2022年7月员工（包含店经理）考试

2022年7月员工（包含店经理）考试门店：[填空题]*_________________________________姓名：[填空题]*_________________________________1.法国天芮防晒是属于哪一类防晒?（）[单选题]*A、化学防晒B、物理防晒C、物理加化学防晒(正确答案)2.法国天芮防晒添加核心科技是什么?（）[单选题]*A、新生代天然HLF因子(正确答案)B、新生代天然FLA因子C、新生代天然HLA因子3.人体面部皮肤老化黑色素生成是UVA造成的还是UVB造成的（）[单选题]*A、UVA(正确答案)B、UVBC、UVC4.法国天芮面部35倍防晒全称叫什么?（）[单选题]*A、羽薄臻效润白防晒乳(正确答案)B、羽薄臻效亮白防晒乳C、羽薄臻效防晒乳5.法国天芮防晒能提亮肤质，是否含了粉质?（）[单选题]*A、是B、否(正确答案)C、不确定6.法国天芮安肌精华露，是否可以当晒后修复产品来使用（）[单选题]*A、不一定B、能(正确答案)C、否7.法国天芮安肌精华露对于正在过敏肌肤的正解使用方法是（）[单选题]*A、先敷3分钟再搽霜B、先敷10分钟再搽霜C、先敷5-8分钟再搽霜(正确答案)8.法国天芮亮颜焕彩美白淡斑系列主打的核对理念是什么?（）[单选题]*A、精准淡斑B、美白有效(正确答案)C、温和D、安全美白9.法国天芮淡斑系列敏感肌肤是否能用（）[单选题]*A、坚决不能B、不能C、能(正确答案)10.法国天芮淡斑疗程以及作用方法（）[单选题]*A、精华3支面霜2支3个月为一疗程B、精华3支面霜3支3个月为一疗程(正确答案)C、精华2支面霜2支3个月为一疗程D、精华4支面霜3支3个月为一疗程11.千佳行成长理念描述正确的是（）[单选题]*A.有共识，有回应，有包容，有理解B.共商，共创，共赢C.学习路上有陪伴，成长路上有激励(正确答案)12.不属于千佳行经营理念的是（）[单选题]*A.业绩第一(正确答案)B.客户价值第一C.员工发展第二13.千佳行三拜文化“师道”指的是什么（）[单选题]*A.只向当下业绩最高的人学习B.感谢师傅给我平台C.向当下最优秀的学习,当下感谢师XXX助我成长(正确答案)14.千佳行三拜文化“孝道”指的是什么（）[单选题]*A.感恩平台与老员工，感谢公司给我平台(正确答案)B.感谢顾客给我业绩C.感谢店长和顾客15.千佳行的愿景是什么（）[单选题]*A.做中国一流的化妆品连锁企业！B.做中国美妆连锁领跑者(正确答案)C为高品位女性缔造更美丽的人生！16.千佳行“千”字理解最正确最全面的是（）[单选题]*A.代表千差万别的产品B.女孩的一种称谓-千金，同时也是“多”的意思(正确答案)C.代表公司创业的初衷，开一千家店17.千佳行的成立的第一家分店时间是和地点是哪个（）[单选题]*A.1996龙岗B.1997横岗(正确答案)C.1998龙华18.有共识，有回应，有包容，有理解属于哪个理念（）[单选题]*A.沟通理念(正确答案)B.团队理念C.会议理恋19.千佳行价值观“诚信”以下哪个是对的（）[单选题]*A.凡事要主动，见人就微笑B.有担当，有行动C.帮助顾客选择她们最适合的产品(正确答案)20.认真！快！坚守承诺！拒不找借口！耶！是属于哪个理念（）[单选题]*A.成长理念B.管理理念C.执行理念(正确答案)21.季皙水嫩莹透面膜含有紫玉兰提取成分，它的作用是（）[单选题]*A紧致B有抗过敏、安抚肌肤、防止黑色素生成的作用，有利于美白、抗老化(正确答案)C补水D镇定肌肤，提供温和的敷贴体验22.季皙水嫩莹透隔离霜的六大功效是（）[单选题]*A.滋润、遮瑕、隔离、修颜、提亮肤色、补水。B.滋润、遮瑕、隔离、修颜、提亮肤色、细致毛孔。(正确答案)C.滋润、遮瑕、防晒、修颜、锁水、细致毛孔。D.