2022年自考00107现代管理学核心考点资料

2022年自考00107现代管理学核心考点资料第一章管理与管理学第一节管理概述【单选】首开管理定义先河的法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制。【简答】现代管理的基本特征。(1)系统化管理。(2)民主化管理。(3)科学化管理。(4)法治化管理。(5)以人为本。(6)追求效率。【简答】管理在社会发展中的作用。在现代条件下，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，我们都可以看到管理的巨大作用。(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。(2)管理是社会资源有效配置的手段。(3)管理是社会生产力实现的基础。(4)管理是社会生产力发展的保证。(5)管理能创造一种新的生产力。第二节管理学和现代管理学【简答】管理学的学科特征。(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。(3)管理学是一门软科学。(4)管理学具有鲜明的时代特征。(5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。【多选、简答】现代管理学的新特点。(1)变革性。(3)严密性。【简答】现代管理学的研究内容。(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。第三节学习现代管理学的途径与方法【简答】学习现代管理学的途径。(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。(2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。【多选、简答】学习现代管理学的方法。(1)比较研究法。(5)理论联系实际的方法。第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想而且对管理问题进行了探讨。业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。【判断说明】巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极【多选】安德鲁·尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则。第二节古典管理理论【单选】古典管理学理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。【简答、论述】泰勒科学管理理论的主要内容。(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化。(4)在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。(5)设置计划层、实行职能制。(6)对组织机构的管理控制实行例外原则。(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。【简答】泰勒的科学管理理论的影响。(1)开创了管理实证研究的先河。(2)使人类的管理从经验上升到科学。(3)科学管理是发展的。【简答】科学管理理论的局限性。(1)泰勒对人的看法是错误的。(2)重视技术因素，忽视社会因素。(3)其所谓的“标准定额”,实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额。(4)泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。【单选】法国的法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，其代表著作【多选、简答】一般管理理论的主要内容。(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。居于不同层次的人各种能力的重要性不同。越往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；越往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增加。(2)概括并分析了管理的五项职能。管理的五项职能就是：计划、组织、指挥、协调控制。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结跳板原则。第三节行为科学理论【单选】早期行为科学的代表人物是梅奥。【简答】梅奥等人的早期行为科学理论的观点。(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。【简答】早期行为科学理论的作用及变化。早期行为科学理论提出的工业行为的新观点，为现代管理工作和管理科学研究开辟了新的领域，提供了新的思路，为管理科学理论研究带来了新的气象。与古典管理理论相比，这一时期的主要变化是：(1)由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心。(2)由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的(3)由原来的独裁管理，发展到参与管理。【多选、简答】后期行为科学理论的内容。(1)有关人的需要、动机、行为方面的理论。(2)有关人的特性方面的理论。(3)有关领导行为方面的理论。第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林。【判断说明】系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门学科。控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存贮的一门学科。【单选】美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。他在1961年发表了《管理理论的丛林》。【单选】管理过程学派是以法约尔一般管理理论为基础而发展起来的。【单选】巴纳德被誉为“现代管理理论之父”,其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面的分析。【判断说明】西蒙的决策理论学派强调了决策的重要性，主张用“令人满意”准则取代最优化第五节管理理论的新发展发展途径的高度专业化；明确且形式化的控制方式；个人决策与个人负责；人与人之间的关系是一种局部关系。【简答】J型管理模式的特点。(1)终身雇佣制。(2)缓慢地评价与晋升。(3)职业发展途径的非专业化。(4)微妙、含蓄且内在的控制方式。(5)集体决策与集体负责。(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。【简答】Z型管理模式的特点。(1)长期雇佣制。(2)建立缓慢的评价与提升制度。(3)拓宽职业发展路径。(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。(5)集体决策，个人负责。(6)建立整体关系。【单选】所谓“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，指的是企业再造。【简答】企业再造的特点。(1)企业再造的目标是促使企业发生质的变化，提升企业的竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本为顾客提供高质量的产品和优质的服务。(2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。(3)企业再造的动力是市场和顾客需求。(4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。(5)企业再造的对象是企业过程。【多选、简答】企业再造的程序与要求。(1)设计企业再造管理团队。管理团队的构成：领导者、指导委员会、再造总监、流程负责人、再造团队。(2)明确企业再造的原则。(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。一是功能障碍分析。二是重要性分析。(4)制定企业再造方案。