2022年电信装维人员认证考试题库大全-上（单选题库-共2部分-1）

PAGEPAGE1702022年电信装维人员认证考试题库大全-上（单选题库-共2部分-1）一、单选题1.PON在网络中的位置属于()。A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网答案：C2.OLT设备的PON口发射光波长是()。A、1310nmB、1490nmC、990nmD、1530nm答案：B3.OLT上PON口下行输出光功率为2.8dBm，在用户侧测得下行光功率为-19.8dBm，则该光路上的实际损耗为()A、17dBB、17dBmC、22.6dBD、22.6dBm答案：C4.（）主要为用户提供自购终端组网、综合布线等服务（即纯服务型产品）。A、WiFi覆盖B、WiFi调优C、WiFi组网D、WiFi检测答案：B5.安全带使用期为（）年，发现异常应提前报废。A、1B、3-5C、8-10答案：B6.登高()m以下，尚不属于我国登高作业范畴。A、3B、1C、2答案：C7.用梯子来登高时,梯脚必须要做（）措施。A、防风B、防水C、防滑答案：C8.梯子不用时应()在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。A、横放B、竖放C、斜放D、以上均可答案：A9.在变电站高压设备区应当使用()的梯子。A、普通B、高档C、绝缘答案：C10.（）在大雾天气里进行高处作业。A、不准B、允许C、可酌情答案：A11.（）带电进行高处作业。A、不允许B、允许C、可酌情答案：A12.()是对本单位安全生产工作提出建议的权利。A、知情权B、建议权C、合理拒绝权答案：B13.()是高处作业中最常见的事故。A、坠落B、触电C、坠物答案：B14.安全带()挂在管件的自由端、安全网上。A、直接B、不可C、可以答案：B15.安全带和专作固定安全带的绳索在使用()应进行外观检查。A、时B、前C、后答案：B16.安全带宽度不小于()mm。A、30B、40C、35答案：B17.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的（）牢靠处。A、随意B、安全C、固定答案：C18.安全防护栏杆应能承受可能（）防止人员、物料坠落。A、突然冲击B、惯性冲击C、外力冲击答案：A19.安全帽（）调节帽箍大小。A、能B、不能C、自动答案：A20.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持（）mm的空间A、10-20B、20-50C、0-15答案：B21.安全帽的帽壳()有破损和裂纹。A、稍微B、可以C、不得答案：C22.不良的工作环境()对高处作业人员带来危害。A、不会B、可能会C、无关答案：B23.不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。A、I.IIIB、I.IIC、II.III答案：C24.参加安全生产教育和培训，是每个高处作业人员（）的。A、必须B、无需C、定期答案：A25.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2m以上，照明灯泡必须有()罩。A、保护B、防护C、防尘答案：B26.二级以上的高处作业是指超过()m以上。A、10B、8C、5答案：C27.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。A、糖尿病B、高血压C、近视眼答案：B28.风力大于（）级时，严禁悬吊作业。A、6B、5C、4答案：C29.高处坠落()包括触电坠落事故。A、也B、不C、可能答案：B30.高处作业人员()对不规范作业做出检举。A、不能B、有权C、无需答案：B31.高处作业人员不得()安全隐患。A、隐瞒B、议论C、上报答案：A32.高处作业人员应熟悉应急救援程序，（）应急救援知识。A、无视B、理解C、了解答案：C33.工具袋内，总重量不得超过（）kg。A、4B、3C、5答案：B34.脚扣的（）要连接牢固，活动灵活。A、小爪B、皮带C、铁链答案：A35.绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与()绝缘的靴子。A、导体B、半导体C、电答案：C36.普通安全帽不超过（）g。A、450B、350C、250答案：A37.气体火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C答案：C38.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的()。A、链接B、绳索C、拉练答案：C39.人字梯中间的绳子要（），方可作业。A、拉牢B、松开C、解开答案：A40.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。A、不得B、直接C、必须答案：A41.梯子使用时,缺档、负荷()使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。A、过轻B、过重C、一般答案：B42.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速答案：B43.梯子与地面的夹角应为()0左右。A、30B、45C、65答案：C44.未扎紧（）腿口，属于违规操作。A、帽子B、腰带C、袖口答案：C45.液体或可熔化的固体物质火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C答案：B46.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱答案：A47.遇有雷雨、暴雨、()级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五答案：C48.在杆顶工作时，束腰绳应放在拉线下，否则腹部低于杆顶至少()cm。A、30B、50C、80答案：B49.在高处作业要求中，安全带的使用应()。A、高挂低用B、低挂高用C、同一水平挂用答案：A50.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。A、帽箍B、帽衬C、下颏带答案：A51.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。A、安全技术操作规程B、公司领导安排C、利益答案：A52.直梯工作角度以()为宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°答案：B53.作业前安全检查时，腰带（）是一整根。A、无需B、可能C、必须答案：C54.作业时应佩戴安全帽，使用安全带，作业人员应有人()，不允许单独一人进行作业。A、监护B、监督C、检查答案：A55.脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，（）者才可使用。A、无损伤B、有损伤C、稍有破损D、以上均可。答案：A56.在同一时间内，只准()在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或两人答案：A57.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外()以上。A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：C58.从梯子与支持物接触点起向下（）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。A、第四档B、第五档C、第三档D、第二档答案：A59.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面()，并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档答案：B60.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的（），即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一答案：B61.在高处作业要求中，安全带的使用应（）。A、高挂低用B、低挂高用C、同一水平挂用答案：A62.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五答案：C63.（）是高处作业中最常见的事故。A、坠落B、触电C、坠物答案：B64.