2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案2022-2023上岸必备汇编4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，在现代企业管理中，企业将面对着复杂、多变的环境，特别是市场供求的千变万化，怎样充分发挥企业的优势，根据外部环境提供的有利时机而确定企业的经营目标，并制定、选择合理的策略方案来保证目标的实现，是经营决策的主要任务。只有掌握科学的决策方法，决策的规律和原则，才能达到预期的目的。决策的效益原则就是研究经济决策所花的代价和取得收益的关系，研究投入与产出的关系。决策者必须以经济效益为中心，并且要把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来，以较小的劳动消耗和物资消耗取得最大的成果。

因此，本题正确。

决策原则分为两类：一类是在决策整个过程都需要掌握的原则；一类是在决策各个阶段中需要掌握的原则。其中效益原则属于前者。效益原则，选出的方案要有明显经济效益、社会效益、生态效益。花费代价小，而取得的效果大。

2.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，柔性管理以“人性化”为标志，对员工进行人格化管理。

柔性管理认为：激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励。在实施时要充分把二者相结合，物质激励属于基础性的激励办法，能满足组织成员的低层次需求，却无法在激励中发挥更大的作用。非物质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要适用于追求高层次需求的员工。题干说法与概念不符。

因此，本题错误。

柔性管理特征：组织结构的扁平化和网络化；管理决策的柔性化；组织激励的科学化。

柔性管理基本作用：激发人的创造性；适应瞬息万变的外部环境；满足柔性生产的需要。

3.组织人员培训的内容包括：

A.态度培训

B.行为纠正

C.技能技巧

D.应知应会知识

参考答案：ACD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项、C项、D项：组织人员培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。因此，组织人员培训的内容包括态度培训、技能技巧、应知应会知识。A项、C项、D项正确。

因此，选择ACD选项。

B项：行为纠正多应用于在学校教育、家庭教育、特殊教育、心理咨询等领域，并不是组织人员培训的内容。B项与题意不符，不当选。

员工培训的内容，一般分为三大类：

第一类：心态、思想意识类。占比10%；

第二类：技能类。有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%；

第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

4.从泰勒的科学管理理论来看，会影响员工劳动效率的因素包括：

A.加工方法的科学性

B.休息时间

C.人际关系

D.生产工具的适合性

参考答案：AD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项、D项：科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。

泰勒的科学管理理论中，影响工作效率的因素有科学的作业方式、工作定额、工资制度、使用的工具等。指导思想是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。A项、D项正确。

因此，选择AD选项。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

5.组织变革是组织发展的途径和措施，组织发展是组织变革的目标和结果。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织变革，是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。因此，组织变革是组织发展的途径和措施。

组织发展是一个通过利用行为科学的技术和理论，在组织中进行有计划的组织变革的过程，其为提高一个组织解决问题的能力及其外部环境中的变革能力而作的长期努力。可以说，组织发展也是一个有计划的、涵盖整个组织范围的、同时有高层管理者控制的努力过程，是组织变革的目标和结果。

因此，本题正确。

企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。组织变革的中坚力量是企业的中层团队，这一团队对变革的认知程度、参与热情、参与的质量，在很大程度上决定了一次变革的成功与否。

组织发展（简称OD）是指将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。该定义突出了几个特征使得组织发展区别于其他对推动组织变革和改进的措施。例如，管理咨询、技术创新、业务管理以及培训和开发。它也有助于将组织发展同另外两个相关领域——变革管理和组织变革区别开来。

6.早期组织变革理论学家Lewin将组织变革过程分为解冻、变革行动和再冻结三个过程。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，早期组织变革理论学家勒温将组织变革过程分成三个过程：

第一阶段，解冻：打破现有组织模式；

第二阶段，变革：通过组织技术、人员、职权、组织结构等方面的调整变革；

第三阶段，再冻结：即强化组织新状态。

因此，本题正确。

组织变革是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。组织变革的中坚力量是企业的中层团队，这一团队对变革的认知程度、参与热情、参与的质量，在很大程度上决定了一次变革的成功与否。

7.领导艺术就是领导者夺取权力的艺术。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导艺术从广义上说，是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。从狭义上说，是领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧。领导者的权力，是领导者影响和指挥他人、促使他人服从的一种支配力量，是领导者的岗位、职务自身所具有的实施领导、履行义务的法定职权，而不是用来夺取权力。因此，领导艺术不能片面的认为是领导者夺取权力的艺术。

因此，本题错误。

8.“灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门间的协作与配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发成员创造性”的组织结构形式是：

