店经理考核细则

店经理考核细则考评点考评评内容A1人格魅力（30分）B1自身修养66分C1、外部部穿戴整整洁，得得体大方方C2、语言言举止文文明、优优雅C3、为人人正直、善善良、诚诚实C4、综合合知识强强C5、尊重重师长，善善待父母母，无不不良嗜好好B2成熟稳重88分C1、处事事冷静，不不冲动C2、有大大局观和和协作配配合意识识C3、做事事执着认认真，有有始有终终C4、情绪绪稳定B3心胸宽广44分C1、能听听的进不不同意见见，包容容性强C2、对给给自己提提意见的的同事，能能不记仇仇，不打打击报复复B4工作魄力66分C1、做事事积极，不不拖沓，不不推诿，雷雷厉风行行C1、遇难难事不回回避，能能果断决决策C3、遇到到分歧时时，能坚坚持自己己的正确确意见C4、处事事对人原原则性强强B5自律性强66分C1、能严严格执行行公司规规章制度度C2、在员员工中表表率作用用、带头头作用好好C3、能有有效地进进行自我我批评和和内省A2组织协调力B1亲情化工作作的正确确理解和和有效开开展4分分C1、有针针对性、有有效地关关心员工工C2、对员员工亲情情化工作作能做到到宽严有有度C3、亲情情化工作作部简单单模仿走走过场，有有自己的的创新B2与有关部门门的沟通通与协调6分分C1、有团团队协作作意识，并并能主动动帮助其其它部门门做好工工作C2、能虚虚心听取取其它部部门或人人员的意意见和建建议C3、能积积极提意意见、建建议，帮帮助其它它部门改改进工作作B34分分外部关系的的处理能能力C1、对经经常涉及及的相关关部门、人人员了解解，熟悉悉其工作作职能C2、能较较好地应应对职能能部门的的检查B46分分亲和力强，与与员工关系融洽C1、能和和员工交交心、谈谈心，做做员工的的知心朋朋友C2、对所所属员工工家庭个个人情况况了解清清楚C3、能做做到真心心、真诚诚地对待待员工C4、能正正确把握握对员工工关爱的的宽严尺尺度B15分分专业技能C1、对所所属各岗岗位专业业技能知知识熟知知C2、对所所属各岗岗位专业业技能出出众、领领先C3、对所所属岗位位专业技技能有一一定的创创新B23分分承受压力能能力C1、敢于于接受具具有挑战战性的新新工作C2、遇到到挫折和和失败能能积极应应对，不不后退不不泄气C3、能正正确地对对待批评评，能上上能上，心心态积极极，没有有怨言B32分分基本电脑和和财务知知识C1、能叫叫熟练操操作电脑脑，进行行文件处处理C2、对涉涉及本部部门的成成本核算算、财务务报表、人人事报表表读得懂懂、能分分析A3工作能力（70分分）B48分分顾客满意率率顾客信息管管理能力力C1、掌握握较完备备的老顾顾客、重重要顾客客的信息息C2、能有有针对性性的组织织员工为为客人服服务C3、能独独立召开开顾客信信息管理理分析会会C4、顾客客信息管管理有一一定创新新B55分骨干队伍的的培养能能力C1、对所所属员工工队伍情情况了解解明确（个个性、特特长等）C3、能有有针对性性地对培培养员工工做出规规划C3、能坚坚持和有有效地培培养骨干干队伍，骨骨干成长长快B64分发现及处理理问题的能力C1、能及及时发现现问题，并并有举一一反三的的能力C2、能针针对问题题提出解解决办法法C3、能坚坚持去把把问题解解决，有有把坏事事变好事事的转化化能力B710分分安全生产C1、对安安全有足足够的重重视，安安全意识识强，熟熟知各类类安全事事故的应应急办法法C2、能坚坚持对员员工进行行安全教教育和安安全工作作检查C3、没有有出现重重大安全全事故B84分法律知识C1、对相相关法律律（劳动动法、劳劳动合同同法、消消防法、食食品安全全知识等等）的相相关条款款熟知，熟熟知应急急预案C2、能有有效地利利用法律律知识处处理各种种纠纷和和化解矛矛盾B96分突发事件处处理能力力C1、遇事事沉着、不不慌张，及及时上报报C2、能在在第一时时间赶到到现场，处处理应对对得当C3、能及及时地化化解和制制止事件件扩散、加加深B103分学习能力和和领悟能能力C1、有上上进心和和浓厚的的学习兴兴趣，对对新生事事物有好好奇感C2、积极极有效地地丰富自自己的相相关知识识，能利利用各种种渠道有有效地向向别人学学习C3、对公公司指定定的读物物学习好好、理解解好B11运营管理能能力200分C1、能全全面地协协调店面面的运营营，并对对部门的的工作给给予指导导C2、能带带领店面面员工积积极有效效地开展展工作C3、能及及时有效效地传达达和执行行公司各各项指令令C4、能