2009-2022历年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》含答案2022-2023上岸必备汇编4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.环境包括一般环境和特定环境。下列选项中属于特定环境的是：

A.经济

B.政治

C.技术

D.顾客

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查微观经济知识。

第二步，特定环境是直接影响企业目标、发展的因素。主要有：政府、供应商、顾客、竞争对手。D项符合题意，当选。

因此，选择D选项。

A、B、C项：一般环境是指经济、技术、社会文化、政治与法律以及全球力量等更大范围的影响组织及其任务环境的一组力量。ABC都属于一般环境，不符合题意，不当选。

2.高层主管往往居功自傲，迟迟不放权，这是组织生命周期中哪一阶段的特点：

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，集合阶段是组织发展的成长期，也是第二个阶段。一般情况下，组织在调换了高层主管后便会明确新的目标和方向，此时进入了迅速成长期，员工受到不断激励之后也开始与组织的使命保持一致，尽管某些职能部门已建立或调整，可能也已开始程序化工作，但组织结构可能仍然欠规范合理。一个突出的矛盾是，高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权，组织面临的任务是如何使基层的管理者更好的开展工作，如何在放权之后协调和控制好各部门的工作。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：创业阶段。起初，组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的。高层管理者制定组织结构框架并控制整个运行系统，组织的精力放在生存和单一产品的生产和服务上。随着组织的成长，组织需要及时调整产品的结构，这就必然会产生调整组织结构和调换更具能力的高层管理者的压力。A项不符合题意，不当选。

C项：规范化阶段。组织进入成熟期之后就会出现官僚制特征。组织可能会大量增加人员，并通过建构清晰地层级制和专业化劳动分工进行规范化、程序化工作。组织的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场。组织往往通过建立独立的研究和开发部门来实现创新，这又使得创新的范围受到了限制。因此，高层管理者不仅要懂得如何通过授权调动各个层级管理者的积极性，还要能够不失控制。C项不符合题意，不当选。

D项：精细阶段。成熟的组织往往显得规模巨大和官僚化，继续演化可能会使组织步入僵化的衰退期。这时，组织管理者可能会尝试跨越部门界限组建团队来提高组织的效率，组织进一步官僚化。如果绩效仍不明显，必须考虑更换高层管理者并进行组织重构以重塑组织的形象。否则，组织的发展将会受到很大的限制。D项不符合题意，不当选。

3.职务设计与工作任务紧密相关，与个人特质无关。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，职务设计是指分析每个职务（职位）应当做什么工作，以及这些工作适合什么样的人员来做。职务工作内容的确定，应该既要考虑工作效率的要求，同时兼顾工作人员的个人特质，使其能够在工作中获得内在需求的满足、调动其积极性。

因此，本题错误。

4.被誉为“管理过程之父”的是弗雷德里克•温斯洛•泰勒。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，亨利•法约尔，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人，被称为“管理过程之父”。法约尔与泰勒一样同属于管理学派，泰勒的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，而法约尔则侧重于高层管理理论，他们的理论互为补充。

因此，本题错误。

弗雷德里克•温斯洛•泰勒，美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。管理要科学化、标准化，要倡导精神革命，劳资双方利益一致。实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。

5.所涉及的时间较短、覆盖范围也较窄、内容具体明确的计划属于：

A.战略计划

B.战术计划

C.指向性计划

D.非正式计划

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。战术计划的主要特点是：①计划所涉及的时间跨度比较短，覆盖范围也较窄；②计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性；③计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标；④战术计划的风险程度较低。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：战略计划是为长期生存和发展而进行的制定正式战略的过程。该过程通常包括确定公司的宗旨，并为战略计划、长期计划和年度计划制定目标，通常表现为三年或五年以上的发展规划。A项不符合题意，不当选。

