发速度。。另外，，建成开开发区河河胶州国国际化工工业园，，爱默生生等国际际化供应应商在此此投资建建厂，不不但将最最先进的的技术带带给海尔尔，也加加快了订订单的响响应速度度。48（3）JIT速度实现现同步流流程海尔物流流通过3个JIT（即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流流）来实实现同步步流程。。（4）计算机机连接新新经济海尔ERP上线，供供应商能能够接收收订单、、查询库库存与配配额、招招标竞价价、网上上支付、、信息交交流，与与供应商商真正实实现了公公平、互互动与双双赢。海尔物流流的发展展与未来来：海尔物流流的目标标是成为为世界一一流的物物流增值值服务提提供商。。目前除除集团内内业务外外，海尔尔物流已已经开始始为华普普、长城城电脑、、郎酒、、雀巢、、乐百氏氏等提供供不同要要求的高高质量物物流增值值服务。。海尔物物流希望望利用自自己高品品质的服服务为所所有企业业建立起起高效的的供应链链体系。。49讨论论1.海尔物流流是用什什么方式式创造物物流价值值的？2.海尔的物物流模式式有什么么特色？？50海尔物流运行前提——BPRJIT采购不做现代物流——将无流可流物流框架——一物三网4PL物流一体化——订单驱动物流(ERP)JIT配送EC3PL《海尔物流流》孙健著著广广东经济济出版社社2003年51物流增值值的形式式？52第2章整合在提提升物流能力力中的作作用53引导案例例江铃汽车车股份有有限公司司“三流流同步””！54学习目标标功能分类类整合总体体框架作业目标标整合的阻阻力55一、功能能分类五大功能能1.网络设计计2.信息3.运输4.存货5.仓储、装装卸搬运运、包装装56网络设计计规模、数数量、地地址572.信息预测、订订单、物物流活动动等信息息。物流运作作变异原原因之一一：错误误的、延延迟的、、不共享的的物流信信息。583.运输三要素：：成本、、速度、、一致性性。现代运输输物流趋趋势：联联合运输输、多式式联运594.存货存货、服服务满意意度与物物流成本本的关系系——悖反原理理。

605.仓储、装装卸搬运运、包装装仓储经营营决策：：自营或或外包（（租赁））产品搬运运路线、、次数与与成本和和产品受受损可能性的的关系。。包装的作作用最基本的的包装单单位马斯斯特箱Mastercarton61二、整合合总体框框架1.货物流2.信息流3.企业内部部物流整整合62材料来源零部件工厂装配工厂配送仓库顾客购买获取周期制造支持周期实物配送周期信息流物流企业物流流实现周周期63三、作业业目标1.QR（快速响响应）2.最小变异异3.最低库存存4.集中运输输5.质量6.生命周期期支持64四、整合合的阻力力组织机构构2.绩效体系系3.货物所有有权4.信息技术术65案例讨论论一汽大众众通过物物流整合合提高效效益66第三章物物流的最最新理念念：SCM67学习目标标了解供应应链管理理的概念念和基本本原理；；供应链链产生的的背景；；供应链链的类型型；学会会进行供供应链分分析，进进行基于于产品的的供应链链设计；；SCM管理的关关键问题题；3PL&&4PL在SCM中的价值值；重点点学习企企业资源源计划ERP在供应链链管理中中的实施施方式。68作者者印刷厂出版社社销售商读者者信息流流图书书资金流693.1供应链管管理3.1..1供应链管管理的概概念供应链（（SC）的概念念70供应链是是：围绕绕一个核核心企业业，对生生产和流流通过程程中各个个环节所所涉及的的物流、、资金流流、信息息流进行行整合，，将供应应商、制制造商、、分销商商和有关关中间商商等各方方链接成成一个具具有整体体功能的的网络。。因此，，供应链链是一条条连接供供应商到到用户的的增值链链。71供应商的的供应商商用户的用用户供应商用户核心企业业物流或/和服务流流资金流723.1供应链管管理2.供应链管管理的概概念和内容(1)供应链管管理的概概念供应链管管理是对对供应链链增值的的管理，，它采用用了集成成化的管管理思想想和方法法，执行行从供应应商到最最终用户户总体过过程中的的计划、、组织、、指挥、、协调和和控制职职能。供应链管管理把供供应链上上的各个个企业作作为一个个不可分分割的整整体来实实施网络络化管理理，将各各个节点点成员分分别承担担的职能能协调起起来，形形成一个个能快速速适应市市场的、、有效地地满足顾顾客需要要的功能能系统，，实现总总体上的的高效益益和低成成本。