作业时应佩戴安全帽，使用安全带，作业人员应有人（），不允许单独一人进行作业。A、监护B、监督C、检查答案：A65.作业前安全检查时，腰带（）是一整根。A、无需B、可能C、必须答案：C66.直梯工作角度以（）为宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°答案：B67.在同一时间内，只准（）在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或两人答案：A68.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外（）以上。A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：C69.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面（），并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档答案：B70.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。A、安全技术操作规程B、公司领导安排C、利益答案：A71.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。A、帽箍B、帽衬C、下颏带答案：A72.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱答案：A73.用梯子来登高时,梯脚必须要做（）措施。A、防风B、防水C、防滑答案：C74.未扎紧（）腿口，属于违规操作。A、帽子B、腰带C、袖口答案：C75.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速答案：B76.梯子使用时,缺档、负荷（）使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。A、过轻B、过重C、一般答案：B77.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的（），即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一答案：B78.梯子不用时应（）在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。A、横放B、竖放C、斜放D、以上均可答案：A79.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。A、不得B、直接C、必须答案：A80.人字梯中间的绳子要（），方可作业。A、拉牢B、松开C、解开答案：A81.绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与（）绝缘的靴子。A、导体B、半导体C、电答案：C82.脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，（）者才可使用。A、无损伤B、有损伤C、稍有破损D、以上均可。答案：A83.高处作业人员应熟悉应急救援程序，（）应急救援知识。A、无视B、理解C、了解答案：C84.高处坠落（）包括触电坠落事故。A、也B、不C、可能答案：B85.登高（）m以下，尚不属于我国登高作业范畴。A、3B、1C、2答案：C86.从梯子与支持物接触点起向下（）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。A、第四档B、第五档C、第三档D、第二档答案：A87.参加安全生产教育和培训，是每个高处作业人员（）的。A、必须B、无需C、定期答案：A88.不良的工作环境（）对高处作业人员带来危害。A、不会B、可能会C、无关答案：B89.安全帽的帽壳（）有破损和裂纹。A、稍微B、可以C、不得答案：C90.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持（）mm的空间A、10-20B、20-50C、0-15答案：B91.安全帽（）调节帽箍大小。A、能B、不能C、自动答案：A92.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的（）牢靠处。A、随意B、安全C、固定答案：C93.安全带使用期为（）年，发现异常应提前报废。A、1B、3-5C、8-10答案：B94.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。A、直接B、不可C、可以答案：B95.以下是装维服务提升的根本的是：()A、标准化、流程化B、标准化、系统化C、系统化、统一化D、标准化、统一化答案：D96.中国电信装维的发展趋势是()A、智能家居B、智慧家庭C、智能终端D、智能生活答案：B97.装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3D、4答案：B98.以下是装维服务提升的根本的是：（）A、标准化、流程化B、标准化、系统化C、系统化、统一化D、标准化、统一化答案：D99.中国电信装维的发展趋势是（）A、智能家居B、智慧家庭C、智能终端D、智能生活答案：B100.装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3D、4答案：B101.“全面创新求真务实以人为本共创价值”是中国电信的：()A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念答案：C102.“让客户尽情享受信息新生活”是中国电信的：（）A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念答案：A103.到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去D、一直按门铃或者敲门确定用户答案：C104.根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。A、2B、5C、10D、20答案：B105.公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金用户是（）小时。A、≤12B、≤24C、≤48D、≤72答案：B106.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24答案：D107.故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、240分钟答案：C108.关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是：（）A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”C、客户另行预约的时间可以除外D、以上说法均错误答案：A109.上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约”，正确的排列顺序是（）A、①、②、③、④、⑤B、②、⑤、①、③、④C、②、③、①、④、⑤D、②、①、⑤、③、④答案：B110.以下哪项不是装维服务的总体要求：（）A、预约为主B、改约为辅C、时限为辅D、违约必究答案：B111.装维人员开展营销工作的主要方式为（）A、厅店驻守B、社区摆摊C、上门服务随销D、电话营销答案：C112.装维人员应保证所在辖区内，所有交接设施现场资源占用与资源系统数据保持一致，应（）对所在辖区内交接设备存量业务占用准确性进行检查。A、每周B、每月C、每天D、每季度答案：B113.装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前()再次通知客户。A、60分钟B、45分钟C、30分钟D、15分钟答案：C114.对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成回访工作A、2天B、3天C、4天D、5天答案：B115.对重要客户和高价值客户尽量进行()回访A、自动语音B、短信C、自动语音+短信D、人工答案：D116.客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理A、VIP客户优先处理B、能远程，不现场C、尽量现场解决D、取得客户理解答案：B117.