2022年新员工入职试卷（下半年）

2022年新员工入职试卷（下半年）您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________一、选择题(单选题3分，多选题2分，共80分）1.华夏银行标识的外形以新石器时代的（）为基本原形，借毛笔韵味书成，并作图案化处理，使之更加简洁鲜明，显示华夏银行丰富的文化底蕴。[单选题]*A龙B凤凰C玉龙(正确答案)D应龙2.2006年6月，华夏银行信用卡中心成立，（）天津信用卡共建中心成立，从最初的3个团队30多名销售专员发展至今最多扩充到12个团队200人的大家庭。[单选题]*A2011年8月(正确答案)B2007年6月C2011年6月D2007年8月3.华夏银行的文化理念。（）[单选题]*A诚信，规范，高效，进取(正确答案)B诚实，规范，高效，进取C诚实，规范，有效，进取D诚信，规范，有效，进取4.华夏银行信用卡客服电话是。（）[单选题]*A95577B4006695577(正确答案)C4006795577D400955775.华夏银行是什么时候上市的。（）[单选题]*A2003年9月12日(正确答案)B2007年6月18日C1992年10月D2011年8月6.华夏银行信用卡通用积分有效期为积分产生（）的11月30日，2019年及以前产生的积分将于（）11月30日清零。[单选题]*A3年2022年(正确答案)B1年2020年C终身使用D5年2024年7.华夏信用卡的营销文化是什么？（）[单选题]*A华夏铁军使命必达(正确答案)B逐梦华夏铸就未来C专业、规范、诚信D乘风破浪扬帆起航8.信用卡基本功能。（）[单选题]*A支付消费增值(正确答案)B透支消费无担保抵押C有免息期积分奖励D预借现金临时额度9.与华夏银行合作发卡的卡组织有。（）[单选题]*AVISA，MasterCard，AmericanExpress(正确答案)BVISA，MasterCard，DinersClubCVISA，JCB，DinersClubDChinaUnionPay，JCB，DinersClub10.营销话术的三步营销法。（）[单选题]*A商品本身不错，商品对我有用，能解决我的需求B他是谁，他要干什么，这件事和我有什么关系C客户对礼品表示赞许，详细了解卡片的具体情况，征求同事的意见或者看法D标准开场，深入营销，促成办卡(正确答案)11、我行标准卡主卡申请人年龄为（）周岁。[单选题]*A、14-60B、18-65(正确答案)C、18-70D、14-7512、我行奋斗青年客群年龄上限为（），职场新人客群年龄上限为（）。[单选题]*A、25，25B、30，35C、35，30(正确答案)D、40，4013、以社保/公积金客户申请我行信用卡时，所提供的社保证明必须满足连续缴交至当前（）个月且缴费状态正常。[单选题]*A、≥3B、≥6(正确答案)C、≥9D、≥1214、户籍客户申请，除户籍地址与单位地址均在天津外，年龄要求（）岁。