733.1供应链管管理(2)供应链管管理的内容供应链管管理主要要涉及到到四个主主要领域域：供应应（Supply）、生产（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。由图3-2可见，供供应链管管理是以以同步化化、集成成化生产产计划为为指导，，以各种种技术为为支持，，尤其以以Internet/Intranet为依托，，围绕供供应、生生产作业业、物流流（主要要指制造造过程））、满足足需求来来实施的的。743.1供应链管管理集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应物流需求生产作业基于Internet/Intranet的信息网络（信息共享）各种技术支持753.1..4供应链的的兴起1.宏观环境境二十世纪纪至今，，通讯技技术（EDI、GPS、RF等）走向向商业化化，使QR、CR、AR、ECR、ERP成为可能能，为供供应链管管理提供供了工具具。2.市场环境境九十年代代后，用用户需要要个性化化、定制制的产品品，产品品周期越越来越短短，企业业竞争环环境越来来越来激激烈。3.组织环境境传统的垂垂直型的的组织结结构为适适应产品品或服务务的供应应链竞争争，革新新为“扁扁平型””的组织织机构——按物流、、工作流流、资金金流和信信息流划划分组织织结构。。3.1供应链管管理763.1..5供应链的的特征1.复杂性供应链节节点企业业组成的的跨度（（层次））不同，，供应链链往往由由多个、、多类型型甚至多多国企业业构成。。2.动态性3.面向用户户需求4.交叉性3.1供应链管管理773.1..6供应链的的类型1.以网状结结构划分分（1）“V”型供应链链：发散散网状，，为其他他企业提提供原料料。如石石油、化化工、造造纸和纺纺织业。。（2）“A”型供应链链：客户户订单驱驱动，如如航空工工业（飞飞机制造造）、汽汽车工业业、重工工业等。。（3）“T”型供应链链：行业业中普遍遍存在，，如医药药保健品品、汽车车备件、、电子产产品、食食品和饮饮料等，，“T”型供应链链是供应应链管理理中最复复杂的情情况。3.1供应链管管理782.以产品划划分（1）功能型型供应链链。市场场需求比比较稳定定，比较较容易实实现供求求平衡。。（2）创新型型供应链链。市场场的不确确定性是是问题的的关键。。供应链的的响应速速度和柔柔性是创创新型供供应链的的关键。。只有响响应速度度快、柔柔性程度度高的供供应链才才能适应应多变的的市场需需求，而而实现速速度和柔柔性的投投资和费费用则要要与获得得的成效效相平衡衡。793.根据运行行性质划划分（1）稳定的的供应链链和动态态的供应应链。基于相对对稳定、、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强，而基于相相对频繁繁变化、、复杂的的需求而而组成的的供应链链动态性性较高。。（2）平衡的的供应链链和倾斜斜的供应应链。根据供应应链容量量与用户户需求的的关系可可以划分分为平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链。。一个供应链具具有一定定的、相相对稳定定的设备备容量和和生产能能力，当当供应链链的容量量能满足足用户需需求时，，供应链链处于平平衡状态态，而当市场变变化加剧剧，造成成供应链链成本增增加、库库存增加加、浪费费增加等等现象时时，供应应链则处处于倾斜斜状态。（3）有效性性供应链链和反应应性供应应链。根据供应应链的功功能模式式（物理理功能和和市场中中介功能能）可以以分为两两种：有有效性供供应链和和反应性性供应链链。有效性供供应链主主要体现现供应链链的物理理功能，，即以最最低的成成本将原原材料转转化成零零部件、、半成品品、产品品，以及及在供应应链中的的运输等等，反应性供供应链主主要体现现供应链链的市场场中介的的功能，，即把产产品分配配到满足足用户需需求的市市场，对对未预知知的需求求做出快快速反应应等。