客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访A、0.95B、0.98C、0.99D、1答案：D118.客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D119.客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟答案：B120.客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟答案：B121.客户端装维中心应（）进行1次检查A、每周B、每月C、每季度D、每年答案：B122.上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、150分钟答案：C123.涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A、一B、二C、三D、四答案：A124.中国电信为（）客户提供基础服务A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、普通会员及其他答案：D125.装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）A、接入网维护中心B、网络监控部门C、技术支撑部门D、省公司网运部答案：A126.装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理？（）A、免费维修B、告知用户自己维修C、通过增值服务进行维修D、装维不处理答案：C127.家庭云的产品卖点是什么？()A、可以话费充值B、好玩，全家人都能用C、电视机上看电视D、高速、安全、智能、共享答案：D128.家庭云可以在多少个客户端上使用？()A、1个（手机端）B、2个（手机端、电视端）C、3个（手机端、PC端、电视端）D、4个（手机端、PC端、电视端、硬件端）答案：C129.家庭云普通会员储存空间内存为()GB?A、10B、20C、30D、40答案：C130.中国电信家庭云产品卖点及优势包括高速、安全、智能、()。A、实用B、共享C、简便D、快捷答案：B131.云回看从录制方式上可分为()云回看、全天云回看。A、事件B、定时C、地点D、高清/标清答案：A132.家庭云销售品是以下哪一项？()A、超级会员B、家庭云VIP包C、普通用户、黄金会员、铂金会员D、宽带智能提速包答案：C133.家庭云黄金会员空间容量大小，以下哪项是正确的？()A、家庭15G空间、个人15G空间B、家庭2T空间、个人30G空间C、家庭5T空间、个人30G空间D、家庭2T空间、个人不限量答案：B134.电信客户没有开通家庭云会员是否可以在中国电信天翼高清机顶盒上登录，浏览相册？()A、可以B、不可以C、不清楚D、以上都不对答案：A135.如果我有多个摄像头，都要云回看，需要到()APP中订购。A、天猫精灵B、小度C、米家D、小翼管家答案：D136.家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的()，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务。A、智慧中心B、营销中心C、数据中心D、储存中心答案：C137.家庭云的计费账号是()？A、宽带账号B、手机号C、小翼管家账号D、智慧星账号答案：A138.家庭云登录账号是()？A、宽带账号B、手机号C、小翼管家账号D、智慧星账号答案：B139.开通()，智能看家摄像头的云存视频，可一键转存至家庭云。A、家庭云VIP包B、宽带智能提速包C、黄金/铂金会员D、超级会员答案：C140.家庭云普通会员的文件在回收站保留()天？A、5B、10C、15D、20答案：B141.家庭云普通会员单次文件转存数<()条？A、200B、500C、800D、1000答案：D142.家庭云普通会员绑定手机号即开通()GB个人云空间?A、10B、20C、30D、50答案：C143.家庭云黄金会员储存空间内存为()TB?A、1B、2C、3D、4答案：B144.家庭云黄金会员享受()传输特权。A、普通B、快速C、飞速D、极速答案：D145.家庭云黄金会员的文件在回收站保留()天？A、5B、15C、25D、30答案：D146.家庭云黄金会员单次文件转存数<()条？A、3000B、5000C、10000D、15000答案：C147.家庭云黄金会员支持()G以内文件在线解压？A、2B、3C、4D、5答案：C148.家庭云黄金会员和铂金会员均支持()一键转存。A、云储存B、云计算C、云回看D、云盘答案：C149.家庭云黄金会员绑定手机号即开通()GB个人云空间。A、30B、35C、40D、45答案：A150.家庭云铂金会员的储存空间是()TB？A、3B、4C、5D、6答案：C151.家庭云铂金会员的回收站保留()天？A、40B、50C、60D、70答案：C152.家庭云铂金会员单次文件转存数<()条？A、30000B、50000C、70000D、90000答案：C153.家庭云铂金会员绑定手机号即开通()GB个人云空间。A、10B、20C、30D、40答案：C154.云回看一键转存是指家庭云()会员用户，若办理智能看家业务，摄像头录制存储至云端视频，可转存至家庭云空间。A、普通B、家庭云VIP包C、黄金、铂金D、宽带智能提速包答案：C155.家庭云会员业务适用于()宽带业务的客户。A、5星级B、6星级C、7星级D、所有答案：D156.中国电信用户若正常退订家庭云业务，用户存储文件保存()，可正常浏览和下载已存储的文件内容，但不可以继续上传。A、二个月B、三个月C、四个月D、五个月答案：B157.家庭云用户的手机或宽带号码销户或停机连续达到()，家庭云服务关闭，存储空间限制上传。A、二个月B、三个月C、四个月D、五个月答案：B158.家庭云用户的手机或宽带号码销户或停机连续达到()，将注销家庭云账号，其对应数据将会被删除。A、三个月B、四个月C、五个月D、六个月答案：D159.家庭云会员有效期()年，到期时中国电信可调整相关资费内容。A、一B、二C、三D、四答案：A160.电信公司的家庭云产品营销步骤的第一步是()。A、引起注意B、挖掘需求C、邀请体验D、产品推荐答案：A161.云相册是一款方便快捷的照片管理工具，用户可通过()移动端将照片备份至云端后，对照片进行浏览和管理。A、天翼云盘B、U盘C、移动硬盘D、读卡器答案：A162.云回看一键转存是指家庭云黄金/铂金会员用户，若办理()业务，摄像头录制存储至云端视频，可转存至家庭云空间。A、智能组网B、智能插座C、智能看家D、智能家居答案：C163.家庭云会员等级分为：普通会员、黄金会员、()。A、星级会员B、超级会员C、VIP会员D、铂金会员答案：D164.家庭云适用的PC端系统包括:windowsXP/7/8和()。A、iOSB、AndroidC、VistaD、windows10答案：D165.打开家庭云TV端支持两种登录方式，扫二维码或()登录。A、家庭云账号B、宽带账号C、手机号验证码D、小翼管家账号答案：C166.TV端家庭云空间中所有视频集中存放，并按照文件()顺序进行排序A、时间B、地点C、大小D、随机答案：A167.访问天翼云盘个人云的相册、视频、音乐，为保障个人数据的安全性和隐私，切换个人云时会进行()。A、家庭云账号B、宽带账号C、短信二维码验证D、小翼管家账号答案：C168.天翼云盘WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览，双击支持格式的文件图标即可进行预览，支持播放的视频格式是()。A、MP3B、MP4C、JPGD、GIF答案：B169.天翼云盘一次分享只支持()文件或单个文件夹的分享。A、单个B、多个C、2个D、5个答案：A170.用户删除文件后，该文件会被放入()，家庭云：免费会员、黄金会员、铂金会员分别暂存10天、30天、60天。A、储存区B、天翼云盘C、回收站D、公共区答案：C171.天翼云盘为确保私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为()分钟。A、5B、10C、15D、20答案：C172.云相册是一款方便快捷的照片()工具，用户可通过天翼云盘移动端将照片备份至云端后，对照片进行浏览和管理。A、储存B、管理C、美化D、处理答案：B173.在天翼云盘微信小程序中点击图片、音乐、视频文件可对文件进行预览。暂不支持预览文档、()等类型文件。A、图片B、音乐C、歌曲D、压缩包答案：D174.CRM云回看年包销售品()随意变更、退订。A、可以B、不可以答案：B175.()是智慧家庭的差异化竞争力产品，能有效促进智慧家庭业务发展。