[单选题]*B、≤40(正确答案)B、≤45C、≤50D、≤5515.就职于成立时间≥1年的个体工商户、个人独资企业的申请人属于几类客群。（）[单选题]*A、收益均衡类B、A类C、B类D、C类(正确答案)16.营销过程中应真实完整采集客户（）等九项基本要素信息。*A姓名、性别(正确答案)B国籍、职业(正确答案)C住所地或者工作单位地址、联系方式(正确答案)D身份证件类型、证件号码和证件有效期限(正确答案)17.对案件风险排查发现的违规问题，各级责任机构及时按照（），对相关责任人进行处理。[单选题]*A．《华夏银行违规行为责任追究管理办法》(正确答案)B．《华夏银行案件防控工作考核评价办法》C．《华夏银行案件处置工作管理办法》D．《华夏银行员工异常行为管理办法（试行）》18.下列不属于一线员工的行业/职业有。（）[单选题]*A、挂牌四星级及以上大型酒店直接签订长期固定劳动合同的厨师长(正确答案)B、挂牌四星级及以上大型酒店直接签订长期固定劳动合同的迎宾C、挂牌四星级及以上大型酒店直接签订长期固定劳动合同的前台D、挂牌四星级及以上大型酒店直接签订长期固定劳动合同的餐厅服务员19.户籍客户申请，除户籍地址与单位地址均在天津外，年龄要求（）岁。[单选题]*A、≤40(正确答案)B、≤45C、≤50D、≤5520.固定资产客户，本人或配偶名下拥有的非营运私家车，汽车价值原则上（）。[单选题]*A、≥5万元B、≥10万元(正确答案)C、≥15万元D、≥20万元多选题（每题2分）21.银行业消费者的主要权利有哪些。（）*A自主选择权，财产安全权(正确答案)B公平交易权，受教育权(正确答案)C依法求偿权，守尊重权(正确答案)D知情权，信息安全权(正确答案)22.银行从业人员在保护客户合法权益方面包括（）*A礼貌服务客户(正确答案)B公平对待客户(正确答案)C保护客户信息(正确答案)D充分披露信息(正确答案)E妥善处理客户投诉(正确答案)23.员工承诺不违反《银行业金融机构从业人员操守指引》、华夏银行各项行为规范中有（）等各项规定，不触碰华夏银行员工行为禁止性规定中各项禁令要求。自觉配合并接受单位组织开展的员工异常行为排查，承诺同意单位对本人各类资金账户、日常行为、负债情况等进行监测。*A劳动纪律(正确答案)B业务制度(正确答案)C专业纪律(正确答案)D廉洁从业规定(正确答案)E社会公共秩序(正确答案)24.信用卡营销行为应当符合以下条件（）*A、营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。(正确答案)B、营销人员必须佩戴所属银行的标识，明示投诉电话，使用统一印制的宣传材料并进行充分的信息披露和风险提示。(正确答案)C、营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求，督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料，并审核身份证件（原件）和必要的证明材料（原件）。(正确答案)D、营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。(正确答案)25.我行执行的最新标准卡客群指引中，以客户特征为标签，按客户（）、我行业务往来情况、资产稳定性、收入等维度，将基础客群客户分为12类。*A、所属行业(正确答案)B、企业(正确答案)C、学历(正确答案)D、信用记录(正确答案)26.为顺应卡中心经营发展目标，在可授信范围内筛选明确重点客群，包括（）。

收益均衡*B、奋斗青年(正确答案)C、消费达人(正确答案)D、职场新人(正确答案)27.重点营销客群中的收益均衡客群包括（）*A、年轻学历：21-40岁，大专以上学历(正确答案)B、女性车主：23-35岁，女性，有非营运车或有正常\结清车贷C、女性房贷：23-50岁，女性，有正常\结清房贷(正确答案)D、以上全包括(正确答案)28.下列哪些行业属于我行优质行业？（）*A、机关/事业单位，公安局/法院/检察院(正确答案)B、公立医院，银行业/保险业/证券/基金业(正确答案)C、政府公共事业管理机构(正确答案)D、航空运输业/机场，酒店（挂牌四星及以上）29.下列属于一线员工的行业/职业有（）*A、各行业中从事产品加工、生产制造、设备维修及流水线作业等从事简单体力劳动的一线操作岗位人员（包括车间班长等）(正确答案)B、村委会、居委会从业人员（非公务员或事业编制）(正确答案)C、各类超市、连锁卖场中的营业、导购、理货、收银人员(正确答案)D、美睫/美甲/美容、理发店、汽车美容等直接服务于客户的人员(正确答案)30.“三亲见”原则为。（）*A、亲见客户本人(正确答案)B、亲见客户单位C、亲见客户证件原件(正确答案)D、亲见客户签字(正确答案)二、判断题（每题2分，共20分）1.专业化销售流程分别为：客户开拓—销售面谈—产品营销—促成及申请办卡—动户推动及转介绍。[判断题]*对(正确答案)错2.信息与交流包括获取充足的信息/有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时/完整的为高层掌握[判断题]*对(正确答案)错3.申请人以社保/公积金客户申请我行信用卡时，所提供的社保证明须满足连续缴交至当前3个月以上且缴费状态正常。[判断题]*对错(正确答案)4.我行为推动信用卡客群结构向年轻化转变，在高效资源丰富的地区要有效保证年轻潜力客群进件占比，可根据当地实际情况，适度营销学生客群。[判断题]*对错(正确答案)5.附属卡申请人仅限主卡申请人（或主卡持卡人）的父母（含公婆和岳父母）、配偶或子女。[判断题]*对错(正确答案)6.获取方式容易的手写未盖章或信息可替换的工牌可以视为有效工作证明。[判断题]*对错(正确答案)7.户籍地址与单位地址均在天津的50岁以下的申请人可以以户籍客户（09类）资质进件。[判断题]*对错(正确答案)8.申请人为投保人，年缴费额2千以上的在有效期内的车险