2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号15

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.论述题

以“深圳市家庭关系调查研究”为题撰写一份调查研究方案。从以下几个方面内容进行回答：（1）意义和目的

（2）调查内容

（3）调查范围、样本规模、调查抽样方法及具体步骤

（4）培训内容及方式

（5）资料收集方式及具体做法

【答案】（1）意义和目的

为了了解深圳市家庭关系的现状和影响家庭关系的因素，促进家庭关系的和谐，特进行此次调研。

（2）调查内容

深圳市家庭关系的现状和影响家庭关系的因素

（3）调查范围、样本规模、调查抽样方法及具体步骤

调查范围：深圳市覆盖的全部区域

样本规模：2000人

调查抽样方法：概率抽样中的多段抽样方法

具体步骤：首先以深圳市的所有区为单位抽样，然后在抽中的区中再以街道（或镇）为单位进行抽样，再从抽中街道（或镇）中以村为单位进行抽样，最后在抽中的村中抽取调查对象。

（4）培训内容及方式

培训内容：①研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法及其与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。

②介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。比如，如何敲门，如何自我介绍，如何取得被调查者的信任，如何尽快与被调查者建立良好的合作关系，如何客观地提出问题，如何记录回答等。同时，要组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料，特别是要逐字逐句、逐条逐项地弄清楚调查问卷的全部内容、提问方式、填写方法、注意事项等等。

③要进行模拟调查或访问实习。最好是在一个小范围内，让每个调查员都按正式调查的要求和步骤，从头到尾实际操作一遍。然后认真总结模拟调查或访问实习中存在的问题，并通过讨论或讲解，解决这些问题。

④要建立起相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。这包括组织管理措施、指导监督措施、复核检査措施、总结交流制度等等。

培训方式：集中培训

（5）资料收集方式及具体做法

资料收集方式：问卷调查法—集中填答法

具体做法:（提前沟通好调查时间）由村委协助，邀请被抽到的居民到村委会集中填写，由调查者向调查对象简单介绍调查的意义和问卷填写方式和注意事项，并当场回收和检查。

【解析】暂无解析。2.问答题

社会服务机构评估的意义

【答案】社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构。

绩效评估对社会工作服务机构的管理和发展具有多重意义：第一，优化资源的配置。既然有评估就有竞争，在竞争的压力大必定会促进社会工作服务机构的不断完善，提高自身的能力。第二，优化决策的内容。机构的领导者可以根据现阶段的状况和出现的问题，及时总结计划，为接下来机构的发展目标作出修改。第三，优化机构的结构。帮助机构根据现实情况及时调整自己的组织结构，通过合理的组织结构达到效能最好的发挥。

【解析】暂无解析。3.问答题

1.

简述小组工作的发展阶段。

【答案】小组工作的理论研究者提出，小组是一个有生命的发展周期，有着自身的发展规律的和过程。小组发展阶段包括前属期阶段（小组的开始期）、权利和控制期、亲密期、分辨期和分离期前属期阶段

这是小组的开始。小组成员刚刚开始进入小组,试图尝试与素不相识人建立初步的关系,但他们的心理状态是观察和探求身外环境,对他人既接近又回避地保持着戒备,处于矛盾的困境。在这个阶段,社会工作者以鼓励和促进方式,帮助成员考察小组和改善外部条件,并表达对小组和其他人的期望,达到尽快适应。还可通过组织一些有助于成员们相互了解的项目,帮助他们成为人。但这一阶段成员之间比较戒备,比较难以使用合作性项目。

权力和控制期

成员们与其他人慢慢熟悉之后,会发现在小组中如何得到安全感和国报,尝试通过权力竞争与控制他人的过程,确立自己在小组中的角色和地位。小成员间的互相影响增大,会形成在小组中不同的角色、地位、关系和初步的小组组织结构,个别成员如果不能从小组中感受到安全和满足,就会在这个阶段退出。同时,对成员来说,无论在心理上或生理上,有意或无意伤害他人或被他人

伤害的机会也都会增大。

亲密期

这个阶段,小组成员的关系更为亲密。他们更开放、更关心小组和其他成员是否投入;会公开地比较小组生活与家庭生活,会出现同胞式的竞争,也会发生从家庭成员到小组成员的移情,同时开始意识到和承认小组经验在他成长过中的重要性,开始思考小组的目标。