A、智能组网B、WIFI检测C、家庭云D、智能家居答案：C176.对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后()小时内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。A、24B、36C、48D、72答案：C177.家庭云手机相册、视频自动备份，同时支持备份(安卓端)，告别手机空间不足、照片丢失困扰。A、微信文件B、QQ文件C、UC文件D、邮箱文件答案：A178.对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后()内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。A、12B、24C、36D、48答案：B179.家庭云会员同时订购天翼云盘黄金/铂金会员时，个人云及家庭云空间()，特权按价值较高的会员权益生效。A、依次生效B、叠加生效C、二次生效D、无法生效答案：B180.天翼云盘的智能分类功能，利用()技术，将照片按照“人物”“地点”“智能分类”三个大类和若干小类进行自动分类和展示，以便查找对应类型的照片。A、图片分析AIB、图片过滤C、图片PSD、图片管理答案：A181.家庭成员在家庭云空间里新上传的文件会在动态里显示，如果家庭成员对该文件进行删除，则动态也会()。A、删除B、不删除答案：A182.家庭云是面向()的功能模块，支持家庭成员之间的文件共享。让您与家人拍摄的照片和视频安全的保存在一起，在轻松分享的同时，将美好的时光珍藏。A、家庭用户B、企业用户C、商户D、学生用户答案：A183.家庭云业务仅支持苹果系统iOS()以上机型。A、7B、8C、9D、10答案：D184.家庭云业务仅支持安卓系统Android()以上机型A、3B、4C、5D、6答案：C185.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B186.超5类线主要用于（）。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网答案：C187.光纤涂覆层的作用错误的有（）。A、增强光纤的强度B、色谱识别C、增加光纤的柔韧性D、反射光答案：D188.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于（）A、1×10³Mbit/sB、1×10³kbit/sC、1×10Mbit/sD、1×10kbit/s答案：A189.光纤通信的缺点是（）。A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小答案：D190.采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为（）A、15KMB、10KMC、2KMD、500m答案：A191.划分VLAN的主要作用是（）A、隔离广播风暴，减少广播域B、绑定端口C、用于二层组网D、用于数据转发答案：A192.下列哪种光纤接续方式损耗最小（）A、冷接B、活动连接C、快速连接D、熔接答案：D193.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕答案：A194.水晶头制作采用（）标准。A、468AB、268AC、368AD、568A答案：D195.目前光纤通信所用的波长（）。A、1600nm～2400nmB、800nm～1600nmC、2400nm～3200nmD、3200nm～4000nm答案：B196.光纤通信的缺点是（）。A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小答案：D197.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（）dBA、1B、2C、3D、4答案：B198.单模光纤1550nm衰减为（）。A、0.4～0.5dB/kmB、0.3～0.4dB/kmC、0.2～0.3dB/kmD、0.5～0.6dB/km答案：C199.单模光纤1310nm衰减为（）。A、1～1.2dB/kmB、0.6～0.8dB/kC、0.8～1dB/kmD、0.4～0.6dB/km答案：D200.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式A（）同时传输数据和电流。A、1234B、4567C、1256D、1236答案：D201.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D202.（）不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好答案：C203.（）不属于光纤的结构。A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管答案：D204.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为（）A、橙白B、蓝C、橙D、绿白答案：C205.（）不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好答案：C206.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D207.（）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入答案：C208.不属于PPP认证方式有CHECK,（）A、CHAPB、RAPC、PAP答案：B209.单模光纤1310nm衰减为（）。A、1～1.2dB/kmB、0.6～0.8dB/kC、0.8～1dB/kmD、0.4～0.6dB/km答案：D210.单模光纤1550nm衰减为（）。A、0.4～0.5dB/kmB、0.3～0.4dB/kmC、0.2～0.3dB/kmD、0.5～0.6dB/km答案：C211.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较（），在给定的工作波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量（）。A、细大B、粗大C、细小D、粗小答案：A212.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（）dBA、1B、2C、3D、4答案：B213.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsB、Bps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps答案：C214.家庭宽带业务中PC是通过（）方式获取IP地址接入INTERNETA、PPPOEB、DHCP动态分配C、静态地址D、前三种方式答案：A215.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（）。A、交叉连接功能B、复用功能C、传输功能D、加密功能答案：D216.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B217.下列的哪种光纤弯曲半径最小。（）A、G.652DB、G.657BC、G.652BD、G.657A答案：B218.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立（），把衰减了的信号放大以后再转输A、减小器B、衰减器C、中继站D、路由器答案：C219.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A、频率B、幅度C、角度D、位移答案：A220.1000BASE-T以太网应用距离为（）米。A、50B、100C、150D、200答案：B221.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式A（）同时传输数据和电流。A、1234B、4567C、1256D、1236答案：D222.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。A、1000B、100C、200D、500答案：B223.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线答案：B224.超5类线主要用于（）。