2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备带详解版2

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.刚性管理缺乏明确的工作标准，具有工作绩效不易考核、评估等缺陷。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。刚性管理不缺乏明确的工作标准，同时工作绩效比较容易考核。所以题干表述错误。

因此，本题错误。

刚性管理具有四大缺陷：（1）制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利；（2）企业内部有很多工作是不能用制度来管理的，而需要充分调动员工的积极性；（3）刚性管理的最大弊病在于无法真正调动起职工的积极性，它把员工看成是接受监督的对象；（4）即使职工完全遵守企业制度和老板的安排，自身的潜力也只能发挥20%—30%，可见企业仅仅只有刚性管理是片面的。

2.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，传播是指两个相互独立的系统之间，利用一定的媒介和途径所进行的、有目的的信息传递活动。传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。通过传播，可以减少误解和分歧，形成共识和合力。传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系，通过传播使双方对共同利益有清晰和完整的认识。题干表述正确。

因此，本题正确。

3.按照组织的灵活性和适应性程度，可将组织划分为有机式组织和：

A.正式组织

B.机械式组织

C.非正式组织

D.行政组织

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，按照组织的灵活性和适应性程度，可将组织划分为有机式组织和机械式组织。

机械式组织结构也称官僚行政组织，是综合使用传统组织设计原则的自然产物。机械式组织具有严格的结构层次和固定的职责，强调高度的正规化，有正式的沟通渠道，决策常采用集权形式。机械式组织是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。

有机式组织也称适应性组织，是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整。B项与题意相符，当选。

因此，选择B选项。

A项、C项：按组织产生的依据，可将组织分为正式组织与非正式组织：正式组织一般是指组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。A项、C项与题意不符，不当选。

D项：行政组织是行政管理活动的基础，是社会公共事务管理的主体。只有依靠科学的行政组织才能有效地行使国家行政管理的职能。D项与题意不符，不当选。

4.激励是指针对人们的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的：

A.手段

B.方式

C.规则

D.过程

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。D项正确。

因此，选择D选项。

激励的基本原则：①目标结合原则：在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。②物质激励和精神激励相结合的原则：物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。③引导性原则：外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。④合理性原则：激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。⑤明确性原则：激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。⑥时效性原则：要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。⑦正激励与负激励相结合的原则：正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。⑧按需激励原则：激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

5.组织文化具有无形性、实践性和（

）的特征。

A.独特性

B.传承性

C.可塑性

D.历史性

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，广义上的组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。狭义上的组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。组织文化具有无形性、实践性、独特性、传承性和可塑性的特征。

因此，选择ABC选项。

无形性：组织文化具有无形性，看不见摸不着。但是它可以通过有形的载体反映出来，而且依附在组织成员、组织设施等有形的载体上。

实践性：组织文化既来源于实践，同时又指导实践，为实践服务。因此，用马克思主义认识论的观点看待企业文化，它是观念性和实践性的统一。

独特性：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化积淀，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质。

传承性：企业文化的工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来。要传承企业文化就要大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置，行为的位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。

可塑性：组织文化尽管存在着极大的既定性，但是，它最终不是不可更改的东西，而是可以塑造、可以改变、可以创新的东西。其实要实现持续发展，就既要考虑到组织的传统，组织文化的既定性；又要考虑到时势变迁，与时俱进。

6.下列哪种情况适用于采用非正式沟通的方式：

A.领导看望生病的员工

B.重要文件和消息的传达

C.组织决策的贯彻

D.管理者评价下属的工作业绩

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。领导看望生病的员工是为了让员工有归属感，体现公司的关怀和问候，是情感的交流，通过非正式沟通的方式可以取得更好的效果。A项正确，因此当选。

因此，选择A选项。

B项：正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通，对于重要文件和消息的传达，是为了公司全体员工知晓并遵守，应该以正式沟通的方式，比如通知的方式下达。B项不符合题意，因此不当选。

C项：组织决策的贯彻，是为了在短时间内，组织内部所有员工迅速掌握并执行到位，非正式沟通达不到此类效果，而且非正式沟通还会导致曲解上级意图，传播速度较慢，传播范围受限等不足。C项不符合题意，因此不当选。