C项：指向性计划是仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划。C项不符合题意，不当选。

D项：非正式计划是一个尚未成熟的、具有试探性的目标，结果还不能预先把握。一旦能把握结果时，可以转化为正式计划。D项不符合题意，不当选。

6.从管理控制的角度看，管理对各位人员的工作进行现场指导属于：

A.现场控制

B.正馈控制

C.反馈控制

D.事前控制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，现场控制是指在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：正馈控制是使控制标准发生变化，以便更好地符合内外现实环境条件的要求，其控制作用的发生主要体现在管理循环中的计划环节，也就是这种控制对象包括了控制标准本身，这种控制的目的就是使控制标准产生动荡和变动，使之与实际情况更接近。B项不符合题意，不当选。

C项：反馈控制指从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差，通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差，属于事后控制。C项不符合题意，不当选。

D项：事前控制是指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力，并不是现场进行指导。D项不符合题意，不当选。

7.当今时代，越来越多的组织采用了微博、微信群或QQ群等方式发布信息和进行内部沟通，这类沟通方式发生障碍的最大可能性在于信息接收环节。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政沟通知识。

第二步，随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的信息传递环节，要确保信息传递的及时和有效，并且不能失真，而不是信息接收环节。

因此，本题错误。

行政沟通是行政组织之间、行政组织与公务人员之间，以及公务人员之间，为实现共同的行政目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。有正式沟通和非正式沟通两种类型：①正式沟通，是建立在行政组织基础之上，通过正式的行政手段实现的，如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告等，以及行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈。②非正式沟通，是建立在公务人员社会关系之上，通过公务人员的社会交往实现的，如公务人员之间的日常接触、社交，非正式渠道的信息传播等

8.企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，在茫茫大海中迷失方向，通常被描述为从战略层面思考的问题是：

A.“做正确的事”

B.“正确地做事”

C.“把事做正确”

D.“让正确的人做事”

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，“做正确的事”针对的是做事的内容而言。题干中强调战略的重要性，A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：“正确的做事”，针对方法方式和程序，B项不符合题意，不当选。

C项：“把事做正确”，很多时候是你眼下必须要做的事，C项不符合题意，不当选。

D项：“让正确的人做事”，强调用人的重要性，D项不符合题意，不当选。

9.德鲁克的“目标管理”理论认为人具有社会属性，并非只是为了食物而工作，影响人的工作意愿除了物质条件外，还有社会和心理因素等，因此“胡萝卜加大棒”是一种行之有效的激励方式。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，“胡萝卜加大棒”是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。这种理论来源于古典管理理论，这种理论把人假设为“经济人”，认为人的行为是在追求本身最大的利益，工作的动机只是为了获得经济报酬。人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理要求，组织必须设法控制个人的感情。这种方式没有考虑到人的社会属性，与题干不符

因此，本题错误。

目标管理把人视为“社会人”，认为人不只是为面包而生存，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素，工作效率主要取决于员工的士气，而士气又取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

10.初创型的微企业最适宜用（

）组织结构。

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。因此，初创型的微企业最适宜用直线制组织结构。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：职能制组织结构，是各级部门除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行管理者把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级负责人除了接受上级主管指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。B项不符合题意，不当选。

C项：直线职能制是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。初创型企业也不适用此种组织结构。C项不符合题意，不当选。

D项：事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。事业部制即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。D项不符合题意，不当选。

11.著名的管理学家西蒙认为，管理就是：

A.决策

B.组织

C.协调

D.控制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策企业是最具风险性的核心管理工作。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。①计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征；②组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合；③指挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从而使整个社会组织发挥出应有的作用；④协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行；⑤控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。

12.对于有的领导者来说最为重要的基础性权力是惩罚权。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，法定性权力，指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力。它可以被看作是一个人的正式或官方明确规定的权威地位。有些人能使事情发生，是因为他们有这么做的权力与权威。拥有法定性权利的个人凭借与其职位、岗位相当的要求或主张，来施加其影响。其中，最为重要的是法定性权力，题干惩罚权表述有误。

因此，本题错误。

领导者的基础性权力：①法定性权力。②奖赏性性权力，指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。③强制性权力，与奖赏性权力相反，强制性权力是指通过负面处罚或剥夺积极事项来影响他人的权力。④专家性权力，指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。⑤参照性权力，源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。