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网答案：C225.六类线电缆的传输频率为（）A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz答案：D226.六类线永久链路的长度不能超过（）M，信道长度不能超过100mA、60B、70C、80D、90答案：D227.千兆以太网口的英文缩写是（）A、PEB、GEC、FED、SE答案：B228.水晶头制作采用()标准。A、468AB、268AC、368AD、568A答案：D229.网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为()。A、IEEE802．1B、IEEE802．11C、IEEE802．1QD、IEEE802．3答案：C230.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕答案：A231.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。A、划分VLANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回答案：A232.五类双绞线带宽可达（）：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ答案：B233.下面关于VLAN描述正确的是()A、一个VLAN一个广播域B、一个VLAN一个冲突域C、一个VLAN只能包含一个物理端口D、VLAN只能按照端口进行划分答案：A234.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）。A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕答案：A235.以太网10Base-T中，“T”的含义是（）。A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线答案：D236.以太网的标准：10BASE-T，其中的10表示的意思是（）。A、最大传输距离为10米B、最大传输距离为10千米C、最大传输速度为10MbpsD、使用的同轴电缆直径为10mm答案：C237.在VLAN的标签中，VLANID共占用（）比特。A、24B、18C、16D、12答案：D238.在网络建设中为解决4KVLANID数量不够的问题，可以采用（）方式。A、VLAN聚合B、QinQC、VLAN透传D、VLAN终结答案：B239.下面哪个是光纤通信的缺点（）A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小能过小答案：D240.光纤涂覆层的作用错误的有()。A、增强光纤的强度B、色谱识别C、增加光纤的柔韧性D、反射光答案：D241.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于()A、1×10³Mbit/sB、1×10³kbit/sC、1×10Mbit/sD、1×10kbit/s答案：A242.采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为()A、15KMB、10KMC、2KMD、500m答案：A243.划分VLAN的主要作用是()A、隔离广播风暴，减少广播域B、绑定端口C、用于二层组网D、用于数据转发答案：A244.下列哪种光纤接续方式损耗最小()A、冷接B、活动连接C、快速连接D、熔接答案：D245.光纤通信的缺点是()。A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小答案：D246.()是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网答案：A247.()不属于光纤的结构。A、纤芯B、包层C、涂覆层D、松套管答案：D248.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为()A、橙白B、蓝C、橙D、绿白答案：C249.目前光纤通信所用的波长()。A、1600nm～2400nmB、800nm～1600nmC、2400nm～3200nmD、3200nm～4000nm答案：B250.()不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好答案：C251.()是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D252.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入答案：C253.不属于PPP认证方式有CHECK,()A、CHAPB、RAPC、PAP答案：B254.单模光纤1310nm衰减为()。A、1～1.2dB/kmB、0.6～0.8dB/kC、0.8～1dB/kmD、0.4～0.6dB/km答案：D255.单模光纤1550nm衰减为()。A、0.4～0.5dB/kmB、0.3～0.4dB/kmC、0.2～0.3dB/kmD、0.5～0.6dB/km答案：C256.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较()，在给定的工作波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量()。A、细大B、粗大C、细小D、粗小答案：A257.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取()dBA、1B、2C、3D、4答案：B258.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位()。A、pps、bpsB、Bps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps答案：C259.家庭宽带业务中PC是通过()方式获取IP地址接入INTERNETA、PPPOEB、DHCP动态分配C、静态地址D、前三种方式答案：A260.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中()。A、交叉连接功能B、复用功能C、传输功能D、加密功能答案：D261.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？()A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B262.下列的哪种光纤弯曲半径最小。()A、G.652DB、G.657BC、G.652BD、G.657A答案：B263.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立()，把衰减了的信号放大以后再转输A、减小器B、衰减器C、中继站D、路由器答案：C264.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的()高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A、频率B、幅度C、角度D、位移答案：A265.1000BASE-T以太网应用距离为()米。A、50B、100C、150D、200答案：B266.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式A()同时传输数据和电流。A、1234B、4567C、1256D、1236答案：D267.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度()米。A、1000B、100C、200D、500答案：B268.采用同一标准制作的网线，我们称为()。A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线答案：B269.超5类线主要用于()。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网答案：C270.六类线电缆的传输频率为()A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz答案：D271.六类线永久链路的长度不能超过()M，信道长度不能超过100mA、60B、70C、80D、90答案：D272.