D项：管理者评价下属的工作业绩，是对下属工作内容进行的评价，通过分析下属工作的主客观条件，综合工作的有利和不利因素，可以帮助下属迅速成长。比较适合通过正式沟通的方式，这也是对于下属工作的尊重。D项不符合题意，因此不当选。

7.下列属于企业战略环境的有：

A.外部一般环境

B.特定市场的竞争结构

C.特定战略群

D.市场占有率

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查市场主体知识。

第二步，每一个企业都在特定环境下从事业务经营活动，不同的企业有不同的特定环境，所以，应该有不同的战略。企业战略环境是对特定企业发生作用的外部战略因素，它既不同于对所有企业都发生作用的一般环境，也不同于对产业内所有企业都发生作用的产业战略环境，它只对某一个企业或某一类企业发生作用，所以，它是具有个性的战略环境。一般来说，企业战略环境主要包括三部分内容，一是特定市场的竞争结构，二是特定战略群，三是市场占有率。

因此，选择BCD选项。

①特定市场竞争结构：企业总是处于特定的市场。一个特定市场中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的抗衡。

②特定战略群：产业内特定战略集团分析，是按照产业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不同的战略集团，并分析各集团间的相互关系和集团内的企业关系，从而进一步认识产业及其竞争状况。

③市场占有率分析：是企业战略环境分析的一个非常重要的因素。市场占有率一般有上限、中线和下限。不同市场占有率的战略意义如下：如果企业的市场占有率达到上限74%，企业都处于绝对的安全范围之内。处于26%以下的企业则很容易受到攻击。

8.网络经济下企业组织的最显著特征是：

A.平面化

B.结构化

C.扁平化

D.直线化

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，网络经济下企业组织有三个显著的特点：柔性化、扁平化、虚拟化。网络经济大环境下，企业的组织结构不再是金字塔形，而是更趋扁平化，即在传统层级结构的基础上，通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的。这意味着企业组织主动适应网络环境，拥有了更高管理效率和更多的个人主动性发挥。故企业组织的最显著特征是扁平化。C项与题意相符，当选。

因此，选择C选项。

组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。管理者在进行组织结构设计时，必须正确考虑六个关键因素：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。

9.马斯洛理论把人的需要由低到高分为：生理需要、（

）、（

）、（

）和（

）。

A.安全需要

B.爱和归属感

C.尊重需要

D.自我实现需要

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

因此，选择ABCD选项。

①生理需要包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性等。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。生理需要是推动人们行动最首要的动力。

②安全需要包括人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障和家庭安全等。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

③爱和归属感需要包括友情、爱情和性亲密等。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

④尊重需要包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。

⑤自我实现的需要包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度和接受现实能力等。它是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

10.组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织设计是管理者为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。自建立社会上义市场经济体制以后，我国各种组织不断借鉴西方组织管理模式，建立健全规范的组织管理制度，使组织在制度的轨道上能够运行，组织的稳定性和长久性日益显现出来。因此，组织设计不仅仅是指组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设，只有当组织结构与组织制度相得益彰时，组织才会健康运转。题干表述正确。

因此，本题正确。

11.（

）是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。

A.承诺成本

B.谈判成本

C.搜寻成本

D.履约成本

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息，这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。履约成本是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。D项正确，当选。

因此，选择D选项。

A项：承诺成本，即不管厂商采取什么行动方案，未来都要履行一定的义务，与这些义务相联系的成本就是承诺成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指承诺成本。A项不符合题意，因此不当选。

B项：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。比如上市公司和主承销商作为出售的一方，潜在的投资者作为购买的一方所进行的股票发行交易中，就需要极为庞大的承销费、律师费、审计评估费用等。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指谈判成本。B项不符合题意，因此不当选。

C项：搜寻成本是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。有时指搜寻活动所需要的开销，有时指等待下一次机会所付出的代价。搜寻成本包括显性成本与隐性成本。如花钱做广告寻求金融资产的买方与卖方为显性成本，花费一定时间来定位交易对手为隐性成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指搜寻成本。C项不符合题意，因此不当选。