13.职能制结构的优点是遵从统一指挥原则，能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人摆脱琐碎的经济技术分析工作。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，职能制结构是由于组织规模较大，专业化水平较高，主管首长已经力不从心，于是就设立专业职能机构，并把相应的管理职责和权力交给职能部门。各职能部门在其职能范围内有权指挥控制下级部门的行为。主要优点是①由于按职能划分部门，其职责容易明确规定；

②每一个管理人员都固定地归属于一个职能结构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间联系能够长期不变，这就使整个组织系统有较高的稳定性；③各部门和各类人员实行专业化分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率；④管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。没有体现出遵从统一指挥原则，因为划分了好多职能部门。

因此，本题错误。

职能制结构主要缺点：

①横向协调差。容易产生本位主义、分散主义，造成许多磨擦和内耗，使职能部门之间的横向协调比较困难。

②适应性差。由于人们主要关心自己狭窄的专业工作，这不仅使部门之间的横向协调困难，而且，妨碍相互间的信息沟通，高层决策在执行中也往往被狭窄的部门观点和利益所曲解，或者受阻于部门隔阂而难以贯彻。

③企业领导负担重。在职能制结构条件下，部门之间的横向协调只有企业高层领导才能解决，加之经营决策权又集中在他们手中，企业高层领导的工作负担就十分重，容易陷入行政事务之中，无暇深入研究和妥善解决重大的经营问题。

④不利于培养素质全面的、能够经营整个企业的人才。

14.在组织的哪项变革中，管理者需要对如何选择组织模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策：

A.结构变革

B.人员变革

C.技术变革

D.任务变革

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。所以，管理者需要对如何选择组织模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策属于结果变革。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。B项不符合题意，不当选。

C、D项：技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。CD项不符合题意，不当选。

15.在现代管理活动中，控制工作的主要目标包括：

A.限制偏差的扩大

B.衡量组织成员的工作绩效

C.为奖惩提供科学的依据

D.适应环境的变化

参考答案：AD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制工作的目标：（1）限制偏差的累积以及防止新偏差出现，偏差随时出现，但都在计划允许的范围，一旦出现不可逆转的偏差，并且在实际工作中不断放大，到最后会可能出现计划的失败（A项正确，当选）。（2）适应环境的变化，通过控制工作，使得组织活动在维持平衡的基础上，螺旋上升，即适应环境变化，取得管理突破（D项正确，当选）。AD项正确，当选。

因此，选择AD选项。

B项：衡量工作成效属于控制工作过程，不属于控制工作的目标。B项不符合题意，因此不当选。

C项：根据衡量组织成员的工作绩效，为奖惩提供科学的依据。控制工作的目标是纠正偏差、适应环境变化，并不是为奖惩提供科学的依据。C项不符合题意，因此不当选。

16.在下列各项中，（

）等限制了战略管理在公共部门的运用。

A.政府任期的短期性和行政取向

B.公共决策的许多方面是由立法者所确立的

C.公共规则大部分是在组织内部进行的，选民要求参与

D.公共部门对问题解决的非正式群体过程不大熟悉

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，战略管理可视为管理者有意识地政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为，也可以被界定为：制定、实施和评价使组织能够达到目标的、跨功能决策的艺术或科学。学者托夫特认为，公共部门运用战略管理有许多限制，主要包括：（1）政府任期的短期性和行动取向（A项正确，当选）。（2）公共管理战略的许多方面都是立法者所确立的（B项正确，当选）。（3）公共规则大部分是在组织内部进行的，而选民、媒介等要求参与（C项正确，当选），而参与过程虽可以改进普遍接受的程度，但冲淡了战略的焦点议题。（4）可靠性分析通常是费力又费钱的。更重要的是，定量分析方法如成本——效益方法也不能抓住那些无形的东西。（5）公共机构对问题解决的非正式群体过程不太熟悉（D项正确，当选），政府机构习惯于层级的、下达文件报告的过程。创造性、非正式性、弹性在公共组织文化中还不成熟。（6）由于预算约束和短期观念，公共战略规划者的工作通常很难证明是合理的。（7）与私部门相比，公共战略通常是通过组织设计、预算和财务控制、人事制度和政策来实现的。ABCD项正确，当选。