千兆以太网口的英文缩写是()A、PEB、GEC、FED、SE答案：B273.水晶头制作采用()标准。A、468AB、268AC、368AD、568A答案：D274.网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为()。A、IEEE802．1B、IEEE802．11C、IEEE802．1QD、IEEE802．3答案：C275.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕答案：A276.为了防止网络风暴，应采用那种操作()。A、划分VLANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回答案：A277.五类双绞线带宽可达()：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ答案：B278.下面关于VLAN描述正确的是()A、一个VLAN一个广播域B、一个VLAN一个冲突域C、一个VLAN只能包含一个物理端口D、VLAN只能按照端口进行划分答案：A279.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为()。A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕答案：A280.以太网10Base-T中，“T”的含义是()。A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线答案：D281.以太网的标准：10BASE-T，其中的10表示的意思是()。A、最大传输距离为10米B、最大传输距离为10千米C、最大传输速度为10MbpsD、使用的同轴电缆直径为10mm答案：C282.在VLAN的标签中，VLANID共占用()比特。A、24B、18C、16D、12答案：D283.在网络建设中为解决4KVLANID数量不够的问题，可以采用()方式。A、VLAN聚合B、QinQC、VLAN透传D、VLAN终结答案：B284.下面哪个是光纤通信的缺点()A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小能过小答案：D285.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是（）A、提高传输速度B、降低成本C、降低信号干扰的程度D、提高电缆的物理强度答案：C286.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断答案：D287.WiFi检查中主要测试（）和无线速率。A、无线强度B、ping值C、无线频宽D、信道干扰答案：A288.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（）方式来避免A、加转接头B、加光纤衰减器C、加长用户光缆D、将光纤弯曲打圈答案：B289.皮线光缆直插头损耗：（）dB/个A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C290.上网打不开网页的原因可能是（）A、浏览器设置问题B、使用路由器设置出错C、客户IP或DNS问题D、以上都是答案：D291.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。答案：D292.E8-C中WAN服务里的TR069通道指的是（）A、远程网管通道B、上网通道C、itv通道D、VoIP通道答案：A293.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是（）A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm答案：B294.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）A、设备损坏B、单板损坏C、光路不正常D、流氓ONU答案：D295.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断答案：A296.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）A、ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接答案：D297.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（)A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C298.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器答案：A299.如果ONU的标称功率是12W，在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9答案：D300.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（）A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据C、ONU或者OLT的PON口故障D、用户欠费答案：D301.天翼网关手机APP中的一键测速测速地址（）A、10000号测速平台地址B、网厅测速地址C、天翼网关管理平台地址D、ITMS平台地址；答案：A302.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用（）技术；上行数据流采用TDMA技术A、WDMB、传输C、物理D、广播答案：D303.以下ONU接收光信号中，哪一种会引发用户掉线（）A、-6dbmB、-13dbmC、-23dbmD、-25dbm答案：A304.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常答案：A305.下列关于路由器的安装说法错误的是（）A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D306.目前市场上POE反向供电一般采用五类线的（）线对来传输电源。A、1236B、1278C、1245D、4578答案：D307.宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好答案：D308.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断答案：A309.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D310.观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A、音频线及音频接口连接不好或损坏B、电视遥控器音量最小或静音C、机顶盒遥控器音量最小或静音D、线路质量不好答案：D311.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。答案：D312.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）A、设备损坏B、单板损坏C、光路不正常D、流氓ONU答案：D313.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。A、OTDRB、光功率计C、光谱分析仪D、可见光测试仪答案：B314.拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。A、拨号软件出错B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户欠费停机答案：B315.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的A、熄灭B、慢闪C、快闪D、常亮答案：D316.ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址错误B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定答案：A317.iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（）A、机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B、机顶盒中主页服务器地址设置错C、机顶盒中更新服务器地址设置错D、机顶盒中业务帐号密码设置错答案：C318.ITV连接时出错误代码1306，具体原因是（）A、网络接入失败B、宽带用户名或密码错误C、设备未初始化或配置信息丢失D、无线网络连接失败答案：C319.ITV业务认证故障即业务帐号认证过程中所显示出来的故障情形，20标准新制定了业务认证错误代码来区分故障类型，9106开机认证失败由于（）引起A、密码输入错误B、机顶盒坏C、业务帐号与接入帐号不匹配D、猫坏答案：C320.iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）A、9101B、9102C、9106D、9108答案：C321.ONU发出的光强度要求在（）A、0至7dBB、－1至－7dBC、0至4dBD、－1至4db答案：D322.ONU接收的光强度要求在（）A、－3至－24dBB、－3至－28dBC、－8至－24dBD、－8至－28db答案：C323.机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（）A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍答案：A324.家庭网关PON状态灯熄灭表示（）A、ONU未开始注册流程B、ONU已经注册C、ONU正在注册D、ONU注册不通过答案：A325.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）A、使用说明B、装维人员联系电话C、防雷标签D、安全标识答案：C326.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试答案：C327.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C328.如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）A、LAN2口下联机顶盒B、LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒C、LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒D、LAN1口分别下联机顶盒答案：A329.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（）A、4B、8C、10D、16答案：A330.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问已知该ONU的IP地址为，那么我们需要将网卡地址改为（），才能进行访问？A、B、C、D、答案：B331.ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址错误B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定答案：A332.观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A、音频线及音频接口连接不好或损坏B、电视遥控器音量最小或静音C、机顶盒遥控器音量最小或静音D、线路质量不好答案：D333.机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（）A、音频输出接口B、复合视频输出接口C、高清输出接口D、S端子输出接口答案：B334.正确的无线网络优化实施步骤为（）。A、确认标准_分析问题_信号侧优化_测试效果_数据侧优化B、确认标准_分析问题_数据侧优化_信号侧优化_测试效果C、确认标准_分析问题_测试效果_信号侧优化_数据侧优化D、确认标准_分析问题_信号侧优化_数据侧优化_测试效果答案：D335.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网D、无线网卡故障答案：B336.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的A、熄灭B、慢闪C、快闪D、常亮答案：D337.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20dbA、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm答案：B338.（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核A、省公司人力资源部B、地(市)分公司网运部C、省公司网运部D、集团公司人力资源部答案：B339.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的（）接口，可以实现对智能家庭网关以及加载应用的配置及管理等功能A、远程逻辑B、本地逻辑C、本地物理D、远程物理答案：B340.E8-C的语音业务采用何种协议？（）A、ITMSB、H.245C、SIPD、H.483答案：C341.E8-C可以支持几个SSID？（）A、1B、2C、3D、4答案：D342.e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）A、闪烁B、不闪C、亮D、不亮答案：C343.e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）A、已接入互联网B、电话已注册C、宽带已注册D、ITV已注册答案：B344.E8-C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是（）A、远程网管通道B、上网通道C、itv通道D、VoIP通道答案：C345.E8-C终端注册后超级用户权限的密码为（）A、teleadmin+随机数B、teleadmin+随机字母C、teleadmin+随机字母＋随机字母D、teleadmin+随机字母＋随机字母;D-nE7jA%5m答案：A346.EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决（）A、安装一个多口modemB、安装一个单口modemC、网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D、无法安装,建议用户拆除其中一项产品答案：A347.EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoEsession同时工作A、2B、3C、4D、5答案：D348.EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接A、2B、3C、4D、5答案：C349.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务目前，（）不支持无线功能A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU答案：A350.IP虚拟专网故障全程修复国内全程（）小时A、4B、8C、12D、24答案：B351.ONU的注册过程说法错误的是（）A、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID答案：B352.PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）A、ONU分线盒(不含ONU)后至客户终端的装维工作B、整个PON网络的监控、维护和技术支撑C、ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D、OLT后至客户终端的装维工作答案：A353.PPPOE拨号上网，BRAS返回”619”错误的原因是（）A、VLANID冲突而导致B、ISP服务器故障，ADSL电话线故障C、用户名和密码错误D、通道未建立答案：B354.PPPOE拨号上网，以下不属于BRAS返回”797”错误的有：（）A、ADSL电话线故障B、ONU端口电源没有打开C、网卡和ONU端口之间的连接线出现问题D、软件安装以后相应的协议没有正确邦定答案：A355.vlanid冲突时,PPPOE拨号上网，BRAS返回（）错误A、691B、619C、797D、678答案：D356.VoIP业务对接参数协商,H248协议的端口号（）A、2728B、2944C、2727D、2955答案：B357.VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（）的影响A、抖动B、多路径干扰C、衍射D、模数转换答案：A358.