修复、遮瑕、隔离、修颜、提亮肤色、细致毛孔。23.以上不是属于员工底线制度的是（）[单选题]*A填写文件时故意虚报资料。(例:入职个人信息，财务数据等）。B、在门店私自倒买倒卖产品。（例:私自拿自己奖励的产品卖给顾客、私自接受顾客的货款等）。C、带非本公司人员回宿舍，导致宿舍贵重财产被盗的。D、不准擅离职守或找借口离开门店（除了工作需要外），如有事离开，须知会店长兼顾。(正确答案)24.服务动作四要素中的“仪容仪表”包含发型要求，下面描述正确的是（）[单选题]*A、长发不披肩，可盘辫或丸子头(正确答案)B、头发不挡眼睛，可遮挡眉毛C、头发整体顺滑，可披肩D、不允许漏出耳朵25.面对不讲理的顾客，我们可以（）[单选题]*A不要轻易放弃自己的立场，据理力争B他不讲理我比他还不讲理C反省自己是否有做得不够好的地方(正确答案)D适当地让步和吃亏是一种智慧26.角质层位于皮肤（）[单选题]*A、最底B、最表(正确答案)C、倒数第二层D、倒数第三层27.眼部的皮肤是人体皮肤最薄最为娇嫩的一部分，加上眼部皮下的皮脂腺与汗腺分布最少，眼周皮肤最容易衰老、松弛。因此,极易产生眼部肌肤的常见问题是（）[单选题]*A、细纹、皱纹、鱼尾纹、单眼皮B、眼袋、黑眼圈、眼部充血、细纹、皱纹C、细纹、皱纹、鱼尾纹、眼袋、黑眼圈、肌无力D、细纹、皱纹、鱼尾纹、眼袋、黑眼圈、眼睛浮肿(正确答案)28.防护类的产品的功效是（）[单选题]*A、有修复肌肤功能，所以适合晚间使用，有滋润营养肌肤的功效。B、在皮肤表面形成一层保护膜，避免肌肤受到外界不良环境因素如紫外线等的伤害(正确答案)C、补充肌肤养分，通常分有清爽和滋润两种。D、有修复肌肤功能，所以适合晚间使用，有滋润营养肌肤的功效。29.写出下面对HTL正确的理解是（）[单选题]*A、HTL是服务的过程B、HTL是服务和销售的两种说法C、HTL是销售的过程(正确答案)D、HTL是就是帮顾客做护理30.不做角质管理会产生的皮肤问题是（）[单选题]*A、干燥，皮肤衰老，过敏B、皮肤长痘，皮肤脱皮，皮肤长斑C、长痘印，长老年斑，皮肤有炎症D、角质堆积、老化;代谢周期延长;毛孔堵塞;皮肤粗糙、暗沉;上妆不服贴;脸上长痘痘(正确答案)31.敏感性肌肤的特征是（）[单选题]*A、角质层适中，肤色白皙，毛孔适中B、角质层薄，红血丝外露，皮肤容易泛红(正确答案)C、角质层偏厚，肤色健康，毛孔粗大D、角质层偏薄，肤色不均匀，T区和U区有明显差别32.HTL的概念是（）[单选题]*A、美导在一个宽松的环境中帮顾客做护理，例:帮顾客做水疗，霜疗，按摩，刮痧，排毒等。B、美导在一个宽松的环境中让顾客一起参与传授最适合的、令顾客自己更美丽的方法.(正确答案)33.敏感性肌肤治疗的关键是要选择什么功能的产品（）[单选题]*A、具备温和、补水、保湿、控油B、具备清爽、控油、收细毛孔C、具备温和、美白、亮肤、控油D、具备温和、修复、舒敏、镇定肌肤(正确答案)34.顾客的五感是（）[单选题]*A:成长感、成就感、尊重感、高贵感、安全感B:尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感(正确答案)C:美丽感、高贵感、安全感、舒适感、快乐感D:尊重感、高贵感、归属感、舒适感、愉悦感35.HTL话术成交的1个模型是（）[单选题]*A.铺垫、销售、异议、成交;B.销售、体验、异议、成交;C.销售、对比、异议、成交;D.铺垫、对比、异议、成交(正确答案)36.敏感性肌肤和过敏肌肤的区别是（）[单选题]*A、两者没有区别，是一样的B、过敏的皮肤是指已经产生过敏(皮肤炎症)症状的皮肤。敏感的肌肤是指肌肤比较脆弱，容易过敏，但是还没出现过敏症状(皮肤炎症)，但比正常肌肤容易过敏，需要特别护理。(正确答案)C、过敏性的皮肤一定具备皮肤蒲毛细血管明显皮肤容易发红现象。任何皮肤都有可能出现敏感肌肤的状况。D、敏感性肌肤是要用控油效果好的产品，过敏性肌肤一定要用温和的产品。37.定性斑性质稳定、不受外界因素影响而发生变化。只能淡化。常见有:（）[单选题]*A、黄褐斑、老年斑、色素痣。B、遗传性雀斑、老年斑、辐射斑。C、遗传性雀斑、老年斑、色素痣。(正确答案)遗传性雀斑、老年斑、蝴蝶斑。38.选出以下关于顾客问题的最好回答:”之前在XX分店买，你们讲的产品为什么都不一样?”(