12.麦克来兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是：

A.权力

B.社交

C.成就

D.安全

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，麦克利兰成就激励理论，是美国哈佛大学教授戴维•麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究提出的。这种理论把人的基本需要分为成就需要、权力需要和情谊需要三种。成就需要是指争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要。权力需要是指影响或控制他人且不受他人控制的需要。亲和需要（情谊需要）是指建立友好亲密的人际关系，寻求被他人喜爱和接纳的需要。其中成就需要对于个人、团体和社会的发展起着至关重要的作用。成就需要高的人一般都具有关心事业成败、愿意承担责任、有明确奋斗目标、喜欢创造性工作、不怕疲劳等特点。这种类型的人越多，企业成功的可能性就越大。成就需要可以通过行之有效的教育手段来培养提高。故麦克来兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是成就。C项符合题意，因此当选。ABD项不符合题意，因此不当选。

因此，选择C选项。

13.（

）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。

A.传播方法

B.情感方法

C.心理方法

D.经济方法

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理的宗旨就是为了协调企业与员工之间的利益矛盾，谋求企业与员工共同发展，为了一个共同的目标，促使员工自觉管理。所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。B项正确，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：传播方式是人类传递信息所采用的方法和形式。通常有个人与个人之间的信息传播。既包括面对面的直接传播，也包括双方通过电话、电报、书信的间接传播。也有大众传播，如书刊、报纸、广播、电视和电影等。A项不符合题意，因此不当选。

C项：心理方法是指，个体要根据社会信息及时调整心态，有效化解心理矛盾冲突，尽可能减少心理问题的发生率，使之适应于社会的要求。C项不符合题意，因此不当选。

D项：经济方法是按照客观经济规律的要求，通过经济组织，运用经济手段管理经济活动的方法。它的具体形式很多，主要的有价格、税收、银行信贷等。D项不符合题意，因此不当选。

14.下列选项属于保健因素的是：

A.薪酬

B.工作条件

C.人际关系

D.责任感

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，A、B、C项：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格发展起来的。他提出：存在着两种不同类型的激励因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素；另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。因此，A、B、C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。有了激励因素，就会产生满意，而没有激励因素，则没有满意，也没有不满意。由此可知，责任感属于激励因素，而不是保健因素。D项错误。

15.心理学家勒温将领导风格分为专制型、民主型和：

A.自由放任型

B.授权型

C.参与型

D.告知型

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，库尔特·勒温，德裔美国心理学家，拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。他是现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最早研究群体动力学和组织发展。勒温将领导风格分为专制型，民主型和放任型三种。A项正确。

因此，选择A选项。

“领导风格”

①专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率。但他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存在戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。

②民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，征求大家的意见并尽量获得大家的赞同。具体的工作安排和人员调配等问题，均要经共同协商决定。

③放任型的领导者采取的是无政府主义的领导方式，对工作和团体成员的需要都不重视，无规章、无要求、无评估，工作效率低，人际关系淡薄。

16.按照决策的主体，可以将决策分为：

A.长期决策和短期决策

B.个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策

D.确定型、风险型和不确定型决策

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，根据决策的主体不同，决策可以分为个人决策和群体决策。个人决策指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体是组织中的个人。个人决策对其他人有影响但不具强制性。

组织决策指决策主体是组织。决策的依据是组织在一定时期的目标。组织决策对组织内个人

具有强制性。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。长期决策和短期决策是根据决策影响的时间不同进行分类，不是根据决策的主体分类。A项不符合题意，因此不当选。

C项：依据决策目标性质的不同，决策可分为程序化决策（常规性决策）和非程序化决策（非常规性决策）。程序化决策是对重复出现的、有一定常规可循的问题的决策。也称例行性决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现成规范和原则可循的问题的决策，非程序化决策一般更为复杂。往往具有开创性和革新性。程序化和非程序化决策是根据决策的目标性质不同进行分类，不是根据决策的主体分类。C项不符合题意，因此不当选。