分辨期(差异期）

这是形成小组良好状态的阶段。小组成员彼此熟识和聚合,能接纳其他的个性、实力、态度和需要,对小组有较高的认同。家庭式情感减弱,小组规范和标准成为行为的参考。成员之间权力竞争和情感波动趋于缩小,能够相互支持,自由地沟通。成员间更联合、更客观、更合作,以至能提出更现实的建议、计划及实施大型的方案项目。

分离期

这个阶段小组目标已经实现,进入到终结期。成员们面临分离,开始向其他方向找寻新资源,以满足自己社会性、娱乐性和职业性的需要。在转移和打破已经建立的默契关系中,有些成员会有许多焦虑,表现为更内聚、反对小组解散、情绪反复、逃避现实等。

【解析】暂无解析。4.名词解释

社区照顾

【答案】社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。

【解析】暂无解析。5.问答题

试述社会服务机构的战略目标与管理目标，并述德鲁克的目标管理理论。

【答案】社会服务机构的管理目标

管理就是机构中的管理者在特定的环境下对机构所拥有的现实资源进行有效的整合，以便实现既定的机构目标的过程。管理的目标就是追求工作的有效性。管理有效性要从效率、效益两个方面来衡量。效率涉及机构是否“正确地做事”，效益涉及机构是否“做正确的事”。机构目标的有效实现，需要“正确地做正确的事”。而如何做到这一点，则与管理的具体目标与手段有关。也就是说，机构目标是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，机构目标层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标，既是机构目标的规定，是管理活动欲达到的具体目标。

社会服务机构的战略目标

社会服务机构的目标是分层次的，有战略目标，也有管理目标或具体的工作目标，它们构成一个体系。机构的生存与发展取决于机构的内外环境和组织本身的功能定位。从组织生存与发展的宏观角度看，机构需要确立发展的战略目标。战略目标的制定是确保机构迈向成功之路的前提，因此，战略目标的制定必须建立在科学基础之上。战略目标的制定，特别是对机构内外环境条件的分析，需要有好的综合分析技能。要考虑社会、技术、经济、政治、法律等因素，考虑竞争者、政府、企业、消费者、公众、金融机构等方面的要求。内部条件分析包括机构管理、市场营销财务会计、服务方法、研究与创新、计算机信息系统等方面。

德鲁克的目标管理理论

彼德·德鲁克于1954年提出目标管理。社会服务机构的目标管理理论，这是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体又能客观衡量成果的目标。MBO将组织整体目标借由参与管理，逐层转化为各阶层与各部门的子目标，形成一个目标体系同时以制定的目标作为激励员工的工具，上下级通过共同讨论进行绩效评估，是种比较理想、完整的规划与控制程序。德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”目标管理有以下几个特点：参与导向、系统导向、控制导向、授权导向和结果导向。它对社会服务机构的管理也有重要参考价值。实际上，目标管理指出了参与式地制定目标对于机构日后的顺畅运行具有重要的意义。

【解析】暂无解析。6.问答题

小组后期的主要任务。

【答案】小组工作中后期成熟阶段社会工作者的主要任务主要包括：

（1）维持小组的良好互动；

（2）协助组员从小组中获得新的认知；

（3）协助组员把认知转变为行为；

（4）协助组员解决有关问题。

【解析】暂无解析。7.案例题

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社工介入。问题：

（1）李女士的主要困境有哪些？

（2）根据上述案例，运用通用过程模式，撰写一份个案服务方案。

【答案】1.李女士面临的主要困境有：

(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2．

（1）服务对象的基本情况：

服务对象：李女士

年龄：36岁

身体状况：被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术

心理状况：情绪波动大

求助类型：医生要求医院的医务社工介入，属于被动求助

服务对象存在的问题

①情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

②生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

（3）服务计划

服务目标：安抚王女士的情绪，努力使其勇敢面对现实，能够正常的进行手术

主要介入策略：

①通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；

②通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；

③与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；

④与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。

（4）服务期限与服务方式

（5）签订工作协议

（6）评估

【解析】暂无解析。8.问答题

举例说明抽样的一般程序。

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。9.问答题

2、某社区存在车辆管理问题。该社区属于单元户组成的（具体怎么描述的我忘记了），社区内有业主委员会和居民委员会自治组织，但居民参与社区事务的积极性并不高。针对这一社区的车辆管理问题，设计社区服务方案。