A.职能型组织结构

B.事业部制组织结构

C.矩阵型组织结构

D.直线型组织结构

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，矩阵型组织结构，把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既可以同原职能部门保持组织与业务的联系，又可以参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型基础上，再增加一种横向的领导关系。有利于加强各职能部门间的协作与配合，开发新技术等，灵活性和适应性较强。C项符合题意。

因此，选择C选项。

A项：职能型组织结构，是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务，可以更有效地开发和使用技能，提高工作效率。更具专业性，而与组织的灵活性、适应性无关。A项不符合题意，不当选。

B项：事业部制组织结构，是根据企业所经营的事业，按产品、地区、顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算。跟题干描述的有利于配合协作、有利于开发新技术无关。B项不符合题意，不当选。

D项：直线型组织结构是一种简单的组织结构形式。适用于小型组织或现场作业。其特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。在这种组织中，上下级的权责关系是直线型，上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从。这种结构形式等级严格、结构简单并进行集中控制，命令统一、决策迅速。但在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的，而且部门间协调差，所以组织的灵活性、适应性也较差。D项不符合题意，不当选。

9.下列关于决策和计划的说法，正确的有：

A.决策是计划的执行

B.计划是决策的前提

C.计划是决策的逻辑延续

D.实际工作中决策与计划相互渗透

参考答案：ACD

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，A项：计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后，对未来行动作出决定。决策是计划的执行，计划是要决策来实行的。A项正确。

C项：决策是计划的前提，计划是决策是逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策活动的选择提供组织保证。C项正确。

D项：计划是决策的基础，决策是计划的执行。在实际工作中，计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的，决策与计划相互渗透。D项正确。

因此，选择ACD选项。

B项：“计划是决策的前提”说法错误，应为“决策是计划的前提”。B项错误。

10.赫茨伯格发现，导致人们感到不满意的因素往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作的挑战性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，弗雷德里克·赫茨伯格，美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，这些因素不具备会引起不满情绪，改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，被称为保健因素。而使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。题干表述错误。

因此，本题错误。

赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因素理论”。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。主要著作：《工作的激励因素》《工作与人性》《管理的选择：是更有效还是更有人性》等。

11.在下列权利中，（

）属于职务权利。

A.法定权

B.强制权

C.奖励权

D.专长权

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导职位权是领导者的法定权力，是制度化的并且由组织授予的。它包括强制权、奖赏权、法定权等。领导职位权可以使得领导者能以强制、引诱、驱使的方式导致被领导者的服从。因而，领导者就要充分利用组织赋予的强制权、奖赏权和合法权，在战略决策、民主管理、科学协调等方面有所作为。因此，领导职位权一般表现为三种权力形式，即法定权、奖惩权和强制权。

A项：法定权是指个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力，即岗位职权。A项正确。

B项：强制权是指渠道领袖拥有经济权力可迫使其他成员顺从，与职位有关，属于职务权利。B项正确。

C项：奖励权是指由于某种强大，或由于具有某种优势，使其能够向被人提供诸如奖金、提薪、表扬、升职以及其他任何令人愉悦的东西，从而诱导别人按其意志行事的权力，属于职务权利。C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：专长权是指产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能，影响别人行为的能力。专长权不属于职务权利，属于个人权利。D项与题意不符，不当选。

12.控制是现代管理的一项基本职能，控制的主要功能有：

A.监督功能

B.纠偏功能

C.协调功能

D.激励功能

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项、B项、C项、D项：控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。控制的目的在于通过采取纠正的措施，使实际工作符合原来的计划目标。监督、纠偏、协调和激励都是管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的活动。A项、B项、C项、D项正确。

因此，选择ABCD选项。

管理职能：

计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划。

组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。

领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。

控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。

13.管理的文化环境就是指社会意识形态层次的文化。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理的文化环境主要包括社会意识形态层次的文化和社会心理层次的文化,即一定的社会的思想、信念、习惯、风俗、心理等。题干表述片面，说法错误。

因此，本题错误。

管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括①组织外部环境：一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境；②组织内部环境：有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

14.在下列绩效评价方法中，（

）的主观性强、容易发生晕轮误差。

A.交替排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.行为锚定量表

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，绩效评价法是指职能部门运用一定的量化指标及评价标准，为实现其绩效目标，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所采取的综合性评价方法。

C项中的“人物比较法”是先在员工中选择一人作为标准，其它人通过与这个标准员工的比较来得出其绩效水平。但是因为标准人物的挑选很难，无法与组织的战略目标联系、很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导，且主观性强，容易发生晕轮误差（在考核过程中，因评定人员对考核先入为主的定势影响作用而产生的以点概全、以偏概全的误差现象）和武断评价。

因此，选择C选项。

A项：交替排序法，是根据某一种或多种绩效特征要素将雇员进行排序，排出从绩效最好的人一直到绩效最差的人，是运用最为普遍的绩效评价方法之一，能获得较为客观的数据。A项不符合题意，故排除。