)[单选题]*A、肯定不会B、那我就不知道了C、亲爱的，我们都是根据你的皮肤来帮你选择的产品.(正确答案)39.选出以下关于顾客问题的最好回答:”用了防晒霜还要用隔离吗?防晒霜和隔离霜有什么区别?”（）[单选题]*A、差不多，你买其中一样用就可以了。B、亲爱的,当然有区别了，多用总比少用要好。C、亲爱的，要的，防晒霜是防止紫外线晒伤皮肤表皮层，防止长斑长皱纹，隔离霜主要隔离辐射，环境污染，调整肤色。(正确答案)D、以上三种都不对40.香水按浓缩油的浓度可以进划分，下列描述有误的是（）[单选题]*A:20%浓缩油含量，一般称为香精版香水，价格一般贵，持久度长B:通常淡香精香水也称为香水，15-20%的浓缩油含量，一般持香5-7小时C:古龙水味道浓，持久度长(正确答案)D:淡香水一般浓缩油含量8-15%，一般持香3-5小时41.关于洛神诗品牌的描述有误的是（）[单选题]*A、全球第一玫瑰化妆品品牌B、Rose玫瑰代表爱情，Sense直译为感觉，两者融合为Rosense--爱的味道，女人对于美丽和魅力天生的追求。C、4吨玫瑰鲜花才产生1公斤玫瑰纯精油D、90%天然玫瑰纯露(正确答案)42.关于洛神诗品牌的描述有误的是（）[单选题]*A、零添加（不含香精、酒精、防腐剂…)。B、建议锁定25~35岁的成熟女性，强调深层补水、提亮肤色、祛黄淡斑，25岁以下不建议使用。(正确答案)C、快速渗透，安全可口服。D、玫瑰水，即含玫瑰精华成分的护肤品，具有爽肤水上述作用外，还具有保湿，美白的作用。43.紫外线按波长的长短分成（）[单选题]*A、UVB,UVCB,UVD;B、SPF,UVA,PA,;C、UVA,UVB,UVC;(正确答案)D、一种，二种，44.引起肌肤长痤疮的外部因素是（）[单选题]*A、便秘、心情不好，遗传、喜欢吃水果。B、使用不恰当的化妆品、喜欢吃甜食，运动量太少。C、生活无规律，雄性激素分泌过盛，缺乏维生素。D、脸部清洁不到位、没有卸妆，经常吃煎炸、辛辣等刺激性食物。三种(正确答案)45.引起肌肤长痤疮的外部因素是（）[单选题]*A、便秘、心情不好，遗传、喜欢吃水果。B、使用不恰当的化妆品、喜欢吃甜食，运动量太少。C、生活无规律，雄性激素分泌过盛，缺乏维生素。D、脸部清洁不到位、没有卸妆，经常吃煎炸、辛辣等刺激性食物。(正确答案)46.选出以下关于顾客问题的最好回答:”你们的香水都是正品吗?”（）[单选题]*A、是的。B、假一赔十。C、您不用担心,放心购买。D、您有这种顾虑很正常的，不过请你放心我们千佳行有几十家连锁店，经营近30年了，在万达，天虹，国贸等管控非常严格的商场都有进驻，所以请您放心选购。(正确答案)47.选出以下关于顾客问题的最好回答:”你们这些品牌我都没有听说过。”（）[单选题]*A、没听过很正常,你又听过多少个品牌呢?B、那你都听过哪些品牌,说来听听?C、我们公司就是卖的这些品牌,我也没有办法.D、是的，像我做了这么多年,也有很多品牌没听说过，不过适合我们皮肤并能改善肌肤问题的才是最重要的，您说对吧?(正确答案)48.选出以下关于顾客问题的最好回答:”你们的活动一点都不优惠。”（）[单选题]*A、不会呀,已经很优惠了。B、亲爱的,这已经是最优惠的一次了。C、优不优惠我们也决定不了,都是公司决定的。D、亲爱的，品牌活动确实有高有低，有时候也是看机会碰不碰巧，我们是连