【答案】社区服务方案包括：服务方案的主题（针对车辆管理进行）、服务对象（社区居民）、服务方案背景分析（居民参与社区事务的积极性不高、车辆管理存在问题）、服务目的（提高居民参与社区事务管理的积极性，解决车辆管理问题、发挥自治组织的作用等）、服务安排（时间、地点、前期准备）、服务流程、服务方案预算和效果评估等。

【解析】暂无解析。10.名词解释

互惠式小组

【答案】互惠模式又称互动模式，此模式认为在助人的过程中应该强调个人与社会的关系。此模式是基于人与环境和人际之间关系而实施的，所关注的既在于个人，也在于环境。在整个过程中，小组中的成员自身一直被塑造，同时也一直在用巧为或是言语影响并塑造着造别人。

【解析】暂无解析。11.名词解释

回归分析

【答案】回归分析，是对有相关关系的现象，根据其关系的形态找出一个合适的数学模型，即建立回归方程，来近似的表达变量间的平均变化关系，以便依据回归方程对未知的情况进行估计和预测。

【解析】暂无解析。12.名词解释

个案管理

【答案】个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。13.名词解释

讲述我国社会救助的主要内容。

【答案】（1）最低生活保障中的服务内容

①服务对象识别②帮助申请救助③提供心理支持④调节家庭关系⑤开展能力建设⑥促进社会融入

（2）特困人员供养中的服务内容

①提供基本生活条件②提供日常生活照料③提供疾病治疗④办理丧葬事宜

（3）医疗救助中的服务内容

①协助申请救助②改善救治环境③协调医疗资源④强化社会支持

（4）住房救助中的服务内容

①协助申请住房救助②宣传讲解政策

（5）教育救助中的服务内容

提供教育机会②提供教育补助③心理能力建设

（6）就业救助中的服务内容

①转变就业观念②自我认知调整③职业技能培训④连接就业资源

（7）临时救助中的服务内容

①危机干预②外展服务③机构救助

（8）受灾人员救助中的服务内容

①协助安置受灾人员②及时开展危机干预③恢复社会支持系统④社区重建与发展

【解析】暂无解析。14.问答题

1.

简述社会工作者承担的主要角色。

【答案】服务提供者

主要是针对那些特困人群和其他弱势群体，为他们提供物质、劳务及心理方面的帮助，使其能够延续生命，维持基本的日常生活并能回复正常的社会生活。这也是社会工作者较低层次的工作目标。

资源整合者

这由社会工作“助人自助”的宗旨所决定，在面对困境时，社会工作者并不是仅仅靠自己的力量为案主（服务对象）提供帮助，而是寻求多方力量，整合各方力量与资源，从而增强案主运用资源的能力，最终实现“自己帮助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社会工作者通过对案主的鼓励与支持，增强案主的自我效能感和资源整合能力，从而感觉自己是个有能力的个体或者群体，从而达到“助人自助”的目的。

倡导者

这里的倡导有两层含义：一是对案主正确行为或者意识的倡导，另一方面就是对国家决策层的社会政策倡导。

【解析】暂无解析。15.名词解释

互助小组

【答案】通常是自愿性小组，组织和参与者坚信自已的问题在现存的社会服务机构中得不到有效解决，因此，他们希望通过自己的力量来解决自己的问题，他们为了解决共同面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来解决某些社会一个人问题。在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持，分享各自的经验，获得认同。

【解析】暂无解析。16.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

你是否支持人流非法的法案

【答案】不支持，与人流有直接关系的孕妇是最有权利作决定的，同时人的生命的开端难以界定，因为确实有些特殊情况，如意外怀孕、强奸怀孕等，所以不能概括的将人工流产认定为非法，对于人工流产可以用道德谴责，但是个人不认为应该用法律约束。