D项：根据决策的确定性不同分类，决策可分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。确定型决策指掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果并从中选择最有利方案的决策。风险型决策指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性（概率）。不确定型决策指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策。确定型、风险型和不确定型决策是根据决策的确定性不同进行分类，不是根据决策的主体分类。D项不符合题意，因此不当选。

17.按照（

）可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。

A.管理对象的范围

B.管理对象的性质

C.所运用方法的量化程度

D.管理者运用权力的不同

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，按照管理对象的范围，可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。宏观管理是指国家在全社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。中观管理不仅是巨集观管理的组成部分，还起著承上启下的作用，它不仅是在巨集观指导下的管理，同时还对微观管理起著指导和示范的作用。它管理的好坏直接影响著巨集观管理的效果。微观管理，亦作微观管理学、微管理学、微管理或显微管理学，是商业管理的一种管理手法，与宏观管理的理念相反。A项正确，因此当选。

因此，选择A选项。

B项：根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。B项不符合题意，因此不当选。

C项：根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。C项不符合题意，因此不当选。

D项：根据管理者运用权力的不同，管理方法分为刚性管理和柔性管理。D项不符合题意，因此不当选。

18.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精卫填海”等典故体现了中华民族自强不息的伟大民族精神，上述典故与其出处对应有误的是：

A.夸父逐日—《山海经》

B.井底之蛙—《淮南子》

C.愚公移山—《列子》

D.精卫填海—《山海经》

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查文学常识并选错误项。

第二步，井底之蛙，指井底的青蛙认为天只有井口那么大。比喻那些见识短浅的人。出自《庄子·秋水》：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也。”B项错误，但此题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：《夸父逐日》是中国上古时代神话传说故事，故事出自于《山海经•海外北经》。《山海经》中流传较广的故事有夸父逐日、精卫填海、羿射九日、大禹治水等。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：愚公移山出自《列子•汤问》寓言小品文章。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：精卫填海，是中国上古神话传说之一。相传精卫本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一日女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平的精灵化作花脑袋、白嘴壳、红色爪子的一种神鸟，每天从山上衔来石头和草木，投入东海，然后发出“精卫、精卫”的悲鸣，好像在呼唤着自己。精卫填海出自《山海经》。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

19.组织系统的整体性，即组织的整体功能大于它的各部分功能之和。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织系统是一个整体，它不是各个元素的简单相加。组织系统的整体功又称整体性，组织系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

组织系统包括六大特性：集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性。

（1）集合就是将具有某种属性的一些对象看作一个整体，形成一个集合。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素所组成的。

（2）系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各组成要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调和配合，才能形成一个系统，才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。

（3）相关性是指组成系统的各要素之间是相互联系、相互作用的，它用来说明这些要素之间的特定关系。相关性可用来描述系统整体性的原因，是系统整体性的根据。

（4）系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这就是系统的层次特性。

（5）系统的目的性是指系统都具有某种目的和一定的功能。

（6）系统的环境适应性说明，系统是作为一个整体与外部环境发生联系和作用的，因此，外界环境的变化必然会起系统内部各要素的变化。系统必须通过内部结构的调整，使系统具备新的功能，以适应外部环境的变化。

20.直线型组织结构的优点有：

A.减轻上层管理者的负担

B.决策集中

C.责权明确

D.结构简单

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。这种组织结构形式的优点是结构比较简单，权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。B项、C项和D项符合题意。

因此，选择BCD选项。

A项：直线型组织结构显著的缺点是，各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱现象。所以，一旦企业规模扩大，管理工作复杂化，行政首脑可能由于经验、精力不及而顾此失彼，便会加重行政管理者的负担，难以进行有效的管理。A项错误，不当选。

21.组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据：

A.组织战略

B.组织政策

C.组织环境

D.组织的规模和生命周期

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，组织设计指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。管理学家西拉季认为影响组织设计的因素有4个，即环境、战略、技术、组织的规模和生命周期。组织政策不是组织设计依据。B项错误，但此题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：组织的战略就是在使命、核心价值观和愿景的指引下，结合组织内外部的环境分析，最后确定的一个具体有效的实施方案，使组织成员在该方案的指导下，有条不紊，协同合作，共同促成组织目标的实现，组织战略是组织设计依据。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：环境包括如政治、经济、社会文化及技术等一般环境，也包括政府、顾客、竞争对手及供应商这样的特定环境。组织是环境中的组织，所以组织设计必须要与各种内外部环境相适应。组织环境是组织设计依据。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：组织规模是影响组织结构的重要因素，组织规模越大，组织复杂性程度，专业化、规范化程度越高。组织规模是组织设计依据。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