按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，宽带障碍修复时间要求为城镇平均值小于等于（）、农村平均值小于等于（）A、48小时36小时B、24小时72小时C、24小时48小时D、36小时72小时答案：C359.按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成本，可以采用普及型e8-C终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为（）A、4FE、1WIFI、USB(1~2个)B、2FE、1WIFI、1POTSC、4FE、1WIFI、USB(1~2个)、POTS(1~2个)答案：B360.按照中国电信规范要求，以下哪种协议不是E8-C终端WiFi接口要求具备的（）A、IEEE802.11b/gB、IEEE802.11nC、IEEE802.11a答案：C361.拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。A、拨号软件出错B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户欠费停机答案：B362.不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务A、4B、5C、6答案：A363.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。A、OTDRB、光功率计C、光谱分析仪D、可见光测试仪答案：B364.对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）A、它混B、自混C、绝缘不良D、地气答案：B365.光猫的无线信号发射功率为（）dBmA、10B、15C、20D、25答案：C366.下面不是光功率计的作用的是（）A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光答案：D367.会易通故障全程修复境外（）天A、2B、5C、7D、10答案：C368.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D369.家庭网关MAC地址学习数量应不少于（）个A、16B、32C、64D、128答案：C370.家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA、8B、12C、16D、18答案：C371.家庭网关设备应同时支持至少（）个路由sessionA、2B、3C、4D、5答案：B372.家庭网关应支持1518字节包长的（）个数据包的缓存能力A、20B、30C、40D、50答案：C373.家庭网关应支持ITU-TG168，能够抑制并消除拖尾长度在（）ms内的回波A、20B、32C、50D、64答案：B374.家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSIDA、2B、3C、4D、5答案：C375.交换机在转发数据时，主要是依据交换机内的（）A、MAC表B、路由表C、IP表D、LLID答案：A376.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C377.宽带拨号时出现错误692，原因（）。A、电信机房故障B、网卡故障C、MODEM故障，断电重启MODEMD、电话线路故障答案：C378.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。A、678B、691C、645D、623答案：A379.宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好答案：D380.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断答案：D381.目前FTTH所使用的A类ONU，其登录的用户名为（）A、adminstratorB、ADMINSTRATORC、adminD、ADMIN答案：C382.如果采用“+路由器+AC+POE交换机+FITAP”方式组网，智能终端设备入网后获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的（）A、天翼网关B、无线路由器C、ACD、AP面板答案：B383.如用户网线连接不正常，拨号连接网络一般提示什么错误（）A、错误691B、错误678C、错误718D、错误769答案：B384.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、数据信号都有D、语音、数据信号都没有答案：D385.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃A、40B、45C、50D、55答案：B386.使用光纤收发器上网的4M专线用户，分配2个IP地址给用户，以下哪个说法正确（）A、每个IP有2M速率B、每个IP有4M速率C、IP和速率无关D、用2个IP比用1个IP快答案：C387.使用简易式POE反向供电技术，在终端处需使用（）为其供电。A、POE母头B、POE公头C、POE交换机D、12V电源答案：B388.属于MODEM敏感问题的是发热,（）A、辐射B、掉线C、雷击答案：C389.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是（）A、提高传输速度B、降低成本C、降低信号干扰的程度D、提高电缆的物理强度答案：C390.天翼宽带拨号上网基于（）协议A、DHCPB、PPPOEC、NETBIOSD、WINS答案：B391.天翼网关手机APP中的一键测速是以下哪个哪个设备发起的测速（）A、手机B、天翼网关C、路由器D、电脑答案：B392.网络/系统割接要提前（）天公告A、≤2B、≤3C、≤4D、≤5答案：B393.下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）A、WZCB、RemoteRegistryC、MessengerD、Teinet答案：A394.下列关于路由器的安装说法错误的是（）A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D395.下列技术中，属于独享带宽技术的是（）A、EPONB、ADSLC、GPOND、APON答案：B396.下列哪项服务不开启，则无法使用windows配置无线网络（）A、WZCB、RemoteRegistryC、MessengerD、Telnet答案：A397.下面不属于保安单元基本功能的是（）A、防止外线上的过电压B、把交换机的语音信号送到外线C、防止过电流对设备的伤害D、防止过电流对人身的伤害答案：B398.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常答案：A399.在进行拨号连接时，提示错误“769”，无法连接到指定目标，是什么原因引起的？（）A、一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好B、常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接C、一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常答案：A400.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C401.用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，BRAS返回到电脑上的错误代码是下面的哪个？（）A、678B、691C、720D、619答案：B402.在进行下联用户端口光功率测试时，采用光功仪表（）波长测试A、1300nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm答案：C403.一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。A、1B、0.8C、0.6D、0.4答案：B404.光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）A