【解析】暂无解析。17.问答题

简述中国文化对个案工作的影响？

【答案】专业的社会工作实践在我国起步较晚，个案社会工作作为其中重要的分支，近些年来取得了很大的成绩。但是专业的个案社会工作者所接受的多为西方国家总结的专业知识和教育，而我国又面临着与西方国家不同的国情，人们有着一套不同于西方的价值观。世代相传的中国传统文化包含了丰富的人情伦理和普世价值，也存在不少与专业个案社会工作相悖的思想，深入分析中国传统文化中各种价值观对个案社会工作的影响，有助于个案社会工作更加适应当前国情，也有利于其在确保专业化的前提下，更好地实现本土化发展。

中国传统文化是一个巨大的精神宝库，也是一个复杂又矛盾的有机整体，其中最具代表性的是儒家思想，其基本精神、对家庭伦理道德的规范认知和对和谐文化的剖析，对个案社会工作产生着重要影响，为个案社会工作者处理工作者与案主，工作者与家庭及工作者与社会环境的关系提供了指南。公平、公正的社会价值观，体现了人民对于社会公平的向往和追求。而社会工作者的重要使命就是维护社会的公平和正义。长幼有序的家庭伦理观、和谐文化的普世观等等，要求个案社会工作者也能不断丰富自己的社会情感，提升专业价值。

传统文化中一直要求人们塑造共性人格，维护群体的整体价值，压抑了人性，再加上人们并不熟悉专业的社会工作流程，加之很多案主并不是主动寻求社工机构帮助，这导致个案社会工作者在工作中很难与案主建立关系，案主的需求和困难无法及时、准确地被获知，及时发现有问题，也无法有效地找到问题的根源，这对个案社会工作的开展造成比较大的阻碍。传统婚姻家庭观与现代社会的冲突及传统文化对规范的片面化等也在一定程度上阻碍了服务过程的专业化。

【解析】暂无解析。18.名词解释

无结构访谈

【答案】无结构式访谈又称非标准化访问，它是一种半控制或无控制的访问。与结构式访谈相比，它事先不预定问卷、表格和提出问题的标准程式，只给调查者一个题目，由调查者与被调查者就这个题目自由交谈，被调查者可以随便地谈出自己的意见和感受，而无需顾及调查者的需要，调查者事先虽有一个粗略的问题大纲或几个要点，但所提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。

【解析】暂无解析。19.问答题

危机介入模式的特点

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。20.名词解释

同理心

【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。

【解析】暂无解析。21.论述题

案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案

【答案】该家庭主要面临的问题是亲子关系不协调和家庭教育方式不合理。

在方案设计上，社工提供改善亲子关系的家庭服务，主要包括家庭行为的学习、家庭照顾技巧的训练及家庭心理健康教育，同时也可以通过家庭生活教育、开展与家庭有关的主题活动及邀请专家学者讲授育儿的方法、处理冲突的方式等，帮助该家庭解决问题。

服务方案的设计包括：问题的认识和分析、方案的目的、方案计划、方案介入及评估等

【解析】暂无解析。22.问答题

实证社会主义方法论和非实证社会主义论的区别是什么？

【答案】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因,具有有自然主义倾向,忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因,强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解,否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实,事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性,义有其历史性生,因而比较具有综合性。

【解析】暂无解析。23.名词解释

观察法

【答案】观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

【解析】暂无解析。24.论述题

论社会目标模式小组工作及其本土运用。

【答案】社会目标模式主要运用于社区层面，核心是社会责任和社会变迁，强调通过一系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。其理论基础包括系统论、生态系统论、教育理论和社会学观点。社会目标模式小组工作的目标是培养小组组员的社会责任感，包括三个层次内容：第一，培养并提升小组组员的社会意识、发展小组组员的社会能力、培养社区领袖；第二，在社会目标模式中小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能；第三，社会工作者扮演着影响者的角色：使能者、倡导者、资源提供者、榜样。

社会目标模式下的小组工作大多结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。

本土运用：

社会目标模式下的小组原则诸如参与、赋权、提升意识、恢复功能、社会变迁等概念对各种弱势群体有很强的适用性，特别是推动他们的能力建设和应对市场压力，更需要群体意识和智慧。所以在我国进行的专业小组工作尝试，很多都是社会目标模式下的小组工作。这个模式的小组目前被许多社区发展(社区组织)机构采用，有力地推动了社区发展工作。例如，在国内开展“扶贫”工作的许多非政府组织，在社区发展中都非常重视村民自助组织的发育，围绕生计、教育、意识提升等目标开展小组工作，使社区发展工作真正落到实处。在农村推行的“妇女手工艺制作小组”“妇女成人教育小组”等都是鼓励妇女团结起来，应对市场的压力。小组中贯穿着参与、赋权、意识提升等观念。一些单身母亲自强小组、离婚妇女适应小组也都突出了社会性别意识。