B项：配对比较法，使得排序变得更为准确，这种方法需要根据每一种绩效评价要素（如工作数量、质量）来将每一位雇员与其他雇员进行配对比较，受主观因素影响小。B项不符合题意，故排除。

D项：行为锚定量表，是通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个量化的尺度加以解释或锚定，将描述性的关键事件评价法和量化的等级评价法（像图形等级这样的评价工具）的优点结合了起来，即量化等级+对应的关键事件，受主观因素影响小。D项不符合题意，故排除。

15.下列属于泰勒科学管理原理和方法的内容有：

A.工资制度上实行差别件制

B.对工人进行科学的选择，培训和提高

C.把劳动和管理分开

D.制定科学的工艺规程

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，泰勒科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。

A项、B项：组织管理—泰勒认为，工人的熟练程度和个人的心态有关。泰勒深信这不是最高效率，必须用科学的方法来改变。科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。工资制度上实行差别件制和对工人进行科学的选择，培训和提高是组织管理的内容。A项、B项正确。

C项：管理哲学—泰勒的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。C项正确。

D项：作业管理—泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学，制定科学的工作方法。D项正确。

因此，选择ABCD选项。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

16.人事计划属于专业性计划。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，综合性计划是对业务经营过程中各方面活动所做的规划和安排。在较长一段时期内执行的战略计划往往是覆盖面较广泛的综合性计划，但短期计划也有综合性的，比如企业往往需要编制年度综合经营计划。专业性计划是对某一专业领域的职能工作所做的计划，它通常是综合性计划某一方面内容的细化。比如，销售计划、生产计划、产品研发计划、人事计划、财务计划、物资供应计划、技术改造计划、设备维修计划等，都是特定职能领域的专业性计划。人事计划又称劳动力计划，是为保证企业的生存和发展而提供相应人力资源的安排。它的内容一般比较简单，主要规划具体部门的用工的需求，负责人员招聘与解聘。人事计划属于专业性计划。

因此，本题正确。

17.根据期望理论，在下列做法中，（

）是增加效价方面的努力。

A.合理设置工作目标，协调努力与绩效的关系

B.了解员工需要，尽量使报酬与需要相对应

C.改进绩效考核系统，对员工的绩效能准确测量

D.明确奖励制度，使员工取得绩效后能够得到奖励

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，期望理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论，又称作“效价——手段——期望理论”。其中，效价是指达到目标对于满足他个人需要的价值，受个人价值取向、主观态度、优势需要及个性特征的影响。其公式为：效价=目标满足需求的程度+目标满足需要的可能性。B项中的“尽量使报酬与需要相对应”满足公式中的“目标满足需求的程度”，属于增加效价方面的努力。

因此，选择B选项。

A项：合理设置目标属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。A项错误。

C项：改进绩效考核属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。C项错误。

D项：明确奖励制度属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。D项错误。

18.（

）把人视为一种资源，强调人和事的统一发展，注重开发人的潜力和促进人的全面发展。

A.系统原则

B.效益原则

C.自由原则

D.人本原则

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，人本原则要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。

因此，选择D选项。

A项：系统原则是用来衡量决策是否能够保证整个被决策系统内外联系处于最佳状态。它强调决策对象的系统性，强调科学决策必须考虑所涉及的整个系统及与其相关的系统以及构成各个系统的相关环节，以免作出顾此失彼、因小失大的错误决策。A项不符合题意，因此不当选。

B项：效益原则要求管理要追求效益，而且要综合分析，追求最优效益。B项不符合题意，因此不当选。

C项：自由原则是指个人的行为只要不涉及他人的利害，个人就有完全的行动自由。C项不符合题意，因此不当选。

19.发生在内部同级层次成员之间的信息沟通属于：

A.横向沟通

B.纵向沟通

C.全通道式沟通

D.Y式沟通

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。发生在内部同级层次成员之间的信息沟通属于横向沟通。

因此，选择A选项。

B项：纵向沟通是管理者对员工所进行的自上而下的信息沟通或者是员工自下而上向领导汇报信息的沟通。B项不符合题意，因此不当选。

C项：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、失真度低，但规模受限、速度低。C项不符合题意，因此不当选。

D项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。D项不符合题意，因此不当选。

20.组织设计的原则不包括：

A.分工协作原则

B.精简高效原则

C.权责对等原则

D.结构统一原则

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，组织设计的过程中，其原则在长期的管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。组织设计的原则包含：1.目标一致性原则；2.分工与协作原则；3.有效管理跨度原则；4.权责对等原则；5.集权与分权相结合原则；6.精干高效原则；7.稳定性和适应性相结合原则。所以组织设计的原则不包含D选项中的“结构统一原则”。ABC项正确，D项错误。