22.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系：

A.领导与被领导

B.负直接责任与协助服务

C.一般协作同事

D.命令与服从

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。直线管理人员是组织中行使指挥、命令和执行等职能的人员，拥有直接的决策、指挥和命令权，对下级有直线的等级节制关系，同时，对组织负有直接的责任。参谋职权的产生是由于组织规模不断扩大，使得直线管理者所面临的管理问题日益复杂，因此仅凭直线人员个人的知识和经验已显得很不够。于是需要借助参谋职能来支持、协助，为他们提供建议，帮助他们行使直线指挥权力。参谋人员是组织中行使研究、筹划、建议和咨询等职能的人员，拥有参谋和协助权，不具有直接指挥和命令的权力。故直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在负直接责任与协助服务的关系。B项正确，当选。ACD项不符合题意，因此不当选。

因此，选择B选项。

职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。

23.管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作，更有效的满足客户需要，提高效果、效率、效益。所以，管理的目标是管理的出发点和归宿管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。因此管理活动的直接目标是协调业务活动，使业务活动有效的展开。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

24.控制是管理者和组织中实际从事控制的职能部门工作人员的事、与普通操作人员无关。

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理职能。

第二步，控制是一个整体性的过程。任何组织成员都是控制过程的一个环节，也都必须做好自己工作活动中的控制工作。控制是整个组织全体成员的职责，这是控制整体性的含义之一。

因此，本题错误。

25.内部的组织成本主要表现在：

A.构建正式组织结构框架所需要的成本

B.内部组织管理机制的运行成本

C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价

D.组织在契约谈判活动中所付出的成本

参考答案：AB

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，管理成本的构成：①内部的组织成本，包括构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。②外部的交易成本，包括搜寻成本、谈判成本和履约成本。③管理的机会成本，用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。④委托代理成本，监督激励成本、承诺成本和剩余损失。

A项和B项：构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本属于内部的组织成本。A项、B项符合题意。

因此，选择AB选项。

C项：组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价，是搜寻成本，属于外部的交易成本。不符合题意，C项不当选。

D项：组织在契约谈判活动中所付出的成本，是谈判成本，属于外部的交易成本。不符合题意，D项不当选。

26.绩效评价中的（

）是将所有评价对象一一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序。

A.配对比较法

B.排序法

C.人物比较法

D.强制分配法

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，配对比较法也称相互比较法、两两比较法、成对比较法或相对比较法。就是将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，其价值较高者可得1分，最后将各职务所得分数相加，其中分数最高者即等级最高者，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职务等级。题干所述属于配对比较法。A项正确。

因此，选择A选项。

B项：排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。比较标准可根据员工绩效的某一方面（如：出勤率、事故率、优质品率）确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效进行综合比较。B项与题意不符，不当选。

C项：人物比较法亦称标准人物比较法，是一种特殊的比较法，人物比较法是先在员工中选择一人作为标准，其它人通过与这个标准员工的比较来得出其绩效水平。C项与题意不符，不当选。

D项：强制正态分布法也称为“强制分布法”、“硬性分配法”，该方法是根据正态分布原理，即俗称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。D项与题意不符，不当选。

27.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫：

A.预先控制

B.反馈控制

C.过程控制

D.结果控制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。其特点是：对计划决策在实施过程中的每一步骤所引起的客观效果，能够及时做出反应，并据此调整、修改下一步的实施方案，使计划决策的实施与原计划本身在动态中达到协调。所以用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫反馈控制。B项正确。

因此，选择B选项。

A项：预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。A项与题意不符，不当选。

C项：过程控制也称事中控制、现场控制或同步控制。是在系统进行到转换过程中，即企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。C项与题意不符，不当选。

D项：管理学中没有“结果控制”，常见