3、联系现实，论社会策划模式（项目策划为本）对我国城市社区建设的启示。

社会策划模式对中国城市社区建设的启示：

中国城市社区建设有两个重要的特征：一是靠政府的行政系统推动和社区行政依附性的组织网络落实；二是社区服务项目的务实导向和市场导向。前者是指在我国社区建设是靠政府行政系统推动的、靠社区行政依附性的组织网络来落实的,所以注重社区基层的管理秩序的控制,保证社会稳定是政府的基本追求。而后者是指政府对基层社区的服务项目的财政投入不多,主要靠社区服务机构的面向市场的收费服务,来筹集经费支持社区社会性服务,解决社区居民的实际问题。在中国城市社区建设中,社区居民的参与基本上是一种依附行政性社区组织的配合性参与、义务贡献性参与、服务接受性参与等,基本上缺少社区居民自主策划、自主管理、自主受益的能力、增强性的社区建设和社区发展。

【解析】暂无解析。25.名词解释

罗斯曼

【答案】罗斯曼是美国的社区工作者，他将将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。

【解析】暂无解析。26.问答题

在结构式家庭治疗中模式中，如何开展服务对象家庭评估过程？

【答案】

（1）进入和顺应家庭。社工一定要进入家庭的现实环境，观察他们的言行和交往方式，确实把握家庭的结构。接纳家庭的规则、习惯。注重了解家庭的交往过程而不是谈话内容。

（2）引起并处理互动。家庭结构会在家庭成员的互动中表现出来，而不是单从他们的描述中表现出来。工作人员要从对话中刻意引导家庭成员“活现”出家庭成员之间的互动模式，一旦家庭成员“活现”工作人员就有机会发现家庭的结构、界限、权力关系等。

（3）勾画结构。勾画结构的目的是要在搜集资料的基础上对家庭的问题做一个判断，类似于诊断。包括家庭的形态和结构家庭系统的弹性、家庭系统的回馈、家庭生命周期、家庭成员的症状与家庭交往方式之间的关系。

（4）改变家庭的看法。结构家庭治疗法重视转变家庭的观念，一般家庭认为问题的关键在于症状的家庭成员，而社工认为问题出在家人的交往方式上。

（5）明晰界限。家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥。家庭的问题还在于家庭不合理的权力结构，工作者在治疗中，应该帮助家庭建立必要的界限或使界限不至于过分僵化

（6）改变家庭价值观。每个家庭都形成了它本身的期望、要求、价值观与道德观。工作者可以鼓励家人采用相反的立场来达到自己的目的，这种事实而非的策略在改变家人的行为方面有时会有意想不到的效果。有时也要引导家庭成员，关注家庭整体的优点与个别成员的优点。

【解析】暂无解析。27.论述题

请根据科学研究的基本原则和要求，针对目前我国社会建设与社会管理中的某个问题或现象撰写一个研究计划。

【答案】撰写研究计划的内容主要包括以下几个方面：

1.说明研究课题的目的和意义

2.说明研究内容

3.说明研究的理论假设

4.说明研究的分析单位和抽样方案

5.说明研究资料的收集方法和分析方法

6.说明研究人员的组成、组织结构及培训安排

7.确定研究的时间进度和经费使用计划

【解析】暂无解析。28.问答题

社区照顾的专业技巧与服务方式。

【答案】（1）资源调动：社区照顾需要庞大的人力、物力资源完成服务，来自政府福利的正式资源仅仅是一部分，而另一部分来自非正式系统资源—志愿服务、民间社团、服务对象的家人，则是社区照顾的重要资源。

（2）社区联络：社区联络指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。

（3）社区教育：社区教育可以理解为在社区居民中广泛的开展社区照顾理念的传播和推广的教育。

（4）社区照顾训练：训练是指在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。其训练对象包括与服务对象所接触的邻里、志愿者、各类服务人员、家人，服务对象也可以接受训练。