因此，选择D选项。

21.扁平结构就是管理层次多而管理幅度小的结构。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，扁平结构是管理层次少而管理幅度大的结构，有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用的结构。相对应的，管理层次多而管理幅度小的结构是金字塔结构。

因此，本题错误。

①扁平结构：组织规模已定的情况下，通过增大管理幅度而减少管理层次的组织结构形态。优点是：少的管理层次使得信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；层次少使得信息传递过程中失真的可能性较小；此外较大的管理幅度使得主管人员对下属不可能控制得过多过死，有利于下属主动性和创造性的发挥。局限性在于：主管不能对每位下属进行充分、有效地指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用。

②金字塔结构与“扁平结构”相对。典型的科层制。指在组织规模已定的情况下，通过比较狭窄的管理幅度和较多的管理层次设计而使得职能严格划分、层极严格确定的组织结构形态，是一种传统的组织结构设计。其优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。但过多的管理层次，影响信息从基层传递到高层的速度，而且信息在多层级的传递过程中容易失真，并使得计划的控制工作复杂化。

22.在企业的工作方式中，（

）以“注重劳资关系的改善，看重工人的愿望与要求，强调任务的完整性、技能的多样性、任务的重要性和工作的自主性”等为特征。

A.工作专业化

B.工作轮换

C.工作扩大化

D.工作丰富化

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，即“强调任务的完整性、技能的多样性、任务的重要性和工作的自主性”，故D项符合题意，因此当选。

因此，选择D选项。

A项：工作专业化是传统工作设计的核心内容。指根据目的和任务，通过动作时间研究，把工作高度分化为一些细小的、单一的标准化的操作单元。其特点是每个工人只完成每件工作任务中的很小的工序；每个工人所要求掌握的技术比较简单；操作的简单重复性。A项不符合题意，因此不当选。

B项：工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。B项不符合题意，因此不当选。

C项，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。C项不符合题意，因此不当选。

23.纪律激励是一种负激励，效用为负。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者的行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。但是会达到好的效果，所以效用为正。题干表述不正确。

因此，本题错误。

激励一般表现为正激励，是通过一定的方式方法把人的潜能激发出来，进而提高工作的进程和效率，包括物质激励和精神激励。通过激励制度可以提高员工积极性和企业效益，通过制度培训发挥自身价值，与企业共同成长与进步。

24.谈判的最终结果一定是有输有赢，一方所得就是另一方所失。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，谈判的最终结果有输有赢，但还有一种是双赢谈判结果，双赢谈判就是谈判要找到一种双方都赢的方案。这种谈判要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，双方都对另一方有足够的了解和信任。在此基础上通过开诚布公的谈判，就可能找到双赢的方案，从而建立起牢固的、长期的合作关系。最好的办法是采用不同的决策，尽量创造双赢的局面。

因此，本题错误。

“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。

25.对于管理者而言，技能为角色服务，不同角色要求有不同技能。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理者应具备的技能和管理者的角色相关。通常而言，一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。概念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。所以题干说“不同角色要求有不同技能”说法不准确，应为“技能为角色服务，管理者的角色不同，对这三个技能的要求程度会有区别”。

因此，本题错误。

26.（

）的使命是沟通决策思想并使决策方案具体化。

A.决策

B.协调

C.目标

D.计划

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，计划，就是对行动的预先设计，是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划过程就是决策的组织落实过程，能使决策方案具体化。

因此，选择D选项。

A项：决策，是决策者为了达到某种目的，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。A项不符合题意，不当选。

B项：协调，是指调整管理组织中各部门、各环节的相互关系，使之配合得当。强调的是操作层面。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。B项不符合题意，不当选。

C项：目标，是组织在未来的一段时间内预期要达到的最终成果。它是组织及其成员的行动指南。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。C项不符合题意，不当选。

27.在一个领导班子中，“帅才”越多，越有利于提高领导班子的整体领导能力。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导班子，由若干领导成员按照一定的结构组成的有机整体，是一个地区、部门或单位团结和带领干部群众进行改革开放和社会主义现代化建设的领导集体。领导班子心理结构的优化选择，是把具有不同心理的领导者安排在一个领导班子内。以达到较高的心理相容水平和能力、气质、性格上的互补，从而提高领导工作绩效才可以。因此，笼统的认为“帅才”越多，越有利于提高领导班子的整体领导能力的说法是不正确的。

因此，本题错误。

手表定律：拥有两块以上的手表并不能帮人更准确地判断时间，反而会制造混乱，让看表的人失去对时间的判断。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则那个人的行为将陷于混乱。而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。

2