抽样系统培训方案

市场调研（市场研究究部）抽样系统培培训资料料目录录一抽样概概述抽样定义…………………………3抽样作用…………………………3抽样原则…………………………3抽样误差…………………………3几个基本概概念…………………3抽样步骤…………………………3二抽样前前期工作作抽样准备…………………………4应答策略…………………………4三实地抽抽样抽样方法…………………………5注意事项…………………………5填表画图要要求…………………7交表要求…………………………7四项目管管理前期准备…………………………8实施流程…………………………8后期工作…………………………9五日常管管理样本库的建建立与完完善…………………110抽样的后勤勤管理…………110六抽样种种类异地抽样……………………111办公室抽样样………………111农村抽样……………………112居委抽样……………………122第一部分抽样概概述抽样定义在指定的范范围内选选取一起起点，以以一定间间隔，以以右手原原则抽取取居民户户。抽样作用11、用少少量样本本反映总总体情况况，使研研究具有有代表性性。2、访问员员可以按按照指定定的居民民户进行行访问。抽样原则客观性原则则：样本本确定不不以主观观意志为为转移。连续性原则则：整个个区域上上的行走走路线都都是不间间断的连连续。机会均等原原则：任任和样本本者均有有机会被被抽到。抽样误差误差是固有有的，只只能减少少。误差差越大，调调查研究究的准确确性越差差，从而而导致企企业得到到错误信信息。几个基本概概念1、居委委――抽样样的基本本单位。（用用于确定定抽样的的具体范范围）2、样本本――抽样样对象。3、间隔隔――样本本间相隔隔的户数数4、抽样样数―――所要要抽取的的样本数数目。5、等距抽抽样―――根据一一定的间间隔在抽抽样范围围内抽取取要进行行访问的的地址。6、全面抽抽样―――即普查查，在整整个抽样样范围内内，一个个不漏的的逐一抽抽取可进进行访问问的地址址。抽样步骤明确抽样的的居委（地地段）及及方法。包包括居委委总户数数，抽样样的间隔隔。实施抽样。实实地抽样样，按要要求填写写抽样表表，并画画出详细细的路线线行走图图。交表。按督督导要求求时间交交回《抽抽样地址址登记表表》和《入入户情况况登记表表》，及及《行走走路线图图》。第二部分抽样前前期工作作抽样准备11、听取取内容：：居委地地址与范范围；抽抽样数；；间隔数数；交表表时间。22、访问问工具：：有效证证件；胸胸卡；白白纸（画画行走路路线图）；；笔；手表；；地址表表。应答策略如果在访问问过程中中遇到盘盘问，可可按照如如下原则则回答。你们公司是是干什么么的？答：我我们公司司的工作作就是收收集消费费者的意意见，并并将它们们反馈给给厂家，使厂厂家能生生产更好好的产品品给消费费者使用用。想了解什么么问题？？答：我我们只想想了解一一下消费费者的购购买习惯惯以及他他们对某某些产品品的意见。了解这些问问题有什什么用？？答：厂厂家了解解到消费费者意见见后，就就会改进进产品，使使消费者者用上满满意的产产品，这这是一件件造福社社会的事事情。是否影响居居民？答：我我们公司司的原则则是居民民自愿参参与，而而且我们们耽误的的时间也也不会很多多。什么时间进进行调查查？要持持续多长长时间？？答：我们们公司在在抽样完完毕后就就会展开开调查，要要持续的的时间大大约×个星期左左右。第三部分实地抽抽样抽样方法以居委或特特定地域域为单位位，从起起点开始始按一定定的走向向和间隔隔，按序序抽取样样本地址址。起点：―――在居委委会范围围内自定定起点――督导给给出特定定起点查看地形抽抽样员在在开始抽抽样之前前，必须须在该居居委边界界走过一一遍以便便掌握该该居委范范围，防防止抽样样超出居居委范围围。走向严严格按照照“右手原原则”。当确确定起点点后，必必须从起起点开始始，在指定定的街道道上靠右右手边行行走，并并按一定定的间隔隔连续抽抽取右手手住户的地地址。间隔严严格按照照等距原原则，就就是任意意两个被被抽取的的样本户户之间所所相隔的的户数都都是相同同的。一一般间隔隔为6，但但实地抽抽样以督督导预先先的通知为为准。抄取样本地地址具具体准确确的抄录录样本户户的住所所地址，包包括路名名、街巷巷名、门门牌号号、房间间号等，并并详细标标注于行行走路线线图中。