（5）支持服务：指在社区建立一支以专业服务机构为依托，通过热线呼叫，为社区有需要的人提供各类家居服务的服务支持系统。

【解析】暂无解析。29.名词解释

学校社会工作的最佳服务模式是学校将专业的社会工作者纳入内部编制。

【答案】在学校社会工作服务中，当社会工作者被纳入学校管理体系成为学校编制的一员时，

可以称之为学校内部的社会工作服务模式，这一模式包含内部巡回支持和内部驻校两种方

式。内部巡回支持由政府自行聘用学校社会工作者，依教育行政区巡回支持各校；内部驻

校由政府教育局聘任学校社会工作者分派到学校常驻，纳入学校师资团队。

其优点在于：当学校社会工作者成为学校的一员时，不易受到来自学校人员的排斥，

较易在校内建立关系网络，得到校内老师的支持，以便有效掌握学校的资源和问题。

其缺点在于：学校社会工作者易受制于学校体制，当学生与学校产生冲突时，难以维

护学生的利益。假如树立起“老师”的形象，则容易与学生产生距离，不利于专业关系系的建立。

将专业的社会工作者纳入内部编制即学校内部的社会工作服务模式只是学校社会工作的服务模式的一种。

【解析】暂无解析。30.问答题

简述社区工作的基本目标

【答案】（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；

（2）调整或改善社会关系，减少社会冲突；

（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；

（4）追求权力和资源的公平分配；

（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；

（6）培养互相关怀、彼此互济的美德；

（7）增强社区的凝聚力。

【解析】暂无解析。31.问答题

调查研究的一般程序包括哪几个阶段

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。32.问答题

1.

谈谈你对心理社会治疗模式理论取向的认识。

【答案】心理社会治疗模式一度被认为是理论内容最丰富、理论涵盂最宽厂的杜会工作治疗模式，这主要是因为心理社会治疗模式广泛吸收了众多理论流派，集大成于一体。心理社会治疗模式最早接受的是心理分析等心理学流派的影响，后来，心理杜会治厅模式逐渐拓宽了视野，进一步吸纳了社会学、人类学等众多理论学科，从而成就了国身丰富多彩的理论。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。心理社会治疗模式的假设：对人的成长发展的假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设：家庭成员的沟通、不良的自我和超我、对人的价值的假设。

【解析】暂无解析。33.名词解释

成长小组

【答案】通过组员之间的互动，促使他们在思想、感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长，其重点在于通过对组员人际关系、价值观、感觉等方面的内容的探讨，帮助组员发现、发挥自己的潜能，促进个人的正常发展。