因此，选择ABCD选项。

17.在管理控制的实践中，工作场所常常伴随有各种形式的暴力存在。下列选项中，哪些描述构成了工作场所的暴力：

A.由于管理者的不情愿或不作为，受情绪困扰的员工得不到帮助

B.管理者沟通时采用过分放肆、暴躁、谩骂等有害的交流方式

C.工作场所过度的取笑、戏弄，或者找替罪羊来背锅，引发心灵伤害

D.对不同员工在培训机会、职务晋升、休假请假等方面施行双重标准

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，美国国家职业安全和健康协会将工作场所暴力定义为：发生在工作场所的各种身体攻击、威胁行为、或口吐谩骂。不局限于敲击、刺戮、自杀、枪杀、接近自杀、心理伤害（如猥亵、威胁、胁迫、各种骚扰如跟踪、诅咒谩骂或大声呵斥）。工作场所的暴力主要有：①受情绪激动困扰的员工由于管理者的不情愿而使他们得不到帮助。②管理者沟通时采用过分放肆、恩赐、暴躁、过分消极等有害的交流方式;工作场所过度的取笑戏弄或找替罪羊。③对管理者和员工在规章、程序、培训机会等方面施行双重标准。④独裁领导以严厉、穷兵黩武方式对待员工。员工不允许提出疑问、参与决策或建立工作团队。⑤很少采取或根本没有绩效反馈的顽固态度，只管数量，以咆哮、恐吓和回避的态度处理冲突。⑥由于缺乏机制或只有敌对方来解决问题而造成悬而未决的冤情。由于长期存在的规章、以前的工会条约或不愿意解决问题而使一些失职的个人受到保护或忽视。

因此，选择ABCD选项。

18.一个人是领导者，那他一定是管理者。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，领导者是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。领导者是方向的引领者，管理者需要在已有规划指导下做好细部工作，作的是执行者。

因此，本题错误。

管理者是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力，其不属于任何人；而领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，可以不运用正式权力影响他人的活动。换句话说，领导者可以是被任命的管理者（有了职位赋予的正式权力，符合管理者的特征），也可以是从群体中产生的非管理者。

二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。

19.组织在不断的发展中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。这描述的是组织文化的哪项功能：

A.持续功能

B.导向功能

C.发展功能

D.适应功能

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，根据文化就是反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。组织文化的发展功能。组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

A项：持续功能。组织文化的形成是一个复杂的过程。组织文化一经形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失。A项不符合题意，不当选。

B项：导向功能。组织文化作为团体共同价值观，它只是一种软性的理智约束，它通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导着组织的行为和活动。B项不符合题意，不当选。

D项：适应功能。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。D项不符合题意，不当选。

整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。

20.下列属于工程型技术的是：

A.汽车装配部门的装配技术

B.银行出纳部门的出纳技术

C.会计做账技术

D.战略计划的制定

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，工程型技术是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要凭靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术。如工程设计技术、会计做账技术等。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，就可以将技术划分为四种不同的类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术、非常规型技术。

（1）常规型技术：是指工作的多变性较小而可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术，例如，汽车装配部门的装配技术、银行出纳部门的出纳技术等。

（2）工艺型技术：是指工作的多变性与可分析性都较小，工作必须依靠直觉、经验判断灵活处理的部门技术，例如，服装业的设计技术、烹饪师的烹调技术等等。

（3）工程型技术：是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要凭靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术，例如，工程设计技术、会计做账技术等等。

（4）非常规型技术：是指工作的多变性较大而可分析性较小，工作需要凭靠丰富的知识和经验，运用综合性、创造性的方法来解决问题的部门技术，例如：战略计划的制定等。

21.在证券市场上进行股票投资，属于：

A.非程序化决策

B.风险型决策

C.模糊型决策

D.不确定型决策

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，不确定型决策是在各种自然状态出现的概率无法预测的条件下所做的决策。股票投资无法预知结果，所以属于不确定型决策。D项符合题意，当选。

因此，选择D选项。

A项：非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。战略决策多属于非程序化决策。A项不符合题意，不当选。