注意事项原则方面当遇上非住住户建筑筑（如店店铺、民民工房、集集体宿舍舍、公厕厕、单位位、招待待所、厨厨房、走走廊）时时，应跳跳过而不不计入间间隔户数数或样本本数中，若若店同时时又有居居民居住住时，则则可作住住户处理理。图例（假设设间隔为为三）：：8＃7＃66＃5＃＃招待待所4＃＃集体体宿舍33＃2＃＃WCC1＃第1同一门牌号号，里面面住有几几户人，只只当作一一户来间间隔，如如刚好抽抽中，则则只访问问其中右右手边第第一户。若若其中居居民户超超过十户户,则作作为三户户来间隔隔。遇到有防盗盗门的楼楼层且不不能进入入时，应应先询问问当地居居民了解解楼层结结构，再再行抽取取。遇拆迁情况况，若影影响抽样样则申请请换居委委，不影影响时则则继续工工作。深入巷内220米要要折回，如如遇较黑黑暗的地地方，则则可以跳跳过不抽抽，但需需在行走走路线图图上用文文字说明明。6层以上（不不包括66层），只只需上11～4层层，当楼楼层结构构都一样样时，可可以类推推以上的的楼层；；当不一一样时，必必须上去去以上的的楼层，并并不得抄抄取信箱箱或防盗盗门上的的户数。楼层抽样时时，亦应应按照右右手法则则，逐层层抽样，如如楼梯左左转则从从首层往往上抽，如如楼梯右右转则从从顶层往往下抽。并并将楼梯梯转向记记录于抽抽样表上上。无论何种情情况，均均不得抄抄取信箱箱上的门门牌号数数。楼层抽样时时，若连连续所抽抽三户的的门牌号号数均为为每一层层同一户户时，则则从第三三户开始始（包括括第三户户），按按照“间隔数数＝间隔隔数＋11”的原则则抽取，直直至抽完完该楼，再再按照原原来的间间隔数抽抽取。按右手原则则抽样时时，见岔岔道口，如如能右转转则右转转。若超超出居委委范围，则则视居委委边界为为墙，并并在行走走路线图图上标注注；若第第二次走走到同一一岔道口口，则也也将其视视墙处理理。特例方面一幢楼房进进门后有有两个楼楼梯，且且楼梯互互通。对对于这种种情况，则则将其人人为的分分作两幢幢独立的的楼房，分分别抽样样。平房或楼房房当有两两个门口口互通时时，则人人为的选选择一个个门口。从从哪个门门口进入入，则从从那个门门口出来来，视其其他门口口不存在在。若遇较多楼楼层是同同一门牌牌，或楼楼梯较暗暗时。则则将每一一层当作作一户来来间隔，并并在抽样样表上注注明。若若抽中该该层时，则则选择右右手边第第一户。若遇到不能能分清楼楼号的楼楼房时，可可以自编编序号，并并在抽样样表上注注明。一般情况下下，家委委会视同同居委会会来处理理。填表画图要要求抽样员在实实地行走走时，应应准备两两张白纸纸，一份份用于记记录地址址,一份份用于于画草图图。记录录的地址址应逐一一标上序序号，并并记录于于草图上上。实地抽样结结束后，详详细记录录《抽样样地址登登记表》和和《入户户情况登登记表表》，请请注意按按顺序记记录。根据行走的的草图绘绘制行走走路线图图，包括括行走路路线、方方向、街街道名称称、住户户门牌和和明显的的标志物物，并在在图右上上角标北北向箭头头。绘图图应清晰晰、明白白，方便便访问员员按图录录找住户户。行走路线图图上要标标明起点点、终点点，并用用空心圆圆标识。建建筑物用用矩形框框标识，并并标注名名称。行行走路线线用虚线线画出，并并标注方方向箭头头。并在在超出居居委范围围和其他他特殊情情况处用用文字详详细标明明。交表要求抽样员应在在规定的的时间前前，将《抽抽样地址址登记表表》、《入入户情况况登记表表》和《行行走路线线图》交交到督导导处。《抽样地址址登记表表》和《入入户情况况登记表表》必须须字迹清清晰、公公整。便便于识别别。《抽样地址址登记表表》中，应应正确填填写区属属、街道道、居委委名称、抽抽样户数数等。地地址应按按顺序详详细、准准确记录录。备注注一栏需需认真填填写。内内容包括括，楼层层数、每每层户数数、楼梯梯转向、特特殊情况况（如：：是否有有防盗门门、间隔隔数有无无变动、是是否有一一门牌号号但多户户居住等等情况）等等。抽样员应准准确记录录门牌号号，但不不得入户户访问，也也不得向向被抽取取的居民民户询问问其住址址。如遇特殊情情况，应应及时向向督导进进行汇报报，以作作出妥善善处理。第四部分项目管管理前期准备督导在接受受任务之之后，根根据项目目要求的的样本总总数及各各区人口口分布率率，确定定抽样的的居委数数、各区区预定样样本数、居居委预定定样本数数和每居居委抽取取户数。抽样的经验验数值是是，每个个城市所所抽取的的居委数数不少于于33个个，即每每个居委委中能够够成功访访问的样样本数不不超过相相对总量量的3％％,且每每个居委委中的成成功问卷卷数一般般不超过过16份份。