【解析】暂无解析。34.问答题

观察法的基本特征是什么？

【答案】(1)观察法是一种自觉的、有目的、有计划的认识活动,而不是盲目的简单反射式感觉。

(2)观察法是在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象。

(3)观察法是研究者借助一定的观察对象对客观事物进行认识的一种科学研究活动。

(4)观察法的运用是一个能力的反映过程。

(5)观察法并不需要像实验法那样,要求对各种变量加以严格控制,也不像检验法那样

需要使用严密的测量工具,而只需制订较为完备的计划即可施行。

【解析】暂无解析。35.问答题

简述小组工作的功能

【答案】克莱因（Klein）提出了小组工作具有的八个方面的功能：

（1）康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程

（2）能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程

（3）矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程

（4）社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程

（5）预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持

（6）社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任

（7）解决问题：协助组员作出决定并解决问题

（8）社会价值：鼓励组员实现其社会价值

【解析】暂无解析。36.问答题

简述社会服务机构评估的基本类型

【答案】社会服务机构评估主要包括社会服务机构的责信评估、社会服务机构使命和战略评估、社会服务机构方案评估和社会服务机构组织能力评估。

社会服务机构的责信评估：服务和活动与组织使命和宗旨保持一致、规范的治理结构、资金的合理使用和运作、财务与信息的透明化。

社会服务机构使命评估：包括我们的使命是什么？我们的服务对象是谁？服务对象的认知价值是什么？我们追求的结果是什么？我们的计划是什么？

社会服务机构战略评估：包括前提控制、执行战略和战略监督

社会服务机构组织能力评估：组织质量评估和组织行为评估

社会服务机构方案评估：包括方案分析、方案输出评估、方案质量评估和方案成果评估

【解析】暂无解析。37.论述题

如果到一所留守儿童就读的学校去开展社会工作服务，如何运用各种专业方法为其提供服务？

【答案】（1）抗逆力方法。针对留守儿童自信心不足的问题，采用抗逆力方法提升留守儿童的自信。①增加留守儿童的亲社会联结②建立清楚一致的界限③教授生活技能④提供关怀与支持⑤建立和表达高期望⑥提供机会，促进参与。

（2）个案管理方法。①识别服务对象②对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需要③评估服务对象的社会支持网络④完成资源、服务对象和社会支持网络三者的对接⑤监管服务的传输⑥评估。

（3）小组工作方法。①对留守儿童的问题进行考察和预估②制定服务计划③实施计划④评估和调整服务计划⑤开展小组活动⑥对服务活动过程进行评估。

【解析】暂无解析。38.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

【解析】暂无解析。39.问答题

简述社会个案工作者所需的技巧及增进社会工作技巧的方法。

【答案】个案工作者所需的技巧包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧。支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

【解析】暂无解析。40.论述题

根据问卷设计的一般原则和方法，运用操作化方法，设计5—10个有关“大学生的婚恋观”调查问卷中的问题。

【答案】问卷设计的原则：

要明确问卷设计的出发点（既不要漏掉一些必须的材料，也不包含一些无关的材料）；

明确阻碍问卷调查的各种因素（主观上障碍：畏难、顾虑、无责任感、毫无兴趣；客观上的障碍：阅读能力、记忆能力、计算能力）；

明确与问卷设计紧密相关的各种因素（调查的目的、调查的内容、样本的性质）。调查目的（如果目的是了解一般情况，问卷设计就围绕被调查对象的各个方面的基本事实来进行；如果目的是要作出解释，则问卷中必须问什么、不必问什么都将手严格控制）；调查内容（如果内容是被调查者熟悉的，则问卷内容可详细、深入，题目可多些）；样本的性质（被调查年者的职业、文化程度、性别、年龄分布都影响到问卷设计，如果被调查者是学生，则问卷题目可有深度，问题数量可多些）。

大学生的婚恋观调查问卷

1.你的性别：£男

£女

2.你的年级：£大一

£大二

£大三

£大四

3.你在大学之前有无恋爱经历？

£

有

£

无

4.请选出三个你认为最重要的择偶因素

£性格

£相貌

£身材

£学历

£经济水平

£道德品质

£亲友建议

£气质

£日常行为习惯

£地域

□家庭背景

£职业

£能力水平

5.你是否能够接受婚前性行为？

£是

£否

……

【解析】暂无解析。41.问答题

1.

简述社会工作的专业价值。

【答案】社会工作的专业价值：指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。社会工作专业价值观不同于个体的价值观，它代表整个专业团体和社区对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的标准，包括专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，他成为社会工作者实践的具体指南。对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，而后者是有关通过专业行动实现的具体事务目标。

【解析】暂无解析。42.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。43.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。44.问答题

简述小组工作的发展阶段及各阶段的主要特点。

【答案】（1）准备阶段。包括组员的招募和遴选、工作目标的确定、制定工作计划、申报并协调资源、小组规模及工作时间的确定、活动场地及设施的选择和安排。

（2）开始阶段。组员的特点：矛盾的心理和行为特征、小心谨慎和相互试探、沉默而被动及对社会工作者的依赖性

（3）中期转折阶段。组员特点：对小组有较强的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、角色竞争中的冲突。

（4）后期成熟阶段。组员特点：小组的凝聚力大大增强、组员关系的亲密程度更高、组员对小组充满了信心和希望、小组的关系结构趋于稳定。

（5）结束阶段。组员特点：浓重的离别情绪及小组关系结构的弱化。

【解析】暂无解析。45.问答题

任务中心模式的社工特色有哪些？如何在实务中运用？

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

1.清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

(1)服务对象知道这个问题存在。

(2)服务对象承认这是一个问题。

(3)服务对象愿意处理这个问题。

(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

2.明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

(1)服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题