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文档简介

追求卓越管理心得管理心得主题知识讲座第1页案例分析玫兰妮芬企业成真陈企业顾名真企业哈斯顿特企业久经成企业万科达企业管理心得主题知识讲座第2页成功企业八纲领领自主创新以人助产崇尚行动贴近用户价值驱动不离本行精兵简政宽严并济管理心得主题知识讲座第3页崇尚行动快速反应是企业生存基本条件无拘无束自由沟通技巧化大为小，化整为零，项目小组不停尝试简化制度管理心得主题知识讲座第4页贴近用户管理最基本基石是贴近用户，

满足他们需求。服务至上：一个企业有效落实以服务为导向战略有三个成因:高级主管主动参加;全体员工一致行动;频繁而严格评定与回顾.质量至上：质量过硬、服务到家、清洁卫生、货真价实寻找市场——攻破市场——赚取最大利润——寻找下一目标倾听客户意见管理心得主题知识讲座第5页自主创新培养创新人才：胜利者总是那些能超越常规人建立创新环境管理心得主题知识讲座第6页以人助产尊重个人：对人保持不变尊重员工归属感和成就感管理心得主题知识讲座第7页价值驱动价值体系决定你企业应该代表什么，你企业能给每个人带来最值得骄傲东西是什么；在未来或后,你最希望看到什么。优异企业价值体系特征服务目标：我们要提供世界上最好用户服务明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对企业最大贡献管理心得主题知识讲座第8页不离本行经营良好企业把多元化战略建立在某种中心技能或中心力量之上。欧洲企业更重视专业化而不是多元化，更宁愿在内部拓展而不是吞并式接管。**创始人：永远不要接管你不知该怎样管理业务。管理心得主题知识讲座第9页精兵简政企业发展误区：

巨型化总是伴伴随复杂化，然后设计复杂系统和结构应付这种复杂化，雇佣更多员工来掌握这种复杂化。优异企业：简化,规模庞大但保持简单形式。管理心得主题知识讲座第10页宽严并济本质就是企业集权指导和最大化个人自治结合企业严格管理果断主张自

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