确定后备居居委，可可按每个个样本居居委加抽抽一个居居委的比比例抽取取后备，该该比例可可根据实实际工作作予以。根据实际情情况分配配抽样员员负责的的居委，把把《入户户情况登登记表》、《抽抽样地址址登记表表》和绘绘图用纸纸按居委委逐份准准备好。实施流程招聘抽样员员。向抽样员讲讲解项目目抽样需需要，包包括抽样样的时间间与数量量、居委委名称、地地点；每每个居委委所抽样样的时间间与数量量、居委委名称、地地点、样样本间隔隔，并督督促每位位抽样员员保证抽抽样质量量。抽样员按右右手原则则和等距距原则进进行实地地抽样；；抽样完完毕后，将将《入户户情况登登记表》、《抽抽样地址址登记表表》和《行行走路线线图》按按时交回回督导。每个抽样项项目，督督导对抽抽样员必必须1000％陪陪访，并并在实地地抽样前前进行试试抽。复核抽样结束后后，由督督导进行行现实复复核，复复核客观观存在的的事物。复核方法：：――办公室室复核，根根据《抽抽样地址址登记表表》复核核，检查查地址、间间隔、行行走路线线等是否否正确。――实地复复核，一一般复核核率为220％。一一种方法法是“复核间隔数数“；一种种方法是是“挖空地地址表”。――数据反反馈，根根据访问问员完成成访问后后对抽样样表的反反馈,及每个个项目背背景资料料的数据据对比进进行复核核。复核结束后后，鉴定定抽样质质量并对对抽样结结果进行行整理与与汇总，以便便于访问问工作的的展开。后期工作11、根据据抽样质质量，按按照劳务务费标准准，计发发每位抽抽样员劳劳务费。22、劳务务费标准准：a、报酬一一般按件件（所抽抽取样本本数）计计算，每每个样本本单价为为0.44～6元/户（包包括填表表、绘图图）。此此标准适适用于所所有出错错率低于5％的合合格抽样样居委。b、奖金，在在项目进进行期间间，抽样样员有以以下表现现可给予予奖励。予予在11～500％。――积极协协助，配配合督导导工作安安排。――抽样技技巧优秀秀，且《抽抽样地址址登记表表》、《入入户情况况登记表》和和《行走走路线图图》详细细准确、明明白清晰晰、质量量优良。――抽样认认真负责责，严格格按照督督导要求求，出错错率少，超超额完成人均均工作定定额。处罚，对于于抽样员员有下列列情况，予予以辞退退。――工作能能力差，消消极工作作，不负负责任。――抽样表表、路线线图不清清晰，难难以识别别。――未按时时交回图图表，严严重影响响项目进进行时。――未按督督导要求求访问，遇遇特殊情情况擅自自处理，不不及时通通知督导。――抽样居居委出错错率大于于5％，经经纠正仍仍没有改改进。抽样结束后后，督导导进行归归档工作作。将《抽样地地址登记记表》归归档，以以备查阅阅或丢失失地址后后的补救救措施；；用完的的《入户户情况登登记表》必必须全部部收回，半半年后销销毁；《行行走路线线图》在在项目完完成后收收回，编编号归档档。第五部分日常管管理样本库的建建立与完完善收集城市人人口的各各类统计计资料。调查并整理理、汇总总最新的的、完善善的城市市居委会会资料及及负责人人名单。分类、整理理、汇总总城市居居委会的的所有抽抽取的样样本地址址和行走走路线图图等资料料。努力与相关关的城市市居委会会保持联联系。管理样本库库。抽样的后勤勤管理建立备用样样本系统统，除为为单个项项目组织织抽样提提供一定定数量的的样本外外，可以以组织全全居委抽抽样以获获取一整整套可供供利用的的样本作作为备用用样本。该该备用样样本可以以满足一一个较长长时期中中多个项项目的利利用。为抽样员出出具公司司胸卡、名名卡，准准备好《抽抽样地址址登记表表》、《入户情况况登记表表》、《城城区地图图》、《当当地人口口比例表表》、《居居委名称称一览表表》等抽抽样工具具。对抽样员进进行抽样样系统培培训。规定标准的的抽样时时间。一一般，一一个抽样样员一天天可以完完成两个个居委的的抽样（非非节假日日）。第六部分抽样种种类异地抽样有民政局、统统计局资资料从统计局年年鉴中取取得所需需资料，并并计算出出各个城城区的人人口比例例。根据各个城城区的人人口比例例，分配配各区所所抽取的的样本数数。从民政局取取得各个个城区的的居委会会资料，并并按照一一定顺序序排列。电脑选取所所要抽取取的居委委会，或或者通过过编号人人工抽取取所要抽抽取的居居委。在地图上找找出相应应的居委委位置，检检查是否否拆迁。招聘、培训训抽样员员进行抽抽样。跨地块抽样样（无居居委相关关资料）