B项：风险型决策，是指面临至少两个发生概率为已知的随机自然状态，至少有两个可供选择的行动方案，且已知损益矩阵的决策。B项不符合题意，不当选。

C项：模糊决策是指在模糊环境下进行决策的数学理论和方法。严格地说，现实的决策大多是模糊决策。模糊决策的研究开始较晚，但涉及的面很广，还没有明确的范围。C项不符合题意，不当选。

22.管理的对象是人和事。其中管“事”也是通过管“人”来实现的，换句话说，管理的中心是人，因此，只要管理好人就能实现织的目标。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的核心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果，否则都会沦为空谈，没有实际意义。管理的中心是人，但是不是只要管理好人就一定能实现组织的目标，管理过程需要有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。题干最后一句话陈述过于绝对。

因此，本题错误。

23.在下列各项中，（

）属于绩效评价中的量表法。

A.配对比较法

B.强制分布法

C.等级择一法

D.行为对照表法

参考答案：CD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，绩效考核的方法包括比较法（排序法）、强制分布法（硬性分布法）、量表评定法（尺度评价表法）、混合标准尺度

、评语法（描述法）等。量表评价法是根据设计的等级评价量表来对被评价者进行评价的方法。这是目前应用最广泛的绩效考核方法，包括图示量表法、等级择一法（C项正确，当选）、行为锚定量表法、行为对照法（D项正确，当选）、行为观察量表法等。CD项正确，当选。

因此，选择CD选项。

A项：比较法（排序法）是指通过比较，按考核员工绩效的相对优劣程度确定每位员工的相对等级或名次的考核方法。主要分为以下三种：简单排序法、间接排序法（交替排序法）、配对比较法（对偶比较法）。配对比较法属于比较法，不属于量表法。A项不符合题意，因此不当选。

B项：强制分布法是将员工绩效分成若干个等级。每一等级强制规定一个百分比，视员工的总体工作绩效将他们分别归类

。强制分布法（硬性分布法）是绩效考核的方法，但不是量表法。B项不符合题意，因此不当选。

24.政党、政府、军队、学校（包括幼儿园、小学、中学、大学）、医院企业、宗教团体以及其它各种类型的组织等，都需要应用管理学的理论，并创造性地付诸实践。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。政党、政府、军队、学校（包括幼儿园、小学、中学、大学）、医院企业、宗教团体以及其它各种类型的组织等，为了更好地实现自己的职能，也要去充分的应用管理学的理论，并创造性地付诸实践。

因此，本题正确。

25.俗话说当今时代“唯一不变的就是变”，一方面世界经济仍未完全从动态变化、动荡加剧的金融危机中走出来，另一方面我国正处于经济增速换挡、结构调整阵痛、前期刺激政策消化的新常态时期，因此组织应当充分理解与熟悉所处的环境，从而做到有效地适应环境并积极：

A.进行组织变革

B.保持组织稳定

C.减少环境变化

D.推动环境变化

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，环境泛指至少在短期内管理人员所无法改变的各种要素，C、D显然不对；面对变化的环境，企业内部组织应进行适时的调整，选B不能做到这一点。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

26.在（

）方式中，员工具有较为满意的情绪，员工士气较高。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.Y式沟通

D.环式沟通

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。D项符合题意，当选。

因此，选择D选项。

A项：链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。特点是机制比较简单、速度较快、有明确领导人、适合等级结构、满意度低、失真度高。A项不符合题意，不当选。

B项：轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者，凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者，且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。B项不符合题意，不当选。

C项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。C项不符合题意，不当选。

27.组织结构刚性将减少内部组织成本，增加外部交易成本。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织结构的刚性对管理成本的影响主要表现在：①组织结构的刚性将减少内部组织成本；②组织结构的刚性将减少委托代理成本；③组织结构的刚性将增加外部交易成本。

因此，本题正确。

组织刚性，是指设立固定的和正式的组织机构，组织刚性会对企业变革和核心能力的更新产生消极的影响。企业内部的权力的集中倾向是形成组织刚性的最重要的因素。

28.在我国的多数组织中，都会在年终的时候向员工发放年终奖，下列关于