80客户需求供应链容量市场需求增长生产超时、成本增加、库存增加、浪费增加客户需求供应链容量市场需求新产品供应商、制造商、运输商、分销商、零售商平衡的供供应链倾斜的供供应链81供应链的的一般形形态结构构最简单与与最复杂杂的供应应链原材料供应商制造商消费者最简单的供供应链82原材料海外生产厂制造商仓库/配送中心第三方仓库/配送中心消费者制造商总部零售商总部零售店铺批发商零售商仓库/配送中心国内生产厂原材料最复杂的供供应链83物流一体体化的供供应链存货流企业供应商采购获取制造支持实物配送顾客信息流84网链结构构的供应应链物料供应商制造生产分销零售客户供应商的供应商供应商客户的客户客户核心企业供应源需求源物流信息流资金流853.2传统管理理与供应应链管理理的区别别3.1供应链管管理分析析3.1..1供应链管管理新模模式的特特点以客户价价值为导导向的““需求动动力”模模式基本思想想：供应应链企业业了解客客户需要要什么产产品和提提供什么么服务?供应链的的成功取取决于：：降低需需求成本本的，有有效客户户反应（（ECR）。86供应商制造商分销商零售商顾客供应商分销商零售商顾客制造商“推式””的供应应链管理理模式：：“拉式””的供应应链管理理模式：：87以供应链链各环节节上的信信息集成成与共享享为条件件销售计划划、生产产计划信信息在供供应链企企业间是是共享的的。供应链的的竞争新新概念信息作为为客户。。企业之之间联系系的纽带带。市场竞争争是供应应链与供供应链之之间的竞竞争。88供应链新新模式要要求：面向客户户需求，，缩短订订货周期期，降低低产品和和服务成成本，提提高供应应链的运运作能力力。893.1..2供应链管管理的主主要业务务流程计划顾客所需需产品在在合适的的时间和和合适的的地点到到达客户户的总体体设计和和规划过过程。计划的前前提：有有效收集集客户需需求信息息，适应应需求变变动；需需求信息息用于安安全库存存、库存存周转和和补货频频率在内内的库存存投资；；为订单单的生成成、执行行和记录录制定操操作方案案。90实施货物和服服务在供供应链中中实际的的流动。。订单履履行、供供应、制制造、分分销管理理综合，，加强供供应链的的合作。。执行评估估运行情况况跟踪。。913.3供应链系统设计计3.3..1供应链设设计原则则集成与分分解相结结合原则则简洁性原原则互补性原原则协调性原原则动态性原原则创新性原原则战略性原原则923.3供应链系统设计计3.3..2基于产品品的供应应链设计计基于产品品的供应应链设计计策略

功能性产品革新性产品有效性供应链匹配不匹配反应性供应链不匹配匹配933.3供应链系统设计计基于产品品的供应应链设计计步骤（1）分析市市场竞争争环境（2）总结、、分析企企业现状状（3）根据基基于产品品的供应应链设计计策略提提出供应应链设计计的目标标主要目标标在于获获得高用用户服务务水平和和低库存存投资、、低单位位成本两两个目标标之间的的平衡（（这两个个目标往往往有冲冲突）（4）分析供供应链的的组成，，提出供供应链组组成的基基本框架架供应链中中的成员员组成分分析主要要包括制制造工厂厂、设备备和工艺艺、供应应商、分分销商、、零售商商及用户户的选择择及定位位943.3供应链系统设计计（5）分析和和评价供供应链设设计的技技术可能能性（6）解决供供应链设设计中的的关键问问题·供应链成成员的选选择与定定位、计计划与控控制方法法。·原材料的的来源问问题，包包括供应应商、流流量、价价格、运运输等问问题。·生产方式式设计，，如需求求预测、、生产什什么产品品、生产产能力、、供应给给哪些分分销中心心、价格格、生产产计划、、生产作作业计划划和跟踪踪控制、、库存管管理等问问题。·分销任务务与能力力设计，，如产品品服务于于哪些市市场、运运输、价价格等问问题。·相关信息息管理系系统设计计。·物流管理理系统设设计等。。（7）检验供供应链95反馈反馈（1）分析市场竞争环境（产品需求）（2）分析企业现状（现有供应链分析）（3）提出供应链设计（分析必要性）（4）建立供应链设计目标（5）分析供应链构成（6）分析评价可能性（7）设计产生新的供应链（8）检验新供应链（9）完成供应链设计决策点工具和技术比较新旧供应链96案例例成功的物物流与供供应链运运作模式式对公司司的作用用973.3供应链系统设计计3.3..3供应链体体系结构构模型供应链基基本的拓拓扑结构构模型有有两种：：链状模型型和网状状模型。。