制定企业再造方案可分拟订选择方案和形成系统规划两个步骤。(5)组织实施与持续改善。企业再造方案的实施面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对、积极推进。企业必须持续不断地进行变革，在新的起点上推进企业再造。【多选、简答】波特在竞争力分析模型中概括的竞争力量。(2)替代品的威胁。【判断说明】根据五种竞争力，波特提出了成本领先、差异化和专一化三个企业基本战略，其根本目的就是确立企业在竞争中的优势。【判断说明】红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。【判断说明】蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。第三章中国古代管理思想第一节中国古代管理思想概述【多选】先秦时期管理思想形成的背景：诸侯征战、政治混乱、经济体制变革、教育发达。【简答】中国古代管理思想的基本价值取向。中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参与社会变革的人生态度。【单选】老子主张减轻徭役、赋税，人民自然会安居乐业、生活富裕。【单选】以韩非子为代表的法家，强调奖励耕战，厉行法治，富国强兵，注重积极地治理社会，大胆地追求功利，促进社会的变革。【单选】以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为手段，追求稳定社会、发展生产、长治久安的目标。第二节儒家的管理思想【简答】儒家的管理思想。(1)中庸思想。(2)人性善论。(3)德治思想。(4)民本思想。(5)义利统一思想。第三节法家的管理思想【简答】韩非子的管理思想。(1)人性恶论。(2)法道万能。(3)法、术、势相结合的思想体系。第四节道家的管理思想【简答】道家的管理思想。(1)“道”的理念：一方面揭示了真理的相对性，另一方面也告诉我们，管理必须认识客观规律，掌握并自觉遵守客观规律。(2)人性理念：老子认为，人类社会应重新恢复“道”,废除仁义、孝慈、礼法等人为干扰，净化人类本性，达到“见素抱朴，少私寡欲”的境界，这样才能实现理想的社会秩序。(3)无为而治思想。(4)朴素的辩证法思想。第五节墨家的管理思想【简答】墨家的管理思想。(1)兼爱思想。(2)尚贤思想。(3)尚同思想。“尚同”即在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。(4)节用思想。“崇俭黜奢”是先秦诸子的普遍主张，但墨子的论述更为全面、深入。第四章决策第一节决策概述【单选】决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。【判断说明】所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。【多选】根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。【多选】追踪决策具有以下特点：回溯分析、非零起点、双重优化。【多选】根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风【论述】决策与预测的关系。(1)预测服务于决策。现代社会经济的发展要求人类的活动能在正确的决策下进行，而正确的决策又必然要建立在科学预测的基础之上。(2)预测贯穿于决策的全过程。总之，预测是保证决策达到预期目标、避免决策失误的必不可少的基础和前提。(3)预测和决策的区别。预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和日标的科学选择。第二节决策理论【单选】决策理论学派的代表人物是美国著名的管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆【多选、简答】决策理论学派的观点。(1)强调了决策在管理中的重要性。(2)分析了组织在决策中的作用。(4)提出了决策的准则。(5)归纳了决策的类型。(6)研究了信息对决策的影响。【多选、简答】理性决策理论的主要内容。(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求掌握详细的决策信息。【单选】渐进决策理论是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的【简答】渐进决策理论的主要内容。(1)决策过程是一个按部就班的过程。(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。(3)决策必须控制风险。第三节决策体制【简答】决策中枢系统的主要任务。(1)确认决策问题。(2)明确决策目标。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。第四节决策过程【多选、简答】现代决策过程。(1)发现问题：察觉问题、界定问题、陈述问题。(2)确立目标：决策目标要有针对性、决策目标要有明确性、决策目标要有时效性、决策目标要有可行性、决策目标要有规范性。(3)拟订方案：提供多种备择方案、考虑决策方案的多因素性。(4)选择方案：要有一定的客观标准。第五节决策规则与方法【多选、简答】决策的规则。(1)全体一致规则。(2)多数裁定规则。【多选、简答】决策的方法。(1)头脑风暴法，(2)德尔菲法。(3)方案前提分析法。(4)决策树法。第五章组织第一节组织概述【单选】目标是组织的第一要素。【单选】信息是以人为主体的社会性组织中最活跃的要素。【多选】组织机构的类型：业务管理机构、职能管理机构、行政事务管理机构。【简答】非正式组织的积极作用与消极作用。积极作用：(1)协助工作。(2)分担领导。(3)增加稳定。(3)发泄感情。(4)制约领导。消极作用：(1)保守倾向。(2)角色冲突。(3)滋生谣言。(4)不良压力。【多选、简答】非正式组织的管理。对待非正式组织的管理管理实践中，要正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服其消极影响。(1)一分为二。(2)无害支持。不要伤害非正式组织的利益，坚持无害支持原则。(3)目标结合。要使正式组织的利益尽量和非正式组织的利益结合起来。(4)为我所用。积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务。第二节组织理论【论述】西方组织理论的演变大致经历的四个阶段。(1)古典组织理论阶段。共同特点是从制度规范的角度对组织展开研究，提出了一系列的组织设计与管理原则。(2)行为科学组织理论阶段。(3)系统科学组织理论阶段。(4)创新发展阶段。【简答】科层制组织的基本特征。(1)法定权力为基础。(2)严格的等级制度。(3)职业化原则。(4)专业化原则。(5)任命制与由职择人原则。(6)照章办事原则。(7)公私分明原则。【单选】巴纳德认为，组织的产生和发展，只有通过协作意愿、共同目标、信息交流这三个基本要素的结合才能实现。【判断说明】巴纳德自下而上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。【判断说明】面对“官僚主义危机”或“硬化危机”,一方面，必须强化组织成员的团队意识，培养他们的合作精神，探索并形成有效的协作机制。另一方面，组织应采取系统的变革措施，如精简机构、分流人员、完善制度、明确责任、实施更有效的激励等。【单选】学习型组织理论的代表人物是美国学者彼得·圣吉，他在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念。【多选】系统思考的要点。(1)整体思考。(2)动态思考。(3)本质思考。(4)非线性思考。第三节组织结构与组织结构模式【论述】管理层次过多可能会产生的弊病。(1)管理层次多，管理人员多，管理成本高。(2)管理层次多，信息传递缓慢且容易出现失真。(3)管理层次多，拉长了管理距离，造成管理者脱离群众、脱离实际现象，助长官僚主义作风。【单选】管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。【判断说明】管理幅度是决定管理层次的最基本因素，在其他条件不变的情况下，它与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；反之，管理幅度小，管理层次多。【简答】影响管理幅度的因素。(1)下属工作地点、场所分散程度。(2)下属工作相似性