链状模型型○○○○○○○○○○○○○ABCDE983.3供应链系统设计计网状模型型C1B1D1C2B2D2·C3·····BnDmCk993.3供应链系统设计计（1）子网网（2）虚拟拟企业1003.3供应链系统设计计3.3..4供应链合合作伙伴伴选择1.供应链合合作关系系的定义义供应商与与制造商商之间，，在一定定时期内内的共享享信息、、共担风风险、共共同获利利的协议议关系。。1013.3供应链系统设计计2.供应链合合作关系系的重要要意义：（1）对于制制造商/买主·降低成本本（降低低合同成成本）·实现数量量折扣和和稳定而而有竞争争力的价价格·提高产品品质量和和降低库库存水平平·改善时间间管理·缩短交货货提前期期和提高高可靠性性·优化面向向工艺的的企业规规划·更好的产产品设计计和对产产品变化化更快的的反应速速度·强化数据据信息的的获取和和管理控控制1023.3供应链系统设计计（2）对于供供应商/卖主·保证有稳稳定的市市场需求求·对用户需需求更好好地了解解/理解·提高运作作质量·提高零部部件生产产质量·降低生产产成本·提高对买买主交货货期改变变的反应应速度和和柔性·获得更高高的（比比非战略略合作关关系的供供应商））利润1033.3供应链系统设计计（3）对于双双方·改善相互互之间的的交流·实现共同同的期望望和目标标·共担风险险和共享享利益·共同参与与产品和和工艺开开发，实实现相互互之间的的工艺集集成、技技术和物物理集成成·减少外在在因素的的影响及及其造成成的风险险·降低机会会主义影影响和投投机几率率·增强解决决矛盾和和冲突的的能力·订单、生生产、运输上实实现规模模效益以以降低成成本·减少管理理成本·提高资产产利用率率。1043.3供应链系统设计计3.供应链合合作关系系的形成成及其制制约因素素（1）建立供供应链合合作关系系建立供应应链合作作关系的的步骤可可以分为为：第一步，，建立供供应链战战略合作作关系的的需求分分析。必须明确确战略关关系对于于企业的的必要性性，企业业必须评评估潜在在的利益益与风险险。第二步，，确立标标准，选选择供应应商，选选择合作作伙伴。。第三步，，正式建建立合作作关系。。第四步，，实施和和加强合合作关系系。1053.3供应链系统设计计（2）建立供供应链合合作关系系的制约约因素4.选择合作作伙伴的的基本方方法（1）直观判判断法。。（2）招标法法。（3）协商选选择法。。（4）采购成成本比较较法。（5）ABC成本法。。（6）层次分析析法（AHP）。1063.3供应链系统设计计5.合作伙伴伴综合评评价、选选择的步步骤步骤1：分析市市场竞争争环境（（需求、、必要性性）步骤2：确立合合作伙伴伴选择目目标步骤3：制定合合作伙伴伴评价标标准步骤4：成立评评价小组组步骤5：合作伙伙伴参与与步骤6：评价合合作伙伴伴步骤7：实施供供应链合合作关系系1073.4供应链管管理的关关键问题题Information(牛鞭效应应/鞭捎效应应)Cooperation(合作机制制)1083.53PL在SCM管理中的的作用1093PL中国国家家标准《物流术语语》中，将第第三方物物流定义义为：“由供方方与需方方以外的的物流企企业提供供物流服服务的业业务模式式”。1103PL的作用（1）加快物物流产业业的形成成和再造造（2）为企业业注入新新的资源源，提高高企业竞竞争力（3）分担风险和降低成成本1113.6供应链管管理工具具——ERP简介1.ERP的定义企业资源源计划（（EnterpriseResourcesPlanning，ERP），可以从管管理思想想、软件件产品、、管理系系统三个个层次给给出它的的定义。。（1）ERP是由美国国著名的的计算机机技术咨咨询和评评估集团团GarterGroupInc.提出的一一整套企企业管理理系统体体系标准准，其实实质是在在MRPII基础上进进一步发发展而成成的面向向供应链链（SupplyChain）的管理思思想。（2）ERP是综合应应用了客客户机/服务器体体系、关关系数据据库结构构、面向向对象技技术、图图形用户户界面、、第四代代语言（（4GL）、网络通信信等信息息产业成成果，以以ERP管理思想想为灵魂魂的软件件产品。。（3）ERP是整合了了企业管管理理念念、业务务流程、、基础数数据、人人力物力力、计算算机硬件件和软件件于一体体的企业业资源